CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU CÔNG TY VIETTEL – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
3.3 Đúc kết 8 giá trị cốt lõi văn hóa Viettel:
3.3.7 Giá trị văn hóa 7: Truyền thống và cách làm người lính
Viettel là doanh nghiệp của Quân đội nhưng lại làm nhiệm vụ sản xuất kinh doanh giữa thời bình. Quân đội thì cứng nhắc, Qn đội thì bảo thủ, và có tính kỹ luật rất cao , khơng thể phù hợp với môi trường kinh doanh ln địi hỏi sự linh hoạt, nhậy bén. Viettel vẫn quyết tâm áp dụng truyền thống và cách làm người lính vào hoạt động của mình và Viettel có được thành cơng ngày hơm nay cũng chính là dựa vào những giá trị ấy.
Hành động
Truyền thống: Kỷ luật, Đồn kết, Chấp nhận gian khổ, Quyết tâm vượt khó khăn. Tính kỷ luật: Ở Viettel tính kỷ luật đã giúp nhanh chóng xây dựng được một tổ chức có quy mơ lớn nhưng vẫn là một thể thống nhất. Tính kỷ luật cịn giúp Viettel điều hành
công việc một cách trôi chảy đạt hiệu quả cao. Tính kỷ luật khiến cho người Viettel luôn hành động giống nhau và tạo sự khác biệt với các doanh nghiệp khác.
Tính đồn kết: Ở Viettel việc giữ gìn sự đồn kết được coi trọng như « giữ gìn con ngươi của mắt mình , Người viettel coi Viettel là ngơi nhà thứ 2 của mình để hy sinh vì ngơi nhà chung, u thương và cùng xây dựng . Đó chính là cơ sở để xây dựng tình đồn kết và xây dựng Ngơi nhà Viettel phát triển bến vững.
Cách làm quân đội : Quyết đoán, Nhanh, Triệt để.
Cách làm Quyết đốn: Trong Qn đội khơng có thời gian cho sự chần chừ, do dự.
Trong kinh doanh Cơ hội chỉ đến 1 lần và sẽ ln có những cạnh tranh. Nếu khơng quyết định nhanh, cơ hội sẽ không bao giờ trở lại. Viettel thành công như ngày hôm nay cũng là nhờ có những quyết định dứt khốt vào những thời điểm quan trọng.
Cách làm Nhanh: Triển khai nhanh các ý tưởng, các quyết định, các chiến lược chính
là yếu tố quyết định thành công. Việc triển khai nhanh ở Viettel đã giúp Viettel có được nhiều cơ hội. Như việc đẩy mạnh kinh doanh về nơng thơn đã giúpViettel có được một phân khúc thị trường khác mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua;
Triệt để: Triệt để giúp Viettel giải quyết vấn đề đến gốc và rút ra kinh nghiệm .nếu
khơng làm đến cùng sẽ phí phạm tài ngun và cơng sức. »
Kết luận
Những người đã từng tham gia quân đội khi nhắc đến những giá trị nêu trên thì thấy điều đó là hiển nhiên bởi nó đã ngấm vào trong máu, đã trở thành hơi thở và họ thấy tự hào với truyền thống Quân đội khi viettel một lần nữa chứng minh được tính hiệu quả ở ngay cả thời bình, ngay cả trong cuộc sống bình thường. Việc trong một doanh nghiệp Quân đội có những giá trị văn hóa thực sự là những tinh túy được chắt lọc để gìn giữ và phát huy , thực sự hữu ích và có giá trị trong cuộc sống hiện đại với những giá trị của truyền thống và cách làm người lính.
3.3.8 Giá trị văn hóa 8 : Viettel là ngơi nhà chung
Trước đây, người Viettel tin rằng, để tạo ra được sự thống nhất, và kiểm soát được bộ máy cồng kềnh , chỉ cần áp dụng tối đa công nghệ thông tin vào hoạt động. Thế nhưng, thực tế đã chứng minh chỉ điều đó là chưa đủ. Ngay cả các cơng ty của Tây Âu - vốn rất coi trọng tính quy trình và Cơng nghệ thơng tin cũng cho rằng một tổ chức muốn lớn mạnh phải dựa nhiều vào ý thức, trách nhiệm, niềm tin của từng người trong tổ chức . Viettel đã nỗ lực rất nhiều để xây dựng được một môi trường làm việc thân thiện, xây dựng môi trường làm việc trở thành Ngôi nhà chung.
Đây là mục tiêu lớn nhất mà Viettel muốn hướng tới. Viettel làm được 7 giá trị văn hóa cũng chỉ mong muốn xây dựng được giá trị thứ 8 là xây dựng được Ngôi nhà chung Viettel.
Hành động :
Viettel là ngôi nhà thứ hai mà mỗi chúng ta sống và làm việc. Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Cty. Chúng ta phải hạnh phúc trong ngơi nhà thì chúng ta mới làm cho ngơi nhà lớn mạnh và hạnh phúc .
