II. Hoạt động kinh doanh của công ty
2.2 Hoạt động quảng cáo
2.2.1 Hình thức quảng cáo trên báo
Quảng cáo trên báo tạp chí là quảng cáo lâu đời nhất,đây là một quảng cáo mang tính chọn lọc phù hợp với đối tượng nhận tin,do đó cơng ty đã lựa chọn quảng cáo là một công cụ để giới thiệu sản phẩm. Việc quảng cáo trên báo phải lựa chọn báo nào để quảng cáo cho hiệu quả nhất,quảng cáo yêu cầu phải bắt mắt dễ nhìn kích thích người xem dừng lại nhìn lâu vào thuốc quảng cáo. Vì quảng cáo trên báo bị hạn chế về số người xem . Số lượng người đọc báo tập chung chủ yếu từ 45 tuổi trở lên, họ coi báo chí là nhu cầu cần thiết hằng ngày .
Cơng ty đã thực hiên chương trình quảng cáo trên báo , thường xuyên với tần xuất đều đặn ,với loại thuốc khớp công ty đã thực hiện quảng cáo 4lần/ 1 tuần trên báo sức khỏe đời sống . Nội dung của thông điệp được sự giúp đỡ của dược sĩ và nhân viên thiết kế.
Tiêu đề của thuốc điều trị khớp của Vimatine quảng cáo trên báo : trái gió trở trời đã có vimatine .
Nội dung của thơng điêp : thông điệp của quảng cáo đã đánh vào tâm lý người bệnh,sự nguy hại về bệnh khớp và tỷ lệ mắc bệnh này tương đối nhiều, có rất nhiều người trên thế giới bị mắc bệnh này, tùy từng vùng khác nhau mà sự gây bệnh là khác nhau,người phương Đông bị mắc bệnh này cao hơn người phương Tây .Ở nước ta bệnh thường gặp ở lứa tuổi trung niên , người già và phụ nữ sau mãn kinh .Nguyên nhân gây bệnh có rất nhiều nhưng chủ yếu là do ảnh hưởng của thời tiết , người thường xuyên phải làm việc trong môi trường giá lạnh ,thường xuyên tiếp xúc với nước , do q trình lão hóa tự nhiên của các khớp chấn thương , do ăn uống … rất nhiều người bệnh đã dùng kháng
viêm giảm đau ở các hiệu thuốc nhưng khơng chỉ dẫn đầy đủ hay tiền sử có bệnh dạ dày tá tràng …
Cơng ty đã thực hiện chương trình quảng cáo trên báo với nội dung thơng điệp khơng khơ khan mộc mạc, có tính hấp dẫn với cơng chúng nhận tin. Được trình bày từ nguyên nhân gây bệnh rồi mới giới thiệu đến thuốc , còn đối với thuốc đại tràng Hipoten hình thức quảng cáo cũng tương tự.
Cơng ty quyết định lựa chọn quảng cáo trên báo đó là do quảng cáo có tính thâm nhập thị trường cao: Báo chí thường có tính thâm nhập cao vì độc giả của báo bao gồm mọi thành phần kinh tế, xã hội, văn hóa. Tại các tỉnh thành có một hoặc hai tờ báo, yếu tố này rõ ràng nâng cao tính thâm nhập của báo, bởi vì cơng ty chỉ cần đăng quảng cáo trên hai tờ báo này là có thể tiếp cận với toàn bộ thị trường tại tỉnh. Một cách thâm nhập khác là doanh nghiệp mua báo giùm khán giả mục tiêu trường hợp nảy, doanh nghiệp bỏ tiền ra mua báo (hoặc một phần tờ báo có đăng quảng cáo của mình ) và yêu cầu các sạp báo phối đến các địa chỉ theo yêu cầu.
Ngoài ra quảng cáo trên báo cịn giúp cho cơng ty có tính chọn lọc về địa lý,khu vực.Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng có thể chỉ nhắm đến một số khu vực địa lý theo nhu cầu và mục trêu của mình để đăng quảng cáo. Tùy vào khu vực phân phối của tờ báo mà doanh nghiệp có thể chọn cho mình báo nào để đăng mẫu quảng cáo. Ta có thể thấy một số báo có số lượng phát hành rất lớn trong một lần xuất bản và phân phối rất cao miền Bắc như Báo sức khỏe và đời sống, Phụ Nữ Việt Nam, Gia đình và Xã hội… Đây là những kênh truyền thông rất hiệu quả để tiếp cận khán giả mục trêu miền Bắc .Quảng cáo trên báo thì thời gian phản hồi nhanh:Báo ngày tại Việt Nam thường quy định hạn chót đãng ký quảng cáo là một tuần hoặc ít hơn.
