2.1. Social Medial:
a. Các kênh truyền thông xã hội mà Vinamilk đang sử dụng:
Facebook fanpage: https://www.facebook.com/vinamilkeshop/ https://www.facebook.com/songkhoesongthanhxuan https://www.facebook.com/vinamilkbiquyetngonkhoetuthiennhien/ Website: https://www.vinamilk.com.vn/ Youtube:
https://www.youtube.com/user/vinamilk Instagram: https://instagram.com/hicafe_trondamme https://www.instagram.com/vinamilk_lovenature/ https://www.instagram.com/vinamilk.baby.care/ E – Commerce: https://shopee.vn/vinamilkofficialstore https://giacmosuaviet.com.vn/ Linkedln: https://linkedin.com/company/vinamilk/ Tiktok: vinamilk_delight vinamilkmyjoy15
b. Vai trị của Facabook fanpage:
Có thể nói , Facebook Fanpage là một phần khơng thể thiếu trong các chiến dịch truyền thông xã hội của nhiều doanh nghiệp và cũng như là của Vinamilk.
Nhờ Facebook Fanpage, Vinamilk có thể quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi sắp tới của mình trên trang Fanpage một cách nhanh chóng với lượng tiếp cận khách hàng cao.
Tương tác giữa người bán và người mua trở nên dễ dàng hơn, nhiều thông tin qua những trợ năng của Fanpage như những mục shop, nút nhắn tin, bình luận...
Vinamilk có thể nhắm tới nhiều mục tiêu đối tượng khách hàng thông qua Fanpage. Nhờ những lượt share trên Facebook, Fanpage có thể tìm kiếm sự lan tỏa cực kì rộng, khơng chỉ những người thích trang của bạn mà cịn có rất nhiều người đang sử dụng Facebook khác.
Thông qua quảng cáo Fanpage, Vinamilk đã tiếp cận và có được nhiều đối tượng hơn và đúng đối tượng Vinamilk mong muốn hơn.
2.2. Mobile Marketing
Hệ thống thương mại điện tử và chuỗi cửa hàng Vinamilk "Giấc mơ sữa Việt” có hơn 500 điểm bán trên tồn quốc. Đây là kênh mua sắm tiện lợi và linh hoạt, cung cấp hơn 200 chủng loại sản phẩm sữa và các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng giúp mọi người tăng cường sức đề kháng, cải thiện hệ miễn dịch và bảo vệ sức khỏe, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh. Với kênh mua sắm trực tuyến thông qua website www.giacmosuaviet.com.vn và ứng dụng di động, "Giấc mơ sữa Việt” sẽ là cái tên quen thuộc đồng hành cùng mẹ trong việc chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng của cả nhà, giúp mẹ an tâm mua sắm trước các đợt giãn cách xã hội. Mọi trải nghiệm mua sắm của các mẹ đảm bảo ln được xun suốt, nhanh chóng và thuận tiện.
Vitamin C tự nhiên trong nước ép cam Vfresh sẽ giúp mẹ và bé tăng cường sức đề kháng hiệu quả chống lại các bệnh dịch.
Không chỉ hỗ trợ hiệu quả "mẹ bỉm sữa” trong việc mua sắm các sản phẩm dinh dưỡng cho gia đình, người tiêu dùng cịn có thể đặt hàng sản phẩm và gửi tặng cho bạn bè, người thân thông qua dịch vụ giao hàng tận nơi của hệ thống "Giấc mơ sữa Việt” trong thời điểm giãn cách xã hội như hiện nay. Chỉ cần tạo đơn hàng trên website hoặc qua ứng dụng, Vinamilk sẽ điều phối đơn hàng từ hệ thống 500 cửa hàng "Giấc mơ sữa Việt” của công ty trên cả nước để trao tận tay cho người nhận trong thời gian sớm nhất.
