I. Cơ sở của việc đưa ra giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch đến công ty.
3. Hoàn thiện giải pháp marketing của khách sạn để thu hút khách du lịch quốc tế
3.2.4 Chính sách xúc tiến.
Tuy khách sạn đã chú trọng đến chính sách xúc tiến nhưng nó vẫn bộc lộ một số yếu kém, vì vậy em mạnh dạn đưa ra mốt số ý kiến nhằm hoàn thiện hơn nữa chính sách xúc tiến của công ty
- Quan hệ công chúng: : Hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh nói chung và kinh doanh khách sạn – du lịch nói riêng đang hướng mạnh về hoạt động quan hệ công chúng. Quan hệ công chúng không phải vì giá cả mà thực sự giúp khách sạn xây dựng một hình ảnh đẹp.Công tác quan hệ công chúng thông thường ít mang lại hiệu quả tức thì mà nó có tác dụng về lâu dài. Trong công tác này khách sạn Kingly còn nhiều yếu kém cho nên trong thời gian tới đây khách sạn phải tiến hành nhiều hoạt động quan hệ với công chúng hơn nữa nhằm thu hút khách hàng nhưng chỉ trong phạm vi nguồn lực của mình mà thôi bởi vì quy mô hoạt động của khách sạn không phải là lớn.
Khách sạn nên tham gia vào các hội chợ triển lãm du lịch quốc tế để giới thiệu , quảng bá mình với thị trường quốc tế. Bên cạnh đó khách sạn cũng có thể tổ chức các bữa tiệc ẩm thực của một số quốc gia nào đó như tìm hiểu văn hóa ẩm thực Hàn Quốc, Nhật,…
- Quảng cáo : Bên cạnh công tác quan hệ công chúng khách sạn cần đầu tư hơn nữa cho các hoạt động quảng cáo. Đây là một hoạt động quan trọng nhất của chính sách xúc tiến. Hoạt động quảng cáo của khách sạn đã đạt được những kết quả nhất định song vẫn cần bổ xung :
+ Trước hết khách sạn phải thiết kế được thông điệp quảng cáo một cách độc đáo gây ấn tượng và mang sắc thái riêng
+ Quảng cáo qua mạng Internet, đây chính là công tác marketing trực tiếp. Ta phải nhìn nhận được lợi ích của quảng cáo trên mạng khi mà số lượng người sử dụng mạng Internet ngày một gia tăng và có thể truy cập trên toàn cầu với chi phí thiết kế và lưu trú thấp.Đây là một phương tiện quảng cáo và đặt phòng hiệu quả ,ngày càng phát triển trong tương lai, khách trong nước cũng như ngoài nước có thể ngồi ở nhà lướt qua những trang quảng cáo trên mạng sau đó khách hàng lựa chọn cho mình loại phòng phù hợp mà không cần qua khâu trung gian. Khách sạn Kingly có trang riêng của khách sạn nhưng thông tin có ít và thiết kế không đẹp, chưa khai thác hết tác dụng thực sự của mạng.
+ Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đài và đặc biệt là các báo tạp chí có liên quan đến du lịch. Khách sạn nên tăng cường quảng cáo trên tạp chí hướng dẫn du lịch( The guide), tạp chí của hãng hàng không Việt Nam(Heritage) vào mùa du lịch. Ngoài ra khách sạn cũng nên quảng cáo trên các báo, tạp chí tiếng Anh xuất bản tại Việt Nam như VietnamNews, Economic Times,… vì các báo này được hầu hết cá nhà kinh doanh, các cán bộ nước ngoài làm việc tại Việt Nam theo dõi.
+ Ngoài các phương tiện trên thì khách sạn cũng phải tăng cường quảng cáo qua các tờ rơi, pa nô, áp phích ngoài trời. Không chỉ có thế, khách sạn cũng nên hợp tác với các hãng taxi để họ quảng cáo cho khách sạn trên xe.
+ Để có được những kết quả tốt nhất thì khách sạn còn phải thường xuyên quan sát, xem xét, đánh giá các hoạt động xúc tiến của đối thủ cạnh tranh. Từ hoạt động này, khách sạn có thể rút ra xem mình đã đạt được những gì và còn có điểm yếu gì, điểm mạnh nào so với đối thủ khi ấy khách sạn sẽ tận dụng được những cơ hội nhất định và khắc phục được những hạn chế của mình.