2. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop
3.6.Sự khác biệt quyết định về chất lượng
Bảng 4.6: Sự khác biệt quyết định về chất lượng
gian của pin laptop Giới tính - Nam 25,77% 12,37% - Nữ 20,62% 18,56% Nơi ở - Nông thôn 15,46% 12,37% - Thị trấn, thị xã 8,25% 8,25% -Thành phố 22,68% 10,31% Thu nhập gia đình/tháng - Dưới 4 triệu 15,46% 9,28% - 4-7 triệu 20,62% 15,46% - 7-10 triệu 2,06% 2,06% - Trên 10 triệu 8,25% 4,12%
Qua bảng số liệu trên ta có thể đưa ra một vài nhận xét như sau:
+ Yếu tố tuổi thọ và thời gian của pin thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 25,77% trong tổng số 46,39%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 22,86% trong tổng số 46,39%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 20,62% trong tổng 46,39%.
+ Yếu tố chế độ bảo hành của laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 18,56% trong tổng số 30,93%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 12,37% trong tổng số 30,93%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng 30,93%.
3.7. Sự khác biệt quyết định về khuyến mãi và dịch vụ:
Tặng phẩm/linh
kiện kèm thêm
Dịch vụ kèm
thêm Laptop được giảm giá Bán laptop trả góp
Giới tính - Nam 10,31% 3,09% 16,49% 8,25% - Nữ 12,37% 7,22% 9,28% 2,06% Nơi ở - Nông thôn 11,34% 6,19% 6,19% 6,19% - Thị trấn, thị xã 5,15% 2,06% 9,28% 0% -Thành phố 6,19% 2,06% 10,31% 4,12% Thu nhập gia đình/tháng - Dưới 4 triệu 6,19% 4,12% 11,34% 6,19% - 4-7 triệu 10,31% 4,12% 14,43% 4,12% - 7-10 triệu 1,03% 2,06% 0% 0% - Trên 10 triệu 5,15% 0% 0% 0%
Qua bảng số liệu trên ta có thể đưa ra một vài nhận xét như sau:
+ Yếu tố tặng phẩm và linh kiện kèm thêm khi mua laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 12,37% trong tổng số 22,68%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 11,34% trong tổng số 22,68%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng 22,68%.
+ Yếu dịch vụ kèm thêm khi mua laptop thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 7,22% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 4,12% trong tổng 10,31%.
+ Yếu tố laptop được giảm giá thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 16,49% trong tổng số 25,77%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng số 25,77%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 14,43% trong tổng 25,77%.
+ Yếu tố laptop được bán trả góp thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 8,25% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 6,19% trong tổng 10,31%.
3.8 Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường:
Bảng 4.8: Sự khác biệt quyết định về sự lựa chọn của thị trường Được nhiều người
sử dụng Được nhiều người đánh giá cao Được bán rộng rãi trên thị trường Giới tính - Nam 6,19% 14,43% 14,43% - Nữ 4,12% 17,53% 6,19% Nơi ở - Nông thôn 4,12% 13,40% 4,12% - Thị trấn, thị xã 3,09% 6,19% 9,28% -Thành phố 3,09% 12,37% 7,22% Thu nhập gia đình/tháng - Dưới 4 triệu 2,06% 14,43% 10,31% - 4-7 triệu 2,06% 7,22% 3,09% - 7-10 triệu 3,09% 4,12% 1,03% - Trên 10 triệu 3,09% 6,09% 6,19%
Qua bảng số liệu trên ta có thể đưa ra một vài nhận xét như sau:
+ Yếu tố laptop được nhiều người sử dụng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 6,19% trong tổng số 10,31%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng số 10,31%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 7 đến 10 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 3,09% trong tổng 10,31%.
+ Yếu tố laptop được nhiều người dánh giá cao thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 17,53% trong tổng số 31,96%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 13,40% trong tổng số 31,96%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 14,43% trong tổng 31,96%.
+ Yếu tố laptop được bán rộng rãi trên thị trường thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 14,43% trong tổng số 20,62%; sinh viên có nơi ở là thị trấn, thị xã bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 9,28% trong tổng số 20,62%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 10,31% trong tổng 20,62%.
