ACB là ngân hàng đi đ u trong vi c giao d ch t p trung hoá ngay t nh ng nămầ ệ ị ậ ừ ữ 2000, cho phép giao d ch “m t c a”.ị ộ ử
Ph n m m giao d ch c t lõi đã đầ ề ị ố ược liên t c c i ti n, b sung nhi u tính năngụ ả ế ổ ề m i đ đáp ng nhu c u thay đ i thớ ể ứ ầ ổ ường xuyên c a nghi p v Ngân hàng.ủ ệ ụ
- M c đ đ u t cho công ngh :ứ ộ ầ ư ệ
Chi phí cho ng d ng CNTT (ph n m m, d ch v , chi khác) h ng năm tứ ụ ầ ề ị ụ ằ ừ 30-50 t VNDỉ
Chi phí cho đào t o CNTT h ng năm 8-10 t VNDạ ằ ỉ - Nh ng thành qu đ t đữ ả ạ ược v năng l c sáng t o:ề ự ạ
H th ng ph n m m ng d ng ph n l n do l c lệ ố ầ ề ứ ụ ầ ớ ự ượng CNTT t iạ ch phát tri n lên nh : các ph n m m v nhân s , k toán, qu n lý kho…ỗ ể ư ầ ề ề ự ế ả thay vì được mua t bên ngoài.ừ
Thương m i đi n t cũng đạ ệ ử ược phát tri n do đ i ngũ CNTT c aể ộ ủ Ngân hàng t các d ch v tr c tuy n homebanking, internetbanking,ừ ị ụ ự ế phonebanking, mobilebanking … cho đ n các ng d ng giao d ch vàng,ế ứ ụ ị ch ng khoán tr c tuy n.ứ ự ế
- ng d ng công ngh thông tin trong ho t đ ng s n xu t và kinh doanh:Ứ ụ ệ ạ ộ ả ấ
Công ngh thông tin t i ACB đã đệ ạ ượ ức ng d ng r ng rãi t khâu qu n lý đ nụ ộ ừ ả ế khâu giao d ch, chăm sóc khách hàng đị ược th hi n nh sau:ể ệ ư
H th ng m ng n i b : toàn b các chi nhánh, phòng giao d ch, tr sệ ố ạ ộ ộ ộ ị ụ ở c a ACB đ u có k t n i m ng n i b v i Trung tâm Công ngh thông tinủ ề ế ố ạ ộ ộ ớ ệ c a Ngân hàng. H th ng m ng n i b là đủ ệ ố ạ ộ ộ ường truy n chuyên dùng, riêngề bi t; m t s đ n v t nh đệ ộ ố ơ ị ở ỉ ược k t n i b ng đế ố ằ ường truy n kênh thuê liênề t nh dung lỉ ượng thích h p. H th ng m ng n i b luôn bao g m c k tợ ệ ố ạ ộ ộ ồ ả ế n i d phòng đ tăng tính s n sàng, và k t n i v i c các đ i tác, thànhố ự ể ẵ ế ố ớ ả ố viên trong các liên minh. Đ k t n i v i bên ngoài và ph c v ho t đ ngể ế ố ớ ụ ụ ạ ộ kinh doanh, Ngân hàng đã thuê riêng hàng ch c k t n i Internet v i dungụ ế ố ớ lượng l n t nhi u nhà cung c p khác nhau nh VDC, Viettel, VNN, ...ớ ừ ề ấ ư Trong ho t đ ng, Ngân hàng đã ng d ng r ng rãi các ng d ng côngạ ộ ứ ụ ộ ứ ụ ngh thông tin. H th ng giao d ch c t lõi c a Ngân hàng đệ ệ ố ị ố ủ ược đ a vào tư ừ năm 2001 cho phép t p trung hoá toàn b giao d ch c a các chi nhánh, PGDậ ộ ị ủ trên toàn qu c, nâng cao kh năng giao d ch, tính t c th i. Các h th ngố ả ị ứ ờ ệ ố khác nh : Thanh toán qu c t , qu n lý nhân s , k toán, ng d ng tàiư ố ế ả ự ế ứ ụ chính,... cũng đã được áp d ng.ụ
Ngân hàng cũng đã đăng ký đ y đ các tên mi n đ ph c v ho t đ ngầ ủ ề ể ụ ụ ạ ộ kinh doanh, ngoài ra còn có các h th ng e-mail, website. Đ i v i thệ ố ố ớ ương m i đi n t , các d ch v thạ ệ ử ị ụ ương m i đi n t nh : phonebanking,ạ ệ ử ư homebanking, internetbanking… các giao d ch đị ược phép qua website như chuy n kho n, giao d ch ch ng khoán, vàng tr c tuy n.ể ả ị ứ ự ế
IV. Nh n d ng và phân tích chi n lậ ạ ế ược mà ngân hàng ACB đang theo đu iổ1. Chi n lế ược đ u t và phát tri nầ ư ể