CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Nghiên cứu định lượng
4.2.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha
Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng ( item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo được chọn khi hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên.
Cho Nhân tố QD Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .638 5 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến QD1 15.53 6.337 .534 .534 QD2 15.99 6.192 .220 .698 QD3 15.50 6.141 .543 .524 QD4 15.89 6.184 .277 .654 QD5 15.48 6.149 .571 .516
Kết quả cho thấy, hệ số Cronbach Alpha bằng 0.638 lớn hơn 0.6, hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát QD2, QD4 nhỏ hơn 0.3 nên tác giả tiến hành loại đi và tiến hành kiểm tra lại thu được kết quả như sau:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .754 3 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
QD1 8.21 1.802 .585 .668
QD3 8.19 1.707 .579 .676
QD5 8.17 1.757 .584 .669
Kết quả cho thấy, hệ số Cronbach Alpha bằng 0.754 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố QD đảm bảo sự tin cậy với 3 biến quan sát QD1, QD3,QD5. Cho yếu tố QM Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .632 3 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
QM1 7.71 2.137 .462 .504
QM2 7.76 2.244 .503 .458
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.642 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố QM đảm bảo sự tin cậy với 3 biến quan sát QM1, QM2, QM3. Cho nhân tố TC Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .694 4 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
TC1 12.67 2.552 .462 .639
TC2 12.72 2.517 .463 .639
TC3 12.71 2.471 .515 .606
TC4 12.67 2.596 .471 .634
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.694 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố TC đảm bảo sự tin cậy với 4 biến quan sát.
Kiểm tra cho nhân tố TU Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .650 6
Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
TU1 19.47 8.539 .480 .570 TU2 19.56 7.910 .559 .534 TU3 19.50 7.914 .565 .532 TU4 19.07 10.453 .267 .643 TU5 19.08 10.615 .221 .654 TU6 19.73 8.657 .247 .681
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.650 lớn hơn 0.6, hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát TU4, TU5 và TU6 nhỏ hơn 0.3 nên tác giả tiến hành loại đi và tiến hành kiểm tra lại thu được kết quả như sau:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .796 3 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha
nếu loại biến
TU1 7.51 3.363 .576 .785
TU2 7.61 2.784 .737 .611
TU3 7.54 3.113 .610 .753
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.796 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố TU đảm bảo sự tin cậy với 3 biến quan sát TU1, TU2, TU3.
Kiểm tra cho KT Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .592 4 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha
nếu loại biến
KT1 12.00 4.102 .242 .731
KT2 10.91 5.332 .456 .477
KT3 10.93 5.062 .531 .427
KT4 10.83 5.424 .433 .493
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.592 nhỏ hơn 0.6, hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát KT1 nhỏ hơn 0.3 nên tác giả tiến hành loại KT1 đi và tiến hành kiểm tra lại thu được kết quả như sau:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .731 3 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
KT2 8.02 2.168 .502 .704
KT3 8.04 1.846 .672 .494
KT4 7.94 2.191 .495 .711
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.731 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố KT đảm bảo sự tin cậy với 3 biến quan sát.
Kiểm tra cho PL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .730 4 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
PL1 11.83 6.316 .176 .923
PL2 11.13 5.373 .754 .550
PL3 11.24 5.512 .668 .592
PL4 11.17 5.449 .708 .572
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.730 lớn hơn 0.6 nhưng hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát PL1 nhỏ hơn 0.3 nên tác giả tiến hành loại PL1 đi và tiến hành kiểm tra lại thu được kết quả như sau:
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .923 3 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
PL2 7.83 2.933 .862 .873
PL3 7.94 2.942 .804 .920
PL4 7.88 2.872 .863 .871
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.923 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố PL đảm bảo sự tin cậy với 3 biến quan sát.
Kiểm tra cho CL Reliability Statistics Cronbach's Alpha Số biến quan sát .895 10 Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
CL1 36.78 17.930 .759 .877 CL2 36.75 18.336 .542 .892 CL3 36.85 17.919 .782 .876 CL4 36.77 17.820 .762 .877 CL5 36.76 18.441 .758 .879 CL6 36.81 18.012 .733 .879 CL7 36.83 18.046 .766 .877 CL8 37.05 18.567 .291 .925 CL9 36.73 17.975 .670 .883 CL10 36.83 17.863 .725 .879
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.895 nhưng hệ số tương quan biến tổng của biến quan sát CL8 nhỏ hơn 0.3 nên tác giả tiến hành loại CL8 đi và tiến hành kiểm tra lại thu được kết quả như sau:
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Số biến quan sát
Item-Total Statistics
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
CL1 32.93 14.735 .768 .914 CL2 32.89 15.159 .535 .931 CL3 32.99 14.667 .806 .912 CL4 32.92 14.504 .803 .912 CL5 32.90 15.346 .728 .917 CL6 32.96 14.669 .775 .914 CL7 32.98 14.782 .791 .913 CL9 32.87 14.719 .689 .920 CL10 32.97 14.685 .730 .917
Hệ số Cronbach Alpha bằng 0.925 lớn hơn 0.6 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3 cho thấy nhân tố CL đảm bảo sự tin cậy với 9 biến quan sát.