3.9. Sự khác biệt quyết định về sự tác động của con người:
Ý kiến của
bạn bè của gia đìnhQuyết định Tư vấn của nhân viên bán hàng Thể hiện cá tính bản thân Giới tính - Nam 6,19% 15,46% 4,12% 13,4% - Nữ 6,19% 22,68% 2,06% 21,65% Nơi ở - Nông thôn 6,19% 15,46% 4,12% 6,19% - Thị trấn, thị xã 0% 8,25% 0% 15,46% -Thành phố 6,19% 14,43% 2,06% 23,71% Thu nhập gia đình/tháng - Dưới 4 triệu 4,12% 12,37% 4,12% 12,37% - 4-7 triệu 7,22% 15,46% 0% 11,34% - 7-10 triệu 1,03% 6,19% 2,06% 9,28% - Trên 10 triệu 0% 4,12% 0% 12,37%
Qua bảng số liệu trên ta có thể đưa ra một vài nhận xét như sau:
+ Yếu tố ý kiến của bạn bè thì sinh viên nam và nữ đều bị ảnh hưởng mạnh với tỷ lệ bằng nhau là 6,19% trong tổng số 12,37%; sinh viên có nơi ở là nông thôn và thành phố đều bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở thị trấn, thị xã với tỷ lệ bằng nhau là 6,19% trong tổng số 12,37%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 7,22% trong tổng 12,37%.
+ Yếu tố quyết định của gia đình thì sinh viên nữ bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nam với tỷ lệ nữ là 22,68% trong tổng số 38,15%; sinh viên có nơi ở là nông thôn bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng số 38,15%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 15,46% trong tổng 38,15%.
+ Yếu tố tư vấn của nhân viên bán hàng thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 4,12% trong tổng số 6,19%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng số 6,19%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ là 4,12% trong tổng 6,19%.
+ Yếu tố thể hiện cá tính bản thân thì sinh viên nam bị ảnh hưởng mạnh hơn sinh viên nữ với tỷ lệ nam là 23,71% trong tổng số 45,36%; sinh viên có nơi ở là thành phố bị ảnh hưởng cao hơn những sinh viên sống ở nơi khác với tỷ lệ là 23,71% trong tổng số 45,36%; sinh viên có gia đình thu nhập trung bình dưới 4 triệu và trên 10 triệu trên tháng bị ảnh hưởng nhiều hơn các sinh viên khác với tỷ lệ bằng nhau là 12,37% trong tổng 45,36%. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4. Kết luận:
Chương này đã thực hiện việc phân tích thông tin về kết quả nghiên cứu, phân tích thống kê mô tả những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên và trình bày ảnh hưởng của các nhân tố này một cách tuần tự, sau đó phân tích và khẳng định một số khác biệt dựa trên các biến nhân khẩu học. Và trên cơ sở phân tích trên đây, đề tài rút ra ý nghĩa và một số kiến nghị sẽ được thể hiện ở chương V.
Chương V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Đề tài này trọng tâm là tìm hiểu thêm về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên và xem xét sự khác biệt giữa các nhân tố đó dựa trên các biến nhân khẩu học. Trong các chương trên đề tài đã trình bày về cơ sở hình thành đề tài; cơ sở lý
luận; phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu. Chương V này có nhiệm vụ là trình bày các kết quả chủ yếu và một số kiến nghị .
1. Kết luận:
Đề tài nghiên cứu được tiến hành theo hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức cho thấy có 9 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD đó là: (1) Thương hiệu, (2) Giá cả, (3) Kiểu dáng, (4) Cấu hình, (5) Tính năng, (6) Chất lượng, (7) Khuyến mãi và dịch vụ, (8) Sự lựa chọn của thị trường, (9) Sự tác động của con người.
Trong các nhân tố đó thì nhân tố tính năng tác động nhiều nhất đến quyết định của sinh viên với các biến tốc độ xử lý của ổ đĩa, wireless, bluetooth bắt sóng và biến chất lượng âm thanh của laptop; tiếp theo là nhân tố cấu hình với các biến tác động nhiều nhất như dung lượng bộ nhớ và vi xử lý của laptop. Ngoài ra các nhân tố chất lượng laptop thông qua biến tuổi thọ và thời gian của pin và nhân tố sự tác động của con người thông qua biến thể hiện cá tính bản thân và quyết định của gia đình ảnh hưởng mạnh cũng khá cao.
Kết quả nghiên cứu còn cho chúng ta thấy phần lớn sinh viên lựa chọn mức giá từ 10 đến 14 triệu để mua một chiếc laptop và thường bị ảnh hưởng bởi giá laptop luôn dao động trên thị trường, bên cạnh đó thì nhân tố khuyến mãi và dịch vụ ít tác động đến quyết định của sinh viên nhất với các biến dịch vụ kèm thêm và laptop bán trả góp nhưng sự nổi tiếng của thương hiệu lại ảnh hượng mạnh đến sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD.
Song song đó, các yếu tố nhân khẩu học cũng tác động đến quyết định chọn mua laptop của sinh viên như là sinh viên nam bị ảnh hưởng nhiều hơn sinh viên nữ; các nhân tố này ảnh hưởng với sinh viên có nơi thường trú tại thành phố nhiều hơn là sinh viên sống ở nông thôn, thị trấn và thị xã; cũng như sinh viên có gia đình thu nhập trung bình từ 4 đến 7 triệu trên tháng bị tác động nhiều hơn các sinh viên khác.
2. Kiến nghị:
* Đối với các nhà phân phối laptop hiểu được nhu cầu của sinh viên về laptop như thế nào mà đưa ra những chiến lược về sản phẩm phù hợp để cung cấp laptop cho sinh viên, đáp ứng nhu cầu học tập và cá nhân của sinh viên. Đồng thời cần có những chương trình khuyến mãi như sự mong đợi của sinh viên nhằm thu hút sự quan tâm của sinh viên đến sản phẩm của mình.
* Đối với trường Đại học An Giang cần cải tiến thiết bị wireless có tốc độ mạnh hơn, ít bị lỗi mạng hơn vì số lượng sinh viên sử dụng wireless trường rất nhiều đặc biệt là sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh. Trường cần phủ sóng wireless ở nhiều nơi trong khuôn viên trường hơn là chỉ phủ sóng ở khu hiệu bộ, giúp sinh viên dù đang ở bất cứ nơi nào trong trường cũng có thể kết nối wireless phục vụ cho việc học tập của sinh viên.
* Đối với sinh viên khoa KT_QTKD nên tìm hiểu về tính năng laptop, cũng như cấu hình và những nhân tố ảnh hưởng khác trước khi quyết định chọn mua một chiếc laptop cho bản thân. Cần quan tâm đến sự góp ý của người khác, vì nó sẽ rất hữu ích cho sự lựa chọn của sinh viên.
Đề tài nghiên cứu còn nhiều hạn chế trong việc thu thập dữ liệu như số mẫu dự kiến là 100 nhưng khi thu về và hợp lý chỉ có 97 mẫu, việc cung cấp thông tin của các đáp viên còn một vài chỗ không đúng với mục đích của bản hỏi. Vì thời gian có hạn nên đề tài chỉ nghiên cứu trong phạm vi khóa 8 khoa KT_QTKD.
PHỤ LỤC
Xin chào các bạn….
Tôi tên là Nguyễn Thị Minh Thư, sinh viên khoa KT_QTKD của trường Đại học An Giang. Hiện nay tôi đang thực hiện cuộc thu thập ý kiến với đề tài “Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn laptop của sinh viên khóa 8 khoa KT_QTKD trường Đại học An Giang”. Vì thế, nội dung của buổi trò chuyên hôm nay sẽ rất quý giá đối với tôi. Do vậy, tôi rất mong có được sự cộng tác chân tình của các bạn.
1. Bạn vui lòng cho biết bạn đã từng biết đến loại laptop nào trên thị trường hiện nay? 2. Bạn đang sở hữu một chiếc laptop phải không? Laptop bạn đang sử dụng là mang
thương hiệu gì? Tại sao bạn lại lựa chọn thương hiệu đó?
3. Bạn biết loại laoptop đó qua phương tiện gì? Quảng cáo, báo chi, hay tờ rơi….? 4. Trên thị trường hiện nay có khá nhiều loại laptop. Vậy những yếu tố/ tiêu chí nào
được bạn quan tâm để chọn cho mình một chiếc laptop phù hợp?
5. Giá cả laptop ảnh hưởng như thế nào đến quyết định chọn mua laptop của bạn? Vì sao?
6. Khi chọn laptop để sử dụng bạn có chú ý đến kiểu dáng cũng như thiết kế mẫu mã, màu sắc, trọng lượng của laptop không? Vì sao?
7. Bạn có quan tâm đến tính năng của một chiêc laptop không? Nếu có thì bạn vui lòng cho biết nhận xét của mình về tính năng của laptop? Nếu không thì tại sao?
8. Bạn mua laptop ở đâu? Chất lượng và chế độ bảo hành của nó như thế nào?
9. Các chế độ khuyến mãi như các tặng phẩm hay dịch vụ kèm thêm có kích thích bạn mua laptop không? Tại sao?
10. Quyết định chọn mua laptop của bạn có bị ảnh hưởng bởi ai không? Giải thích? Cuộc trao đổi của chúng ta xin được dừng tại đây, xin chân thành cảm ơn các bạn đã giành thời gian quý báu để giúp tôi thực hiện đề tài này.
Phụ lục 2. Bản câu hỏi phỏng vấn chính thức
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});