2. Chiến lược cá nhân hóa Email
2.4 Mơ hình 5M
2.4.5 Công nghệ hỗ trợ: Internet
CHƯƠNG 3
ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG CỤ CỦA CHIẾN DỊCH CHIẾN DỊCH
Công cụ Ưu điểm Nhược điểm Giải pháp
Outlook Việc cá nhân hóa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vì thơng điệp đi thẳng vào từng tập khách hàng cụ thể Nổi bật với tiêu đề riêng và thiết kế riêng. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tăng cường khả năng thu hút khách hàng tiềm năng. Dễ dàng thống kê số liệu. Có tỉ lệ rơi vào spam. Khả năng kiểm sốt hạn chế, khơng đo được tỉ lệ mở mail của khách hàng.
Việc truyền tải nội dung bị thu hẹp.
Mẫu tự thiết kế chưa được thu hút, phải thực hiện nhiều bước.
Hướng đến các cơng cụ tiện ích hơn như MailChimp, Getresponse giúp việc cá nhân hóa email trở nên dễ dàng cũng như có nội dung chuyên nghiệp hơn.
Mailchimp Giao diện sinh động, trực quan Dễ dàng tạo Newsletter bằng hành động kéo – thả, tương thích với nhiều phần mềm, Kết nối với các dịch vụ bên thứ ba. Bị giới hạn về thời gian sử dụng Thiếu linh động, phụ thuộc vào danh sách khách hàng Subscribe. Trường hợp gửi
email cho khách hàng mới, tỉ lệ email bị Spam hoặc rơi vào tab quảng cáo promote rất cao. Không hỗ trợ gắn tag, sàng lọc phân loại/phân nhóm khách Hướng đến các công cụ Getrespone 28
hàng, dẫn đến bị trùng lặp khi gửi mail hoặc gây mất thời gian xuất nhập data nếu muốn gửi cho một nhóm khách hàng cụ thể
Khơng thể tự động hóa các chiến lược marketing phức tạp và không dùng được cho các sự kiện thực tế như webinar
Biểu đồ overview và revenue trong mục report không hiển thị được quá 30 campaign gần nhất. Nếu muốn xem tổng quát tất cả các chiến dịch, bạn buộc phải tự export data và tự vẽ đồ thị để đánh giá. Getrespon e Kho template thiết kế sẵn, chuyên nghiệp, phù hợp với nhiều ngành hàng và mục đích tiếp thị khác nhau, Giúp khơng mất công sức và thời gian khởi tạo thiết kế từ đầu Hỗ trợ tạo landing page (trang
Khơng thực sự tương thích với các thiết bị di động. Cụ thể, không hiển thị rõ nét trên các ứng dụng di động Gmail (đối với cả Android và IOS); nhiều mẫu email bị khuyết viền hình ảnh.
Khơng đồng bộ data email với facebook,
Có sự đầu tư hơn về mặt thiết kế template email, sử dụng các video về sản phẩm, tìm kiếm các bình luận review của khách hàng để người xem có trải nghiệm tốt hơn Tạo ra các tiêu đề tốt hơn cho email
đích), Webinar (hội thảo trực tuyến) đẹp mắt, thu hút.
Có thời gian dùng thử là 30 ngày.
gây khó khăn trong việc xuất nhập data thực hiện các chiến dịch
marketing tự động. Gặp khó khăn, cản
trở trong việc tích hợp với các công cụ và bên thứ ba
Chỉ dùng được các phông chữ cơ bản cho những email tin tức, khiến thiết kế template trở nên đơn giản, kém thu hút hơn so với đối thủ
Với các cuộc hội thảo trên web
Getresponse giới hạn số lượng người đăng ký trên landing page tùy theo gói đăng ký Quảng cáo trên
landing page khơng có tính năng A/B Test, nếu muốn sử dụng phải mua thêm.
Thu thập thêm nhiều data email để có các tập khách hàng khác nhau, nhằm nghiên cứu về các tập khách hàng nào quan tâm đến sản phẩm mình nhiều hơn Chú ý hơn về mặt thiết kế trên trình duyệt mobile 30