Ngồi ra, cơng ty cũng có thể xác định thái độ phản hồi của khách hàng trong một thởi gian ngắn. Thông thường kết quả doanh số tăng hoặc khơng tăng trong vịng một tuần lễ sau khi đăng quảng cáo trên báo. Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng lựa chọn quảng cáo trên báo là do có tính thu hút được nhiều người đọc,những người đọc báo thường tâm đến những mục hay,có nhiều tin tức chọn lọc mà họ đọc trên báo và phương tiện này là nguồn truyền
thơng chính khi con người muốn mua hoặc th nhà, tìm việc làm, hoặc mua sắm … Chính vì thế Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng muốn tìm khán giả mục tiêu chỉ cần đăng quảng cáo vào những mục đã được phân loại và dễ dàng tiếp cận với độc giả của mình. Qua số liệu thống kê, ta có thể thấy 75% số lượng độc giả của các báo thể thao là cánh đàn ông, điều này tạo thuận lợi cho những cơng ty có khán giả mục tiêu là nam giới,như các sản phẩm bổ thận,các thuốc liên quan về sinh lý,tăng lực.... Báo tạo ra rất nhiều cơ hội sáng tạo cho
các mẫu quảng cáo dù mẫu quảng cáo có to hay nhỏ, chỉ gổm tồn từ ngữ hay đã được minh họa, in trắng đen hay in màu.
Ngoài ra một yếu tố do bên ngoài đã tác động đến sự quảng cáo trên báo của cơng ty đó là thời gian phát hành báo luôn gấp rút là đặc thù của ngành in báo nên chất lượng giấy in khơng cao. Mặc dù đã có nhiều tiến bộ của khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực máy in nhưng các mẫu quảng cáo màu trên báo trông vẫn không thể nào đẹp bằng trên tạp chí.Trong các báo tại Việt Nam có Đầu Tư, Sài Gòn Tiếp Thị và Tuần Báo Quốc Tế Việt Nam là có chất lượng in quảng cáo màu tương đối tốt,những tờ báo này có màu đẹp nhưng cơng ty khơng lựa chon để quảng cáo vì nó khơng đúng với khách hàng mục tiêu của mình.Như thế thì quảng cáo sẽ khơng có hiệu quả.
Tuy nhiên quảng cáo trên báo khả năng tiếp cận hạn chế mà công ty phải khắc phục.Quảng cáo trên báo đó là một trong các phương tiện truyền thơng đại chúng, do báo có khả năng tiếp cận được nhiều khán giả nhưng nó khơng hiệu quả trong việc nhắm vào những phân khúc thị trường cụ thể. Để giảm mức độ hạn chế này, nhiều tớ báo đang nhắm vào các phân khúc cụ thể như trẻ em, phụ nữ, hay người cao tuổi. Như báo thiếu niên, Phụ Nữ Việt Nam, báo gia đình và xã hội… Nhờ phân khúc thị trường mà Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng có thể tiếp cận với độc giả của mình hiệu quả hơn. Tuy nhiên thời gian tồn tại ngắn ngủi. Hầu hết người đọc báo đều bỏ ra rất ít thời gian đọc báo và sau khi đọc xong báo rất ít khi được giữ lại. Vì thế mà thời gian xuất hiện của mẫu quảng cáo trước mắt người đọc rất ít. Để vượt qua giới hạn này, cơng ty tìm cách lập các chuyên mục đặc biệt (để độc giả có thể giữ báo lại tham khảo về sau),chẳng han như mục chương trình truyền hình trong
tuần, trong tháng, lịch thi đấu thể thao,…Thường cơng ty hay lựa chọn mục có thể bạn chưa biết,hay mục mẹo vặt, nhờ những trang này mà người đọc có thể thường xuyên tra lại báo và mẫu quảng cáo in trên đó sẽ được người đọc xem nhiều lần Quảng cáo không nổi bật hơn các quảng cáo khác.Trong báo đầy những bài viết, hình ảnh, quảng cáo,… vì thế làm cho mẫu quảng cáo phải tự cạnh tranh với nhau để gây sự chú ý cho người xem. Có những tờ báo như Tuổi Trẻ, số trang quảng cáo còn hiều hơn các trang bài viết.
Trong quảng cáo trên báo Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng thường cho vào các mục như “bạn cần biết” để tìm hiểu về bệnh,và đằng sau mục đó cơng ty giới thiệu ln mặt hàng thuốc của mình.Có một số mặt hàng thuốc khơng được phép quảng cáo thì cơng ty hay lựa chọn phương pháp này.
