CHƯƠNG 5 : THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN
5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu
Dựa trên các mơ hình nghiên cứu trước đây về ý định mua trang phục qua mạng, tác giả đã đề xuất mơ hình nghiên cứu bao gồm 6 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng ở TP.HCM như sau: giao dịch an toàn, mua hàng thuận tiện, chương trình khuyến mãi, giá cảm nhận, thơng tin sản phẩm và nhận thức tính dễ sử dụng với 26 biến quan sát và các biến nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi và thu nhập).
Nghiên cứu được thực hiện thơng qua 2 bước là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Trong đó, nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát cho các thang đo. Kết quả nghiên cứu định tính khẳng định các yếu tố được nghiên cứu trong mơ hình của tác giả là những yếu tố tác động đến ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng TP.HCM.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua nghiên cứu định lượng bằng phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi. Dữ liệu thu thập được dựa trên mẫu có kích thước n=349 người tiêu dùng TP.HCM tham gia khảo sát. Số liệu được xử lý và phân tích bằng phần mềm xử lý thống kê SPSS 20.0.
Thang đo của các biến độc lập được đánh giá thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và tất cả đều đạt yêu cầu. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) có hai biến quan sát bị loại khỏi thang đo vì hệ số tải nhân tố < 0,5 đó là biến
GDAT_04 với nội dung như sau “Anh/chị có thể tin cậy về thông tin của người bán trực tuyến” và biến GDAT_03 với nội dung như sau “Thời gian giao hàng nhanh, đúng như cam kết” có sự khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố < 0,3. Các biến quan sát cịn lại đều có hệ số tải nhân tố > 0,5 và đều hội tụ thành các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng, qua đó cho thấy mức độ phù hợp của mơ hình nghiên cứu. Vì vậy, mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu được giữ nguyên. Sau đó, các biến độc lập và biến phụ thuộc sẽ được tiến hành phân tích tương quan và hồi qui bội. Theo đó, kết quả phân tích tương quan cho thấy các biến độc lập có tương quan với biến phụ thuộc, đồng thời các biến độc lập đều đạt được giá trị phân biệt và hiện tượng đa cộng tuyến không xảy ra. Từ kết quả đó, các biến độc lập và biến phụ thuộc được đưa vào phân tích hồi qui bội nhằm xác định cường độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Trong 6 yếu tố được xây dựng từ mơ hình nghiên cứu lý thuyết thì sau khi phân tích hồi qui bội thì có 5 yếu tố tác động đến ý định mua trang phục qua mạng, yếu tố nhận thức tính dễ sử dụng có giá trị Sig = 0,805 > 0,05 nên ảnh hưởng khơng có ý nghĩa đến ý định mua trang phục qua mạng. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng kiểm định các giả thuyết có hay khơng sự khác biệt của yếu tố ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng TP.HCM theo các đặc điểm nhân khẩu học của người tiêu dùng (giới tính, độ tuổi và thu nhập) bằng các công cụ kiểm định Independent Samples T-test, phân tích phương sai ANOVA với độ tin cậy 95%.
Như vậy, nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của người tiêu dùng TP.HCM, đánh giá được mức độ tác động của từng yếu tố, đồng thời kiểm định sự khác biệt về ý định mua trang phục qua mạng theo giới tính, độ tuổi và thu nhập.