1.\ Lịch sử và ngành nghề kinh doanh.
Công ty CP Khát Vọng Việt được thành lập vào năm 2005 theo giấy phép kinh doanh số 0103010672, do sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp.
• Trụ sở giao dịch:Số 27 ngõ 178 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
• Ngành ngề kinh doanh:
Dịch vụ trang trí nội, ngoại thất.
Dịch vụ tư vấn quản lý, tư vấn đầu tư và quản lý bất động sản(không bao gồm tư vấn pháp luật).
Môi giới thuê và cho thuê bất động sản.
Kinh doanh khách sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát Karaoke, vũ trường, quán ba.)
Hiện nay Khát Vọng Việt đang hoạt động trên mảng kinh doanh chính là bất động sản.Mảng kinh doanh bất động sản của công ty gồm hai nhánh hoạt động nhỏ là: mua, bán bất động sản và thuê, cho thuê bất động sản.
2.\ Một số nét chính về hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cho thuê. • Mảng kinh doanh bất động sản của Khá Vọng Việt gồm hai
nhánh nhỏ là mua, bán bất động sản, thuê, cho thuê bất động sản.Hiện nay công ty đang tập trung đầu tư phát triển nhánh thuê và cho thuê bất động sản tại thị trường Hà Nội với thương hiệu
Nhabox.
• Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới bao gồm người đi làm, cặp vợ chồng trẻ, … mong muốn có một không gian yên tĩnh và an toàn sau khoảng thời gian lao động và học tập vất vả. • Dịch vụ mà Nhabox cung cấp gồm:
Truyền hình cáp. Nối mạng internet. Bảo vệ (24h/24h).
• Tất cả các dịch vụ trên đều được cung cấp miễn phí cho khách hàng.Chính những dịch vụ gia tăng đó giúp Nhabox thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu.Có thể nói Khát Vọng Việt là công ty tiên phong trong lĩnh vực thuê và cho thuê căn hộ khép kín.Với tầm nhìn đúng đắn cùng với sự năng động của đội ngũ nhân lực, công ty đang nhanh chóng mở rộng và chiếm lính được phân khúc thị trường thuê và cho thuê bất động sản tại khu vực Hà Nội.
3.\ Bộ máy hoạt động và chức năng các bộ phận trong công ty CP Khát Vọng Việt.
Bộ máy hoạt động của mảng mua và bán bất động sản.
Hoạt động của bộ phận giới thiệu sản phẩm.
Tổ chức các buổi giới thiệu về Khát Vọng Việt và các dịch vụ của công ty đang cung cấp cho các nhà đầu tư và các cá nhân có nhu
• Bộ phận tư vấn trực tiếp.
Tìm hiểu lắng nghe nhu cầu của khách hàng nhằm xác định chính xác nhu cầu của họ.
Hội đồng quản trị.
Giám đốc tài chính Phó giám đốc
Bộ phận thuê đầu vào Bộ phận quản lý Marketing Phụ trách việc tìm kiếm nguồn nhà, đàm phán thuê nhà cho công ty - Quản lý khách hang. - Quản lý các căn nhà cho thuê Chịu trách nhiệm kinh doanh các phòng trọ công ty đang có. Đầu vào Phòng marketing Phòng kỹ thuật Phòng kế toán Giới thiệu sản phẩm Tư vấn trực tiếp
Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. • Phòng kỹ thuật.
Giúp đỡ khách hàng hoàn thành thủ tục làm sổ đỏ.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề pháp luật khác.
• Phòng kế toán.
Thực hiện các thủ tục thanh toán cho khách hàng. II. Thực trạng kinh doanh của công ty CP Khát Vọng Việt.
1.\ Đánh giá về môi trường kinh doanh bất động sản tại Hà Nội.
Thị trường bất động sản nói chung tại Hà Nội luôn luôn là một yếu tố thu hút được sự chú ý của mọi cơ quan và cá nhân.Sự phát triển quá nóng của thị trường này liên quan đến tính hấp dẫn trong việc thu hút đầu tư của địa phương.Tuy nhiên trong khuôn khổ bài viết này tôi chỉ xin nêu ra những đánh giá của cá nhân về thị trường cho thuê bất động sản mà điển hình nhất là việc cho thuê căn hộ để ở.
1.1.\ Cung về nhà ở tại thành phố Hà Nội.
