6.2.1. Ma trận SPACE.
Bảng 6.2. Các yếu tố tạo thành các trục của ma trận SPACE
VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI
Sức mạnh tài chính (FS)
- Doanh lợi đầu tư - Khả năng thanh toán - Lưu thông tiền mặt - Rủi ro trong kinh doanh
+3,7 +5 +5 +5 +4,5 Sự ổn định của thị trường(ES) - Tỷ lệ lạm phát
- Sự biến đổi của nhu cầu
- Giá của các sản phẩm cạnh tranh - Rào cản xâm nhập ngành - Áp lực cạnh tranh -5 -2,5 -1,5 -2,5 -2,75
Lợi thế cạnh tranh (CA)
- Thị phần
- Chất lượng dịch vụ
- Lòng trung thành của khách hàng - Sự kiểm soát đối với nhà cung cấp và nhà phân phối. -5 -1,75 -1,5 - 4,75 Sức mạnh của ngành (IS)
- Mức tăng trưởng tiềm năng - Sự ổn định về tài chính - Quy mô vốn - Sự dễ dàng thâm nhập thị trường. +4,25 +5,5 +2,75 +2,25
Nhận xét: Vector OAhướng về góc tấn công. Điều này cho thấy, tình hình hoạt động của Phượng Hoàng đang ở vị thế tốt nhất. Một số chiến lược phù hợp cho Phượng Hoàng trong giai đoạn tới là: Tăng trưởng tập trung, tích hợp và đa dạng hóa.
Financial Strength (Sức mạnh tài chính)
IS Industry’s Strength Sức mạnh của ngành 1 2 3 4 5 6 -1 -2 -3 -4 -5 -6 1 2 3 4 5 6 -1 -2 -3 -4 -5 -6 FS
Environmental Stability (Sự ổn định của môi trường) ES Thận trọng Tấn công Phòng thủ Cạnh tranh 0 0 A (0,44 ; 1.71)
Hình 6.1: Ma trận SPACE của khách sạn Phượng Hoàng CA
Competitive
Advantage
Lợi thế cạnh tranh
6.2.2. Ma trận SWOT.
Bảng 6.3. Ma trận SWOT
SWOT
CƠ HỘI (O)
O1. Nhu cầu khách hàng địa phương lớn.
O2. Chính sách phát triển du lịch của tỉnh An Giang.
ĐE DỌA (T)
T1. Quá trình đô thị hóa ảnh hưởng đến mục tiêu xây dựng khách sạn thân thiện với môi trường.
T2. Chính sách thay đổi quy trình hóa đơn của chính phủ.
T3. Chính sách tiết kiệm năng lượng. T4. Các dịch vụ thay thế ngày càng tăng ĐIỂM MẠNH (S) S1. Tài chính mạnh S2. Chất lượng dịch vụ tốt. S3. Sự trung thành của khách hàng S4. Vị trí thuận lợi. S5. Định giá thấp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CÁC CHIẾN LƯỢC S-O S2, S5+O1: thâm nhập thị trường Long Xuyênnhờ lợi thế về chất lượng dịch vụ định giá thấp.
Thâm nhập thị trường
Long Xuyên.
S1+O1: Xây dựng thêm khách sạn gia đình ở Châu Đốc dựa vào nguồn tài chính mạnh. Phát triển thị trường Châu Đốc. CÁC CHIẾN LƯỢC S-T S1+T1: tận dụng thế mạnh về tài chính xây dựng cảnh quang xanh cho khách sạn.
Phát triển sản phẩm về kiểu dáng
ĐIỂM YẾU (W) W1. Ít dịch vụ đi kèm.
W2. Hệ thống thông tin chưa hiệu quả.
CÁC CHIẾN LƯỢC W-O W1+O1: đầu tư phát triển thêm các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Đa dạng hóa hàng ngang
CÁC CHIẾN LƯỢC W-T W1+T4: đầu tư các dịch vụ mới phục vụ nhu cầu của khách hàng hiện tại nhằm hạn chế đe dọa của các sản phẩm thay thế
Đa dạng hóa hàng ngang
Nhận xét: Qua kết quả phân tích SWOT, một số chiến lược được đề xuất là: Thâm nhập thị trường Long Xuyên, Phát triển thị trường Châu Đốc, Đa dạng hóa hàng ngang, Phát triển sản phẩm về kiểu dáng.
Phân tích các chiến lược đề xuất:
- Chiến lược Thâm nhập thị trường Long Xuyên: Phượng Hoàng có lợi thế về chất lượng dịch vụ và định giá thấp nên có thể tận dụng thế mạnh này kết hợp với nhu cầu lớn của khách hàng địa phương để gia tăng thị phần ở Long Xuyên.
