THANH TOÁN, CÁC YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ
1. Các mạng điện thoại cho phép thanh toán
Thanh toán hóa đơn cước dịch vụ ADSL, Homephone, PSTN của Viettel Mobile Banking áp dụng cho tất cả các mạng điện thoại di động tại Việt nam: VinaPhone, Viettel( Thanh toán hóa đơn cước dịch vụ ADSL, Homephone, PSTN của Viettel) , E-Mobile (EVN Telecom), Sfone, Mobiphone,…
E-load của VinaPhone
AnyPay của Viettel
Mobiez của MobiFone cho phép thuê bao di động trả trước của các mạng này nạp tiền với đủ loại mệnh giá mà không cần sử dụng thẻ cào.
Sfone
EVN Telecom
HT Mobile
VTC Intecom,…
2. Các yêu cầu và điều kiện tham gia dịch vụ
Đối với dịch vụ mobile banking, khách hàng phải có tài khoản tại ngân hàng ( phải có số dư tài khoản ), phải đăng ký dịch vụ tại ngân hàng và sử dụng mạng điện thoại
Khách hàng có tài khoản tiền gửi, thanh toán tại OceanBank.
Tất cả thuê bao di động của các mạng viễn thông hiện có tại Việt Nam.
Hồ sơ, thủ tục: Với khách hàng đã có tài khoản tại OceanBank đăng ký theo mẫu của OceanBank. Các khách hàng mở tài khoản lần đầu tại OceanBank có nhu cầu sử dụng Mobile Banking điền vào mẫu Đăng ký mở tài khoản của OceanBank, kèm theo bản Quy định về việc sử dụng dịch vụ Mobile Banking cùng với hồ sơ cần thiết để mở tài khoản.
Điều kiện sử dụng dịch vụ mua thẻ game qua điện thoại di động từ ngân hàng Agribank:
Phía Công ty viễn thông thu của khách hàng: Tùy thuộc từng mạng viễn thôn. Mạng VinaPhone và SFone miễn phíMạng Viettel, MobilePhone, EVN thu 500 VND/1 tin nhắn
Phía ngân hàng: Miễn phí toàn bộ các giao dịch của khách hàng.
Đăng ký sử dụng dịch vụ lần đầu là bắt buộc. Quý khách hàng đã đăng ký lần đầu thì không phải thực hiện bước này)Sau khi đăng ký, quý khách hàng thực hiện kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS.
Dịch vụ VnTopUp – nạp tiền cho thuê bao di động trả trước, đại lý bán thẻ trả trước, nạp tiền vào Ví điện tử VnMart sử dụng chung một mật khẩu và không bắt buộc.
Phạm vi sử dụng: Trong nước
Để sử dụng dịch vụ này mATM của ngân hàng ACB kết hợp mạng Vinaphone thuê bao VinaPhone sẽ phải chuyển đổi sang loại simcard đặc biệt thay vì simcard thường hiện nay và đăng ký một tài khoản với Ngân hàng ACB.
Điều kiện sử dụng Momo:
Là chủ thuê bao di động mạng Vinaphone đang sử dụng SIMCard có gắn kết ứng dụng ví điện tử MoMo (gọi là maxSIM) hoặc là chủ thuê bao di động mạng Vinaphone và tải ứng dụng Ví Momo về điện thoại.
Đăng ký kết nối ví điện tử Momo với tài khoản thẻ E-Partner và/hoặc tài khoản tiền gửi thanh toán tại VietinBank.
Đối với dịch vụ tải game, nhạc, hình nền,…chỉ cần khách hàng sử dụng mạng điện thoại và điện thoại có kết nối công nghệ GPRS hay công nghệ 3G.
Đối với dịch vụ thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, Internet và các thanh toán khác:
Dịch vụ Payplus của mạng Viettel có điều kiện sử dụng như sau:
Khách hàng chỉ cần mang chứng minh thư và sim thẻ của Viettel (trả trước, trả sau) tới các điểm giao dịch của Viettel để đăng ký.
Có tài khoản tại ngân hàng Vietcombank thông qua các kênh điện tử do Vietcombank cung cấp như: ATM, SMS và Internet Banking.
Yêu cầu và điều kiện Nhóm: Bắc – Trung - Nam
Khách hàng sử dụng thuê bao di động Viettel phải có đầy đủ năng lực hành vi và năng lực dân sự
Khách hàng mang giấy tờ tùy thân hợp lệ ( chứng minh thư, chứng minh sỹ quan, hộ chiếu,…) đến cửa hàng Viettel hoặc đến quầy giao dịch ngân hàng MB gần nhất và làm đầy đủ các thủ tục đăng ký theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch.
V.