Mua sản phẩm Vinamilk thông qua ứng dụng "Giấc mơ sữa Việt” giúp các mẹ an tâm giãn cách xã hội.
Tại hệ thống "Giấc mơ sữa Việt”, các mặt hàng đều được bảo quản trong điều kiện "chuẩn”, có hạn sử dụng xa. Đặc biệt, hệ thống hiện đang có nhiều ưu đãi hấp dẫn, bảo đảm sẽ khiến cho "bé thích, mẹ vui” trong dịp Quốc tế thiếu nhi năm nay.
Cụ thể, từ ngày 01/6 đến 06/6, các mẹ sẽ được tặng voucher giảm giá 35.000 đồng (áp dụng cho đơn hàng từ 350.000 đồng trở lên) khi mua sắm trên kênh online (*). Bên cạnh đó, với những đơn hàng trị giá từ 200.000 khi mua trực tiếp tại cửa hàng "Giấc mơ sữa Việt”, khách hàng được tặng thêm 4 hộp sữa chua uống Hero. Ngồi ra, các bé cịn có thể sưu tầm thẻ đổi quà (tập tô màu, balo dạ quang xinh xắn…) trong các lốc sữa trái cây Hero, sữa chua uống Susu.
2.3. PR Online
Youtobe - Kênh truyền tải video online
Với hơn 1,9 triệu lượt đăng ký qua kênh youtube đã nói lên sự thành công và lượng người quan tâm tới kênh bán hàng này của vinamilk đến thế nào. Những TVC ngắn được đăng tải lên youtube giúp cho mọi người dễ dàng xem, truy cập và chia sẻ lan tỏa đi khắp nơi. (Vinamilk.com, 2021)
Hình: Trang youtobe của Vinamilk (Vinamilk.com, 2021)
Trên mạng xã hội facebook fanpage của vinamilk đã có 626.267 người thích trang và 637.313 lượt người theo dõi. Việc chia sẻ những hình ảnh quảng cáo độc đáo về sữa tươi vinamilk tạo sự thú vị và sáng tạo như vậy vơ hình chung là một các để lan tỏa thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn của vinamilk.(vinamilk.com, 2021)
Hình: Fanpage của Vinamilk (Vinamilk.com, 2021)
Đón đầu xu thế thị trường, Vinamilk là nhãn hàng tiên phong trong ngành hàng tiêu dùng về xây dựng và phát triển kênh thương mại điện tử, nhằm giúp tăng độ phủ sóng của thương hiệu Vinamilk. (Vinamilk.com, 2021)
Website Thương mại điện tử giacmosuaviet.com.vn (Giấc mơ sữa Việt - Vinamilk eShop) là website Thương mại điện tử chính thức và duy nhất do của Cơng ty Cổ Phần Sữa Việt Nam làm chủ sở hữu. (Vinamilk.com, 2021)
Hình: Website giấc mơ sữa Việt của Vinamilk (Vinamilk.com, 2021)
Đặc biệt, trong chiến dịch “ Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam”, Vinamilk đã thực hiện chiến dịch PR vô cùng hiệu quả. ( marketingai.vn,2020)
Chiến dịch đã có mặt trên mọi Fanpage, trang báo đáng tin cậy như: aFamily, Kenh14,... Giúp cho thương hiệu Vinamilk được cơng chúng biết đến nhiều hơn, xây dựng uy tín cho doanh nghiệp. . ( marketingai.vn,2020)
Hình: Bài PR về chiến dịch trên báo Afamily . ( marketingai.vn,2020) Vinamilk sử dụng một số lượng lớn KOLs như: ca sĩ Tóc Tiên, Miu Lê, Hồng Bách...