Hà Nội với diện tích khoảng 92.2 mghìn ha trong khi đó dân số của Hà Nội là khoảng 3,2 triệu người khiến cho Hà Nội trở thành một trong những địa phương có mật độ dân số cao nhất nước.Do đặc thù là một trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị của cả nứơc, nên Hà Nội sẽ còn tiếp tục thu hút sự lưu trú của cư dân các vùng khác trong cả nước.Trong điều kiện các yếu tố thuộc về đất đai không được gia tăng thì trong một tương lai không xa Hà Nội sẽ đứng trước một vấn nạn về nhà ở.
• Thu nhập: Người dân tại Hà Nội có thu nhập bình quân đầu người khoảng 1.000$/người/năm.Nhìn chung họ thường sống trong những khu nhà trọ có giá dao động từ 500.000 VNĐ- 1.000.000VNĐ/tháng.Tuy nhiên các khu nhà trọ này thường bất cập về vấn đề an ninh và vệ sinh môi trường.
• Chi phí sinh hoạt: Yếu tố chi phí sinh hoạt tại Hà Nội là yếu tố quan trọng làm gia tăng giá thuê nhà trong thời gian qua, tuy nhiên trong khi mà giá cả tăng nhưng chất lượng nhà thì hầu như không tăng, đây là một yếu tố bất cập lớn nhất mà người thuê nha đang hang ngày phải đối mặt.
• Giải pháp: Với những thực tế đó có thể thấy rằng Hà Nội đang thiếu các khu nhà đáp ứng được yêu cầu về an ninh và vệ sinh phục vụ cho đối tượng là những khách hàng có thu nhập trung bình và mong muốn có một chỗ ở an toàn và vệ sinh sau những giờ lao động và học tập vất vả.
• Xác định được nhu cầu còn bỏ ngỏ Khát Vọng Việt đa tung ra thị trường sản phảm cho thuê căn hộ kép kín với mức giá cả phải chăng và khắc phục được những bất cập của các khu nhà trọ cũ. 2.\ Giới thiệu về sản phẩm của công ty CP Khát Vọng Việt.
2.1.\ Sản phẩm:
• Dịch vụ cho thuê căn hộ khép kín: Hiện nay công ty đang tập trung phát triển mảng cho thuê căn hộ khép kín sản phẩm này là một tập hợp các khu nhà cao tầng với các căn hộ khép kín có diện tích từ 12-18m2, Mỗi khu nhà có từ 12-50 căn hộ khép kín,mỗi một khu nhà như vậy đều có bộ phận bảo vệ trông coi 24h/24h.Nhằm tạo một không gian sống thoải mái và an toàn bên
cạnh việc bảo đảm an ninh cho khu nhà, Khát Vọng Việt còn cung cấp thêm các giá trị gia tăng bao gồm: dịch vụ trông xe miễn phí, internet miễn phí, truyền hình cáp miễn phí.
• Dịch vụ quản lý căn hộ: Công ty Khát Vọng Việt còn có dịch vụ nhận quản lý các căn hộ thay cho chủ sở hữu, với dịch vụ này công ty có trách nhiệm thay chủ sở hữu căn hộ đứng ra kinh doanh việc cho thuê căn hộ và chủ sở hữu sẽ phải chi trả một khoản phí cho công ty.
• Dịch vụ mua và bán bất động sản:Với dịch vụ này công ty sẽ là cầu nối giữa người bán và người mua.
2.2.\ Giá cả
• Mức giá của mỗi một căn hộ phụ thuộc vào diện tích của căn hộ đó nhìn chung mức giá dao động từ 1.000.000 VNĐ- 1.500.000VND/tháng.
• Nhìn chung thì mức giá áp dụng hiện nay của Khát Vọng Việt là không linh động và không có sự phân biệt theo vị trí, ví dụ như giữa các tầng trong cùng một khu nhà không có sự phân biệt giá. 2.3.\ Khách hàng mục tiêu
• Nhóm khách hàng mà công ty muốn hướng tới là những người đi học và đi làm, cặp vợ chồng trẻ có thu nhập ở mức thu nhập bình quân.
• Nếu so sánh với mức giá nhà tại các khu nhà trọ tư nhân thì giá của Khát Vọng Việt cao hơn, tuy nhiên đây là một chiến lược đón đầu những phân khúc thị trường sẽ phát triển.
• Và điều đó giúp cho công ty tận dụng được những cơ hội thị trường trong phân khúc người có thu nhập thuộc tầng lớp trung lưu.
2.4.\Định vị
Hình ảnh định vị của Khát Vọng Việt với thương hiệu Nhabox hiện nay là chưa rõ ràng, Lý do cho việc này là do các nguồn lực của Nhabox chưa đủ mạnh để tạo ra một sự khác biệt rõ rệt.Tuy nhiên thì chiến lược định vị trong tương lai của Nhabox hướng tới là:
Nhanh chóng, kịp thời. Tiện dụng, thoải mái. Chu đáo, an toàn.
3.\ Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 của công ty CP Khát Vọng Việt.
3.1.\ Các chỉ tiêu tổng hợp.
Chỉ tiêu Đơn vị tính 2005 2006 2007 2008(kế
hoạch)
Doanh thu Triệu VNĐ 0 150 1.200 1.800
Lợi nhuận Triệu VNĐ - 100 -80 600 1.100
Số nhân viên Triệu VNĐ 5 11 24 26 Thu nhập Bq Triệu VNĐ 1,2 1,5 1,8 2.4
(Nguồn: Phòng kế toán công ty CP Khát Vọng Việt)
3.2.1 Doanh thu của giai đoạn 2005-2007.
• Từ bảng mô tả doanh thu của công ty CP Khát Vọng Việt qua các năm ta có thể thấy rằng công ty đã đạt được những bước phát triển vượt bậc, đặc biệt là trong năm 2006 với tốc độ tăng trưởng đạt 140%.Đây là một kết quả rất đáng khích lệ cho những lỗ lực của đội ngũ nhân lực của công ty.
3.2.2.\ Lợi nhuận của công ty giai đoạn 2005-2007 và kế hoạch năm 2008.
• Đồng nghĩa với việc tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty CP Khát Vọng Việt cũng gia tăng tương ứng và không ngừng gia tăng qua các năm.Điều đó nói nên tính hiệu quả và ổn định của quá trình kinh doanh.
• Để có được những kết quả kinh doanh như hôm nay, có sự đóng góp rất quan trọng của đội ngũ nhân lực của công ty.Từ biểu đồ ta thấy rằng công ty luôn có sự quan tâm đến nhân viên và coi họ là động lực chính tạo nên các thành công trong quá khứ cũng như trong tương lai.Khi mà thu nhập của người lao động ngày càng tăng sẽ khiến họ yêu thích với công việc, gắn bó và cống hiến cho công ty.Khát Vọng Việt đang dần làm được điều đó thông qua thu nhập của người lao động ngày càng
tăng, điều này giúp cho công ty đạt được các mục tiêu đề ra và hình thành nên văn hóa riêng của công ty giúp cho công ty đối mặt được với những thách thức trong tương lai.
III.\ Thực trạng hoạt động marketing tại công ty CP Khát Vọng Việt.
1.\ Vai trò của phòng marketing trong hoạt động của công ty Khát Vọng Việt.
Trong hoạt động của công ty Khát Vọng Việt phòng marketing có một vai trò khá rõ rệt trong toàn bộ hoạt động của công ty.Nếu như bộ phận thuê đầu vào lo việc tìm kiếm, đàm phán, thuê căn hộ thì bộ phận marketing có trách nhiệm lo công việc đầu ra cho các căn hộ.Thông qua việc giới thiệu các dịch vụ của công ty, bộ phận marketing đưa ra các dịch vụ khác nhau cho khách hàng lựa chọn, thông qua địa chỉ trang web: www.nhabox.com.
2.\ Những hoạt động của phòng marketing.
2.1.\ Những hoạt động marketing trong nhánh kinh doanh cho thuê căn hộ của phòng marketing.
• Mảng hoạt động cho thuê căn hộ là một nhánh kinh doanh mà công ty tập trung đầu tư và phát triển.Do đó hoạt động của phòng marketing trong nhánh này cũng phát triển mạnh hơn.Môi trường tác nghiệp của các marketer chủ yếu thông qua giao diện của trang web: www.nhabox.com thông qua các công việc như: biên soạn bản tin, giới thiệu các căn hộ còn trống, và thực hiện các hoạt động quản trị nguồn thông tin trên trang web sao cho đảm bảo tính thống nhất, và chính xác về nội dung của các thông tin trên giao diện trang web này.
