Chức năng quản trị là những hoạt động riêng biệt của quản trị, thể hiện những phương thức tác động của nhà quản trị đến các lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp.
Năm 1916: Fayol đưa ra 5 chức năng quản trị gồm: Lập kế hoạch, Tổ chức, phối hợp, chỉ huy, kiểm tra.
Năm 1937: L.Gulick và L. Urwich đưa ra 7 chức năng gồm: Kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, báo cáo, ngân sách.
Năm 1995 H.Knoontz, C.O’Donnnell sử dụng cách phân loại của Fayol. Hiện nay chủ yếu sử dụng 4 chức năng là:
- Chức năng hoạch định (kế hoạch hóa) - Chức năng tổ chức
- Chức năng lãnh đạo (chỉ huy, phối hợp và điều hành) - Chức năng kiểm tra
a. Hoạch định: Là chức năng đầu tiên trong quá trình quản trị
gồm: xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể, thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.
b. Tổ chức: Bao gồm xác định những công việc phải làm, ai làm, các
công việc sẽ được phối hợp lại với nhau như thế nào, những bộ phận nào cần được thành lập, quan hệ cơng việc và trách nhiệm giữa các bộ phận đó và hệ thống quyền hành trong tổ chức.
c. Chỉ huy: nhà quản trị phải tuyển chọn, thu dụng, bố trí, bồi dưỡng,
sử dụng, động viên, kích thích. Thiết lập quyền hành và sử dụng quyền hành đó để giao việc cho nhân viên, ra nội quy, quy chế làm việc, uỷ quyền cho thuộc cấp, động viên nhân viên...
phối hợp giữa các cấp quản trị và phối hợp theo chiều ngang là phối hợp giữa các chức năng, các lĩnh vực quản trị.
e. Kiểm tra: Xác định thu thập thông tin về kết quả thực tế, so sánh
kết quả với mục tiêu và tiến hành các biện pháp điều chỉnh nếu có sai lệch nhằm đảm bảo tổ chức đi đúng hướng để hoàn thành mục tiêu.