II. Hoạt động xúc tiến khuếch trơng của Bảo việt nhân thọ trên thị trờng
3. Các hoạt động xúc tiến khuếch trơng khác
Về Bán hàng cá nhân. Với những đặc trng nh đã nêu của BHNT, là một dịch vụ vô hình (chỉ biểu hiện qua những cam kết của DNBH), với đối tợng kinh doanh đặc biệt- rủi ro liên quan đến sinh mạng, cuộc sống, sức khoẻ của con ngời, lại tiêu dùng trong dài hạn do đó nhu cầu về sản phẩm này luôn là một nhu cầu thụ động (do không ai mong muốn gặp rủi ro). Chính vì vậy, kênh tiêu thụ BHNT đạt hiệu quả nhất không ngoài Bán hàng cá nhân, đảm bảo sự tơng tác, mối quan hệ hai chiều giữa BNBH và KH của họ. Thực tế đã cho thấy đây chính là kênh tiêu thụ chính của tất cả các DN BHNT trên thế giới cũng nh tại thị trờng Việt Nam
Tại Bảo Việt Nhân thọ, hoạt động bán hàng cá nhân đợc thể hiện rõ nhất qua cơ cấu tổ chức phân cấp hoạt động của tất cả hệ thống các Cty trực thuộc. Cơ cấu này đợc tách ra 2 khối độc lập thực hiện những chức năng nhiệm vụ riêng, bao gồm: Khối quản lý- gồm Ban Giám đốc, các phòng chức năng thực hiện các chức năng quản lý, điều hành chung, cũng nh chịu trách nhiệm giám sát hoạt động kinh doanh, khai thác của hệ thống, hỗ trợ và khai thác những hợp đồng lớn, trong điểm; Khối khai thác: bao gồm các phòng, ban kinh doanh khu vực chịu trách
nhiệm quản lý các địa lý, t vấn viên, thu ngân viên... trực tiếp khai thác BHNT. Thông qua các hoạt động của mình, đội ngũ t vấn viên BHNT đã thực hiện công tác bán hàng các nhân tới KH. Họ là ngời thay mặt Cty quan hệ với KH, chăm sóc họ, khơi dậy những nhu cầu, giải đáp những khúc mắc, chia sẻ khó khăn với KH. Có thể nói sự tồn tai và phát triển, sự thành công của các Cty BHNT phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động bán hàng cá nhân cũng nh mạng lới t vấn viên của họ.
Về hoạt động xúc tiến bán, Bảo Việt Nhân thọ thờng xuyên tham dự các hội chợ giới thiệu sản phẩm chuyên ngành bảo hiểm, tặng quà cho khách hàng, có chế độ u đãi cho KH (giảm phí có thời hạn, giảm số tiền BH, dừng nộp phí và duy trì HĐ với STBH giảm .). Tặng quà l… u niệm, lịch và thiếp chúc mừng năm mới, thiếp chúc mừng sinh nhật cho KH .
Bảo Việt cũng tiến hành tặng thẻ u đãi đối với KH tham gia HĐBH với số tiền lớn, cụ thể: Mỗi KH tham gia BH có tổng STBH từ 50 triệu đồng sẽ đợc tặng 01 Thẻ u đãi mua sắm giảm giá (BaoViet Card) và 01 cuốn danh mục tiêu dùng (cung cấp thông tin về các cơ sở đợc giảm giá).
KH có thẻ u đãi của Bảo Việt sẽ đợc hởng những u đãi giảm giá khi xuất trình thẻ này tại tất cả các đại điểm có trong danh mục tiêu dùng, gồm:
- Mua sắm quần áo, giày dép, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng điện tử, điện lạnh - May đo thời trang, áo cới, áo dài
- Mua sắm dụng cụ thể thao
- Dịch vụ bảo dỡng, bảo trì xe máy
- Dịch vụ giải trí, ăn uống tại các nhà hàng, khách sạn - Du lịch tham quan, nghỉ ngơi tại các khách sạn - Dịch vụ khám chữa bệnh, phẫu thuật thẩm mỹ
Ngoài ra, nhân dịp các ngày lễ, tết Bảo Việt Nhân thọ cũng thờng xuyên tổ chức tặng quà và triển khai hàng loạt biện pháp xúc tiến bán nhằm tăng cớng hiệu quả khai thác HĐ mới, ví dụ nh: Nhân dịp 01/06/2005, Bảo Việt Nhân thọ Nam Định đã quyết định triển khai các hoạt động xúc tiến bán hiệu quả: Tặng quà đối với các
HĐ mà NĐBH trong độ tuổi thiếu nhi (dới 16 tuổi) tính đến ngày khai thác HĐ, trong đó với Phí BH đầu tiên đạt từ 400- 800 nghìn đồng: tặng 5 quyển vở; 800- 1triệu 500 nghìn đồng: tặng một bình uống nớc trẻ em; Trên 1,5 triệu đồng: tặng một đồng hồ đeo tay.
Bên cạnh đó để khuyến khích hơn nữa việc tham gia cũng nh mua BHNT ngay tại các Hội nghị KH, Bảo Việt Nhân thọ cũng đa ra nhiều phần quà hấp dẫn và có giá trị tặng các KH tham dự hội nghị cũng nh các KH mua BHNT ngay tại Hội nghị; Tổ chức các chơng trình bốc thăm trúng thởng với nhiều phần quà giá trị nhân dịp lễ tết, các đợt, chơng trình xúc tiến bán của Hệ thống các Cty Bảo Việt Nhân thọ trên toàn quốc.
Về Marketing trực tiếp. Hoạt động Marketing trực tiếp của hệ thống Bảo Việt Nhân thọ đợc thực hiện thông qua việc tổ chức các Hội nghị khách hàng tiềm năng nhằm tác động đến quyết định mua trực tiếp của KH tiềm năng, giới thiệu, quảng bá hình ảnh Bảo Việt, vè các sản phẩm cũng nh những lợi ích, quyền lợi mà các sản phẩm này đem lại cho KH. Qua việc tổ chức Hội nghị này một mặt có thể giúp cho một bộ phận KH nảy sinh nhu cầu và trực tiếp đăng ký tham gia mua sản phẩm ngay tại hội nghị, mặt khác cũng góp phần làm tăng tình cảm tốt đẹp của KH đối với Cty, cũng là một cách hỗ trợ cho công tác khai thác của các Ban kinh doanh. Dới đây là một số Hội nghị đợc hệ thống Bảo Việt Nhân thọ tổ chức thành công trong thời gian gần đây:
Ngày 07/01/2006, Bảo Việt Nhân thọ Gia Lai đã tổ chức Hội nghị thuyết trình BHNT tại Cty Cà phê 15 huyện IaGrai. Và ngày 18/01/2006, Cty cũng đã tổ chức tuyên truyền BHNT tại xã Cửu An thị xã An Khê. Tổng kết sau 2 buổi tuyên truyền, hội thảo có 210 ngời tham dự, với lợng KH tham gia mua BH ngay tại hội nghị cũng khá cao, trung bình 10 ngời/hội thảo.
Cũng trong tháng 01, Bảo Việt Nhân thọ Bạc Liêu đã tổ chức thành công Hội nghị KH trong tỉnh tại thị xã Bạc Liêu với 72 khách mời, qua đó KH đã nhận xét đánh
giá trực tiếp qua phiếu thông tin về BHNT và hiểu rõ hơn về Cty cũng nh tham gia ngay tại hội nghị.
Bảo Việt Nhân thọ Yên Bái tổ chức Thuyết trình nhóm tại thôn Xuân Yên, xã Bình Hiệp, huyện Bình Sơn. Số lợng tham dự hơn 50 ngời và phát động phong trào thi đua khen thởng cho đại lý với nhiều phần quà hấp dẫn
Ngày 20/01/2006, Bảo Việt Nhân thọ Sơn La đã phối hợp với Ban Sơn La 1, tổ chức buôit thuyết trình nhóm tại xã Chiềng Cọ. Tới dự có trên 50 ngời, bao gồm Bí th, chủ tịch, các ban ngành trong xã và các bí th Đoàn của 08 xã 04 phờng trong thị xã và các KH tiềm năng. Sau khi kết thúc buổi thuyết trình, Cty cũng đã tặng quà cho Uỷ ban nhân dân xã nhân dịp chuẩn bị đón năm mới 2006.