Ban Giám Đốc:
+ Giám Đốc: Trực tiếp chỉ đạo về tổ chức, hoạch định và quyết định chiến lược sản xuất kinh doanh
+ Phó Giám Đốc: Giải quyết công việc thay Giám đốc khi Giám đốc vắng
trong phạm vi được ủy quyền.
Các phòng ban trong công ty
Công ty có 5 phòng bao gồm:
+ Phòng Hành Chánh Nhân sự : Nhiệm vụ thực hiện công tác tổ chức về
nhân sự, tham mưu cho Giám đốc trong việc đào tạo tuyển dụng nhân viên, sắp xếp
nhân sự công ty.
+ Phòng Tài chính - Kế toán: Đảm nhận công việc lập kế hoạch hoạt động
kinh doanh của công ty thông qua Kế toán trưởng giúp Giám đốc chỉ đạo thực hiện
công tác kế toán thống kê, đồng thời kiểm tra kiểm soát kinh tế tài chính ở công ty.
Phòng này trực tiếp chỉ đạo của Giám đốc công ty.
GIÁM ĐỐC Phòng chăm sóc khách hàng Phòng kinh doanh - Marketing Phòng Quản lý và Điều Phối hàng hóa Phòng tài chính kế toán Phòng hành chính - NS PHÓ GIÁM ĐỐC
30
Phòng có chức năng lên sổ sách ghi chép, tính toán và phản ánh các nghiệp
vụ kinh tế phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh. Và cứ đến cuối niên độ thì
phòng kế toán sẽ báo cáo thuế và báo cáo tài chính theo quy định của Nhà Nước.
+ Phòng Kinh doanh Makerting: nhiệm vụ chính của phòng tập trung định hướng kinh doanh, giới thiệu sản phẩm ra thị trường.
+ Phòng chăm sóc khách hàng: thực hiện các nhiệm vụ điện thoại hỏi thăm
khách hàng và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ kinh doanh của công ty
+ Phòng Quản lý và Điều Phối hàng hóa: Kiểm tra giám sát các các nhân viên giao hàng, có trách nhiệm xem hàng đúng quy cách và mẫu mã khách hàng
yêu cầu, xem xet hàng hóa cung cấp ra thị trường…
4.3 Chiến lược hoạt động của doanh nghiệp và bộ phận
Bảng lương nhân viên
Nhân viên sẽ được tăng lương 20% sau mỗi năm làm việc. Ngoài ra còn được thưởng nhiều khoản phụ cấp, lương tháng thứ 13 và tiền thưởng đạt doanh thu
Bảng lương chi tiết từng tháng
Đơn vị tính (VNĐ) Vị trí Số lượng Lương Thành tiền Giám đốc 1 4, 400, 000 4, 400, 000 Phó giám đốc 2 4, 000, 000 8, 000, 000 Lễ tân 1 1, 500, 000 2, 000, 000 Nhân sự 1 2, 500, 000 2, 500, 000 Kế toán 2 2, 500, 000 5, 000, 000
Nhân viên giao hàng 5 2, 000,
000
10, 000, 000
Nhân viên phòng marketing 4 2, 500,
000
31
Nhân viên vệ sinh 1 2, 000,
000
2, 000, 000
Nhân viên lái xe 2 2, 500,
000 5, 0000, 000 Bảo vệ 1 2, 000, 000 2, 000, 000 Giữ xe 1 1, 800, 000 1, 800, 000 Tổng cộng 50, 700, 000
Kế hoạch khen thưởng và kỷ luật đối với nhân viên Kỷ luật
Đi làm không đúng giờ: trừ ½ ngày lương Không mặc đồng phục: trừ 7 ngày lương
Làm hư hỏng cơ sở vật chất: tùy theo giá trị mà xử phạt
Làm cho khách hàng phàn nàn: trừ 1 ngày lương lần 1, 3 ngày lương lần
2, 7 ngày lương lần 3
Nói xấu Doanh nghiệp với khách hàng và quảng cáo cho Doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực : sa thải
Khen thưởng
Trong 6 tháng liên tục ai không có bất kỳ sai phạm nào sẽ được nhận nửa tháng lương khen thưởng
Những nhân viên nào được khách hàng đánh giá cao nhất trong tháng sẽ được tuyên dương và thưởng 500, 000
Một doanh nghiệp sẽ tổ chức và tài trợ cho nhân viên đi du lịch ở các khu nghỉ mát nổi tiếng ở Việt Nam.
Kế hoạch dự phòng
Doanh nghiệp luôn có một số lượng sản phẩm tồn kho nhất định để cung cấp sản phẩm cho khách hàng
32
Để tránh tình hình khách phàn nàn thái độ của nhân viên của doanh nghiệp luôn luôn phải túc trực để ghi nhận những ý kiến của khách hàng
Trong trường hợp nhân viên nghỉ đột xuất để về quê, doanh nghiệp sẽ liên lạc với những công ty cho thuê nhân viên theo ngày để thay thế
Để đề phòng trường hợp cúp điện đột xuất, doanh nghiệp luôn có 1 máy phát điện trong tình trạng sẵn sàng. Điện sẽ có lại chỉ sau 3 phút.
