3.1.2 .Cơ sở thực tiễn
3.2.1. Brand Marketing: Cùng với sự đồng hành của Á hậu Nguyễn Phương Nhi, nhóm quyết
định áp dụng cơng thức truyền thông AIDA tạo sự bài bản và hấp dẫn cho chiến lược.
- Awareness-Gây chú ý: Chiến lược truyền thông nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến sản
phẩm TH true JUICE. Mục tiêu là mọi người biết đến và nói về nước ép TH bằng cách tạo ra những cuộc tranh cãi như “TH tài trợ cho một giải thưởng của cuộc thi hoa hậu quy mơ tồn quốc” hay “TH đang tìm kiếm gương mặt đại diện cho dịng sản phẩm mới của mình”. - Interest-Gây thích thú: Đối với TH true JUICE. Nhóm quyết định sau khi tài trợ cho giải
“Người đẹp có làn da đẹp nhất”, Nguyễn Phương Nhi-chủ nhân giải thưởng-sẽ là gương mặt đại diện cho TH true JUICE. Từ đó truyền thơng cho các chiến lược tiếp theo, kích thích sự yêu thích, yêu mến của khách hàng đối với sản phẩm.
- Desire-Kích thích mong muốn, nhu cầu của khách hàng: Đây là lúc nhóm sử dụng hàng loạt
các bài quan hệ công chúng (PR) cho chiến lược kích thích ham muốn dùng sản phẩm của khách hàng. Đầu tiên là các bài PR ngầm, đánh vào tâm lý “sính ngoại” trong việc tìm kiếm sản phẩm tốt cho sức khỏe của người dân Việt, dẫn đến tình trạng các sản phẩm nội địa dần bị thay thế bởi hàng nhập khẩu Hàn, Nhật. Tiếp đó là loạt bài PR trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải trên những báo lan truyền xu hướng làm đẹp của phái đẹp, điển hình như Vietcetera-nền tảng nội dung về đa lĩnh vực (làm đẹp, sức khỏe,...) với hàng triệu độc giả mỗi tháng từ khắp Việt Nam. Bên cạnh đó, tạo sự đồng cảm trong khách hàng thông qua những chuyến thăm ở vùng khó khăn, “cùng
Phương Nhi và TH true JUICE vì một sức khỏe của phái đẹp Việt”, xuất hiện trên các diễn đàn trao đổi về sức khỏe, sắc đẹp…
- Action-Kích thích khách hàng hành động với sản phẩm: Để tiếp thêm động lực mua hàng,
TH true JUICE tung ra những chương trình ưu đãi nhân ngày đặc biệt (quốc tế phụ nữ,...). Đẩy nhanh chiến lược khi kết hợp với các website thương mại điện tử (xu hướng tiêu dùng nhanh, mọi lúc mọi nơi) cùng các mã giảm giá trong khung giờ nhất định.
=> Tiếp theo, TH true JUICE sử dụng lý thuyết “Hiệu ứng lan truyền” của Jonah Berger,
Giáo sư tại Đại học Pennsylvania áp dụng vào chiến lược truyền thông.
- Social Currency-Sự công nhận từ xã hội: Tâm lý người tiêu dùng muốn được nhìn nhận là
người thông thái, am hiểu và nhanh nhạy. TH true JUICE cần lan tỏa câu chuyện ấn tượng, khác lạ hoặc khiến khách hàng cảm thấy vinh dự khi phát hiện ra. Khi Phương Nhi sử dụng nước ép TH, mọi người sẽ cảm thấy sự đồng điệu hay các cuộc thi săn “nước ép nguyên chất”
online/offline sẽ được chia sẻ rầm rộ thể hiện khả năng bắt kịp xu hướng.
-Triggers-Gắn thông điệp với các yếu tố dễ gợi nhớ: Hơn 10 năm thành lập, Tập đoàn TH hay TH true JUICE với slogan nổi tiếng “Hoàn toàn từ thiên nhiên” là yếu tố gợi nhớ không thể rõ ràng hơn.