• Khi khách hàng truy nhập vào trang web của công ty để tìm căn hộ mình muốn thuê, họ sẽ liên hệ với bộ phận marketing trực tiếp phụ trách khu nhà đó để xác định xem có ai đã đặt cọc tiền nhà hay đơn giản chỉ để xác minh lại thông tin.
• Sau đó khách hàng sẽ đến trực tiếp công ty tại địa chỉ số 27 ngõ 178, Thái Hà để gặp bộ phận quản lý phòng trọ và làm thủ tục đăng ký thuê căn hộ.
2.2.\ Hoạt động của phòng marketing với việc mua và bán bất động sản. • Ngoài việc tập trung phát triển nhánh kinh doanh thuê và cho
thuê căn, hộ Khát Vọng việt còn phát triển mảng mua và bán bất động sản.
• Trong mảng này hoạt động của phòng marketing khá đơn giản thông qua việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về bất động sản nhân viên của công ty sẽ tư vấn và giới thiệu cho khách hàng những bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
3.\ Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động marketing tại công ty CP Khát Vọng Việt.
3.1.\ Thuận lợi trong hoạt động marketing.
• Được sự chú trọng của ban giám đốc:Khác với những công ty khác công ty CP Khát Vọng Việt ngay từ đầu đã khá chú trọng đến bộ phận marketing, điều đó được thể hiện rất rõ thông qua sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ cho bộ phận marketing của ban giám đốc công ty.Từ việc hỗ trợ các trang thiết bị máy móc, cũng như việc đầu tư công phu trong việc xây dựng trang web: www.nhabox.com .
• Nhân lực có trình độ: Bộ phận marketing trong công ty CP khát Vọng Việt là một tập hợp những con người tốt nghiệp các trường kinh tế có uy tín trong việc đào tạo kinh tế nói chung cũng như marketing nói riêng.Bên cạnh đó đội ngũ này gồm phần lớn là những người trẻ tuổi do đó rất năng động và tỏ ra có triển vọng phát triển tốt trong tương lai không xa.
3.2.\ Những khó khăn trong hoạt động marketing tại công ty CP Khát Vọng Việt.
• Quy mô của sự phát triển: Mặc dù được cấp lãnh đạo xác định marketing là một trong những bộ phận cần phải được đầu tư và phát triển trước hết, tuy nhiên thực tế hiện nay do quy mô phát triển của công ty chưa thực sự mạnh mẽ điều này dẫn đến bộ phận marketing trong công ty chưa thực sự phát triển hết được những năng lực vốn có.Đội ngũ marketing trong công ty đôi khi phải làm những công việc không thực sự đúng với năng lực và trình độ được đào tạo, điều này dẫn tới sự lãng phí và không tạo được động lực phát triển cho những người làm marketing.
• Sự đa dạng trong hình thức làm marketing tại công ty: Hiện nay chủ yếu bộ phận marketing của công ty thực hiện công việc qua trang web: www.nhabox.com, mặc dù hiện nay hình thức marketing trực tuyến đang phát triển và đặc biệt tỏ ra có hiệu quả trong lĩnh vực mà công ty đang hoạt động, tuy nhiên trong tương lai không xa khi mà các đối thủ đã phát triển và trực tiếp cạnh tranh với công ty thì điểm yếu của đội ngũ marketing của công ty sẽ là kinh nghiệm làm marketing trực tiếp.
• Trong thời gian tới thị trường bất động sản sẽ là một thị trường thu hút được sự quan tâm và đầu tư không chỉ của các công ty trong nứơc mà có thêm sự gia nhập của các tổ chức, tập đoàn nước ngoài với sự chuyên nghiệp trong marketing và nguồn vốn hùng hậu.Bên cạnh đó sau một thời gian phát triển như vũ bão của thị trường chứng khoán Việt Nam, hiện nay bản thân thị trường chứng khoán đang bộc lộ những rủi ro đối với nhà đầu tư bởi vậy sẽ có thêm những người đầu tư chuyển vốn từ thị trường chứng khoán sang đầu tư tại thị trường bất động sản, làm cho tính cạnh tranh không ngừng được nâng cao.Và để có thể đứng vững trước cạnh tranh không ngừng gia tăng đó đòi hỏi Khát Vọng Việt trong đó đặc biệt là bộ phận marketing không những phải trưởng thành hơn nữa mà phải thể hiện được sự am hiểu thị