Người đọc, tiếp nhận thơng tin sẽ cảm giác mình được nhận được những chia sẻ mang tính cá nhân thay vì những thơng tin PR đơn thuần. . ( marketingai.vn,2020)
Ngồi ra cũng có Blogger Hannah Nguyễn đã có chuyến thăm trang trại Vinamilk Organic tại Đà Lạt. Cô đã được trải nghiệm và có những chia sẻ, đánh giá khách quan dưới suy nghĩ, góc nhìn cá nhân về trang trại bò sữa Vinamilk Organic. Theo chị, organic – hữu cơ là lối sống cân bằng, lành mạnh, hướng về thiên nhiên đang phổ biến trên toàn thế giới trên nền tảng sử dụng thực phẩm hữu cơ, nói khơng với hóa chất. (infonet.vn, 2020)
Hình: Sữa tươi Vinamilk 100% Organic được Hannah lựa chọn cho sức khỏe của cả gia đình. (infonet.vn, 2020)
2.4. Content marketing
Động cơ của chiến lược content marketing qua video
Video quảng cáo luôn là một phần trong chiến dịch marketing của Vinamilk. Tuy nhiên, Vinamilk và một số thương hiệu khác, trước đây chỉ tập trung vào quảng cáo offline.
Với 55 triệu người dùng internet tồn quốc, trong đó, cứ 5 bà mẹ thì sẽ có đến 4 người xem video online ít nhất 1 lần mỗi tuần. Nhận thấy khả năng tiếp cận người tiêu dùng với video online là rất cao, thương hiệu này đã xây dựng chiến lược tăng lượng tương tác và nhận biết thương hiệu đối với phụ nữ Việt, nhất là các bà mẹ.
Khi nói đến xem video online, các bà mẹ Việt Nam rất quan tâm đến nội dung gia đình, bao gồm phim hoạt hình, phim hoạt hình và video liên quan đến thực phẩm và đồ uống.
Điều này đã cho Vinamilk một cơ hội để xây dựng chiến lược content marketing với định dạng Video của mình xung quanh nội dung mà khách hàng của họ quan tâm
Chiến lược content marketing của Vinamilk: Hero - Hub - Help
Vinamilk quyết định tập trung phát triển nội dung video xoay quanh chủ đề gia đình bằng chiến lược Hero - Hub - Help – một hình thức tiếp cận mới với các thương hiệu Việt.
Hero: là nội dung đem lại cho nhãn hàng nhiều quan tâm nhất và lan truyền nhanh nhất. Nội dung phần hero thường tốn rất nhiều ngân sách, được sản xuất một cách chuyên nghiệp và kỹ càng.
Mục đích của nội dung phần hero là để thu hút sự chú ý từ số đông công chúng bằng cách xuất hiện trên nhiều kênh nhất có thể. Đây là nội dung thuộc đỉnh của phễu marketing và giúp tăng nhận thức thương hiệu trong hành trình của khách hàng.
Hub: là nội dung để thu hút và duy trì sự quan tâm của những khách hàng mục tiêu có quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. Đây là những người đã có nhận thức về thương hiệu và muốn biết nhiều hơn về thương hiệu.
Help: Nội dung ở phần Help nên tránh quảng cáo quá nhiều mà nên tập trung cung cấp những nội dung hữu ích và tối ưu để nội dung xếp thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm. Nội dung phần này để tăng sự tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng sự trung thành với thương hiệu của những người đã theo dõi và kích thích họ bình luận, chia sẻ nội dung ấy. Để làm tốt nội dung phần Hero, bạn cần xác định chính xác tệp khách hàng mục tiêu, hiểu họ muốn gì và sáng tạo những nội dung hữu ích đáp ứng nhu cầu của họ, mang tính giáo dục, giúp đỡ về các kiến thức liên quan.
Để tăng khả năng tương tác với phụ nữ, Vinamilk ưu tiên đầu tư để tạo các video nắm bắt xu hướng; hợp tác với những content creator nổi tiếng trên YouTube như Huỳnh Lập và Thu Trang.
