Sản phẩm kinh doanh chủ yếu của Hantic là máy bộ để bàn, hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu là sinh viên, hộ gia đình, nhân viên văn phòng.
Kể từ khi được cấp giấy phép thành lập ngày 25/4/2008 ban lãnh đạo công ty đã tiến hành rất nhiều các hoạt động để có thể vận hành tốt bộ máy kinh doanh, như xây dựng cơ sở vật chất, tuyển chọn- đào tạo nhân sự, quảng cáo, thiết lập mối quan hệ với các nhà cung ứng…Bằng kinh nghiệm, sự nỗ lực, các mối quan hệ của Ban lãnh đạo công ty mà các công tác trên đã sớm được hoàn tất. Vào ngày 15/12/2008, công ty bắt đầu thực hiện hoạt động kinh doanh của mình trên thị trường và đến ngày 5/1/2009 thì chính thức công bố khai trương rộng rãi tại Hà Nội.
Với số vốn điều lệ là 960.000.000 VNĐ, trong giai đoạn đầu mới thành lập, công ty phải trang trải rất nhiều khoản chi phí, trong khi số lượng khách hàng đến với công ty, dù là đến xem hay đến mua đều rất ít. Do đó công ty phải bù lỗ khi doanh thu chưa đạt mức hòa vốn. Doanh số bán ra thu được chủ yếu nhờ vào các mối quan hệ sẵn có của Ban lãnh đạo công ty. Sản phẩm được mua nhiều nhất là loa và cây máy tính. Điều này cũng dễ hiểu khi mà trong thời gian ngắn các hình thức quảng cáo của công ty chưa tạo được hiệu ứng rộng khắp. Mặt khác lại do sự bão hòa về số lượng các cửa hàng kinh doanh máy tính nhỏ lẻ đến các hãng phân phối, bán lẻ lớn ở thị trường máy tính Việt Nam nói chung và ở Hà Nội nói riêng nên sự ra đời của công ty dường như không có gì đặc biệt để gây được nhiều sự chú ý.
Thực tế thì số lượng hàng hóa được trưng bày trên các kệ hàng của công ty trong tháng 12 cũng chưa được đầy đủ và phong phú. Để phù hợp với tình hình thực tế và tránh tối đa rủi ro cho công ty nên lượng hàng được công ty nhập về từ các nhà cung ứng cũng rất dè chừng, phụ thuộc vào số lượng khách hàng và nhu cầu của họ khi mua. Chính sách này cũng hợp lý khi công ty mới thành lập, không có khả năng chịu lỗ cao, và đặc biệt khi các sản phẩm tin học có vòng đời ngày càng ngắn, do sự cải tiến, hoàn thiện không ngừng trong công nghệ của các nhà sản xuất.
Do là những người trẻ tuổi và chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý công ty nên Ban lãnh đạo Hantic trong giai đoạn đầu tỏ ra lúng túng trong công tác quản lý dữ liệu, tổ
chức các quy trình nhập hàng, xuất hàng, thanh toán. Các khâu đều được xử lý chưa nhanh và phối hợp với nhau chưa nhịp nhàng, ăn khớp. Víu dụ minh họa về tổ chức nhân sự. Vì các nhân viên còn đang trong quá trình thử việc và học việc nên ngoài việc bán hàng, đây cũng là thời gian công ty kết hợp tiến hành đào tạo kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng cho nhân viên. Dù cũng đã chuyên môn hóa thành ba bộ phận riêng biệt: kế toán, kỹ thuật, kinh doanh nhưng số lượng nhân viên ở mỗi bộ phận chưa được phân bổ hợp lý. Phòng kinh doanh có nhiều nhân sự, trong khi phòng kế toán và nhập hàng lại thiếu. Hay về công tác quản lý kho hàng, như đã phân tích trong phần năng lực quản lý chung ở chương 1, thì quy trình thực hiện còn khá phức tạp, rắc rối và chưa được gọn nhẹ.
