Hình 3 .1 Quy trình nghiên cứu
3.2. Nghiên cứu định tính
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Dựa trên cơ sở lý thuyết và các cơng trình nghiên cứu có liên quan đã trình bày ở chƣơng 1, tác giả đƣa ra các vấn đề và tiến hành thảo luận nhóm nhằm vừa để khám phá, vừa để khẳng định điều chỉnh, bổ sung các nhân tố cấu thành yếu tố ảnh hƣởng tới quyết định mua sắm đồng thời phát triển thang đo những nhân tố này và thang đo quyết định nhân tố mua sắm của khách hàng.
Nghiên cứu đƣợc tiến hành nhƣ sau:
- Tác giả tham khảo ý kiến và thảo luận với chuyên viên phân tích thị trƣờng điện thoại của thegioididong.com để liệt kê những yếu tố có ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng. Từ đó hình thành nên dàn bài thảo luận.
- Có 3 nhóm đƣợc nghiên cứu thuộc 3 nhóm tuổi. Mỗi nhóm gồm 5 ngƣời là
những ngƣời đã mua và sử dụng điện thoại smartphone ở TP.HCM. Tác giả chọn ba nhóm tuổi này để nghiên cứu vì có tính bao qt đặc điểm của ngƣời tiêu dùng qua từng giai đoạn.
) Nhóm thứ nhất từ 18 đến 25 tuổi: nhóm này đa số là các bạn sinh viên, vẫn
còn đi học.
) Nhóm thứ hai từ 26 đến 35 tuổi: nhóm này tƣợng trƣng cho nhóm ngƣời tiêu
dùng đã đi làm.
) Nhóm thứ ba từ 36 đến 55 tuổi: tƣợng trƣng cho nhóm những ngƣời tiêu dùng đã ổn định về kinh tế.
- Nghiên cứu này đƣợc thực hiện tại những địa điểm thuận lợi mà tác giả có thể
hẹn phỏng vấn và do tác giả điều khiển chƣơng trình thảo luận.
- ƣớc đầu tiên tác giả thảo luận với khách mời bằng một số câu hỏi mở có tính
chất khám phá nhằm khám phá, bổ sung thêm các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone. Sau đó, tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua điện thoại smartphone của ngƣời tiêu dùng tại TP. HCM đƣợc tác giả đề xuất trong chƣơng 2 để các thành viên thảo luận và nêu chính kiến. Cuối cùng, tác giả tổng hợp các ý kiến đƣợc 2/3 số thành viên tán thành.