- Emotion-Cảm xúc: Sản phẩm Việt chất lượng cao và giá cả phải chăng-chỉ dao động từ
17,000-23,000 đồng, rõ ràng là sự lựa chọn dễ chiếm được nhiều cảm tình.
- Public-Sự cơng khai: Thông qua việc nhá hàng cơng chúng về việc tìm kiếm gương mặt
thương hiệu và tạo ra bùng nổ khi lộ diện Phương Nhi chính là người được chọn, người được khán giả cơng nhận và u thích sau cuộc thi.
- Practical Value–Giá trị hữu ích: Được thể hiện ở một thông điệp đơn giản sản phẩm Việt
chất lượng, giá hời, thiết kế hiện đại và thời thượng đang sẵn sàng có mặt trên thị trường.
- Stories–Câu chuyện: Yếu tố kể chuyện của TH true JUICE thể hiện rõ ràng nhất ở việc tự tin
là chính mình, khẳng định bản thân trong cuộc sống như cách mà Phương Nhi từ một người tự ti về ngoại hình đến gương mặt được khán giả mến mộ.
- Cuối cùng là sử dụng KOL chia sẻ nội dung, TH true JUICE cần sử dụng ngân sách hợp lý để
trả cho các hoạt động của KOL. Nhưng khoản đầu tư cho Phương Nhi trong vòng 1 năm là con số quá lớn. Việc sử dụng Phương Nhi làm gương mặt đại diện chính và tạo hiệu ứng bằng việc đặt sản phẩm TH true JUICE vào các hoạt động khi cả hai cùng thực hiện là một giải pháp thông minh để tiết kiệm ngân sách.
3.2.2. Trade marketing
Trade Marketing là cầu nối giữa bộ phận tiếp thị và bán hàng. Người làm Trade Marketing sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu chiến lược tối đa hoá trải nghiệm người dùng tại các điểm bán hàng (Point of Sales Marketing – POSM), tăng độ nhận diện thương hiệu. Đồng thời, trade marketing giúp cho các nhà bán lẻ thúc đẩy doanh số bán hàng.
Vai trò:
1.Tăng sự nhiện diện trên thi trường : Khi sử dụng tiếp thị thương mại, bạn đang trưng bày sản phẩm cuối cùng của mình tại các điểm bán lẻ. Điều này giúp tiếp cận một phân khúc lớn người tiêu dùng có thể chưa bao giờ biết về sản phẩm của bạn.
2.Lợi nhuận ổn định: Bạn có thể tiếp cận các nhà bán lẻ và có thể cung cấp cho họ những ưu
đãi tốt để đặt sản phẩm trong cửa hàng của họ.
3.Tiếp thị thương mại là lựa chọn tốt nhất cho các sản phẩm khơng u cầu nâng cấp
Vì khơng cần bạn phải liên hệ trực tiếp với khách hàng của mình, thay vào đó là tiếp cận họ thơng qua các kênh phân phối.
Cách triển khai:
->Vì những lợi thế trên, nhóm quyết định sử dụng phương pháp trade
marketing-marketing tại điểm bán cho chiến lược dài hạn.
-Việc xây dựng một chiến lược phân phối phù hợp sẽ tác động rất lớn đến sự thành công của doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp có tổ chức hệ thống bán lẻ, bán sỉ như Tập đoàn TH. Doanh nghiệp đã xây dựng chuỗi hệ thống TH True Mart rộng khắp cũng như hợp tác với hệ thống phân phối như các siêu thị lớn để giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận đến những sản phẩm của doanh nghiệp.
