CHƢƠNG I TỒNG QUAN LÝ THUYẾT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
(Xin vui lịng gạch dấu X vào ơ trả lời. Thời gian trả lời dự tính 15 phút) Thời gian làm việc của anh (chị) tại công < 1 năm 1-3 > 3 ty
năm năm
Không phải Phải
Anh chị là chủ doanh nghiệp/hoặc giám đố
c doanh nghiệp
Nếu phải, anh/chị hãy trả lời dựa trên suy nghĩ của anh/chị là số đông nhân viên sẽ đồng tình.
Đa số có 3 cách trả lời A, B, C thể hiện ba cấp độ từ xấu nhất đến tốt nhất. Trả lời A hoặc C nếu cấp độ biểu hiện của nội dung câu hỏi là trên 80% (xấu nhất
A, tốt nhất
C) trên cơ sở nhận xét của riêng bản thân anh chị, nếu không là câu trả lời B.
Câ
u Nhóm Nơi dung A B C
hỏ i
1 I Anh (chị) có biết tơn chỉ hoạt Khơng có Biết Biết rất động của công ty khái không rõ rõ
niệm ràng
2 I Anh (chị) có thuộc lịng tơn Khơng có Nắm Thuộc chỉ hoạt động, khẩu hiệu của khái tương đối lịng
cơng ty niệm
3 I Anh (chị) có đồng tình với tơn Khơng có Tương Đồng chỉ hoạt động của cơng ty khái đối đồng tình
niệm tình
4 I Theo quan điểm của Anh chị Không Tương Tốt hầu hết những thay đổi của đối
công ty là đúng đắn
5 I Theo quan điểm của Anh chị Trước Ngắn hạn Dài hạn hầu hết những thay đổi của mắt (<1 năm) (>1
6 I Anh chị có cho rằng các thay Khơng Tương Tốt đổi gần đây đã được lập kế đối
hoạch chu đáo
7 I Anh chị có được thơng báo về Khơng Tương Có kế hoạch phát triển trong đối
tương lai của cơng ty
8 I Anh chị có tin tưởng vào các Khơng Tương Có quyết định kinh doanh gần đây đối
của cơng ty
9 I Anh chị có hồn tồn tin tưởng Khơng Tương Có vào mục tiêu, phương châm đối
hoạt động của công ty
10 I Theo đánh giá của anh chị, Khơng Bình Tốt cơng ty có thích ứng với sự tốt thường
thay đổi nhanh chóng của thị trường so với đối thủ cạnh tranh
11 I Tốc độ thay đổi hiện tại của Khơng Tương Có
cơng ty là tốt khơng đối
12 II Nhân viên có được tham khảo Khơng Tương Có ý kiến cho việc lên các kế đối
hoạch chiến lược cấp cao của cơng ty khơng
13 II Anh chị có biết lịch sử hình Hồn Biết Biết rất thành của cơng ty? Năm thành tồn tương đối rõ lập? Người sáng lập? Hồn khơng
cảnh ra đời? biết
14 II Cơng ty có tổ chức các hoạt Khơng Khơng Thường động ngoại khóa cho nhân thường xun viên. Ví dụ, dã ngoại, họp mặt xuyên (ít (nhiều nhằm xây dựng tinh thần làm hơn 2 lần hơn 2 việc, khuyến khích sự sáng tạo trong lần/năm) các giải pháp phát triển công năm)
ty hoặc các hoạt động tương tự…
15 II Anh (chị) có đánh giá cao Khơng Bình Cao những lễ nghi của cơng ty Thường
16 II Mơi trường làm việc có thoải Khơng Bình Cao mái, có khuyến khích anh chị Thường
làm việc một cách năng động, sáng tạo
17 II Anh (chị) có tự do phát biểu ý Đa số Thỉnh Đa số có kiến mà khơng lo sợ điều gì khơng thoảng
khơng?
18 II Anh chị có được phổ biến tình Khơng Có nhưng Đều đặn hình kết quả hoạt động kinh không
doanh của doanh nghiệp định đều đặn kỳ
19 II Anh chị có được tham gia các Khơng có Khơng Thường lớp huấn luyện, bồi dưỡng thường xun chun mơn nghiệp vụ định kỳ xun (ít (nhiều hơn 2 lần hơn 2 trong lần/năm) năm)
20 II Anh chị có được tham gia các Khơng có Khơng Thường lớp huấn luyện, bồi dưỡng các thường xuyên kỹ năng làm việc như kỹ năng xuyên (ít (nhiều giao tiếp, kỹ năng làm việc hơn 2 lần hơn 2
nhóm… trong lần/năm)
năm)
21 II Khi mới vào cơng ty, anh chị Khơng có Khơng Đầy đủ có được phịng nhân sự, ban đầy đủ
giám đốc giới thiệu về công ty
22 II Những qui định, luật lệ của Không Tương Tốt cơng ty có được cung cấp tốt, tốt đối tốt
rõ ràng ví dụ: tờ rơi, sổ tay, bảng biểu niêm yết
23 II Việc trao đổi thơng tin giữa Khơng Tương Tốt các phịng ban có hiệu quả hay đối
24 II Anh chị có cho rằng tất cả Không Tương Tốt thành viên công ty được đối đối
xử cơng bằng, được tạo cơ hơi như nhau. Ví dụ khen thưởng, lên chức, đào tạo, tăng lương, luân chuyển công tác…
25 II Qui trình thay đổi những bất Khơng Tương Hầu như cập, những vấn đề của công ty đối mọi vấn
có diễn ra nhanh và dễ dàng đề
trong hầu hết các tình huống khơng?
