3. Kế hoạch hành động 1 Product Sản phẩm
3.5. Process Quy trình
Tiếp tục áp dụng tốt nhất quy hình hiện có
Bước 1: Tiếp cận khách hàng thông qua Kênh quảng cáo online, offline và truyền miệng Bước 2: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu (từ điện thoại/zalo/tin nhắn,...) và trao đổi tìm hiểu nhu cầu khách hàng và tư vấn dịch vụ phù hợp
Bước 3: Hẹn gặp tư vấn trực tiếp đối với khách hàng có nhu cầu gặp trực tiếp để tư vấn về quy trình triển khai và ký hợp đồng, hoặc đối với khách hàng ở xa hoặc khơng cần thiết gặp mặt thì add kênh zalo hoặc whatsapp để tư vấn về quy trình cách thức triển khai và chuyển giao hợp đồng online. Khách hàng cọc trước 50% chi phí sản xuất trước khi triển khai kịch bản
Bước 4: Hoàn thiện kịch bản - Khách hàng hồn thiện form lấy thơng tin kịch bản do UMaster cung cấp, UMaster sẽ dựa vào đó để viết kịch bản video chuẩn hồn chỉnh, gửi lại khách hàng duyệt và chốt phần kịch bản.
Bước 5: Triển khai phần vẽ Story board - Vẽ hết các phân cảnh trong kịch bản diễn biến câu chuyện. Gửi khách hàng duyệt và hỗ trợ chỉnh sửa 2 lần
Bước 6: Tiến hành làm chuyển động Animation, hỗ trợ chỉnh sửa 2 lần và hoàn thiện video. Bước 7: Gửi video và các file khách hàng u cầu. Khách hàng thanh tốn nốt chi phí cịn lại và hồn thành.
Cải tiến trong năm 2020
● Tăng cường hỗ trợ đối tác - khách hàng ở khâu tư vấn quy trình, cách thức triển khai, cách lên kịch bản,... để khách hàng hiểu rõ nhất về dự án, từ đó có thể cho ra sản phẩm tốt nhất
● Hỗ trợ tư vấn chiến lược về Marketing, truyền thơng, để khách hàng có thể có phương án tối ưu nhất khi sử dụng sản phẩm video Animation trong truyền thơng cho các chiến dịch của mình