1. Giải pháp đối với công ty.
Mặc dù hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế tại công ty du lịch và t vấn quốc tế vẫn có những bớc phát triển qua từng năm song xét về qui mô, hoạt động này vẫn còn quá nhỏ so với các đơn vị cùng ngành. Để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch quốc tế cũng nh tăng năng lực cạnh tranh, trở thành một công ty du lịch lớn tơng xứng với vị trí của cơng ty do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam thành lập. Công ty TIC cần phải thực hiện đồng bộ một số công việc sau :
1.1. Xây dựng lại cơ cấu tổ chức của phòng du lịch quốc tế .
Chúng ta biết rằng đối với mỗi tổ chức, mỗi đơn vị kinh tế thành công hay thất bại trong kinh doanh phần lớn bị chi phối bởi nhân tố con ngời là
Trung tâm của mọi hoạt động – chính vì lẽ đó, việc sử dụng thành cơng nhân tố con ngời đã là một bớc thành công cơ bản của doanh nghiệp.
Xét về cơ cấu tổ chức của phòng Du lịch quốc tế, hiện nay phòng du lịch quốc tế có 6 cán bộ cơng nhân viên bao gồm : một trởng phịng, một phó phịng, 2 chun viên du lịch và 2 hớng dẫn viên du lịch.
Về chức năng nhiệm vụ ;
- Trởng và phó phịng thay nhau làm công tác lao động (nếu một trong 2 ngời vắng mặt) phó phịng thực hiện nhiệm vụ xây dựng các chơng trình du lịch, làm cơng tác quản lý tài chính, lơng thởng cho cán bộ cơng nhân, nhân viên . Để từ đó báo cáo lên tr… ởng phòng để trởng phòng ký duyệt .
Trởng phịng đợc phép thay mặt cơng ty ký kết các hợp đồng về du lịch, tham gia các hội chợ, triển lãm quốc tế về du lịch thơng qua đó để tìm kiếm nguồn khách .…
- Hai chun viên du lịch cùng làm cơng tác hỗ trợ phó phịng trong việc lập các chơng trình du lịch, thực hiện việc xin cấp hộ chiếu, Visa, nhận đặt vé máy bay, đặt phịng khách sạn (đơi khi 2 cán bộ này cịn kiềm ln cả cơng việc hớng dẫn viên du lịch).
- Hai hớng dẫn viên du lịch công việc chính của 2 nhân viên là làm hớng dẫn viên song họ cũng có thể trở thành các nhân viên tiếp thị (nếu cần) để quảng cáo, giới thiệu các chơng trình du lịch đến với cơng chúng hoặc trở thành các nhân viên văn phịng.
Có thể thấy rằng, với cách bố trí nhân lực nh vậy sẽ tận dụng tối da đợc năng suất làm việc của cán bộ trong phongf, tiết kiệm đợc nhiều chi phí liên quan. Tuy nhiên nó lị nảy sinh ra một vấn đề đó là sự chun mơn hố cơng việc. Tính chun mơn hố ở đây thể hiện ở khả năng thành thục của cán bộ đối với công việc, khả năng chun sâu trong cơng việc đó.
Sự chun mơn hố cơng việc phản án sự tập trung của bộ phận cán bộ vào từng công việc cụ thể tránh để tình trạng một cán bộ làm nhiều cơng việc trong cùng một lúc mà khong có sự chuyển sâu. Để có thể làm đợc điều đó
cơng ty cần phải tách rời hoạt động kinh doanh ra thành từng công việc cụ thể và đợc giao cho từng ngời cụ thể.
Sự bất hợp lý trong việc bố trí cơ cấu tổ chức kinh doanh của phòng Du lịch quốc tế cịn gây ra nhữngkhó khăn nhất định trong cơng tác quản lý.
Với cách bố trí nh vậy nhà quản lý chỉ cịn có thể quản lý con ngời hơn lf công việc, thể hiện ở chỗ do nhân sự thì ít, khối lợng cơng việc kinh doanh lại lớn hơn từ khâu quảng cáo, tiếp thị, lập chơng trình đên dẫn khách và điều hành thì khi trong mùa du lịc tất cả các con ngời ở đay đều phải làm nhiều công việc khác nhu với cờng độ cao. Và vì thế tính chính xác và hiệu quả đối với mỗi công việc là khơng lớn. Trong vai trị của ngời quản lý, họ chỉ có thể quản lý đ- ợc cờng độ hoạt động của nhân viên mà khó có thể nhìn nhận đợc mức độ hồn thành của công việc họ làm…
Từ những tồn tại hực ttế đó, để tạo ra tính hiệu quả cơng việc, sự thuận tiệp trong công tác quản lý cũng nh để tạo điều kiện kinh doanh và phát triển sau này. Cơng ty cần bố trí sắp xếp lại nh sau: