và độ an toàn cho sản phẩm YOU HOUSE plus nói riêng
3.1. Với hoạt động cho vay cá nhân
- Tiếp tục khai thác những khách hàng cá nhân trung thành lâu
năm của các sản phẩm chiến lược như YOU SHOP, YOU SHOP plus, YOU HOUSE, YOU HOUSE plus…
- Tăng cường cải thiện, bổ sung những tính năng mới cho các sản
phẩm hứa hẹn rất phát triển trong tương lai không xa như: YOU CAR, YOU STUDY…
- Tiếp tục kiểm soát chặt rủi ro tín dụng và thị trường
3.2. Với sản phẩm YOU HOUSE plus
Bổ sung, hoàn thiện, chuẩn hoá quy trình của sản phẩm cùng những giấy tờ đảm bảo có giá trị pháp lý cao.
4. M t s ộ ố đề xu tấ
Thiết lập mối quan hệ ngày càng bền chặt với khách hàng trung
thành bằng việc đưa ra những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng sản phẩm của ngân hàng, tặng quà có giá trị vào những dịp lễ tết, sinh nhật… như một vé đi du lịch ngắn ngày ở một địa điểm trong nước…
Thực hiện công tác marketing các sản phẩm tín dụng đến đúng,
trúng đối tượng, ví dụ như sản phẩm YOU STUDY thì nên tiếp cận đối tượng là những học sinh từ cấp II đến hết đại học, YOU CAR thì đối tượng khách hàng sẽ là những doanh nhân trẻ, thành đạt…
Tìm hiểu thật kỹ lưỡng khách hàng qua nhiều nguồn thông tin, có thể từ nơi họ sinh sống đến nơi làm việc, bạn hàng, đối tác và kể cả đối thủ trong kinh doanh của họ.
Đối với sản phẩm YOU HOUSE plus, khi người bán nhà không
phải là công ty chủ đầu tư với danh mục đầu tư đã được ABBank chấp nhận từ trước mà chỉ là một cá nhân thì ta cũng nên lập bản “Thoả thuận ba bên” với quyển lợi của ngân hàng tương tự như trong trường hợp đối với công ty chủ đầu tư bởi thực chất bản thoả thuận này chỉ để nhằm tăng độ an toàn trong hoạt động cho vay của ngân hàng, nó sẽ chỉ được dùng đến khi người mua và người bán phát sinh mâu thuẫn sau này hoặc người mua và người bán thông đồng với nhau xâm phạm quyền lợi của ngân hàng. Sau đó, bản thoả thuận này sẽ được xác nhận bởi chính quyền địa phương về tính hợp pháp của nó.
A3 – TCNH – K45
Kết luận
Cơn bão khủng hoảng tài chính 2008 tuy chưa thực sự đi qua nhưng nền kinh tế thế giới đã và đang xuất hiện những tín hiệu phục hồi tích cực. Và dĩ nhiên ngành tài chính ngân hàng, cụ thể là các ngân hàng thương mại Việt Nam cũng đã đạt được những kết quả dẫu còn khiêm tốn song rất đáng khích lệ trong bối cảnh này.
Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình với những nỗ lực hết sức mình đã đứng vững được trong khó khăn và từng bước khẳng định mình. Hoạt động tín dụng được chú trọng hơn bằng việc bổ sung cho các sản phẩm tín dụng những đặc tính mới nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Tuy vậy, trong hoạt động cho vay, các chuyên viên tín dụng của Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân vẫn còn gặp một số khó khăn nhất định. Tuy thời gian thực tập tương đối ngắn để có thể hiểu rõ và sâu hoạt động của ngân hàng, song em xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tại ABBank. Bài viết của em chắc chắn sẽ có nhiều thiếu sót, vì vậy em mong nhận được những nhận xét, góp ý của cô giáo Nguyễn Thị Thanh Phương - giảng viên hướng dẫn thực tập cùng các anh chị chuyên viên của phòng Quan hệ khách hàng cá nhân – Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Hà Nội.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quy trình tín dụng của Phòng Quan hệ Khách hàng cá nhân - Ngân hàng An Bình – Chi nhánh Hà Nội.
2. Báo cáo tài chính đã kiểm toán của ABBank năm 2006, 2007, 2008 3. Báo cáo của Ban kiểm soát năm 2008
4. Báo cáo tổng kết của ABBank năm 2008
5. Tài liệu của Phòng Quản lý rủi ro về tình hình phân loại nợ của ABBank năm 2008 6. http://www.abbank.vn/vi/node/4914 7. http://www.diaoconline.vn/web/sanpham/taichinh/538/gioithieu/ 8. http://cafef.vn/20071017104327651CA35/vay-tra-gop-nha-dat-trong-20-nam.chn 9. http://www.diaoconline.vn/tinchitiet/57/14507/cho-vay-mua-nha-khach-hang- dang-quay-lai/
A3 – TCNH – K45 Nhận xét của đơn vị thực tập ... ... ... ... ... ... Mô tả tham vấn ... ... ... ... ... ... Xác nhận của đơn vị thực tập (Ký tên, đóng dấu)