-Với sự tư vấn đầu tư của Bắc Á Bank, hệ thống được xây dựng tập trung tại các thành phố lớn là Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, Nghệ An và tiếp tục mở rộng trên phạm vi toàn quốc. Hiện nay, chuỗi cửa hàng TH True Mart đã có 300 cửa hàng trên thị trường Việt Nam bao gồm 27 cửa hàng tại Hà Nội, 24 cửa hàng tại TP.Hồ Chí Minh…được đầu tư hiện đại và ứng dụng những phương pháp bảo quản sản phẩm tốt nhất.
-Mục tiêu đầu tiên khi xây dựng các cửa hàng TH true mart chính là để quảng bá hình
ảnh của TH đến người tiêu dùng – đóng vai trị như một showroom lớn. Đối với sữa và sản phẩm từ sữa, mơ hình trưng bày “từ đồng cỏ đến ly sữa” đã quá quen thuộc đối với người tiêu dùng. Các hệ thống bán lẻ TH True Mart thường được trang trí với hai màu chủ đạo là
xanh dương và trắng, các ấn phẩm truyền thơng trên LCD và TVC quảng cáo cũng có tơng màu tương tự.
-Với mục tiêu tăng độ nhận diện cho TH true JUICE, nhóm quyết định xây dựng một khu vực trưng bày mới, với tông màu chủ đạo là xanh lá cây và hình ảnh á hậu Phương Nhi là gương mặt đại diện. Nghiên cứu từ QuickSprout chỉ ra rằng 90% tất cả các đánh giá sản phẩm đều liên quan đến màu sắc. Neil Patel đã nhận định: “màu sắc ảnh hưởng đến 85% lý do bạn mua một sản phẩm cụ thể”. Vì vậy điểm mấu chốt để tăng sự chú ý của sản phẩm trong mắt khách hàng là sử dụng màu sắc phù hợp. Khi nhìn thấy màu xanh lá, người ta nghĩ đến ngay chủ đề về thiên nhiên. Ngoài ra, màu xanh lá được chứng minh là có tác dụng tĩnh tâm, bình ổn cảm xúc và tạo cảm giác ấm áp. Điều này hồn tồn phù hợp với tiêu chí trở thành người bạn đồng hành thầm lặng, bảo vệ sức khỏe phái đẹp. Đặc biệt, trong một cuộc khảo sát về màu sắc và giới tính, màu xanh lá cây thuộc top 3 màu sắc được yêu thích nhất của phụ nữ (màu xanh:35%, màu tím: 23%, màu xanh lá cây:14%).
-Cách triển khai tại điểm bán của TH true JUICE
Kênh phân phối hiện đại được Tập đoàn TH chú trọng, giúp TH true JUICE được phân phối đến tay người tiêu dùng và trên tồn quốc. Ngồi đảm nhiệm vai trị sản xuất, cung cấp thì tập đồn TH cịn sử dụng dụng thành viên thứ hai là các nhà bán lẻ, siêu thị, tạp hóa,...Sản phẩm nước ép TH đã có mặt ở các siêu thị lớn như Go, Coopmart, Vinmart...Tại đây, sản phẩm sẽ được bán cho người tiêu dùng với giá cả do tập đoàn TH quy định, các điều khoản về chi phí thuê gian hàng,
lợi nhuận chia theo phần trăm đã được các bên thống nhất trước đó. Ngồi ra, TH True JUICE cũng sử dụng kênh Key Account: dùng để phân phối cho các nhà hàng, khách sạn, trường học, cơng đồn,…Đây cũng là kênh mà các đối thủ cạnh tranh đang áp dụng. Không chỉ mở rộng phạm vi trưng bày sản phẩm, TH true JUICE cịn có thể khẳng định tên tuổi bản thân trên thị trường bán lẻ khi kết hợp cùng á hậu Phương Nhi.
-Tiêu chí trưng bày sản phẩm TH true JUICE
Để trở thành thành viên kênh cần đáp ứng ba yêu cầu của cơng ty:
1.Quy mơ: đối với đại lí, các điểm bán l thì cần quy mơ đủ lớn để phân phối sản phẩm hiệu quả; đối với các showroom TH true mart thì cần khơng gian lớn, thống mát, địa điểm thuận lợi để thu hút khách hàng và bảo quản được nước ép trái cây tốt.