26 II Những cẩm nang về qui định, Khơng Tương Tốt thủ tục, qui trình làm việc của đối
cơng ty có giúp ích nhiều cho anh (chị) khơng?
27 II Cơng việc có tạo cho anh chị Khơng Tương Có cảm giác thành công cá nhân đối
28 II Công ty đã trả lương cho anh Không Tương Tốt chị tương xứng với công sức đối
của anh chị chưa?
29 II Anh chị hài lịng về việc tham Khơng Tương Có gia vào các quyết định liên đối
quan đến cơng việc của mình
30 II Anh chị có tin rằng anh chị có Khơng Tương Tốt cơ hội trưởng thành và phát đối
triển ở công ty
31 II Nhân viên trong cơng ty sẵn Khơng Tương Có
sàng giúp đỡ nhau đối
32 II Cơng việc của anh chị có Khơng Tương Có những qui định cần thiết đối
33 II Anh chị có đủ linh hoạt để Khơng Tương Có thực hiện những điều cần thiết đối
nhằm phục vụ tốt cho công việc
34 II Trong cơng ty có phải nhân Khơng Tương Có viên được yêu cầu làm việc đối
nhanh và hiệu quả
35 II Trong cơng ty có phải nhân Khơng Tương Có viên khơng chấp nhận sự hời đối
hợt trong công việc
36 II Trong công ty có phải nhân Khơng Tương Có viên cung cấp cho nhau ý kiến đối
phản hồi hữu ích
37 II Khi xảy ra những vấn đề liên Khơng Tương Có quan đến nhân viên, anh chị đối
được thông tin kịp lúc
38 II Anh chị có hiểu rõ sự đóng Khơng Tương Có góp của anh chị đối với phịng đối
ban, công ty
39 II Cách góp ý của cấp trên về Khơng Tương Có anh chị có làm anh chị hài đối
lịng, thoải mái khơng (có tính xây dụng hơn chỉ trích)
40 II Anh chị có đủ thơng tin để Khơng Tương Có
thực hiện tốt cơng việc đối
41 II Cty có đang thực hiện những Khơng Tương Có nỗ lực cần thiết để nâng cao đối
hiệu quả làm việc
42 II Theo quan điểm của anh chị, Không Tương Có các bộ phận trong cơng ty có đối
sẵn sàng đáp ứng nhu cầu cơng việc của nhau
43 II Anh chị có được khuyến khích Khơng Tương Có phát huy các giải pháp sáng đối
tạo, mới mẻ trong công việc
44 II Trong cơng ty có phải kết quả Khơng Tương Có cơng việc kém thường đều đối
được góp ý một cách cơng bằng giữa tất cả bộ phận, cá
nhân
45 II Anh chị có cho rằng kết quả Khơng Tương Có làm việc của anh chị được đối
đánh giá đúng đắn
46 II Anh chị có cân bằng được Khơng Tương Có cuộc sống cá nhân và cơng đối
việc
47 II Trong cơng ty, nhân viên có Khơng Tương Có được khuyến khích chấp nhận đối
những rủi ro có cân nhắc để nâng cao hiệu quả kinh doanh
48 II Anh chị có thích nghi tốt với Khơng Tương Có
văn hóa cơng ty khơng đối
49 II Trong công ty, nhân viên học Không Tương Có hỏi lẫn nhau để nâng cao khả đối
năng làm việc
50 II Cơng việc có phù hợp với kỹ Khơng Tương Có năng, khả năng của anh chị đối
51 II Anh chị có được thường xun Khơng Tương Có đánh giá thành tích làm việc đối
52 II Anh chị có hài lịng về cơ sở Khơng Tương Có
vật chất ở nơi làm việc đối
53 II Hiện nay, anh chị có cân nhắc Khơng Tương Có việc thay đổi cơng ty làm việc đối