Để đảm bảo khả năng hiển thị, mỗi video đều được đẩy mạnh bằng quảng cáo YouTube Masthead (quảng cáo trên trang chủ YouTube) và quảng cáo TrueView (quảng cáo hiển thị trong video).
Quảng cáo thu hút người xem khơng chỉ vì sự u thích thương hiệu mà cịn đối với nhân vật tham gia diễn xuất.
Hub
Để tăng sự quay lại từ người tiêu dùng cũng như duy trì sự quan tâm của mẹ và bé, Vinamilk đã phát triển các chuỗi video như: series video “Nhạc thiếu nhi” và series “Trang trại Vinamilk”. Vinamilk tập trung xây dựng nội dung cho đối tượng là các em nhỏ.
Thế mạnh nội dung của Vinamilk là những video quảng cáo hoạt hình vui nhộn, cùng với những bài hát ngộ nghĩnh, nhí nhảnh và thói quen thích xem quảng cáo của các em nhỏ tại
thiếu nhi, Phim hoạt hình thiếu nhi, Quảng cáo cho bé ăn ngon, Cuộc thi Cover Cuộc thi Cover Đại tiệc ADM Gold Chuối, chương trình giáo dục,… Đặc biệt, những video như “Quảng cáo cho bé ăn ngon” luôn nhận được lượt xem “khủng” khi được các bé “cày view”. Sau series nhạc thiếu nhi cho bé, Vinamilk tập trung sáng tạo nội dung video cho phụ huynh. Đó là series hướng dẫn mẹo hay cho các mẹ mang tên “Món ngon từ Vinamilk” để bảo đảm rằng Vinamilk ln có mặt khi khách hàng cần đến, gắn bó mật thiết trong cuộc sống của khách hàng.
Ngoài ra, bằng việc đầu tư ngân sách quảng cáo trên YouTube để thu về lượng người xem ban đầu, tối ưu hóa tiêu đề video, hình thumbnail, thẻ metadata và tạo danh sách phát, Vinamilk đã tăng lượt xem tự nhiên của video cũng như lượng người đăng kí theo dõi kênh một cách nhanh chóng.
Nguồn: https://copywrite.vn/tin-tuc/chien-luoc-content-marketing-cua-vinamilk.html
2.5. SEO & SEM
Chụp hình các dạng SEO và SEM mà Doanh nghiệp đang sử dụng, từ khóa doanh nghiệp có thể sử dụng (nếu có)
+ SEO: Các từ khố liên quan đến sữa: sữa tiệt trùng, sữa nước, sữa bột,
Vinamilk đã có cơng ty SEO đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ từ năm 2001 với website QUANGBAWEB.COM. Vì thế việc đưa các trang web quảng bá sản phẩm của Vinamilk lên top tìm kếm Google ln là một lợi thế đối với họ. Vinamilk luôn đầu tư dài hạn và duy trì vào SEO để tối ưu hóa và ln giữ cho trang web của họ chiếm thị phần lướn trên các trang tìm kiếm.
Ưu điểm:
Chi phí thấp
Hiệu quả tăng dần theo thời gian Có độ rủi ro khá thấp
Đưa uy tín thương hiệu của doanh nghiệp lên cao Tăng được số lượng khách hàng vào trang web Hỗ trợ phân tích khách
hàng Nhược điểm:
Cần thời gian duy trì
Yêu cầu cần có một website tốt
Sự biến động liên tục cảu thứ hạng Seo do có nhiều đối thủ cạnh tranh Đề xuất:
Cải thiện website tốt và hấp dẫn người xem Tối ưu hóa chi phí và duy trì chạy Seo
SEM
Vinamilk tính tốn rất kĩ càng mỗi khi thực hiện chiến dịch SEM để đưa sản phẩm lên top 1 tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng thấy mỗi khi tìm mua sữa. SEM dựa trên tỉ lệ Click mà tính phí nên Vinamilk thường tối đa hóa chi phí cho SEM trong vịng 2 tháng đầu mỗi khi đẩy tiêu thụ bán hàng sản phẩm mới sau đó họ tiếp tục duy trì bằng SEO
Ưu điểm:
Độ phủ rộng cao
Tăng độ nhận diện thương hiệu trên các cơng cụ tìm kiếm Nhược diểm:
Chi phí bỏ ra rất cao Mức độ cạnh tranh gay gắt Dễ bị đánh đồng Đề xuất:
Nguồn: https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/tong-hop-cac-tvc-quang-cao- vinamilk-vui-nhon-sang-tao-1404441 https://bnews.vn/vinamilk-ra-mat-website-thuong-mai-dien-tu-vinamilk-eshop/ 25434.html https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/3398-Chien-dich-PR-Vinamilk-40- Nam-Vuon-cao-Viet-Nam marketingai.vn.