Xu hướng tại Việt Nam cho thấy, càng lúc số lượng phát hành báo cũng như đầu báo được in ra càng nhiều, số lượng độc giả càng tăng làm cho phương tiện truyền thông này càng trở nên một công cụ hữu hiệu cho các công ty thuê quảng cáo. Tuy nhiên nếu tất cả các báo đều là công ty nhà nước hoặc liên doanh (trường hợp một số báo phát hành tiếng nước ngồi), tính chun nghiệp trong khâu tiếp nhận quảng cáo gần như khơng có, nên khi làm việc các cơng ty quảng cáo vẫn gặp nhiều khó khăn về phí hoa hồng, thời gian đăng ký và các thủ tục khác. Ngoài ra, vì khơng có sự cạnh tranh giữa các báo với nhau nên toà soạn thường khơng tổ chức các cuộc thăm dị khảo sát bạn đọc để lấy được các chỉ số CPT, số lượng độc giả thực tế của tờ báo mình, các chuyên mục được đánh giá cao và nhiều chỉ số thống kê khác.
2.2.3 Quảng cáo trên radio
Cơng ty thường thực hiện chương trình quảng cáo trên đài phát thanh theo mùa,và có loại thuốc cơng ty quảng cáo liên tục trong năm.Như thuốc Vimatine thì cơng ty hay quảng cáo liên tục từ tháng 9 đến tháng 12 sau chương trình Người cao tuổi được phát vào lúc 9h sáng.Quảng cáo trên đài có rất nhiều ưu điểm mà cơng ty đã lựa chọn. Để đạt được điều đó,Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng đã lụa chon các chương trình quảng cáo trên đài phát thanh là có tính thống nhất, hấp dẫn, thuyết phục và phải được thực hiện trong
dài hạn. Không nên quảng cáo một vài lần rồi bỏ,mà cũng không nên quảng cáo quá lâu sẽ gây ra sự nhàm chán cho đối tượng nhận tin,vì vậy khơng thể áp dụng trong một khoảng thời gian ngắn và cũng không thể áp dụng riêng lẻ, mà cần có sự phối hợp các mục thức khác của cơng ty thì chương trình mới đạt được hiệu quả. Trong từng thời điểm, với các hình thức truyền thơng khác nhau, doanh nghiệp có thể đặt ra các mục tiêu truyền thông khác nhau.
Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng dùng hình thức quảng cáo trên báo muốn giới thiệu thuốc của mình,ngồi ra cịn gửi thơng điệp tới người bệnh: thắp sáng niềm tin cho người bênh.Cơng ty hay có chương trình nhân đạo cho các bệnh nhân nghèo,hay ủng hộ cho các vùng bão lũ,nhằm mục đích cho khách hàng biết được tên thuốc,cơng dụng và hiệu quả của thuốc trong tâm trí của họ.
Với các sản phẩm mới ra thị trường thì Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng đưa ra mục tiêu cho quảng cáo lúc đó khơng phải là thuyết phục khách hàng mua, mà là thông tin cho khách hàng biết về sự có mặt của sản phẩm trên thị trường và những khác biệt của sản phẩm so với sản phẩm hiện có.Như sản phẩm Hipoten khi mới đưa ra thị trường vào năm 2006 công ty đã thực hiện rất hiệu quả và thành công trên thị trường. Đối với sản phẩm đã có, mục tiêu của hoạt động quảng cáo trên đài đó là nhằm nhắc nhở và nhấn mạnh giá trị lợi ích khác biệt mà nhãn hiệu thuốc có thể đem lại cho khách hàng. Đôi khi, hoạt động quảng cáo của Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng chỉ để làm cho khách hàng biết đến các chương trình khuyến mại, giá trị giải thưởng mà doanh nghiệp đang áp dụng nhưng không nhớ đến sản phẩm.
2.2.4 Quảng cáo trên truyền hình
Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng thường lựa chọn quảng cáo trên truyền hình sau phim truyện lúc 9h tối. Tùy tùng loại thuốc điều trị mà công ty chọn thời điểm quảng cáo khác nhau .Đối với thuốc Đại tràng thì cơng ty thường lụa chọn quảng cáo vào mùa đơng,trên kênh truyền hình VTV3 vì vào
mùa này thì nhu cầu dùng thuốc nhiều,măc dù đối với người bệnh thì nhu cầu sử dụng thuốc là quanh năm,có thể do chế độ ăn uống khơng đúng cách,có thể ăn no quá,hay nhịn đói cũng có thể gây đau.Cịn đối với mặt thuốc điều trị khớp thì cơng ty hay làm các chương trình mời các dược sĩ,bác sĩ khoa khớp của bệnh viện Bạch Mai nói về nguyên nhân gây bệnh rồi giói thiệu các tính năng của thuốc,hiệu quả của nó trên VTV1.Đây là hình thức quảng cáo rất hiệu quả,đã dùng nhũng bác sĩ co uy tín trong ngành dươc nền càng tạo nện sự uy tin,và chất lượng thuốc.do vậy sau những chương trình quảng cáo thì măt hàng nay tiêu thụ rất mạnh,co những lúc hàng không kịp đáp ứng đủ để đưa ra thị trường.
