1. Thủ tục xếp hạng, xếp hạng lại hạng 4 sao, hạng 5 sao cho khách sạn, làng du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch; hạng cao cấp cho biệt thự du lịch, căn hộ làng du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch; hạng cao cấp cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch
a) Trình tự thực hiện:
- Bước 1: Nộp hồ sơ
Trong thời hạn ba tháng kể từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh hoặc ít nhất ba tháng trước khi hết thời hạn theo quyết định công nhận hạng, các cơ sở lưu trú du lịch phải gửi một bộ hồ sơ đăng ký hạng cơ sở lưu trú du lịch đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của Sở Du lịch (địa chỉ: số 140 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3).
Thời gian tiếp nhận và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu (buổi sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ).
- Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ:
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ theo quy định.
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì cấp biên nhận ghi rõ ngày hẹn trả kết quả giải quyết cho người nộp.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ thì cán bộ tiếp nhận hướng dẫn doanh nghiệp bổ sung, HÒAn thiện hồ sơ.
- Bước 3: Xem xét, giải quyết hồ sơ
Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ hợp lệ, Sở Du lịch gửi công văn đến Tổng cục Du lịch đề nghị tổ chức thẩm định.
Trong thời hạn hai tháng kể từ ngày Sở Du lịch nhận hồ sơ, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch tổ chức thẩm định, xem xét, ra quyết định công nhận hạng theo thẩm quyền. Quyết định cơng nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch có giá trị trong ba năm. Trường hợp không ra quyết định công nhận hạng, Tổng cục Du lịch thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do.
- Bước 4: Trả kết quả
Căn cứ ngày hẹn trả kết quả trên giấy biên nhận, cơ sở lưu trú du lịch liên hệ Tổng cục Du lịch để nhận kết quả.
b) Cách thức thực hiện: - Nộp hồ sơ tại Sở Du lịch. - Nộp hồ sơ tại Sở Du lịch. - Nhận kết quả: liên hệ Tổng cục Du lịch. c) Thành phần, số lượng hồ sơ: - Thành phần hồ sơ * Trường hợp xếp hạng lần đầu:
+ Đơn đề nghị xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu);
+ Biểu đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú du lịch quy định trong Tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch;
+ Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu);
+ Bản sao có giá trị pháp lý:
O Giấy chứng nhận về đăng ký kinh doanh của cơ sở lưu trú du lịch,
quyết định thành lập doanh nghiệp (nếu có);
O Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự;
O Văn bản thẩm duyệt, kiểm tra nghiệm thu về phòng cháy và chữa cháy
của cơ quan cảnh sát phòng cháy và chữa cháy đối với khách sạn, nhà nghỉ du lịch cao từ 05 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000 m3 trở lên khi xây dựng mới, cải tạo hoặc thay đổi tính chất sử dụng;
O Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm (đối với cơ sở lưu
trú du lịch có cung cấp dịch vụ ăn uống).
O Văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và thời
gian làm việc trong lĩnh vực du lịch đối với người quản lý;
O Văn bằng, chứng chỉ về trình độ chun mơn, ngoại ngữ của trưởng
các bộ phận lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp.
+ Biên lai nộp lệ phí thẩm định cơ sở lưu trú du lịch theo quy định hiện hành. * Trường hợp xếp hạng lại:
+ Đơn đề nghị xếp hạng lại cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu);
+ Biểu đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú du lịch quy định trong Tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch;
+ Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu);
+ Bản sao có giá trị pháp lý:
O Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký hộ
kinh doanh của cơ sở lưu trú du lịch, quyết định thành lập doanh nghiệp (nếu có thay đổi Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh);
O Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm (đối với cơ sở lưu
trú du lịch có cung cấp dịch vụ ăn uống).
O Văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và thời
gian làm việc trong lĩnh vực du lịch đối với người quản lý;
O Văn bằng, chứng chỉ về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của trưởng
các bộ phận lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp. - Số lượng hồ sơ: 01 (bộ).
d) Thời hạn giải quyết: 02 tháng kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
đ) Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Khách sạn, làng du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch.
e) Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính: - Cơ quan tiếp nhận hồ sơ: Sở Du lịch. - Cơ quan tiếp nhận hồ sơ: Sở Du lịch.