Chúng ta tôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau để hoàn thành nhiệm vụ.
Mỗi người chúng ta qua các thế hệ sẽ góp những viên gạch để xây lên ngôi nhà Viettel. Mỗi người làm việc tại Viettel đều có đóng góp nhất định cho Viettel và đều được Viettel ghi nhận. Viettel cũng quan niệm khơng có viên gạch nào lớn hơn viên gạch nào, khơng phải viên gạch của người chỉ huy, lãnh đạo thì lơn hơn viên gạch của nhân viên. Mà mỗi viên gạch đều có vị trí, trọng trách riêng của mình. Có viên gạch cần cho phần móng, có viên gạch cần cho phần tường, có viên gạch cần cho phần mái…Và để có ngơi nhà bền vững, to đẹp thì các viên gạch đều cần kết dính chặt chẽ với nhau.
Người Viettel thống nhất nguyên tắc đặt lợi ích của tập thể lên trên. Viettel là nơi nuôi sống mỗi cá nhân, khi Viettel phát triển thì cuộc sống riêng của mỗi cá nhân cũng được cải thiện.
Ngơi nhà được chăm sóc sạch sẽ, lành mạnh thì mọi người sống trong ngơi nhà cảm thấy thoải mái và hạnh phúc .
Để có được chất lượng ngơi nhà chung viettel phải tạo ra được sự hài hồ giữa cơng việc và cuộc sống của nhân viên, nhân viên viettel phải thấy yêu công ty, coi công ty là ngơi nhà của mình, xây dựng, vun đắp cơng ty cũng chính là cách để làm cho ngơi nhà lớn vững mạnh. Mỗi người đi qua Viettel đều mang đến một viên gạch để xây dựng Ngôi nhà ngày càng to đẹp, bền lâu và hạnh phúc.
Kết luận chương 3 :
Thương hiệu của Viettel được hình thành và khẳng định trong quá trình xây dựng
, phát triển , trưởng thành của Cơng ty với sự đóng góp của các thế hệ cán bộ , công nhân viên , cộng tác viên .Thương hiệu Viettel được khách hàng cảm nhận qua chất lượng dịch vụ , mạng lưới , kênh phân phối rộng khắp , cơng tác chăm sóc khách hàng… Đã đưa viettel lên tầm cao mới . Giá trị văn hóa Viettel ln ln được áp dụng trong từng giai đoạn phát triển làm nền tảng tư tưởng để dẫn dắt và định hướng chiến lược kinh doanh đúng đắn và lâu dài.
Nhận xét :
Tập đoàn viễn thơng Qn Đội đã xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp từ rất sớm do vậy cơng tác Tổ chức - Tuyển Dụng cũng như hình thành phương châm hành động của từng tổ chức , từng con người rất thống nhất . Từ tập đoàn đến các đơn vị đến các cá nhân là một thể thống nhất ý chí đến hành động. Văn hóa viettel đã giúp Viettel vượt qua rất nhiều khó khăn để vươn lên đỉnh cao .
Dựa vào giá trị văn hóa mà Viettel lựa chọn xắp xếp nhân sự cán bộ tập đồn rất tốt, nhìn theo hướng tương lai . Cán bộ cấp tỉnh tuổi trung bình từ 32 và phải được thông qua thi tuyển nên đa số cán bộ khi được giao nhiệm vụ đều hoàn thành đồng thời cũng là động lực để nhân viên trẻ phấn đấu vươn lên.
Tính kỹ luật là nét nổi bật trong văn hóa của Viettel , có thể nói nó giữ vai trị rất quan trọng trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ. Mệnh lệnh của tập đoàn được các đơn vị và các cá nhân thực hiện rất nghiêm túc. Tính kỹ luật kết hợp với những thành tựu của khoa học công nghệ đã giúp cho Viettel thực hiện tốt những chương trình lớn. Các chương trình nhiệm vụ của tập đồn trong 24 giờ phải được triền khai đến tồn bộ cán bộ cơng nhân viên.
Văn hóa viettel tạo cho con người Viettel thực hiện nhiêm vụ, cơng việc tính chủ động cao trong tổ chức ,khuyến khích sáng tạo, dám chấp nhận khó khăn thử thách. Hoạt động của các tổ chức Đảng và tổ chức quần chúng được đặc biệt quan tâm tuyên truyền về nhận thức các giá trị văn hóa của viettel , tạo ra một môi trường thân thiện, đồng thời cũng là môi trường thuận lợi để từng cá nhân phát triển. Viettel thực sự là ngôi nhà thứ hai đối với mỗi nhân viên.
Các kiến nghị :
Việc thay đổi nhanh về tổ chức cũng như phát triển nhanh đã có ảnh hưởng nhất định đến tính ổn định và phát triển bền vững của Viettel ; như thiếu nguồn lực cán bộ, cần có thời gian để nắm bắt công việc ; thay đổi nhiều lần làm cho tư tưởng cán bộ công nhân viên khơng n tâm làm việc.