Đến khoảng gần cuối tháng 12, sau một thời gian chạy thử, Ban lãnh đạo công ty đã họp bàn rút kinh nghiệm với toàn thể nhân viên, xác định rõ những bất cập đang tồn tại và đã nhanh chóng có những thay đổi hợp lý. Kể từ ngày chính thức khai trương, bộ máy của công ty đã được hoàn thiện và hoạt động trơn tru hơn rất nhiều. Trên cơ sở nhận thức và đánh giá về khả năng của mỗi nhân viên, Ban lãnh đạo công ty đã bổ nhiệm lại các vị trí cho nhân viên ở các phòng ban, sao cho phù hợp với nguyện vọng của các nhân viên và nhu cầu nhân sự của công ty. Các công việc được phân công rõ ràng và hợp lý cho từng vị trí nên việc thực hiện các quy trình cũng nhanh chóng và gọn nhẹ hơn trước. Mặt khác do được đào tạo và tự tích lũy kinh nghiệm trong quá trình làm việc mà đến nay tất cả các nhân viên đều có thể xử lý tương đối thành thục các công việc của mình. Nếu như trong thời gian đầu, khách hàng phải đợi khá lâu để hoàn tất xong các thủ tục mua hàng, thì hiện tại tình hình đã được cải thiện đáng kể, mức độ hài lòng của khách hàng cũng tăng lên. Chỉ riêng việc quản lý kho vẫn chưa tìm được một giải pháp hữu hiệu thay thế.
Đến với Hantic, khách hàng còn có cơ hội mua sản phẩm với mức giá cạnh tranh nhất. Ngoài bán hàng, hàng ngày các nhân viên kinh doanh còn có nhiệm vụ nhập liệu giá cả của một số đối thủ cạnh tranh lớn, có uy tín như Trần Anh, Đăng Khoa, Mai Hoàng, Phúc Anh, Ben. Từ đó đề xuất mức giá bán cạnh tranh cho công ty với trưởng phòng kinh doanh. Bên cạnh giá, thì Hantic hướng xây dựng định vị hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng vào chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Điều này không phải là dễ dàng với Hantic trong điều kiện khách hàng đến với Hantic chưa nhiều và khi chất lượng dịch vụ của các hãng bán lẻ đi trước cũng rất tốt.
Hiện nay Hantic đang xây dựng và có mối quan hệ với khá nhiều các đơn vị phân phối máy tính như: Vĩnh Xuân, Nam Á, Thiên An, CMC,…Bộ phận nhập hàng của công ty thường xuyên cập nhật sự thay đổi giá cả của những nhà cung ứng này để tìm được nguồn hàng rẻ và dồi dào nhất cho công ty. Hệ thống kho hàng và chủng loại các sản phẩm được trưng bày trên tủ kệ đang dần được bổ sung. Các tủ kệ trưng bày được bố trí theo mô hình một siêu thị nhỏ, rất thuận tiện cho khách hàng trong quá trình chọn lựa. Các sản phẩm được trưng bày nhiều là màn hình máy tính, cây, loa, các linh kiện như Ram, HDD…Đây cũng là những sản phẩm có nhu cầu mua nhiều trong thời gian qua.
Để tạo sự biết đến rộng rãi, ngoài bán hàng trực tiếp qua showroom và giới thiệu sản phẩm qua các website thì các nhân viên kinh doanh của Hantic còn thực hiện quảng cáo trên cáo diễn đàn. Tư vấn bán hàng qua điện thoại và qua mạng internet cũng đã được công ty khai thác. Khách hàng có thể gọi điện đến công ty hẹn mua hàng hay được giải đáp về kỹ thuật trong suốt giờ làm việc. Công ty cũng có một số điện thoại nóng, trực 24/24. Các hình thức này rất phù hợp trong chiến lược phát triển lâu dài là bán hàng từ xa qua các kênh mua sắm phi truyền thống của Hantic.
