doanh xuất nhập khẩu
1.Sự cần thiết của công nghệ marketing ở công ty kinh doanh xuất nhập khẩu.
Trong xu hớng quốc tế hoá và toàn cầu hoá nến kinh tế thế giới, cùng với sự phát triển của phân công lao động quốc tế, thị trờng thế giới ngày càng chở nên thống nhất hơn và ranh giới giữa các thị trờng nội địa ngày càng mờ nhạt hơn. Trên thực tế, trong vài thập kỷ qua, khối lợng thơng mại quốc tế đã tăng lên đáng kể cả chiều rộng lẫn chiều sâu, số lợng công ty đa quốc gia và xuyên quốc gia tằng nhanh và tham gia tích cực vào thị trờng toàn thế giới, nhiều sản phẩm quốc gia đã chở thành sản phẩm chung của hành tinh. Trong tình hình đó nhiều doanh nghiệp đứng trớc một thực tế là quan hệ cung cầu về sản phẩm của họ cũng nh mức độ cạnh tranh đã ở quy mô quốc tế. Khách hàng của họ không chỉ ở trong nớc mà ở cả nớc ngoài . Mặt khác, các doanh nghiệp ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh ở cả trong nớc lẫn ngoài nớc. Trong điều kiện đó các doanh nghiệp buộc phải nâng cao khả năng thích ứng và hoàn thiện khả năng cạnh tranh trong khung cảnh quốc tế .
Với mục tiêu nhanh chóng nối lại vai trò chủ đạo trên thị trờng, công ty kinh doanh xuất nhập khẩu phải đảm bảo triển khai tối u các t duy chiến lợc nh chiến lợc thị trờng đồng bộ, t duy kế hoạch và điều tiết hành lang vĩ mô, t duy năng suất, chất lợng, hiệu quả... Để đảm bảo vai trò chủ đạo đó trong điều kiện cạnh tranh trên thị trờng quốc tế, đảm bảo khả năng thích nghi, đảm bảo khả năng hoạt động lâu dài và có hiệu quả, marketing chính là sự hỗ chợ không thể thiếu đợc trong sự phát triển quốc tế của công ty kinh doanh xuất nhập khẩu. Yêu cầu đối với hoạt động bán buôn ở công ty kinh doanh xuất nhập khẩu :
-Tổ chức bán buôn phải đảm bảo triển khai mức t duy kinh doanh theo h- ớng lợi ích xã hội và lợi ích khách hàng trọng điểm với hiệu năng lớn nhất.
- Tổ chức bán buôn phải đảm bảo tính cân đối thống nhất liên tục giữa các yếu tố cấu thành tổ chức công nghệ và vần hành công nghệ bán buôn.
- Tổ chức bán buôn phải đảm bảo yêu cầu, phải mở rộng giao dịch, phát triển thị trợng của hàng loạt các hoạt động kinh doanh .
- Tổ chức bán buôn phải góp phần vào phát triển kinh tế bền vững.
2. Nguyên tắc đảm bảo thực hiện có hiệu quả công nghệmarketing bán buôn. marketing bán buôn.
Để thực hiện có hiệu quả công nghệ marketing bán buôn cần phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc 1: Định hớng thị trờng đảm bảo tính sinh lợi trên cơ sở lựa chọn chiến lợc chung, có tiềm năng và nguồn tiêu dùng cuối cùng trên thị tr- ờng mục tiêu. từ đó chọn thị trờng nào có cơ hội tốt nhất, sản phẩm đợc khách hàng a chuộng nhất với phơng châm “ chỉ bán cái thị trờng cần chữ không bán cái mình có “. Đồng thời lựa chọn từng thị trờng nhất định, thích hợp để kinh doanh đối với từng mặt hàng trên thị trờng mục tiêu, luôn luôn vận động biến đổi về cơ cấu nhu cầu cũng nh cơ cấu giá cả. Vì vậy doanh nghiệp thơng mại phải luôn có sự thích ứng trong kinh doanh của mình để phù hợp với sự thay đổi của thị trờng.
- Nguyên tắc 2: Đảm bảo cung ứng và bán những hàng hoá có chất l- ợng. Đặc trng của thị trờng ngày nay luôn diễn ra quy trình cạnh tranh gay gắt, vì vậy mà doanh nghiệp cần phải giữ vững đợc uy tính, sự tính nhiệm tinh tởng của khách hàng bằng cách bán ra những sản phẩm có chất lợng tốt.
- Nguyên tắc 3: Đảm bảo phân phối tiếp thị hàng hoá bán buôn nhanh chóng, kịp thời. Vận hành kinh doanh bán buôn với đầu t vốn lớn thị trờng là nội dung, bản chất của thời cơ thị trờng đối với doanh nghiệp là thời điểm mua bán hàng hoá có lợi nhất, lợi nhuận thu đợc là cao nhất. Muốn vậy, doanh nghiệp phải có đội ngũ kinh doanh nhạy bén đối với tình thế diễn biến của thị trờng ở trong giai đoạn cụ thể. Tính nhanh chóng và kịp thời trong kinh doanh là điều cần thiết cơ bản để giành thắng lợi trong từng thơng vụ cũng nh toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
- Nguyên tắc 4: Đảm bảo tính đồng bộ trong hệ thống hàng bán. Nguyên tắc cơ bản trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là bảo đảm tính đồng bộ. Thực hiện tốt nguyên tắc này đảm bảo tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Nguyên tắc 5: Đảm bảo tối thiểu hoá mạo hiểm, rủi ro trong tiếp thị và bán buôn hàng hoá, duy trì và tăng cờng thế lực trên thị trờng mục tiêu.
- Nguyên tắc 6: Công nghệ marketing bán buôn đảm bảo chấp hành luật pháp, phát triển và tận dụng hợp thức các thủ pháp cạnh tranh để mở rộng và phát triển thị trờng. thị trờng bán buôn là thị trờng cạnh tranh vì vậy mục tiêu của hệ thống bán buôn quốc doanh là đảm bảo chi phối có hiệu lực đến thị tr- ờng này và tạo những tiền đề hợp thành những khâu hoạt động khác theo định hớng XHCN.
Để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghệp phải vận dụng sáng tạo, linh hoạt và phối hợp với các nguyên tắc sao cho phù hợp với điều kiện kinh doanh của mình.
Chơng III
Một số kiến nghị và giải pháp hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn đối với nhóm hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu tại công ty xây lắp xuất
nhập khẩu vật liệu và kỹ thuật xây dựng (CONSTREXIM )
I- Xu thế vận động và phát triển của nhu cầu thị trờngvlxd ở các đô thị lớn nớc ta vlxd ở các đô thị lớn nớc ta
Việt Nam đang trên con đờng công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc trong những điều kiện cơ sở hạ tầng còn lạc hậu, yếu kém. Các cơ sở hạ tầng của Việt Nam khai thác hầu nh đã bị xuống cấp nghiêm trọng, không còn đáp ứng đợc nhu cầu phát triển kinh tế của đất nớc. Mặt khác, để thu hút đợc vốn đầu t FDI và ODA, thu hút các nhà đầu t nớc ngoài, không còn đờng nào khác là phải xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại phù hợp với hiện tại cũng nh các nớc trong khu vực. Xây dựng cơ sở hạ tầng mới hiện đại chúng ta mới phát huy đ- ợc hết mọi nguồn lực trong xã hội nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất.
Dân số Việt Nam ngày càng tăng và theo ớc tính của Bộ xây dựng mỗi năm chúng ta cần 2,5 triệu mét vuông nhà mới.
Hoà nhập vào xu thế chung của thế giới mội công trình xây dựng đều phải đạt đợc những tiêu chuẩn ngày càng cao về chất lợng, về mĩ thuật...Trớc một loạt các cơ hội do thị trờng mang lại, công ty CONSTREXIM đã ý thức đ- ợc những kho khăn, thách thức nên đòi hỏi công ty phải có những chiến lợc kinh doanh phù hợp, chấp nhận cạnh tranh để tồn tại và phát triển.
II- Định hớng chiến lợc phát triển của công tyCONSTREXIM CONSTREXIM
1- Chiến lợc hoàn thiện tổ chức bộ máy và phát triển nguồn nhânlực của công ty lực của công ty
Thực hiện chủ trơng củng cố và phát triển lực lợng để xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh, CONSTREXIM đẫ nghiên cứu xây dựng đề án thí điểm thành lập mô hình “Công ty mẹ – Công ty con” trình Bộ xây dựng và Thủ t- ớng Chính phủ. Ngày 30/7/2001 Thủ tớng Chính Phủ đã ký quyết định số 929/QĐ-TTg cho phép CONSTREXIM thực hiện thí điểm mô hình này. Ngay sau khi có quyết định công ty đã nghiêm túc và khẩn trơng thực hiện quyết định của Thủ tớng, lãnh đạo CONSTREXIM đã họp bàn biện pháp thực hiện đề án và báo cáo Bộ xây dựng tiến độ các bớc triển khai.
Các thành viên trong công ty CONSTREXIM chính là những ngời tổ chức và điều hành nghiệp vụ bán buôn. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty CONSTREXIM đợc xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng tạo sự quản lý chặt chẽ các hoạt động. Các phòng ban trong công ty là những bộ phận thực thi các quyết định do ban Giám đốc đề ra. Tuy nhiên cần phải mở rộng chức năng của nhân viên nghiệp vụ tổ chức chuyên trách theo dõi, nghiên cứu diễn biến và xu hớng thị trờng, xác lâpk các chính sách tiếp thị hỗn hợp và tham m- u đắc lực cho việc xây dựng các chiến lợc kinh doanh của công ty.
Trong thời gian tới công ty cần tạo điều kiện hơn nữa cho cán bộ công nhân viên đợc học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao năng lực hoàn thành nhiệm vụ để đơn vị đủ sức vơn lên trong cơ chế thị trờng hiện nay. Đồng thời có tính kỷ luật, tôn trọng yêu cầu của tổ chức và quy định của công ty.
Trong công nghệ bán buôn đợc thực hiện theo một quy trình tổng hợp các yếu tố: sức lao động, đối tợng lao động và công cụ lao động. Trong đó lực l- ợng lao động là nhân tố then chốt quyết định đến sự vận hành của mọi quy trình công nghệ bán và kết quả kinh doanh. Do đó, phát triển nguồn nhân lực cũng là biện pháp thúc đẩy kinh doanh.
2- Chiến lợc tài chính và phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật củacông ty CONSTREXIM công ty CONSTREXIM
Do nhu cầu về vốn cho kinh doanh hàng vật liệu xây dựng khá lớn, năm 2001 công ty tiếp tục thực hiện các biện pháp quản lý tài chính nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đặt mục tiêu hiệu quả kinh tế lên hàng đầu trong mọi hoạt động của công ty, kiên quyết không thực hiện các dự án đầu t cũng nh xây dựng không có hiệu quả nhằm tích tụ vốn để đầu t phát triển công
ty, đồng thời thực hành tiết kiệm trong mọi hoạt động của công ty cũng nh ở các đơn vị thành viên.
Công ty cũng tích cực trang bị và đổi mới trang thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh nh trang bị hệ thống thiết bị liên lạc truyền thông để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh. Hệ thống văn phòng, chi nhánh của công ty đợc bố trí nhiều nơi để có thể nắm bắt nhu cầu và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và tổ chức vận động hàng hoá với chi phí nhỏ nhất. 3- Chiến lợc marketing của công ty CONSTREXIM
Công ty đang thực hiện chiến lợc bao phủ thị trờng, đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh. Trong thời gian tới công ty tiếp tục mở rộng thị trờng cho những sản phẩm hiện đang kinh doanh, đồng thời công ty tích cực nghiên cứu tìm ra những thị trờng mới, những nhu cầu mới về những sản phẩm mới để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Chiến lợc ở sản phẩm:
• Đối với sản phẩm hiện tại: công ty thực hiện các biện pháp cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh hơn nữa cho khách hàng
• Đối với sản phẩm mới: chọn đúng thời điểm đa ra thị trờng và tiến độ tung sản phẩm ra. Thờng xuyên theo dõi chu kỳ sống của sản phẩm để có biện pháp thích hợp
Chiến lợc giá: Thực hiện chính sách giá linh hoạt trên cơ sở thờng xuyên theo dõi tình hình thực tế nhu cầu thị trờng và chính sách giá của đối thủ cạnh tranh.
Chiến lợc phân phối: Tiếp tục phát triển các kênh phân phối hiện tại đồng thời phát triển các kênh phân phối mới tới các thị trờng mới đảm baỏ hàng hoá đợc vận chuyển tới khách hàng nhanh chóng nhất với chi phí nhỏ nhất.
Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp: Tăng cờng quảng cáo tạo uy tín cho công ty trên thị trờng và tăng cờng bán hàng trực tiếp để mở rộng thị trờng
III- Một số kiến nghị và giải pháp hoàn thiện côngnghệ marketing bán buôn nhóm hàng vật liệu xây dựng nghệ marketing bán buôn nhóm hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu ở công ty CONSTREXIM
1- vận dụng mô hình công nghệ marketing bán buôn nhóm hàngvật liệu xây dựng ở công ty CONSTREXIM vật liệu xây dựng ở công ty CONSTREXIM
Trong toàn bộ quá trình nghiệp vụ của công nghệ marketing bán buôn có rất nhiều khâu và có mối liên hệ mất thiết với nhau. Mô hình công nghệ marketing tổng thể mặt hàng thể hiện ở mô hình sau:
Hình 3.1: Mô hình công nghệ marketing bán buôn hàng hoá
Công nghệ marketing xuất phát từ nhu cầu khách hàng mục tiêu và sau đó thực hiện các tác nghiệp để phục vụ cho nhu cầu của thị trờng mục tiêu mà công ty đã lựa chọn. Sự xác định những thị trờng mục tiêu và sau đó phát triển marketing-mix đối với những thị trờng đó là tất cả những gì liên quan tới quản lý marketing. Sản phẩm và dịch vụ phải đợc phát triển phù hợp với nhu cầu của những ảnh hởng mua ở những thị trờng mục tiêu. Chính những sản phẩm và dịch vụ này phải đợc phân phối sao cho chúng đến đúng những ngời cần và đúng lúc họ cần chúng. Tiếp đến những sản phẩm và dịch vụ này phải đợc xúc
Khách hàng trọng điểm
tiến có hiệu quả thông qua những ngời bán hàng, quảng cáo và xúc tiến bán hàng sao cho những khách hàng của thị trờng mục tiêu nhận thức đợc và tơng tự nh đợc chào hàng. Cuối cùng, giá cả phải đợc xác định sao cho ngời mua và ngời bán đều có thể chấp nhận đợc. Liên kết tất cả những hoạt động đó tạo nên công nghệ marketing. Thị trờng đợc xác định và phân khúc, mục tiêu đợc xác lập, chiến lợc đợc phát triển và thực thi thông qua chơng trình hỗn hợp có tính chiến thuật và kết quả đợc kiểm tra và đánh giá.
2- hoàn thiện công nghệ thông tin thị trờng bán buôn nhóm hàngvật liệu xây dựng ở công ty CONSTREXIM vật liệu xây dựng ở công ty CONSTREXIM
Hiện nay, công tác thu thập và xử lý thông tin thị trờng của công ty còn nhiều hạn chế, cha phục vụ kịp thời cho hoạt động sản xuất kinh doanh cuae công ty. Để thu đợc khối lợng thông tin về thị trờng, các đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác nghiên cứu thị trờng, thiết lập hệ thống thông tin marketing (MIS) để đáp ứng nhu cầu thông tin cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đề xuất hệ thống thông tin marketing đợc mô tả nh sau:
Hình 3.2: Hệ thống thông tin marketing
Các nguồn thông tin công ty có thể thu thập từ nội bộ và từ ngoài công ty. Quá trình nghiên cứu thông tin công ty phải trả lời đợc các câu hỏi sau:
+ Ai mua sản phẩm ? mua ở đâu? khi nào mua? đông cơ mua và sự kìm hãm? + Ai sử dụng sản phẩm ? số lợng sử dụng là bao nhiêu? sử dụng ở đâu? 3- hoàn thiện phối thức marketing mặt hàng bán buôn và dịch vụ khách hàng
Mặt hàng vật liệu xây dựng mang đặc tính công nghiệp, nhu cầu về vật liệu xây dựng là nhu cầu phụ thuộc. Nhu cầu về vật liệu xây dựng phụ thuộc vào nhu cầu xây dựng các công trình, nhu cầu cải tiến, tu sửa, hiện đại hoá... nó phụ thuộc nhiều vào sự phát triển của nền kinh tế. Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển do đó nhu cầu về mặt hàng vật liệu xây dựng rất lớn. Với những thay đổi nhanh chóng trong thị hiếu, công nghệ, cạnh tranh, công ty không thể chỉ dựa vào những mặt hàng hiện có cuă mình đợc. Khách hàng luôn mong muốn và chờ đợi những mặt hàng mới. Chính vì vậy
Hệ thông thị tr ờng Marketing Phát triển thị tr ờng Tình báo marketing Phân tích hỗ trợ quyết định marketing Nghiên cứu marketing Ghi chép nội bộ Xác định nhu cầu thông tin Phân phối thông tin Nhà quản trị marketing - Phân tích - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra