2.4.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu vơ hình
- Sự uy tín của doanh nghiệp: là tập đồn có bốn nhóm sản phẩm được vinh danh thương hiệu quốc gia tại lễ công bố sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2020. Những sản phẩm này đều là nhóm sản phẩm chủ lực được sản xuất từ sữa tươi sạch của trang trại TH.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: với phương châm “Coi khách hàng là trung tâm, đặt chăm sóc khách hàng là trái tim của doanh nghiệp”, tập đoàn TH đã trở thành đơn vị đầu tiên trong ngành sữa Việt nhận Giai thưởng Kinh doanh Quôc tê 2018 (International Business Awards - IBA Stevie Awards) với giải Đồng ở hạng mục “Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Xuất sắc của năm”.
(nguồn báo lao động)
2.5. QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
2.5.1. Khách hàng mục tiêu
TH True Milk tập trung vào những nhóm đối tượng khách hàng trẻ em, thanh niên, những bà nội trợ, người cao tuổi,.. đặc biệt là trẻ em.
Ngoài ra, Th True Milk cịn hướng tới những người thích và có nhu cầu với các sản phẩm sữa từ nhiên nhiên, tốt cho sức khỏe.
2.5.2. Phương tiện truyền thông
Báo chí/tạp chí: với nhóm khách hàng mục tiêu của TH True Milk là phụ nữ những
người có gia đình và con nhỏ. Do đó hãng tập trung ưu tiên quảng cáo trên các tạp chí có liên quan đến làm đẹp, mua sắm, tiêu dùng hàng hóa liên quan đến sức khỏe gia đình ví dụ như báo như: Phụ nữ, báo đời, Tuổi trẻ, Sài Gòn Tiếp Thị, Đà Nẵng, Hà Nội Mới,…)
Truyền hình: Ngồi quảng cáo trên các đài truyền thống như: VTV1, VTV2,
HTV7, VTV3, SCTV2, HTVC... và ở các kênh mua sắm như: Home shopping,…
Internet: Hãng có trang web riêng để quảng bá thương hiệu, truyền tải cấu chuyện
thương hiệu, các sản phẩm, hệ thống của hàng và các khuyến mãi. Ngồi ra hãng cịn có kênh thương mại điện tử là website thtruemart, ứng dụng TH eLIFFE và các sàn thương mại điện tử khác như Shoppe, Grabmart, Baemin,…
Quảng cáo tại hiện trường và ngoài trời: Bảng quảng cáo hộp đèn, băng rôn tại
Quảng cáo tại điểm mua hàng: Nhân viên bán hàng trong trang phục như những
cơ nhân viên vắt bị sữa ở trang trại, mang đến sự thích thú cho khách hàng.