Thơng điêp quảng cáo trên truyền hình mà cơng ty đang quảng cáo thuốc khớp đến người bệnh là “thắp sáng niềm tin cho người bệnh”. Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng đã thực hiện các chương trình phóng sự chữa bệnh,và cấp phát thuốc cho người nghèo.Những chương trình này thường được phát sóng vào sau chương trình Truyền hình nhân đạo trên kênh VTV1.
Công ty hàng năm thường về các địa phương của một tỉnh nào đó làm chương trình quảng cáo,giới thiệu về sản phẩm thuốc của mình. Năm 2007 cơng ty đã về tỉnh Phú Thọ,Nam Định,Hà Nam…măc dù quảng cáo ở địa phương,ở tỉnh không nhiều,nhưng chúng lại rất hiệu quả ,chi phí quảng cáo mềm hơn so với các đài truyền hình trung ương . Trong nền kinh tế thị trường thì các hãng có những chiến lược riêng cho mình. Do truyền hình là một phương tiện truyền thơng có tính cạnh tranh cao để thu hút người xem. Mỗi kênh truyền hình đều ra sức giành lấy khán giả xem đài của mình, vì thế mà khó có một kênh nào có thể thu hút được một lượng khán giả cho mình hết được. Ngày nay, các hãng truyền hình tư nhân có xu hướng xây dựng kênh truyền hình mang tính chun đề hơn như có đài chun về thơng tin,văn hóa, như VTV3, thể thao như VTC3,... càng xây dựng được những chương trình hay, càng thu hút được nhiều người xem thì các hãng truyền hình tư nhân này mới có cơ hội thu hút doanh nghiệp bỏ tiền thuê quảng cáo của đài mình. Xu hướng này hiện đang xuất hiện tại một số đài truyền hình nước ta.
Mặc dù cơng ty đã thường xun có các chương trình quảng cáo trên truyền hình nhưng khả năng nghiên cứu thăm dị bị giới hạn.Trong một chương trình quảng cáo , trong giờ phát quảng cáo về mặt thuốc của cơng ty thì có bao nhiêu người đang xem, khơng thể biết con số khán giả chính xác trong suốt chiến dịch quảng cáo của Công ty TNHH dược phẩm Phú Hưng kéo dài trong 4 tháng. Mặc dù triển vọng phát triển của ngành truyền hình tại nước ta rõ ràng rất hứa hẹn vì do đời sống kinh tế của người dân đặc biệt tại các tỉnh càng lúc càng được cải thiện làm cho số lượng máy thu hình trên hộ dân được nâng lên. Chương trình điện khí hóa tồn quốc, mạng lưới điện quốc gia được đưa về các xã vùng sâu, vùng xa tạo điều kiện cho người dân nơng thơn có dịp xem đài nhiều hơn. Bên cạnh đó, xuất hiện các đài truyền hình mới, các chương trình truyền hình càng lúc càng phong phú và chất lượng không ngừng được nâng cao. Ngày nay một số đài truyền hình sau những năm hoạt động theo cơ chế bao cấp của tỉnh và trung ương đang có xu hướng chuyển sang hoạt động kinh tế thị trường bằng cách tìm những nguồn phim mới, thu hút người xem đài đồng thời thu hút doanh nghiệp,công ty thuê quảng cáo.
Công ty lựa chọn thời gian và lập kế hoạch quảng cáo trên truyền hình để hợp với chi phí quảng cáo và đạt đươc hiệu quả cao nhất. Nếu biết được thị hiếu khán giả xem đài và lịch phát sóng của đài truyền hình, thường sau 7h tối thì lượng người xem truyền hình là rất đơng,nhưng do chi phí quảng cáo vào giờ vàng là rất đăt,nằm ngoài khả năng của cơng ty,Do đó Cơng ty TNHH dược phẩm Phú Hưng đã chọn thời điểm sau phim truyện lúc 9h tối ,vì lúc nay thì những người xem phim lúc nay đa số là những người từ 45 tuổi trở lên,nhất là những nhóm trung niên ,vì những người này trực tiếp đi mua thuốc khi có nhu cầu. Đối với nhóm khách hàng này thì tỷ lệ mắc bệnh dạ dày là chiếm tỷ lệ lớn. Cơng ty đã đưa các nội dung chính các mặt thuốc,rồi phối hợp với nhân viên lập