Quy trình thực hiện thanh toán Nhóm: Bắc – Trung - Nam
VI. QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN
Một số quy trình thanh toán bằng điện thoại di động:
1. Dịch vụ mobile banking
Quy trình thực hiện giao dịch của Ngân hàng Đông Á:
Bƣớc 1: Điện thoại di động quý khách có cài đặt ứng dụng DongA
Mobile Banking)
Bƣớc 2: Chọn dịch vụ Thanh toán trực tuyến tại Menu của ứng dụng
DongA Mobile Banking,
Bƣớc 3: Sau đó chọn nhà cung cấp dịch vụ là Chợ Điện Tử
Bƣớc 4:Nhập Mã đơn hàng. DAB sẽ gửi thông tin phản hồi để khách hàng
xác nhận giao dịch.
Hƣớng dẫn sử dụng dịch vụ MobileBanking của OceanBank gửi tới số 8149 (1.000 đồng/SMS)
(Dành cho tất cả khách hàng OceanBank đã đăng kí dịch vụ Mobile Banking)
NỘI DUNG ĐĂNG KÝ MẪU TIN NHẮN
I. Tra cứu số dƣ tài khoản
1. Truy vấn số dư TK mặc định Ojb [dấu cách] sd
2. Truy vấn số dư TK tùy chọn Ojb [dấu cách] sd [dấu cách] Số TK
II. Tra cứu lịch sử GD
1. In sao kê 5 GD gần nhất TK mặc
định Ojb [dấu cách] gd
2. In sao kê 5 GD gần nhất TK tùy
chon Ojb [dấu cách] gd [dấu cách] Số TK
III. Chuyến khoản (tối đa 10.000.000/ lần; 100.000.000/ ngày)
1. Đặt mật khẩu cho DV chuyển khoản
Ojb [dấu cách] mk [dấu cách] nop [dấu cách (mật khẩu bạn tự chọn)
2. Thực hiện chuyển khoản Ojb [dấu cách] CK [dấu cách] (số tiền) [dấu cách] TK nguồn [dấu cách] TK đích
IV. Tra cứu thông tin trợ giúp (để biết các cú pháp nhắn tin các dịch vụ khác)
1. Trợ giúp tra cứu số dư. Ojb [dấu cách] help [dấu cách] sd 2. Trợ giúp thông tin in 5 GD gần
nhất. Ojb [dấu cách] help [dấu cách] gd 3. Xem các dịch vụ mà mình đã
đăng ký. Ojb [dấu cách] xdk
V. Nạp tiền điện thoại trả trƣớc (VN Topup) Gửi tới số 8049 (500 đồng/SMS và miễn phí tin nhắn mạng Vinaphone và Sfone)
1 Nạp cho thuê bao của mình Nap [dấu cách] VN100
2. Nạp cho thuê bao khác Nap [dấu cách] VN100 [dấu cách] số điện thoại người nhận
VI. Thanh toán hóa đơn trả sau mạng di động (Viettel, Mobilefone, Sfone) Gửi tới số 8149
1. Thanh toán cho thuê bao của mình
hoặc người khác
Ojb [dấu cách] TT [dấu cách] VT [dấu cách] Số điện thoại cần thanh toán
VII. Thanh toán hóa đơn dịch vụ ADSL của Viettel Gửi tới số 8149
1. Thanh toán cho thuê bao của mình
hoặc người khác
Ojb [dấu cách] TT [dấu cách] VT02 [dấu cách] Mã khách hàng cần thanh toán
Quy trình thực hiện thanh toán Nhóm: Bắc – Trung - Nam
Hướng dẫn của ngân hàng Nam Việt
Bƣớc 1: Khách hàng đến địa điểm giao dịch của Ngân hàng Nam Việt
(Navibank) gần nhất đăng ký sử dụng Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động và được cấp mật khẩu sử dụng dịch vụ.
Bƣớc 2: Nhận tin tự động từ Navibank: Thông tin tài khoản tiền gửi
ngay sau khi được ghi Có, thông tin tài khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Nợ.
Bƣớc 3: Truy vấn thông tin qua Mobile Banking
- Vấn tin số dư tài khoản:
NVB SD <Mật khẩu> [Tài khoản] hoặcNVB SODU <Mật khẩu> [Tài khoản]
Ví dụ:
Khách hàng : NVB SD A 010001738 SMB : NVB SO DU: 7,325,210.00VND
- Vấn tin tỉ giá:
NVB TG [Ngày] [Mã ngoại tệ] [Mã ngoại tệ] hoặc NVB TIGIA [Ngày] [Mã ngoại tệ] [Mã ngoại tệ]
Ví dụ:
Khách hàng : NVB TG 15-10-04 USD
SMB : NVB TI GIA NGAY 20-09-2004 USD- MUA TM:15308 MUA CK:15308 BAN:15308
2. Mua thẻ game bằng điện thoại di động
Ngân hàng Agribank triển khai dịch vụ mua thẻ game thông qua điện thoại di động:
Bƣớc 1: Khách hàng đến chi nhánh/phòng giao dịch Agribank để thực hiện
đăng ký sử dụng dịch vụ MobileBanking.