2.Tuyến sản phẩm: các đại lý, bán lẻ có thể bán nhiều sản phẩm khác nhau song phải
trưng bày TH True JUICE ở nơi dễ thấy, dễ hấp dẫn khách hàng; các TH true mart thì tuyệt đối chỉ được bán sản phẩm thuộc cơng ty TH.
3.Quan điểm thái độ: Đứng trên nền tảng 5 giá trị cốt lõi vững vàng: “Vì sức khỏe cộng đồng”, “Hồn toàn từ thiên nhiên”, “Tươi – Ngon- Bổ dưỡng”, “Thân thiện với môi trường”, “Tư duy vượt trội và hài hịa lợi ích”. Hơn hết, tất cả các hoạt động đều phải ưu tiên người tiêu dùng, sản phẩm đã mang lại lợi ích cao cho khách hàng, vì vậy cần có dịch vụ tốt, cũng như cách phục vụ đảm bảo để tạo nên uy tín và sự tin tưởng trong lịng khách hàng.
-Quy mơ mẫu
+ Khách hàng càng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, một khu trung tâm TH CENTER có gần như tất cả mọi sản phẩm của TH, khu vui chơi cho các em nhỏ, cà phê cho gia đình vào buổi tối, hoặc thậm chí những bạn trẻ cũng có thể lên đó ngồi cà phê.
+ Bên cạnh đó, TH CENTER cũng sẽ dành một tầng, kết hợp bác sĩ, chuyên gia để tư vấn về vấn đề dinh dưỡng, sắc đẹp cho các chị em phụ nữ. Khi khách hàng bước chân vào TH CENTER sẽ thấy một sự trẻ trung, phù hợp với những người phụ nữ trẻ hiện đại.
+ Khi kết hợp với các sản phẩm khác của TH ở trong trung tâm TH CENTER vừa đưa TH TRUE JUICE đến gần hơn với khách hàng mục tiêu,vừa tạo ra sự vui vẻ thoải mái cho khách hàng khi trải nghiệm những dịch vụ khác ở đó.
3.3.ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM LÀ BIỆN PHÁP TỐI ƯU NHẤT CHO TH TRUE JUICE ĐỂ GIA TĂNG MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU.
Trong 2 năm dịch bệnh hoành hành, hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi rõ rệt, đặc biệt là xu hướng mua hàng đa kênh. Nắm bắt nhu cầu ấy, TH TRUE JUICE cần đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, đáp ứng nhu cầu mua sắm an toàn của khách hàng.
Đặc biệt khi khách hàng mục tiêu mà thương hiệu TH TRUE JUICE hướng tới là những người trẻ tuổi tiếp xúc hàng ngày với internet. Website www.thtruejuice.vn là một cơng cụ rất hữu ích trong việc thực hiện các kế hoạch marketing của cơng ty.
Ở điểm này, Nhóm em thấy Website cần bổ sung thêm những thông tin cần thiết về địa điểm bán TH TRUE JUICE vì đây là những thơng tin mà khách hàng rất quan tâm tìm kiếm. Bởi lẽ nó sẽ giải quyết vấn đề nếu TH TRUE JUICE được nhiều người biết đến rồi thì khách hàng sẽ tìm kiếm điểm mua chúng.
Trong thời đại bây giờ là khách hàng luôn muốn mua đa kênh. Nơi nào mà thuận lợi sẽ mua. Do đó, những điểm chạm nào của cuộc sống hàng ngày mà có khách hàng thì TH TRUE JUICE cũng sẽ có mặt tại đó.
Người tiêu dùng thường không đặt niềm tin vào các chương trình quảng cáo nhưng họ lại rất tin vào những bài viết mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, mẹo vặt, lợi ích. Website, page đăng những bài viết về các chất dinh dưỡng cần bổ sung, đề cập đến sự bổ ích của TH TRUE JUICE từ một người nổi tiếng, có uy tín sẽ tác động rất lớn đến suy nghĩ của người đọc về hình ảnh TH TRUE JUICE.
