kênh 3.2.3. Thành lập đội ngũ giám sát kênh phân
phối
3.2.4. Đào tạo đội ngũ nhân sự3.2.5. Một số đề xuất khác 3.2.5. Một số đề xuất khác
KẾT LUẬN
Kênh phân phối luôn được coi như một trong những công cụ Marketing nhằm mở rộng, giữ vững thị trường, thị phần của bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động trong ngành viễn thơng nói chung cũng như MobiFone nói riêng. Chính vì sự quan trong như vậy mà việc đánh giá cũng như việc hoàn thiện kênh phân phối của MobiFone là hết sức cần thiết và cấp bách trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt như ngành viễn thơng.
Qua q trình nghiên cứu, mặc dù vẫn còn một số hạn chế nhất định nhưng luận văn cũng đã hồn thành với những nội dung chính đã được giải quyết, cụ thể:
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về kênh phân phối nói chung và kênh phân phối trong dịch vụ viễn thơng nói riêng.
Phân tích, đánh giá thực trạng kênh phân phối dịch vụ viễn thông tại công ty giai đoạn 2014 – 2016.
Đánh giá được hiệu quả hoạt động của kênh thông qua các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động kênh phân phối
Đã phân tích được ưu điểm, hạn chế của cấu trúc kênh và công tác quản trị kênh phân phối nhằm đề ra được các giải pháp khắc phục bao gồm: hồn thiện cơng tác tổ chức và quản trị kênh, thành lập đội ngũ giám sát kênh và đào tạo đội ngũ nhân sự.
Với khuôn khổ luận văn cũng như kiến thức cịn hạn chế của mình, mặc dù đã có nhiều cố gắng trong q trình tổng hợp các vấn đề lý luận cơ bản cũng như áp dụng những phương pháp về công tác quản trị kênh phân phối song luận văn chắc chắn sẽ không tránh khỏi những hạn chế, sai sót và cịn nhiều vấn đề chưa đề cập sâu hoặc chưa thật đầy đủ, sâu sắc. Tôi mong rất mong muốn tiếp tục nhận
được sự đóng góp, chỉ bảo của thầy cô giáo và các bạn đọc để luận văn của mình được bổ sung những thơng tin, kiến thức nghiên cứu mới để có một cái nhìn tồn diện hơn về hoạt động của kênh phân phối nhằm góp phần hồn thiện cơng việc quản trị của bản thân cũng như có được nhiều đóng góp hơn nữa cho đơn vị mình đang phục vụ Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 3 – Chi nhánh Tổng công ty Viễn Thông MobiFone. Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô giáo trong trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng và đặc biệt bày tỏ lòng cám ơn GS.TS. Lê Thế Giới đã trực tiếp hướng dẫn tôi vận dụng một cách khoa học quy trình phân tích, đánh gía hệ thống kênh phân phối trong đề tài để tơi có thể hồn thiện luận văn của thạc sỹ của mình.