PHẦN 3 : NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing
Đánh giá chung : Trang landing page của vinamilk nhìn tổng thể khá bắt mắt và ấn tượng
Phần tiêu đề: Là một thương hiệu lớn nên Vinamilk ln có những cách thực hiện riêng để tạo nên sự chú ý. Phần tiêu đề được đặt gọn ngay trên sản phẩm với nội dung ngắn gọn, xúc tích nhưng vẫn cung cấp đầy đủ thông tin về khuyến mại và thời gian sự kiện diễn ra.
Phần hình ảnh: Vinamilk mang đến những hình ảnh rất bắt mắt với đầy đủ các loại bột ăn dặm để khách hàng có thể nhận biết và dễ dàng lựa chọn. Bên cạnh đó cịn có hình ảnh chiếc xe nơi nổi bật trên chiếc lì xì đỏ kèm theo thơng tin tặng q đã tạo nên điểm nhấn cho trang giúp tăng nhu cầu mua khách hàng vì kèm quà tặng . Ngồi ra thơng tin giảm 15% cũng khá nổi bật và bắt mắt.
Phần màu sắc: màu sắc chủ đạo của trang là màu vàng và màu đỏ làm nổi bật nên nội dung cũng như hình ảnh của sản phẩm đem đến cho người xem cảm nhận thấy khơng khí những ngày xn.
Nút CTA: Nút kêu gọi hành động mang tên “MUA NGAY” được đặt ngay dưới hình ảnh sản phẩm khá nổi bật và khi khách hàng bấm vào sẽ dẫn tới một trang khác để họ có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm mong muốn.
1.1. Ưu điểm
Hình ảnh rõ nét, thu hút người xem
Màu sắc tươi mới, bắt mắt cùng với nội dung hấp dẫn với nhiều ưu đãi Tạo được thiện cảm với khách hàng
1.2. Ưu điểm
Chưa có trang thơng tin chi tiết và từng loại sản phẩm Nút call to action vẫn khá là đơn giản chưa có gì đặc sắc
2.Demo landing page tối ưu cho doanh nghiệp
Nên có thêm các trang phần thơng tin từng loại bột ăn dặm để khách hàng có thể đọc thêm như trang sau :
Nên chỉnh sửa nút CTA sao cho bắt mắt và to hơn
Doanh nghiệp cũng có thể kết hợp với landing page thu thập thơng tin khách hàng bằng việc khách hàng có thể để lại thơng tin để nhãn hàng liên hệ tư vấn nếu muốn biết thêm hay những thắc mắc đối với sản phẩm.
3.Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
Vinamilk đã tạo lập ra một trang thương mại điện tử riêng để giới thiệu và cuang cấp các sản phẩm của họ nhằm tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng và tăng mức độ nhận diện thương hiệu bởi lượng người truy cập.
Từ tháng 10/2016, Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức ra mắt website thương mại điện tử Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt. Đây là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) chính thức phát triển thêm kênh thương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn nữa.
Vinamilk eShop - Giấc mơ sữa Việt cung cấp đến khách hàng đầu cuối toàn bộ