- Chiến lược Phát triển thị trường Châu Đốc: Do Châu Đốc có nhiều điểm du lịch nổi tiếng và chính sách phát triển du lịch ở An Giang nên thu hút được nhiều khách du lịch. Bên cạnh đó, Phượng Hoàng có nguồn tài chính mạnh nên có thể thực hiện chiến lược này bằng cách xây thêm khách sạn ở Châu Đốc.
- Chiến lược Phát triển sản phẩm về kiểu dáng: Do chính sách đô thị hóa ngày càng mở rộng làm ảnh hưởng đến mục tiêu phát triển của doanh nghiệp (khách sạn
thân thiện với môi trường) nên Phượng Hoàng có thể tận dụng thế mạnh về tài chính để trồng thêm cây xanh, tạo cảnh quang xung quanh khách sạn.
- Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: Hiện tại, Phượng Hoàng có rất ít các dịch vụ đi kèm nhưng tốc độ gia tăng của các sản phẩm thay thế ngày càng nhiều. Do đó, để hạn chế sự đe dọa của các sản phẩm thay thế này, doanh nghiệp cần mở thêm các dịch vụ đi kèm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá và lựa chọn chiến lược: từ kết quả phân tích các ma trận đã xây dựng như: EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SPACE và phân tích SWOT, các phương án chiến lược khả thi là: nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung (phát triển thị trường, thâm nhập thi trường, phát triển sản phẩm).
6.2.3. Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược tăng trưởng tập trungBảng 6.4. Ma trận QSPM Bảng 6.4. Ma trận QSPM Các yếu tố quan trọng Trọng số (điểm) Thâm nhập thị trường Long Xuyên Phát triển thị trường Châu Đốc Phát triển sản phẩm về kiểu dáng
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên ngoài
Sự phát triển của du lịch An Giang 4 3 12 4 16 3 12
Quá trình đô thị hóa 2 1 2 3 6 1 2
Bến cảng, phà - đầu mối giao thương 4 4 16 2 8 0
Chính sách thay đổi quy trình hóa đơn 1 0 0 0
Chính sách tiết kiệm năng lượng 2 0 0 0
Nhu cầu của khách hàng địa phương 3 4 12 3 9 3 9
Các yếu tố bên trong
Chất lượng dịch vụ tốt 3 0 0 0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tài chính mạnh 4 3 12 4 16 4 16
Vị trí, kiến trúc 3 2 6 3 9 0
Sự trung thành của khách hàng 4 4 16 2 8 3 12
Định giá thấp 1 3 3 2 2 0
Trang thiết bị, sự tiện lợi 3 3 9 4 12 3 9
Bảo vệ môi trường 4 0 0 0
Tổng 88 86 60
Nhận xét:
Chiến lược hấp dẫn nhất: thâm nhập thị trường Long Xuyên (TAS=88). Chiến lược hấp dẫn thứ hai: phát triển thị trường Châu Đốc (TAS=86). Chiến lược kém phát triển nhất: phát triển sản phẩm về kiểu dáng (TAS=60).
Qua kết quả đánh giá trong ma trận QSPM cho thấy, chiến lược thâm nhập thị trường Long Xuyên có tổng điểm lớn nhất (TAS=88) nên chiến lược này được chọn thực hiện.
Chương 7: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
7.1. Cách thực hiện chiến lược
Chiến lược thâm nhập thị trường Long Xuyên có 2 cách để thực hiện là tăng thị phần và tăng quy mô thị trường. Tuy nhiên, Phượng Hoàng là một khách sạn mới thành lập và có quy mô nhỏ nên biện pháp tăng quy mô thị trường doanh nghiệp không đủ khả năng thực hiện. Doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược bằng cách tăng thị phần theo phương thức hướng nội.
7.2. Các biện pháp triển khai7.2.1. Giải pháp về Marketing 7.2.1. Giải pháp về Marketing
Marketing là yếu tố có vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược. Hiện tại, các hoạt động marketing của Phượng Hoàng còn yếu. Do đó, doanh nghiệp cần tập trung đẩy mạnh việc phát triển marketing bằng cách tổ chức nhiều hoạt động như: xây dựng trang web riêng cho doanh nghiệp, tổ chức tặng quà cho trẻ em khuyết tật và trẻ mồ côi vào những ngày lễ lớn để quảng bá hình ảnh Phượng Hoàng đến công chúng.
7.2.2. Giải pháp về tài chính
Để thực hiện chiến lược này doanh nghiệp cần chuẩn bị một số vốn nhằm thực hiện các hoạt động marketing đề xuất ở trên. Do các hoạt động này không cần số vốn lớn nên doanh nghiệp có thể huy động vốn từ một phần lợi nhuận giữ lại của doanh nghiệp.
Chương 8: KẾT LUẬN
Thông qua việc phân tích, đánh giá những yếu tố liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tư nhân Phượng Hoàng cho thấy, doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh khá mạnh, nhờ vào việc khai thác tốt các lợi thế cạnh tranh như tài chính mạnh và sự trung thành của khách hàng.
Với tốc độ tăng trưởng cao của ngành du lịch Việt Nam hiện nay nói chung và sự tăng trưởng của thị trường du lịch tại An Giang nói riêng đang có mức độ hấp dẫn cao, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư. So với các đối thủ cạnh tranh, khách sạn Phượng Hoàng có điểm mạnh chủ chốt khả năng quản lý tài chính, chất lượng phục vụ của nhân viên, địa điểm hoạt động kinh doanh thuận lợi. Tuy nhiên, những đối thủ cạnh tranh của Phượng Hoàng có lợi thế hơn về các trang thiết bị, dịch vụ đi kèm. Đây là điểm yếu Phượng Hoàng cần lưu ý để khắc phục.
Qua phân tích môi trường tác nghiệp cho thấy, hiện nay, ngành dịch vụ khách sạn có khá nhiều sản phẩm thay thế. Vì vậy, doanh nghiệp cần chú ý việc mở rộng các dịch vụ đi kèm nhằm giữ và thu hút khách hàng.
Mục tiêu trong giai đoạn 5 năm tới khách sạn Phượng Hoàng hướng đến xây dựng hình ảnh khách sạn gia đình thân thiện với môi trường hàng đầu tại Long Xuyên, để đạt được mục tiêu đó, doanh nghiệp cần tập thực hiện thâm nhập thị trường Long Xuyên và xem xét chiến lược phát triển thị trường Châu Đốc.
Tài liệu tham khảo
1. Chiến lược Đại Dương Xanh. 2. Chiến lược Thị trường cơ cấu.
3. Huỳnh Phú Thịnh.(10/2009). Giáo trình Chiến lược kinh doanh. Đại học An Giang. 4. Nguyễn Thị Phi Phượng (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch An Giang). Giải pháp để
phát triển và khai thác tốt tiềm năng Du lịch An Giang năm 2010. (ngày đăng 27/05/2010). Đọc từ: http://www.angiang.gov.vn/wps/portal/! ut/p/c5/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3j3oBBLczdTEwN_V0c3A09_rxBnVx9jQ wNzU6B8pFm8s7ujh4m5j4GBv1GYgYGRn2lwoEFosLGBpzExuuHyFv4B5iD5QGcTXycj AyMzArrDQa7FbztI3gAHcDSAyOOx388jPzdVvyA3NMIgMyAdAJ759hM!/dl3/d3/L2dJQ SEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfR1JUOTdGNTQwOE9QNzBJT0pRQzRNQjIwQTY!/? WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/angiang/duli. (Ngày đọc 2/9/2010)
5. Nguyễn Thị Phi Phượng (Sở Văn hóa,Thể thao và Du lịch An Giang). Sự kiện du lịch An Giang. Đọc từ: http://www.angiang.gov.vn/wps/portal/! ut/p/c5/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3j3oBBLczdTEwN_V0c3A09_rxBnVx9jQ wNzU6B8pFm8s7ujh4m5j4GBv1GYgYGRn2lwoEFosLGBpzExuuHyFv4B5iD5QGcTXycj AyMzArrDQa7FbztI3gAHcDSAyOOx388jPzdVvyA3NMIgMyAdAJ759hM!/dl3/d3/L2dJQ SEvUUt3QS9ZQnZ3LzZfR1JUOTdGNTQwOE9QNzBJT0pRQzRNQjIwQTY!/? WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/angiang/duli. (Đọc ngày 2/9/2010).
6. Không tác giả.(27/05/2010).Giải pháp để phát triển và khai thác tốt tiềm năng Du lịch An Giang năm 2010.[trực tuyến].Đọc từ:
http://vi.wikipedia.org/wiki/Du_l%E1%BB%8Bch_Vi%E1%BB
%87t_Nam#.C4.90.E1.BB.8Bnh_h.C6.B0.E1.BB.9Bng_ph.C3.A1t_tri.E1.BB.83n/. (Đọc ngày 2/09/2010) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
7. Không tác giả.(15/01/2009) Định hướng thị trường Du lịch Việt Nam năm 2009. đọc từ: http://www.dulichvn.org.vn/index.php?category=1005&itemid=10684/. Đọc ngày(10/09/2010)
8. Không tác giả. Đọc từ: (http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php? cat=1005&itemid=7972). Đọc ngày 14/11/2010
9. Quách Thị Bửu Châu (2007).Marketinh căn bản.NXB Lao động
10. Thu Trang. An Giang: Bội thu về du lịch (29/04/2010).[trực tuyến].Đọc từ: http://www.angiang.gov.vn/wps/portal/!
ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3j3oBBLczdTEwML_wBzA09_r0Bn E18nIwNHM_2CbEdFAIy2rWE!/?
WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/angiang/dulich/sukie ndulich/cang_28_awef. Đọc ngày 4/9/2010