Coefficientsa
Model
Hệsốhồi quy chưa chuẩn hóa
Hệsốhồi quy chuẩn
hóa t Sig.
Đo lường đa cộng tuyến
B Độlệch
chuẩn Beta Độch ấpnhận VIF
Hằng số -2,229 0,451 -4,945 0,000 SP 0,233 0,080 0,189 2,909 0,004 0,796 1,256 1 GCTH 0,4900,372 0,0850,091 0,3900,283 5,7894,106 0,0000,000 0,740 1,3500,709 1,411 NV 0,250 0,087 0,184 2,887 0,005 0,826 1,211 KM 0,186 0,079 0,152 2,358 0,020 0,815 1,228 (Nguồn: Xửlý sốliệu bằng SPSS)
Kiểm định giảthuyết đa cộng tuyến thông qua giá trịcủa độchấp nhận (Tolerance) hoặc hệsốphóng đại phương sai VIF. Theo kết quả ởtrên, ta nhận xét giá trịVIF của các biến độc lập đều nhỏhơn 2, chứng tỏkhơng có hiện tượng đa cộng tuyến trong mơ hình này
Quyết định mua = 0,189 X1 +0,390X2 +0,283X3 + 0,184X4 + 0,152X5
Kiểm định giảthuyết:
Giảthuyết H 1:Nhân tố“Sản phẩm” có tác động cùng chiềuđến “Quyết
định mua” sản phẩm ĐTDĐcủa khách hàng tại FPT Shop.
Theo mơ hình hồi quy, vớiđiều kiện các yếu tốkhác không đổi, khi nhân tố sản phẩm của doanh nghiệp tăng 1 đơn vịthì Quyết định mua của khách hàng cũng sẽtăng 0,189 đơn vị, với giá trịSig trong kiểm định là 0,004 < 0,005. Như vậy, sản phẩm của doanh nghiệp càng đa dạng, phong phú thì Quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm ĐTDĐ càng cao với mức ý nghĩa 5%.
Giảthuyết H 2:Nhân tố“Giá cả” có tác động ngược chiềuđến “Quyết định
mua” sản phẩm ĐTDĐ của khách hàng tại FPT Shop.
Từmơ hình hồi quy, trong điều kiện các nhân tốkhông đổi, khi Giá cảcủa sản phẩm tăng 1 đơn vịthì Quyết định mua của khách hàng sẽgiảm 0,390 đơn vị, với giá trịSig trong kiếm định là 0,000 < 0,000. Nhưvậy Giá cảcủa sản phẩm ĐTDĐ càng cao thì Quyết định mua của khách hàng càng giảm với mức ý nghĩa 5%.
Giảthuyết H 3:Nhân tố“Thương hiệu” có tác động cùng chiềuđến “Quyết
định mua” sản phẩm ĐTDĐ của khách hàng tại FPT Shop.
Từmơ hình hồi quy, trong điều kiện các nhân tốkhông đổi, khi Thương hiệu của doanh nghiệp tăng 1 đơn vịthì Quyết định mua của khách hàng sẽtăng 0,283 đơn vị, với giá trịSig trong kiếm định là 0,000 < 0,005. Như vậy Thương hiệu của doanh nghiệp càng cao thì Quyết định mua của khách hàng càng tăng với mức ý nghĩa 5%.
Giảthuyết H 4:Nhân tố“Nhân viên” có tác động cùng chiềuđến “Quyết
định mua” sản phẩm ĐTDĐ của khách hàng tại FPT Shop.
Từmơ hình hồi quy, trong điều kiện các nhân tốkhơng đổi, khi yếu tốNhân viên của doanh nghiệp tăng 1 đơn vịthì Quyết định mua của khách hàng sẽtăng 0,184đơn vị, với giá trịSig trong kiểmđịnh là 0,005. Như vậy, khi Nhân viên của doanh nghiệp càng có thái độphục vụtận tình thì Quyết định mua của khách hàng cũng tăng với mức ý nghĩa 5%.
Giảthuyết H 5:Nhân tố“Khuyến mãi” có tác động cùng chiềuđến “Quyết
định mua” sản phẩm ĐTDĐ của khách hàng tại FPT Shop.
Từmơ hình hồi quy, trong điều kiện các nhân tốkhông đổi, khi yếu tố Khuyến mãi của doanh nghiệp tăng 1 đơn vịthì Quyết định mua của khách hàng sẽ tăng 0,152 đơn vị, với giá trịSig trong kiểm định là 0,020 < 0,005. Như vậy, khi yếu tốKhuyến mãi của doanh nghiệp càng phù hợp, càng thiết thực thì Quyết định mua của khách hàng cũng tăng với mức ý nghĩa 5%.
Trong kết quảtrên, hệsốB của biến “Giá cả” là lớn nhất cho nên biến “Giá cả” có mức độtác động lớn các yếu tốkhác trong mơ hình nghiên cứu.
Như vậy, với kết quảtrên ta kết luận cả5 yếu tốtrên đều có tác động đến quyết định mua ĐTDĐ của khách hàng tại FPT Shop.
2.2.3. Phân tích đánh giá của khách hàng vềcác yếu tố ảnh hường đến quyết định mua điện thoại di động tại FPT Shop.
Kiểm định One way Anova