Cũng như các hãng bán lẻ khác, các hình thức khuyến mãi thường xuyên được Hantic áp dụng. Trong vòng gần năm tháng hoạt động, Hantic đã đưa ra bốn chương trình khuyến mãi lớn, trong tuần đầu khai trương, sau tết, nhân ngày Quốc tế Phụ nữ và kỷ niệm hai ngày lễ 30/4, 1/, cho hiệu quả khá cao. Các chương trình quảng cáo này đều được quảng cáo trên website của công ty và đặc biệt là trên các chương trình của truyền hình Hà Nội. Hantic là một trong số ít các thương hiệu bán lẻ máy tính quảng cáo trên truyền hình. Với danh nghĩa là đơn vị thành viên của truyền hình cáp Hà Nội, thương hiệu Hantic nhận được sự tin tưởng cao về chất lượng sản phẩm của người dân thủ đô nói riêng. Đây cũng là một lợi thế cạnh tranh của Hantic và là một điều kiện thuận lợi để Hantic thực hiện chiến lược định vị của mình.
Chương trình khuyến mãi trước tết diễn ra ngay trong tuần đầu khai trương. Tất cả các sản phẩm mua trong tuần lễ này đều được giảm giá đến bất ngờ. Để quảng bá cho tuần lễ khai trương của mình, ngoài quảng cáo trên tivi, Hantic đã tổ chức phát tờ rơi đến tận tay hai đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên và hộ gia đình. Không ngày nào trong tuần khai trương, showroom của công ty lại vắng khách. Trong đó đối tượng sinh viên đến mua rất đông, ngoài dự kiến. Các sản phẩm bán chạy chủ yếu là tai nghe, loa và USB. Đặc biệt là cuối tuần lễ khai trương, công ty tổ chức quay số
trúng thưởng ba màn hình Acer. Chương trình đã tạo được hiệu ứng rầm rộ và thu hút được nhiều khách hàng tham gia. Mặc dù doanh số công ty đạt được không đủ để bù đắp các khoản chi phí, chưa kể lỗ do bán giảm giá, nhưng đổi lại công ty đã bước đầu thành công trong việc giới thiệu thương hiệu Hantic ra thị trường.
Nối tiếp là chương trình khuyến mãi bán máy tính bộ để bàn với giá rẻ với rất nhiều các hình thức hấp dẫn khác nhau, tạo cảm giác mới mẻ, không nhàm chán. Chương trình này được thực hiện xuyên suốt sau đó, với mục đích xây dựng thương hiệu máy tính bộ để bàn của riêng Hantic. Dòng máy bộ Hantic HQ series gồm bốn cấu hình, phục vụ cho cả nhu cầu phổ thông lẫn nhu cầu chuyên dụng. So với giá thị trường, giá bán của Hantic là khá rẻ để sở hữu một bộ máy cấu hình tốt như vậy. Với tên goi NGƯỜI TRỢ THỦ TIN CẬY, Hantic định vị dòng máy Hantic HQ series là người đồng hành tin cậy của khách hàng trên con đường đến tương lai. Sau khi được quảng cáo trên truyền hình Hà Nội, Hantic HQ series đã nhận được sự quan tâm đông đảo của người xem. Trung bình mỗi ngày công ty xuất được 4 bộ máy, chưa kể những khách hàng có nhu cầu mua rời màn hình hay cây. Doanh thu có ngày lên đến trên 50 triệu đồng . Đối tượng khách hàng mua đa số là nhân viên văn phòng, hộ gia đình. Sinh viên cũng có nhưng ít hơn, có thể do kênh quảng cáo của công ty chưa đến được với đối tượng này. Gần đây, đã xuất hiện những khách hàng là tổ chức, mua máy với số lượng lớn cho doanh nghiệp mình.. Số lượng khách hàng đông lên là nguồn động viên lớn cho ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty Hantic, đặc biệt trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay.
Nhìn chung sau gần năm tháng hoạt động, doanh số của công ty đã tăng lên hơn trước rất nhiều. Vòng quay vốn của công ty nhanh hơn, số lượng nhập hàng về của công ty cũng nhiều hơn trong khi thời gian nhập hàng lại được rút ngắn. Các khả năng chi trả của công ty tăng lên, nợ tồn cũng được giải quyết. Đến nay, hệ thống báo cáo tài chính của công ty đã khá hoàn thiện, có cả phần mềm tự động theo dõi tổng doanh thu, lợi nhuận hay của riêng từng mặt hàng theo ngày, theo tháng. Bắt đầu kinh doanh từ ngày 15-12-2008, tính đến ngày hết tháng 3, tốc độ tăng doanh số của công ty được thể hiện qua biểu đồ sau: