Mã
hóa Các biến quan sát
Yêu cầu người của
sử dụng
YC1
Phần mềm kế toán phải được xây dựng theo các chuẩn, quy ước và quy định chung liên quan đến lĩnh vực kế toán và các quy định pháp lý
YC2 Phần mềm kế toán phải phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
YC3 Phần mềm kế toán phải phù hợp quy mô doanh nghiệp và đặc điểm tổ chức bộ máy kế toán của doanh nghiệp
thơng tin kế tốn
Các tính năng của phần mềm
TN1 Phần mềm kế tốn phải đảm bảo tính linh hoạt
TN2 Phần mềm kế tốn phải đảm bảo tính bảo mật và an tồn dữ liệu TN3 Phần mềm kế tốn phải đảm bảo độ tin cậy, chính xác cao
TN4 Phần mềm kế tốn có khả năng tích hợp, tương thích với phần cứng và ứng dụng khác của doanh nghiệp
TN5
Phần mềm kế toán cho phép doanh nghiệp cải tiến hay nâng cấp để phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo ngun tắc chính xác, tin cậy và an tồn
TN6 Phần mềm kế tốn có giao diện trực quan, sinh động, dễ sử dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thơng tin
Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm
kế tốn
TC1 Nhà cung cấp có kinh nghiệm về phát triển sản phẩm phần mềm kế tốn
TC2 Nhà cung cấp có các sản phẩm phần mềm kế toán phổ biến trên thị trường
TC3 Nhà cung cấp có một lượng khách hàng tương đối lớn TC4 Nhà cung cấp có danh tiếng trên thị trường
Khả năng hỗ trợ DN của nhà cung cấp phần mềm kế toán
HT1 Nhà cung cấp cung cấp bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm kế toán
HT2 Nhà cung cấp khả năng hướng dẫn tốt cho người sử dụng học cách sử dụng phần mềm kế toán
HT3 Nhà cung cấp hỗ trợ doanh nghiệp các khóa đào tạo để học cách sử dụng phần mềm kế toán
HT4 Nhà cung cấp hỗ trợ các phiên bản phần mềm dùng thử miễn phí
Giá phí của phần
mềm
GP1 Giá phí của phần mềm kế tốn phù hợp với khả năng công ty tôi GP2 Giá phí của phần mềm kế tốn là hợp lý
GP3 Sử dụng phần mềm kế tốn mang lại lợi ích cho cơng ty tơi hơn là chi phí bỏ ra
GP4 Tơi hài lịng với các khoản chi phí bỏ ra để sử dụng phần mềm kế toán Dịch vụ sau bán hàng DV1 Nhà cung cấp phần mềm kế tốn ln sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp khó khăn trong q trình sử dụng
DV2 Nhà cung cấp phần mềm kế tốn có chế độ bảo trì, nâng cấp phần mềm tốt cho khách hàng
DV3 Nhà cung cấp phần mềm kế tốn có chế độ chăm sóc khách hàng tốt
DV4 Nhà cung cấp phần mềm kế tốn có hệ thống nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Sự lựa chọn phần mềm
kế tốn
LC1 Cơng ty tơi lựa chọn phần mềm kế tốn vì đáp ứng u cầu sử dụng
LC2 Công ty chúng tôi lựa chọn phần mềm kế tốn vì nó đáp ứng đầy đủ các tính năng
LC3 Cơng ty tơi lựa chọn phần mềm kế tốn vì tin tưởng vào nhà cung cấp
LC4 Công ty tôi lựa chọn phần mềm kế tốn vì tích hợp được với mơi trường và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Quá trình thực hiện gồm 2 bước:
Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính với kỹ thuật phỏng vấn sâu nhằm bổ sung và hiệu chỉnh thang đo ban đầu cho các biến quan sát.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Sau đó dữ liệu được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS nhằm phân tích nhân tố, kiểm định thang đo, kiểm định sự phù hợp của mơ hình và đánh giá ảnh hưởng của các biến định tính đối với các biến của mơ hình.
Trong chương tiếp theo tác giả sẽ trình bày kết quả phân tích dữ liệu và bàn luận kết quả đạt được.
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
Chương 4 trình bày các kết quả nghiên cứu định tính và định lượng. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra các phân tích trong phần bàn luận.
4.1. Kết quả nghiên cứu
4.1.1. Kết quả nghiên cứu định tính
Qua phân tích các cơng trình nghiên cứu trước, tác giả đã thiết lập bảng tổng hợp các các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán. Từ kết quả tổng hợp các nhân tố trước, tác giả tiến hành xây dựng mơ hình nghiên cứu ban đầu và thang đo nháp [Tham chiếu bảng 3.1]
Tuy nhiên, các nghiên cứu này được thực hiện tại nhiều quốc gia với bối cảnh nền kinh tế khác biệt nhau, chưa thật sự là các nhân tố ảnh hưởng phù hợp với điều kiện thực tiễn tại Việt Nam. Do đó, các nhân tố này cần phải được xem xét trong bối cảnh thực trạng tại Việt Nam, vì thế tác giả thực hiện cuộc phỏng vấn với chuyên gia để có cơ sở đánh giá và thống nhất thang đo chính thức, đồng thời tham khảo ý kiến chuyên gia để xây dựng Bảng khảo sát.
• Bảng câu hỏi phỏng vấn [Tham chiếu phụ lục 01] • Kết quả phỏng vấn chuyên gia [Tham chiếu phụ lục 02] • Bảng khảo sát [Tham chiếu phụ lục 03]
• Danh sách các chuyên gia được phỏng vấn [Tham chiếu phụ lục 08] • Danh sách các doanh nghiệp được khảo sát [Tham chiếu phụ lục 09]
4.1.2. Kết quả nghiên cứu định lượng 4.1.2.1. Thống kê mô tả mẫu 4.1.2.1. Thống kê mô tả mẫu
Tổng số bảng câu hỏi được gửi đi là 250 bảng, thu hồi được 172 bảng câu hỏi với tỷ lệ hồi đáp là 68.8%. Trong đó có 15 bảng câu hỏi bị loại do khơng đúng đối tượng khảo sát và thông tin trả lời không đáng tin cậy. Như vậy, dữ liệu cịn 157 được mã hóa và nhập liệu vào phần mềm thống kê SPSS, kết quả thu được như sau:
- Theo giới tính
Theo kết quả thống kê, trong 157 phiếu khảo sát có 62 đối tượng được khảo sát là nam chiếm 39.5%, 95 đối tượng được khảo sát là nữ chiếm 60.5%.
Bảng 4.1. Thống kê mơ tả theo giới tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 62 39.5 39.5 39.5 Nữ 95 60.5 60.5 100.0 Total 157 100.0 100.0 - Theo chức vụ
Trong 157 phiếu khảo sát thu về có 3.8% người được khảo sát là giám đốc; 1.3% là phó giám đốc; 21,7% là kế tốn trưởng; 73.2% là nhân viên kế toán.
Bảng 4.2. Thống kê mô tả theo chức vụ
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Giám đốc 6 3.8 3.8 3.8 Phó giám đốc 2 1.3 1.3 5.1 Kế toán trưởng 34 21.7 21.7 26.8
Nhân viên kế toán 115 73.2 73.2 100.0
Total 157 100.0 100.0
- Theo loại hình cơng ty
Trong 157 phiếu khảo sát thu về có 3.2% là doanh nghiệp tư nhân; 87.3% là công ty TNHH; 9.6% là công ty cổ phần.
Bảng 4.3. Thống kê mơ tả theo loại hình hoạt động
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid
Doanh nghiệp tư nhân 5 3.2 3.2 3.2
Công ty TNHH 137 87.3 87.3 90.4
- Theo quy mô nguồn vốn
Trong 157 phiếu khảo sát thu về có 89.8% doanh nghiệp có nguồn vốn dưới 10 tỷ đồng; 8.9% doanh nghiệp có nguồn vốn từ 10 tỷ - 50 tỷ; 1.3% doanh nghiệp có nguồn vốn từ 50 tỷ - 100 tỷ đồng.
Bảng 4.4. Thống kê mô tả theo quy mô nguồn vốn
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 10 tỷ đồng 141 89.8 89.8 89.8 Từ 10 tỷ - 50 tỷ đồng 14 8.9 8.9 98.7 Từ 50 tỷ - 100 tỷ đồng 2 1.3 1.3 100.0 Total 157 100.0 100.0 - Theo sản phẩm phần mềm
Trong 157 phiếu khảo sát thu về có 1.3% doanh nghiệp sử dụng phần mềm tự thiết kế; 91.1% doanh nghiệp sử dụng phần mềm mua ngoài; 7% doanh nghiệp sử dụng phần mềm thuê viết; 0.6% doanh nghiệp sử dụng phần mềm miễn phí.
Bảng 4.5. Thống kê mơ tả theo sản phẩm phần mềm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tự thiết kế 2 1.3 1.3 1.3 Mua ngoài 143 91.1 91.1 92.4 Thuê viết 11 7.0 7.0 99.4 Phần mềm miễn phí 1 .6 .6 100.0 Total 157 100.0 100.0
4.1.2.2. Kiểm định và đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha
• Thành phần nhân tố “Yêu cầu của người sử dụng”
Bảng 4.6. Kết quả kiểm định thang đo “Yêu cầu của người sử dụng”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted
(Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại
biến)
YC1 10.45 3.903 .676 .807
YC2 10.39 3.792 .658 .814
YC3 10.54 3.814 .682 .804
YC4 10.54 3.686 .712 .791
Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Yêu cầu của người sử dụng”” là: 0.845 Thành phần nhân tố “Yêu cầu của người sử dụng” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.845. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Kết luận tất cả các biến trong nhóm đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Tính năng của phần mềm”
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định thang đo “Tính năng của phần mềm”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted
(Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại
biến) TN1 17.29 4.552 .408 .725 TN2 17.27 4.518 .472 .707 TN3 17.30 4.391 .517 .694 TN4 17.31 4.316 .510 .696 TN5 17.32 4.400 .488 .702 TN6 17.34 4.405 .475 .706
Thành phần nhân tố “Tính năng của phần mềm” có 6 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.742. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Kết luận tất cả các biến trong nhóm đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế toán”
Bảng 4.8. Kết quả kiểm định thang đo “Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế toán”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted
(Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại biến) TC1 10.60 2.678 .548 .555 TC2 10.50 2.816 .537 .567 TC3 10.66 3.035 .277 .741 TC4 10.57 2.733 .520 .573
Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Tính tin cậy nhà cung cấp” là: 0.678 Thành phần nhân tố “Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế tốn” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.678. Trong đó có 1 biến TC3 “Nhà cung cấp có một lượng khách hàng tương đối lớn” có hệ số tương quan nhỏ hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến là 0.741 lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nên bị loại. Các biến quan sát cịn lại đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 đồng thời hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Do đó, tất cả các biến cịn lại đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán”
Bảng 4.9. Kết quả kiểm định thang đo “Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế tốn”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted (Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại biến) HT1 11.13 4.676 .551 .678 HT2 11.09 4.236 .573 .669 HT3 11.14 6.237 .564 .718 HT4 11.01 4.295 .579 .663
Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán” là: 0.744
Thành phần nhân tố “Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế tốn” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.744. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Kết luận tất cả các biến trong nhóm đều đạt độ tin cậy. Cronbach’s Alpha nếu loại biến quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Do đó, tất cả các biến cịn lại đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Giá phí của phần mềm”
Bảng 4.10. Kết quả kiểm định thang đo “Giá phí của phần mềm” Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted (Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại
biến)
GP1 11.09 4.684 .638 .547
GP2 11.27 6.159 .246 .796
GP4 11.10 5.349 .582 .595 Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Giá phí của phần mềm” là: 0.707
Thành phần nhân tố “Giá phí của phần mềm” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.707. Trong đó có 1 biến GP2 “Giá phí của phần mềm kế toán là hợp lý” có hệ số tương quan nhỏ hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến là 0.796 lớn hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm nên bị loại. Các biến quan sát cịn lại đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 đồng thời hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến quan sát đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Do đó, tất cả các biến cịn lại đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Dịch vụ sau bán hàng”
Bảng 4.11. Kết quả kiểm định thang đo “Dịch vụ sau bán hàng”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted
(Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại biến) DV1 11.18 5.942 .554 .781 DV2 11.23 5.755 .654 .727 DV3 11.24 5.540 .640 .736 DV4 11.11 7.046 .659 .749
Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Dịch vụ sau bán hàng” là: 0.799
Thành phần nhân tố “Dịch vụ sau bán hàng” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.799. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Kết luận tất cả các biến trong nhóm đều đạt độ tin cậy.
• Thành phần nhân tố “Sự lựa chọn phần mềm kế toán”
Bảng 4.12. Kết quả kiểm định thang đo “Sự lựa chọn phần mềm kế toán”
Thang đo
Scale Meanif Item Deleted (Trung bình của thang đo nếu loại biến)
Scale Variance if Item Deleted
(Phương sai của thang đo nếu loại biến)
Corrected Item Total Correlation (Tương quan biến – Tổng điều chỉnh) Cronbach's Alpha if Item Deleted (Cronbach's Alpha nếu loại
biến)
LC1 10.97 1.499 .681 .770
LC2 11.00 1.551 .575 .816
LC3 11.04 1.409 .699 .760
LC4 11.01 1.436 .659 .779
Hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm “Sự lựa chọn phần mềm kế toán” là: 0.827 Thành phần nhân tố “Sự lựa chọn phần mềm kế tốn” có 4 biến quan sát, hệ số Cronbach’s Alpha tổng nhóm là: 0.827. Các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm. Kết luận tất cả các biến trong nhóm đều đạt độ tin cậy.
Kết luận kiểm định Cronbanch’s Alpha [Tham chiếu phụ lục 05]
Kết quả chạy kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấy sau khi loại các biến quan sát TC3, GP2 thì thang đo các nhân tố đạt yêu cầu về độ tin cậy, hệ số Cronbach’s Alpha khá cao. Các hệ số tương quan biến – tổng của các thang đo đều