Tính kỹ luật là đặc điểm tốt nhưng khơng phải là đặc tính phổ biến, do vậy ảnh hưởng đến việc tuyển dụng nhân viên, đặc biệt là nhân viên cao cấp.
Việc đặt văn hóa Viettel trong văn hóa của dân tộc đặc biệt là đầu tư ra nước ngoài là một trăn trở lớn đối với Tập đồn Viễn Thơng Qn Đội ; Điều này phải được nghiên cứu chỉnh sửa điều chỉnh cho phù hợp.
Thống nhất thời gian thay đổi bộ máy của từng cấp theo hướng lâu dài hơn ; thời gian của việc thay đổi bộ máy từ 2-3 năm để cán bộ cơng nhân viên có thời gian thực hiện các chương trình kế hoạch đề ra.
Tổ chức đào tạo lực lượng theo hướng chuyên nghiệp chuyên sâu. Xây dựng đội ngũ kế cận của từng lớp cán bộ. Trong điều kiện phát triển nhanh của Viettel rất cần phải chuyên sâu các lực lượng.
Tập trung xây dựng và phát triển nguồn nhân lực để có những con người giỏi nhất về chuyên môn nghiệp vụ và phù hợp nhất về văn hóa , đáp ứng cho nhu cầu hiện tại và cho phát triển lâu dài.
Cần đào tạo nâng cao nhận thức đến tồn bộ cán bộ cơng nhân viên về Văn hóa Viettel, Cần đặc biệt truyền thơng sâu rộng văn hóa cho lớp nhân viên mới vào doanh
nghiệp để họ hội nhập nhanh, có tiếng nói chung với tập thể. Xây dựng ngơi nhà nhỏ trong ngôi nhà lớn Viettel , đẩy mạnh các hoạt động của các tổ chức quần chúng.
Coi việc nghiên cứu, học tập, vận dụng 08 giá trị văn hóa cốt lõi là nhiệm vụ thường xuyên hàng ngày của mỗi cán bộ công nhân viên, quan trọng như nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
Thường xuyên tổng kết, đúc rút kinh nghiệm, bài học thực tiễn, tuyên truyền sâu rộng trong cán bộ công nhân viên.
Cần nghiên cứu kỹ văn hóa của từng đất nước mà Viettel đầu tư để có phương án triển khai văn hóa doanh nghiệp có hiệu quả nhất, khơng làm mất đi hình ảnh của Văn hóa Viettel trong q trình hội nhập quốc tế.
Kết luận :
Văn hóa Viettel là những giá trị cốt lõi, được đúc kết qua quá trình hình thành và phát triển, từ những thành cơng, thất bại, cơng sức, trí tuệ của nhiều thế hệ người Viettel. Nó là triết lý, là nền tàng tư tưởng để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, chiến lược phát triển lâu dài .
Một lần nữa khẳng định Viettel muốn phát triển bền vững, muốn tồn tại lâu dài , muốn có sự khác biệt với các doanh nghiệp khác thì văn hóa phải là cốt lỏi.
Văn hóa Viettel ln ln được lan tỏa và thấu hiểu đến mọi cán bộ , cơng nhân viên. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu , đây là nền tảng tư tưởng xây dựng nhân cách con người Viettel; tạo nên một thương hiệu Viettel khác biệt và bền vững khơng chỉ trong nước mà cịn ở tầm quốc tế.
Văn hóa giúp người viettel lao động cống hiến và tìm thấy niềm vui trong cơng việc, xem viettel là ngôi nhà thứ hai của mình để xây dựng.
Vai trị của văn hóa hết sức quan trọng khơng chỉ văn hóa Viettel nói riêng mà cịn các doanh nghiệp khác đã và đang xây dựng văn hóa doanh nghiệp khơng thể thiếu Văn hóa trong q trình hoạt động kinh doanh và tạo dựng thương hiệu.
Trong quá trình nghiên cứu, do nhiều hạn chế khách quan và chủ quan, đề tài này khơng thể tránh khỏi những sai sót, rất mong được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cơ và phía cơng ty để bài chuyên đề tốt nghiệp hoàn thiện tốt hơn.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp của q thầy cơ, Ban Giám đốc và các anh chị Chi nhánh Viettel Hồ Chí Minh đã giúp tơi sớm hoàn thành đồ án tột nghiệp này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách tham khảo:
1. David H. Maister , Bản sắc Văn Hóa Doanh Nghiệp, NXB Thống Kê, biên dịch : Lưu Văn Hy
Tài liệu Tập đồn viễn thơng qn đội : 1. Chuẩn mực người Viettel
2. Bộ Quy tắc ứng xử của người Viettel 3. 8 giá trị cốt lõi văn hóa Viettel
4. Lịch sử Tổng công ty viễn Thông Quân Đội (1989-2009) , nhà xuất bản Quân Đội Nhân Dân – Lưu hành nội bộ.