khơng
54 II Anh chi có cảm thấy tinh thần Khơng Tương Có đồn kết của người Việt Nam đối
được thể hiện trong cơng ty khơng
55 II Cơng ty có hay khuyến khích Khơng Tương Có tinh thần dân tộc trong các đối
hoạt động, hành vi ứng xử của công ty không
56 II Anh chị thấy hiệu quả của việc Khơng Tương Có khơi dậy tinh thần dân tộc khi đối
giải quyết vấn đề của công ty không
57 III Lãnh đạo cơng ty có thường Khơng Tương Rất xun động viên, khích lệ tinh thường đối thường thần làm việc của nhân viên xuyên thường xuyên
xuyên
58 III Lãnh đạo công ty có đưa ra ý Khơng Tương Tốt
kiến chỉ đạo rõ ràng đối
59 III Cấp trên có đề ra các tiêu Khơng Tương Tốt
chuẩn cao nhưng hợp lý đối
60 III Anh chị có cho rằng lãnh đạo Khơng Tương Có quan tâm đến sức khỏe nhân đối
viên
61 III Anh chị có cho rằng lãnh đạo Khơng Tương Có được nhân viên tơn trọng đối
62 III Cấp trên có thường xun góp Khơng Tương Có y về kết quả làm việc của anh đối
chị
63 III Lãnh đạo cơng ty có thái độ Khơng Tương Có
tơn trọng nhân viên đối
64 III Cấp trên của anh chị có truyền Khơng Tương Có đạt ý kiến một cách hiệu quả đối
65 III Cấp trên có tiếp thu những đề Khơng Tương Có nghị thay đổi của nhân viên đối
66 III Lãnh đạo cơng ty có hành Khơng Tương Có động một cách dứt khốt để đối
đạt được các mục tiêu lâu dài cũng như ngắn hạn
67 III Nhìn chung anh chị thấy cơng Khơng Tương Có việc do cấp trên thực hiện tốt đối
khơng
68 III Cơng ty/lãnh đạo cơng ty có Khơng Tương Có thể hiện sự quan tâm đến gia đối
đình của anh chị khơng
69 III Lãnh đạo công ty là người Khơng Tương Có năng động, ưa thích sự đổi đối
mới, sáng tạo
70 III Lãnh đạo cơng ty có kỹ năng Khơng Tương Có sử dụng những tiện ích của đối
cơng nghệ tin học
71 IV Trong các hoạt động của mình, Khơng Tương Tốt doanh nghiệp có thể hiện tinh tốt đối tốt
thần trách nhiệm cao đối với khách hàng, ví dụ khơng bao giờ lừa gạt, bán hàng kém chất lượng, luôn luôn tôn trọng cam kết với khách hàng
72 IV Doanh nghiệp có trách nhiệm Không Tương Tốt với các đối tác là nhà cung cấp tốt đối tốt
73 IV Mọi hành vi của doanh nghiệp Khơng Tương Tốt có thể hiện trách nhiệm đối với tốt đối tốt
môi trường thiên nhiên, xã hội
74 IV Cơng ty có hay phát động Khơng Tương Tốt những phong trào qun góp đối
từ thiện, giúp đỡ cho các thành viên gặp hồn cảnh khó khăn hơn
75 IV Cơng ty có đạt được chỉ tiêu Khơng Khơng Có chất lượng quốc tế nào khơng. biết
Ví dụ ISO, HACCP, SA8000
76 IV Theo ý kiến của anh chị, hoạt Khơng Tương Có động hàng ngày của cơng ty có đối
ln theo sát với những tiêu chuẩn về chỉ tiêu chất lượng quốc tế đạt được
77 IV Cơng ty có đề cao, chú ý đến Khơng Tương Có văn hóa của đối tác (nhà cung đối
cấp) khi giao dịch với họ không (chỉ quan tâm giá rẻ từ phía nhà cung cấp..)
