Hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam sẽ có cơ hội tăng trưởng trong thời gian tới, nhu cầu về ngoại tệ sẽ tăng lên. Do đó, Ngân hàng cần khai thác các nguồn vốn ngoại tệ mạnh để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu của khách hàng.
3.3 PHÁT TRIỂN THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NHĐT&PT CẦU GIẤY
Ngoài việc tìm ra phương hướng mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ như đã nêu trên - tăng lên về lượng, thì Ngân hàng cần chú trọng phát triển hoạt động này – tăng lên về chất để có thể
đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất. Em xin trình bày một số phương hướng sau đây
3.3.1 Hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế
Dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại nào cũng cần phải có quy trình riêng của mình và lấy đó là kim chỉ nam hoạt động. Các quy trình này được đúc kết rút kinh nghiệm qua thời gian hoạt động của toàn hệ thống thanh toán quốc tế tại ngân hàng. Trong quá trình hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế, quy trình thanh toán sẽ bộc lộ rõ những điểm yếu cần hoàn thiện để phù hợp với thông lệ quốc tế, cũng như đạt được sự hài lòng của khách hàng. Hiện nay, có một số ngân hàng thương mại có những quy trình thanh toán quốc tế rất nhanh chóng, hiện đại, tiện lợi cho người sử dụng như HSBC, Vietcombank... Do đó NHĐT&PT Cầu Giấy cũng phải không ngừng nâng cấp, hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế của mình. NHĐT&PT Cầu Giấy cần phối hợp với Hội sở để triển khai công tác này tốt hơn. Hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế sẽ giúp quá trình thanh toán quốc tế được vận hành một cách suôn sẻ hơn, rút ngắn được thời gian thực hiện, đặc biệt là phục vụ được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.3.2 Đổi mới mức kỹ quỹ và phí dịch vụ, có chính sách hướng tới khách hàng nhiều hơn nhưng vẫn phải đảm bảo được hạn chế tối đa rủi ro
Hầu hết các ngân hàng thương mại đều đã nhận ra được vai trò của dịch vụ thanh toán quốc tế, thế nên các ngân hàng đều lần lượt đưa ra các chính sách hấp dẫn thu hút khách hàng về phía mình. Trong số những chính sách đó thì mức ký quỹ và mức phí dịch vụ chính là yếu tố đặc biệt quan trọng để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm dịch vụ. Một dịch vụ tốt, nhanh chóng đảm bảo an toàn với mức ký quỹ và phí dịch vụ hợp lý sẽ đồng nghĩa với việc thu hút được khách hàng đến sử dụng dịch vụ. Hiện nay rất linh hoạt trong việc ký quỹ tại ngân hàng. Ngân hàng đã xây dựng nhiều gói dịch vụ thanh
toán với các mức ký quỹ và mức phí khác nhau cho khách hàng lựa chọn. Mức kí quỹ không nhất thiết là 100%, thậm chí có mức kí quỹ 5% và 10% đối với những khách hàng quen thuộc và có uy tín. Điều này đã làm cho các doanh nghiệp thoải mái hơn với dịch vụ của ngân hàng, còn ngân hàng cũng có cơ hội để nâng cao được phí doanh thu dịch vụ. Tuy nhiên hạ thấp mức ký quỹ thu hút được nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Ngân hàng nhưng điều này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng, do đó ngân hàng cần phải tăng cường kiểm tra giám sát các khách hàng của mình thường xuyên hơn.
3.3.3 Liên tục bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán bộ nhân viên
Dịch vụ thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ thực tế đồi hỏi phải có nhiều kinh nghiệm, ngoài ra người cán bộ thanh toán quốc tế không chỉ yêu cầu phải giỏi về chuyên môn thanh toán quốc tế mà còn có thêm các kỹ năng mềm khách như giao tiếp, phân tích, đàm phán ký kết hợp đồng để có thể biết được các điều khoản nào có lợi cho khách hàng, cho ngân hàng và ngược lại, từ đó tư vấn cho khách hàng nên rút kinh nghiệm cho những lần giao dịch sau. Như vậy sẽ tạo tâm lý tin tưởng hơn từ phía khách hàng, một lần nữa khẳng định được phương châm hoạt động của ngân hàng “Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV”.
KẾT LUẬN
Đến nay Việt Nam đã bước vào nền kinh tế thị trường và hội nhập WTO. Hoạt động thương mại và Ngân hàng đang ngày một sôi động và phát triển, nhất là khi có sự hiện diện của các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các chi nhánh Ngân hàng nước ngoài. Hoạt động thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu không những tăng lên về kim ngạch mà tăng lên cả về quy mô và chất lượng.
Cùng với sự phát triển đó, hoạt động của các Ngân hàng thương mại trong nước ngày càng được mở rộng. Tuy nhiên, hoạt động này cũng vấp phải rất nhiều khó khăn do sự cạnh tranh với các Ngân hàng liên doanh, các chi nhánh Ngân hàng nước ngoài. NHĐT&PT Cầu Giấy cũng là một trong số các Ngân hàng thương mại nước ta đang đứng trước thực trạng đó. Để đứng vững duy trì và phát triển uy tín của mình trên thị trường quốc tế thì việc nâng cao chất lượng thanh toán hàng hoá xuất nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ là yêu cầu bức thiết với Ngân hàng. Bên cạnh đó Ngân hàng cần đẩy mạnh thị trường dịch vụ ngân hàng, đảm bảo các dịch vụ ngày càng phong phú, đa dạng và có chất lượng phục vụ cao. Từng bước đưa ngân hàng phát triển ngang tầm với các ngân hàng thương mại trong khu vực và trên thế giới.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Thanh toán quốc tế và tài trợ ngoại thương PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – NXB Thống kê 2009 2. Hỏi – Đáp thanh toán quốc tế
PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – NXB Thống kê 2010 3. Giáo trình Ngân hàng thương mại
PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – NXB thống kê 2009 4. Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế
PGS.TS Nguyễn Văn Tiến – NXB Thống kê 2008 5. Giáo trình Thanh toán quốc tế trong ngoại thương
PGS Đinh Xuân Trình – NXB Giáo Dục 2009
6. Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế (ISBP) dùng kiểm tra chứng từ trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ - NXB Lao động - Xã hội.
7. Báo cáo tổng hợp công tác thanh toán xuất nhập khẩu tại NHĐT&PT Cầu Giấy 2008 - 2010
8. Quy định về nghiệp vụ tác nghiệp Tài trợ thương mại của NHĐT & PT Việt Nam
9. Báo cáo thường niên của BIDV Cầu Giấy 2008 - 2010 10. Website của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
http://bidv.com.vn/
11.Website Thời báo kinh tế Việt Nam, tin tức kinh doanh và tài chính
Mục lục
Nội Dung Trang
Lời cảm ơn Mục lục
Danh mục bảng, sơ đồ
Danh mục viết tắt trong chuyên đề (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1: THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ TÍN DỤNG CHỨNG TỪ. .2 1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ...2
1.1.1. Khái niệm...2
1.1.2. Các điều kiện thanh toán quốc tế...2
1.1.3. Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng thương mại ...4
1.2. THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...6
1.2.1. Định nghĩa...7
1.2.2. Các bên tham gia...7
1.2.3. Quy trình nghiệp vụ thanh toán L/C...8
1.2.4. Thư tín dụng...9
1.2.5. Ưu, nhược điểm của phương thức tín dụng chứng từ...15
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TTQT THEO PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI BIDV CẦU GIẤY...17
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHĐT&PT VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦU GIẤY...17
2.1.1. Khái quát chung về NHĐT&PT Cầu Giấy...17
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 của NHĐT&PT Cầu Giấy...22
2.1.3. Hoạt động của phòng thanh toán quốc tế ...27
NHĐT&PT CẦU GIẤY...28
2.2.1. Thực trạng thanh toán hàng nhập khẩu theo phương thức TDCT...28
2.2.2. Thực trạng hoạt động thanh toán hàng xuất khẩu theo phương thức TDCT tại NHĐT&PT Cầu Giấy...34
2.2.3. Đánh giá thành quả đạt được và những hạn chế...39
CHƯƠNG 3: MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN TTQT THEO PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI BIDV CẦU GIẤY...44
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHĐT&PT CẦU GIẤY TRON THỜI GIAN TỚI... 44
3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG TTQT THEO PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI NHĐT&PT CẦU GIẤY...45
3.2.1. Phát triển nhân sự, mở rộng phạm vi hoạt động ...45
3.2.2. Cải tiến kỹ thuật công nghệ...45
3.2.3. Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập khẩu ...46
3.2.4. Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp, phân tích đối thủ cạnh tranh và áp dụng marketing vào hoạt động TTQT ...46
3.2.5. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát...47
3.2.6. Đa dạng hoá các loại ngoại tệ trong kinh doanh và dịch vụ...47
3.3. PHÁT TRIỂN TTQT THEO PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI NHĐT&PT CẦU GIẤY...47 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3.1. Hoàn thiện quy trình TTQT...48
3.3.2. Đối với mức ký quỹ và dịch vụ, có chính sách hướng tới khách hàng nhiều hơn nhưng vẫn phải đảm bảo được hạn chế tối đa rủi ro...48
3.3.3. Liên tục bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ nhân viên...49
Kết luận...50
Danh mục Bảng, Sơ đồ
Bảng, Sơ đồ Trang
Sơ đồ 1.1: Trình tự nghiệp thanh toán L/C...8
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức BIDV Cầu Giấy...19
Bảng 2.1: Tình hình tín dụng của NHĐT&PT Cầu Giấy...24
Bảng 2.2: Doanh số Thanh toán xuất nhập khẩu của chi nhánh...25
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh NHĐT&PT Cầu Giấy...26
Bảng 2.4: Giá trị L/C được mở qua các năm 2008-2010...33
Bảng 2.5: Doanh số thanh toán hàng XNK theo phương thức TDCT tại NHĐT&PT Cầu Giấy...37
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo Học viện Ngân hàng trong suốt 4 năm qua đã tận tình giảng dạy, trang bị kiến thức nền tảng cũng như các kỹ năng trong tất cả các lĩnh vực giúp em tự tin trong công việc sau này. Em cũng xin cảm ơn các cán bộ thư viện của nhà trường đã giúp đỡ em có điều kiện tham khảo các tài liệu bổ ích, tiếp cận các phương tiện tìm kiếm hiện đại, hỗ trợ đắc lực trong việc học tập và nghiên cứu.
Em xin chân thành cảm ơn các cán bộ phòng Thanh toán quốc tế Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy đã đưa ra những lời khuyên và tạo điều kiện cho em ngiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Sinh Viên Lê Minh Phúc
DANH MỤC VIẾT TẮT
- BIDV: Bank for Investment and Development of Viet Nam (Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam)
- DVKH: Dịch vụ khách hàng
- L/C: Letter of Credit (Thư tín dụng)
- NHĐT&PT: Ngân hàng đầu tư và phát triển
- NHTM: Ngân hàng thương mại
- NHPH: Ngân hàng phát hành
- NHNT: Ngân hàng nhờ thu
- NHTH: Ngân hàng thu hộ
- NHXN: Ngân hàng xác nhận
- QHKH: Quan hệ khách hàng
- SWIFT: Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication
(Hệ thống liên lạc tài chính điện tử liên ngân hàng toàn cầu) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- TTQT : Thanh toán quốc tế
- TDCT: Tín dụng chứng từ