Bƣớc 2: Kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS với nội dung VBA DK 3
Bƣớc 3: Đặt mật khẩu: MK NOP [Mật khẩu] hoặc OK gửi 8049
Bƣớc 4: Cú pháp nạp tiền:
+ Gửi thẻ Game về cho chính thuê bao: NAP <daucach> [Mã
sản phẩm] <daucach> [Mật Khẩu] gửi 8049
(Riêng đối với thẻ Vcoin của VTC: nạp trực tiếp vào tài khoản Game bằng cú pháp NAP <daucach> [Mã sản phẩm] <daucach> [Nickname]
<daucach> [Mật Khẩu] gửi 8049)
+ Gửi thẻ Game về cho thuê bao khác: NAP <daucach> [Mã sản phẩm] <daucach> [Sốđiệnthoại] <daucach> [Mật Khẩu]
(Riêng đối với thẻ Vcoin của VTC: nạp trực tiếp vào tài khoản Game bằng cú pháp NAP <daucach> [Mã sản phẩm] <daucach> [Nickname]
<daucach> [Sốđiệnthoại] <daucach> [Mật Khẩu] gửi 8049)
3. Tải game, tải hình ảnh và nhạc chuông, nhạc chờ
Qúa trình tải nhạc, hình ảnh và game qua mạng Vinaphone
Bƣớc 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao, soạn
tin nhắn với nội dung: DK GPRS gửi đến 994
Bƣớc 2: Cấu hình GPRS cho máy, soạn tin nhắn với nội dung: GPRS
TênHãngLoạiMáy gửi đến 994. (Ví dụ: Tên hãng viết tắt: Nokia:N,
Samsung:SA, Sony Ericsson:E, Motorola:M, LG:L, Siemens:S Samsung E100: GPRS SAE100 > 994 MMS SAE100 > 994 Nokia 7210: GPRS N7210 > 994 MMS N7210 > 994)
Bƣớc 3: Trong giây lát bạn sẽ nhận được tin nhắn trả lời. Bạn phải ghi lại
cấu hình vào máy để sử dụng.
Bƣớc 4: Muốn tải hình nền cho điện thoại di động soạn: HN gửi 094
Muốn tải nhạc chuông, nhạc chờ soạn : NCtenbaihat gửi 094
( Cước phí ngày là 300đồng/1 bài hát, cước phí tháng là 9000đ/1bài hát, cước phí đổi bài hát là 2000đ/1bài hát)
Muốn tải game Java soạn: GA5 tengame gửi 094
Tùy theo dung lượng của file tải về bạn sẽ bị trừ đi (tốn) một khoản phí. Ví dụ: Cách tính phí của Vinaphone, Mobifone là 50K/byte . Do đó tổng chi phí cho lần tải là: Phí dịch vụ + Phí GPRS.
4. Chuyển tiền
Chuyển tiền qua mạng Viettel
Theo số thuê bao:
Quy trình thực hiện thanh toán Nhóm: Bắc – Trung - Nam
Bƣớc 2: Nhập số thuê bao người nhận, bấm OK
Bƣớc 3: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK
Bƣớc 4: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK
Bƣớc 5: Nhập mã PIN, bấm OK
Bƣớc 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác nhận chuyển cho Nguyễn
Văn A, số thuê bao 0972xxxx, số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy mã xác thực”
Bƣớc 7: Nhập mã xác thực, bấm OK
Bƣớc 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox
Người gửi: “ Qúy khách đã chuyển thành công… VND cho thuê bao 0972xxxx , phí giao dịch ….VND. Số dư hiện tại…VND, ngày dd/mm/yyyy …giờ”
Người nhận: “Qúy khách đã nhận được …VND từ thuê bao số 0972xxxx, ngày dd/mm/yyyy …giờ”
Theo số tài khoản:
Bƣớc 1: Vào Chuyển tiền Trong ngân hàng Theo số tài khoản, bấm
OK
Bƣớc 2: Nhập số tài khoản người nhận, bấm OK
Bƣớc 3: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK
Bƣớc 4: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK
Bƣớc 5: Nhập mã PIN, bấm OK
Bƣớc 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác nhận chuyển cho Nguyễn
Văn A, số tài khoản ****5456, số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy mã xác thực”
Bƣớc 7: Nhập mã xác thực, bấm OK
Bƣớc 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox
Người gửi: “ Qúy khách đã chuyển thành công… VND cho tài khoản ****5456 , phí giao dịch ….VND. Số dư hiện tại…VND, ngày dd/mm/yyyy …giờ”