Để đề phòng những phát sinh trong công việc, doanh nghiệp luôn có một quỹ dự phòng tiền mặt để đáp ứng nhanh chóng nhất
Đồng phục nhân viên
33
PHẦN V – CHI TIẾT VỀ TÀI CHÍNH
5.1 Các báo cáo tài chính 1. Thuyết minh tài chính 1. Thuyết minh tài chính
Dự kiến và nguồn gốc tổng vốn đầu tư ban đầu:
Dự kiến về tổng nguồn đầu tư ban đầu là 325, 000, 000 VNĐ bao gồm các chi phí ban đầu như : chi phí thành lập doanh nghiệp, chi phí sửa chữa, phí tìm hiểu thị trường, phí marketing, phí thuê mặt bằng trả trước…và mua sắm tài sản ban đầu.
Nguồn gốc của tổng vốn đầu tư ban đầu hoàn toàn là vốn tự có của chủ
doanh nghiệp.
Các giả định trong các bản báo cáo tài chính:
Hiện nay lãi suất ngân hàng cho vay giao động từ 12%-14%, do đó lãi suất các nhà đầu tư yêu cầu phải cao hơn và tùy thuộc vào mong muốn của từng nhà đầu tư, chỉ số này sẽ tăng lên đến mức 18%-25%.
Tỉ lệ lạm phát 3 tháng đầu năm 2010 đã lên đến trên 15%, chỉ số này dự báo
tình hình lạm phát ở đất nước ta hiện nay sẽ còn tăng lên nữa, điều này đồng nghĩa
với việc dự báo các chi phí và giá cả của các loại sản phẩm cũng sẽ phải tăng lên.
Chúng tôi dự kiến giá của các sản phẩm, dịch vụ sẽ tăng lên khoảng 7% mỗi năm.
Về khấu hao : các trang thiết bị vào tài sản sẽ được khấu hao cụ thể trong bảng khấu hao tài sản.
Bảng dự kiến đầu tư ban đầu : tổng vốn đầu tư ban đầu là 325, 000, 000 VNĐ trong đó bao gồm:
34
Các chi phí ban đầu:
Đơn vị tính: 1.000 đồng
Chi Phí Ban Đầu Số tiền
Phí thành lập doanh nghiệp 3, 000
Phí tìm hiểu thị trường 2, 500
Phí bảo hiểm doanh nghiệp 0
Phí trả trước thuê mặt bằng 120, 000 Phí sữa chữa 200, 000 Phí marketing 0
Tổng chi phí ban đầu 325, 500
Các tài sản ban đầu :
Tiền mặt là số tiền dự kiến doanh nghiệp sẽ sử dụng để chi trả những khoản chi phí như lương nhân viên, tiền điện nước, các tiện ích…trong các tháng đầu hoạt động kinh doanh.
Tồn kho ban đầu các sản phẩm, dụng cụ phục vụ cho quảng cáo khách hàng. Vật dụng mau hỏng là tổng số tiền cho ra để mua sác thiết bị có thời gian sử dụng ngắn hạn, cần thay thế trong thời gian ngắn.
35
Tài sản cố định là tổng số tiền dùng để mua các trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.
36 MỤC LỤC
PHẦN I – TÓM TẮT VỀ DỰ ÁN ... 2
1.1 Tổng quan về dự án ... 2
1.2 Mục tiêu của dự án ... 2
1.3 Những yếu tố thành công của dự án ... 3
PHẦN II – TÓM TẮT VỀ DOANH NGHIỆP ... 4
2.1 Cấu trúc pháp lý ... 4
2.2 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp ... 4
2.3 Giới thiệu sơ lược về sản phẩm... 4
2.4 Vị trí và khu vực kinh doanh ... 9
PHẦN III – PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ THỊ TRƯỜNG ... 12
3.1 Tóm lược ngành, xu hướng ngành và thị trường cạnh tranh ... 12
3.1.1. Tóm lược ngành... 12
3.1.2.Xu hướng ngành: ... 12
3.2 Phân tích môi trường vĩ mô ... 13
3.2.1 Phân tích môi trường vi mô ... 14
a. Doanh nghiệp ... 14
b. Nhà cung cấp ... 15
a. Khách hàng ... 16
b. Đối thủ cạnh tranh... 16
3.3 Phân tích SWOT ... 16
3.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu... 19
3.5 Chiến lược Marketing ... 19
3.6 Chiến lược bán hàng và diễn giải ... 24
3.6.1 Bán hàng tại chỗ: ... 24
3.6.2 Bán hàng qua điện thoại:... 25
PHẦN IV – TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ ... 27
4.1 Định hướng phát triển và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ... 27
1. Chiến lược phát triển ... 27
2. Mục tiêu kinh doanh. ... 27
4.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ ... 28
37
2. Chức năng nhiệm vụ ... 29
4.3 Chiến lược hoạt động của doanh nghiệp và bộ phận ... 30
PHẦN V – CHI TIẾT VỀ TÀI CHÍNH ... 33
5.1 Các báo cáo tài chính ... 33