IV.TỔNG KẾT
Từ hơn 10 năm trước, TH luôn là doanh nghiệp tiên phong: luôn đi đầu trên con đường sữa tươi sạch, sữa hạt nói chung và trong cuộc cách mạng về thực phẩm hữu cơ - organic nói riêng. Ở hiện tại, TH tiếp tục khẳng định mình là đơn vị tích cực nhất đối với thức uống tốt cho sức khỏe. Đặc biệt, sản phẩm TH True Juice được sản xuất từ trái cây thật, tự nhiên, không chứa bất kỳ chất bảo quản hay hóa chất phụ gia, là nước trái cây hồn tồn ngun chất, đặc biệt khơng sử dụng đường hóa học. Thậm chí, nhằm mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng và hoàn toàn tự nhiên, TH đã chọn lọc kỹ lưỡng các loại trái cây trồng tại các “vựa” trái cây nổi tiếng. Ví dụ như gấc, táo xanh từ Úc; ổi, dâu tây từ Pháp; xoài từ Ấn Độ; đào từ Châu Âu. Kết lại, TH True Juice rất thành cơng trong các chiến lược sản phẩm của mình. Các chiến lược đưa ra đều dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường nên có hiệu quả tức thì. Đặc biệt, TH True Juice đánh trúng tâm lý người tiêu dùng về nước uống tốt cho sức khỏe. Ngoài ra, ngân sách chi cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới rất lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin đến với người dùng. Chất lượng sản phẩm của TH cũng rất được chú trọng và đã tạo được niềm tin với khách hàng. Ở góc độ thị trường, người tiêu dùng ln u thích những thương hiệu mới có khả năng cạnh tranh với những thương hiệu hàng đầu, vì nó mang đến cho thị trường nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, góp phần phát triển và nâng cao sức khỏe của người Việt Nam.
BÀI THU HOẠCH CÁ NHÂN
Kính gửi: Th.S Ngơ Minh Tâm – giảng viên môn Marketing chiến lược Tên: Nguyễn Thị Mỹ Duyên
SBD: 34
MSV: 21k4090066
Với vai trị là một Leader của nhóm ÉpA của lớp K55A Marketing. Sau khi nhận được đề tài thì em cùng các bạn trong nhóm ngồi họp bàn với nhau, bàn bạc khung sườn của bài, sau đó phân chia nhiệm vụ theo phần, theo nội dung cho các bạn phụ trách.
Tuy là một Leader nhưng cá nhân em vẫn đảm nhận nhiệm vụ riêng của nội dung; cụ thể là “ Phần 2:Tổng quan về thị trường phần 2.6. Các yếu tố khác và 2.7.Đánh giá chung” và tham gia chỉnh sửa cho các bạn ở những phần nội dung khác, bên cạnh đó liên tục rà sốt bài làm của các thành viên cịn lại, hỗ trợ trong việc tìm kiếm thơng tin cũng như điều chỉnh sao cho phù hợp, kịp thời. Ngồi ra đơn đốc các bạn thành viên nộp bài đúng thời hạn, không trễ hẹn.
Qua bài tiểu luận lần này, với em, em học được nhiều thứ. Đầu tiên về kiến thức giai đoạn đầu tiên em cũng khá mơng lung khi chưa hiểu rõ mình sẽ đi qua các bước như thế nào để xây dựng một bài báo cáo hoàn chỉnh về” Chiến lược Marketing” nhưng qua sự chỉ dạy, hướng dẫn tận tình thì nhóm đã hiểu hơn nhiều về lý thuyết và cách thực hành, đưa nó vào bài làm nhóm; rõ được các cách thức, bố cục của một bài tiểu luận hoàn chỉnh sẽ như thế nào. Về kỹ năng em học