78 IV Chế độ an tồn trong lao động, Khơng Tương Tốt làm việc trong doanh nghiệp đối
có tốt khơng
79 IV Anh chị cị thấy cơng ty ln Khơng Tương Có
chủ trương đảm bảo chất đối
lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp khách hàng
80 IV Cơng ty có coi khách hàng là Khơng Tương Có yếu tố quan trọng nhất, luôn cố đối
gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu khách hàng, ln tìm kiếm giải pháp thỏa mãn khách hàng
Kết luận:
A. Xác định mức độ tồn tại của văn hóa doanh nghiệp Dùng bảng sau để tập hợp
Nhóm Câu hỏi <1 năm 1-3 năm >3 năm Tổng NV
A B C A B C A B C A B C
I. 1 Anh (chị) có biết tơn 10 5 1 10 50 10 20 10 2 30 25 13
chỉ hoạt động của cơng ty … Tổng I Tầm nhìn định ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ hƣớng công ty … ……… .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. IV.50 Tổng IV Phong cách lãnh ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ đạo TỔNG (I IV) ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑
Ghi chú: (i) Nếu khơng trả lời thì được xếp vào câu trả lời A. (ii) bảng trả lời của
chủ doanh nghiệp/giám đốc doanh nghiệp khơng được tính trong phần này
Kết quả có thể được phân tích theo 3 nhóm nhân viên (dưới 1 năm, 1-3 năm, trên 3 năm) và tồn cơng ty cho mỗi nhóm câu hỏi. Có 4 nhóm câu hỏi về 4 lĩnh vực được khảo sát trong bảng câu hỏi
Nhóm I: Tơn chỉ, phương hướng hoạt động của cơng ty Nhóm II: Văn hóa tổ chức
Nhóm III: Văn hóa lãnh đạo Nhóm IV: Văn hóa kinh doanh
Nếu đa số câu trả lời là A thì chưa xây dưng được văn hóa cho cơng ty
Nếu đa số câu trả lời là B thì văn hóa doanh nghiệp đã tồn tại nhưng chưa mạnh, chưa thật sự tốt
Nếu đa số câu trả lời là C thì cơng ty đã xây dựng được văn hóa doanh nghiệp mạnh, tốt
Ngồi ra, ta cịn có thể sắp xếp số nhân viên trả lời câu C cho mỗi câu theo chiều giảm dần để tìm hiểu những mặt mạnh của cơng ty cần khuyến khích phát triển, ngược lại sắp xếp A theo chiều giảm dần để đánh giá mặt yếu cần khắc phục.
B. Xác định sự chia xẻ văn hóa giữa chủ doanh nghiệp và nhân viên
Sử dụng bảng sau để đối chiếu ý kiến của chủ doanh nghiệp với kết quả trả lời của nhân viên
Nhóm Câu hỏi Ý kiến của giám Ý kiến của toàn bộ đốc/chủ doanh nghiệp nhân viên
A B C A B C
I. 1 Anh (chị) có biết tơn chỉ 1 0.44 0.37 0.19 hoạt động của công ty
I.2 1 … Tổng I Tầm nhìn định hƣớng ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ công ty … ……… .. .. .. .. .. .. IV.80 Tổng Phong cách lãnh đạo ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ IV TỔNG (I IV) ∑ ∑ ∑ ∑ ∑ ∑
Ghi chú: Ý kiến của toàn bộ nhân viên được tính trong bảng này như sau:
Câu trả lời A: Ở từng câu, lấy số trả lời của nhân viên ở câu A chia cho tổng số trả lời của nhân viên ở cả 3 câu A, B, C.
Câu trả lời B: Ở từng câu, lấy số trả lời của nhân viên ở câu B chia cho tổng số trả lời của nhân viên ở cả 3 câu A, B, C.
Câu trả lời C: Ở từng câu, lấy số trả lời của nhân viên ở câu C chia cho tổng số trả lời của nhân viên ở cả 3 câu A, B, C.
Tổng A+B+C = 1
So sánh giữa hai cột để cho thấy mức độ khác nhau giữa nhận xét của giám đốc và ý kiến của nhân viên. Nếu mức độ sai biệt càng nhiều cho thấy giám đốc chưa hiểu được mơi trường văn hóa đang tồn tại ở cơng ty mình, hoặc sự định hướng của chủ doanh nghiệp về văn hóa của cơng ty chưa được thành cơng.
2. MỘT CÔNG TY LUẬT THUẦN VIỆT VƯƠN LÊN TẦM QUỐC TẾ
(Gƣơng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tiên tiến và mang bản sắc dân tộc đã
đem lại thành công cho doanh nghiệp trên trƣờng quốc tế)
VILAF-Hồng Đức vừa nhận đƣợc giải thƣởng Công ty luật Việt Nam năm 2006 do Internationl Financial Law Review - một tổ chức bình chọn các hãng luật quốc tế - trao tặng.
Có một cơng ty luật Việt Nam thành danh
Vài năm trở lại đây, VILAF - Hồng Đức nổi lên như một hiện tượng trong giới luật sư Việt Nam. Theo Chambers Global, tạp chí về những luật sư hàng đầu thế giới của Anh, “đó là hãng luật nội địa duy nhất ở Việt Nam đang tiếp cận những tiêu chuẩn quốc tế, một hãng luật tin cậy và được quản lý một cách thơng minh”.
Cịn Tạp chí Legal 500 (Anh) nhận xét “VILAF - Hồng Đức không những phát triển mang tính chuyên nghiệp mà cịn là cơng ty luật rất tận tâm”. Andrew Hilton, luật sư thuộc Công ty Deacon (Mỹ), nói rằng ơng thật sự bất ngờ về những thành cơng của VILAF - Hồng Đức.
Có lẽ điều gây ngạc nhiên nằm ở chỗ: thành cơng đó xuất phát từ một