1.1. Khái niệm
Ra quyết định là một phần việc của giải quyết vấn đề, là công đoạn gần cuối cùng nhưng lại khó khăn nhất, địi hỏi bản lĩnh của người đưa ra quyết định đó. Thật khó để có thể khẳng định quyết định nào sẽ là chính xác, hay sai lầm nhưng trong rất nhiều tình huống, với từng vai trị của cá nhân, chúng ta vẫn phải đưa ra những quyết định cho bản thân hoặc những người liên quan. Đối với những người có vị trí quan trọng, việc ra quyết định càng đòi hỏi sự nghiêm túc cân nhắc và có trách nhiệm, vì tính tác động của quyết định là rất lớn.
Ra quyết định là một phương án được lựa chọn trong số các phương án hiện có. Ra quyết định là một tiến trình xác định các vấn đề hay các cơ hội để giải quyết chúng. Ra quyết định luôn ln là một cơng việc khó khăn và nặng nề đối với vấn đề cá nhân, đặc biệt là với nhóm. Ngồi sự mất thời gian, diễn biến của q trình ra quyết định có thể xảy ra mâu thuẫn, dẫn đến đổ vỡ trong các mối quan hệ, thậm chí là đối kháng nhau.
Việc ra quyết định chỉ thật sự hiệu quả và tồn tại được khi tất cả mọi người tham gia phải có tinh thần xây dựng và ủng hộ các quan điểm đa dạng, khác biệt. Nói tóm lại, phải thiết lập được một bối cảnh thuận lợi cho việc ra quyết định, có những đặc điểm như sau:
- Có sự tham gia của những cá nhân thích hợp
- Những người tham gia phải thống nhất cách ra quyết định trước khi tiến hành. - Đặt ra và thống nhất tinh thần tranh luận xây dựng, chấp nhận các quan điểm đa
1.2. Tại sao phải ra quyết định?
Nhà quản trị luôn ln ra quyết định, đó là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn luôn luôn được mời ra quyết định và thực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của bạn có khả năng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của bạn. Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạn nếu bạn muốn trở thành một thà quản trị thực sự có hiệu quả Có những quyết định nếu thực hiện đúng thời điểm sẽ tạo nên thành cơng cho một cơng ty, đồng thời có thể duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, cũng có những quyết định sai lầm, làm tổn thật hàng triệu đô la, nhưng quan trọng hơn là phá sản và thương hiệu biến mất khỏi thương trường.
Ví dụ: Quyết định tung quảng cáo với hình ảnh đại diện là diễn viên hay ca sĩ nào ln là sự tính tốn, cân nhắc của các nhà kinh doanh. The Face Shop là một nhãn hiệu nổi tiếng tại Hàn Quốc, vẫn thường sử dụng những hình ảnh nam diễn viên để trở thành hình ảnh đại diện. Đương nhiên những “ngơi sao” đó phải hội tụ các yếu tố về sự nổi tiếng, nhiều người u thích và có vẻ đẹp đáp ứng tiêu chí của The Face Shop như Bae Yong Joon, Kwon Sang Woo,… Khoảng năm 2010, The Face Shop đã quyết định ký hợp đồng với nam diễn viên mới nổi lúc bấy giờ là Kim Hyun Joong với số tiền khổng lồ tương đương với 30 tỷ đồng Việt Nam. Có rất nhiều quan điểm trái chiều về sự việc này vì khi đó nam diễn viên này mới chỉ thành cơng qua một vi diễn trong bộ phim Vườn Sao Băng và hiện đang là một thành viên của một nhóm nhạc Hàn Quốc. Sau 3 năm ký hợp đồng, có thể khẳng định đây là một quyết định hoàn toàn đúng đắn của thương hiệu mỹ phẩm này với sự gắn liền với hình ảnh nam diễn viên nói trên bởi vẻ đẹp trong sáng, tự nhiên là sự thích hợp với chiến lược “vẻ đẹp tự nhiên” của thương hiệu này đang hướng tới.
Trong khi đó, cũng có những quyết định tệ hại và vì thế thường kéo theo những hậu quá đắt giá. Năm 1995, Walt Disney tuyển Michael Ovitz vào vị trí Chủ tịch. Đây là một quyết định sai làm và chỉ 14 tháng sau khi nhậm chức, Michael Ovitz bị buộc thôi việc.
Sau đó, Walt Disney đã phải đền bù một số tiền khổng lồ cho quyết định sa thải ngài CEO này với tổng thiệt hại hơn 140 triệu đơ la. Điều đáng nói là sự kiện này khiến cho nhiều cổ đơng mất lịng tin với hội đồng quản trị và dẫn đến nhiều vụ kiện tụng sau đó.
1.3. Phân loại các quyết định