Người nhận: “Qúy khách đã nhận được …VND từ thuê bao số 0972xxxx, ngày dd/mm/yyyy …giờ” ( đã đăng ký dịch vụ Bank plus của ngân hàng Quân đội)
Chuyển tiền ngoài ngân hàng
Bƣớc 1: Vào Chuyển tiền Ngoài ngân hàng, bấm OK
Bƣớc 2: Nhập họ tên người nhận, bấm OK
Bƣớc 3: Nhập số tài khoản người nhận, bấm OK
Bƣớc 4: Nhập mã ngân hàng nhận, bấm OK
Bƣớc 5: Nhập tên chi nhánh ngân hàng nhận (nếu có), bấm OK
Bước 6: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK
Bước 8: Nhập mã PIN, bấm OK
Bƣớc 9: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác nhận chuyển cho Nguyễn
Văn A, số tài khoản ****5456, tại ngân hàng ABC, số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy mã xác thực”
Bƣớc 10: Nhập mã xác thực, bấm OK
Bƣớc 11: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox
Người gửi: “ Qúy khách đã chuyển thành công… VND cho khách hàng Nguyễn Văn A. số tài khoản ****5456 , ngân hàng ABC, phí giao dịch ….VND. Số dư hiện tại…VND, ngày dd/mm/yyyy …giờ”
5. Thanh toán hóa đơn ( tiền nước, tiền điện, điện thoại,…) và dịch vụ thoại,…) và dịch vụ
Bƣớc 1: Vào Thanh toán Dịch vụ, bấm OK
Bƣớc 2: Nhập mã dịch vụ, bấm OK
Bƣớc 3: Nhập mã thanh toán (mã hóa đơn), bấm OK
Bƣớc 4: Nhập số tiền, bấm OK
Bƣớc 5: Nhập mã PIN, bấm OK
Bƣớc 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác nhận thanh toán dịch vụ
…mã thanh toán…., số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy mã xác thực”
Bƣớc 7: Nhập mã xác thực, bấm OK
Bƣớc 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox “ Qúy khách
đã thanh toán thành công… VND cho dịch vụ …, mã thanh toán….,số dư hiện tại…VND, ngày dd/mm/yyyy …giờ”
Hạn chế, rủi ro và biện pháp Nhóm: Bắc – Trung - Nam
VII.CÁC HẠN CHẾ, RỦI RO VÀ CÁC BIỆN
PHÁP PHÒNG NGỪA
1. Hạn chế
Mặc dù, e-mobile có rất nhiều ưu điểm như: nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm, thích hợp với những người bận rộn, đa dạng về dịch vụ cùng với kho giải trí khổng lồ, bảo mật do có mã PIN nếu mất điện thoại thì kẻ gian cũng không thể mở tài khoản do không biết mã PIN,.. nhưng bên cạnh đó còn rất nhiều hạn chế và rủi ro cao:
Người Việt Nam quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán và giao dịch nên dịch vụ này còn chưa phổ biến.
Chất lượng mạng viễn thông còn kém
Rủi ro thông tin khách hàng bị rò rĩ hoặc mất thông tin, thông tin không được mã hóa nên độ an toàn không cao.
Quá trình bảo mật còn lõng lẽo và bất cập.
Chỉ phù hợp với các loại điệ thoại hỗ trợ Java.
Khó khăng trong cài đặt công nghệ GPRS do cấu hình máy không tương thích, vừa mất tiền và mất thời gian.
Hiệu quả không cao do khó sử dụng, phải nhớ cú pháp nhắn tin theo quy định, nếu sai một chi tiết thì quá trình không được thực hiện.
Số lượng ký tự trong một tin nhắn bị giới hạn.
Tội phạm, hacker và các phần mềm gián điệp ngày càng nhiều, đe dọa sự an toàn tài khoản của khách hàng.
2. Các biện pháp phòng ngừa
Một số biện pháp hạn chế những rủi ro:
Giáo dục, phổ cập thói quen sử dụng thương mại điện tử nói chung và dịch vụ thanh toán bằng điện thoại e-mobile nói riêng cho người dân
Hoàn chỉnh hệ thống hạ tầng mạng viễn thông, phát triển ngành bưu chính viễn thông tại Việt Nam.
Chú trọng qua trình bảo mật tin nhắn
Hoàn chỉnh và thi hành bộ luậy về thương mại điện tử
Đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán bằng điện thoại di động
Có hệ thống phần mềm ngân hàng cốt lõi ( Core banking)
Lập danh sách các dịch vụ cần triển khai trong tương lai và có bộ phận chuyên trách về dịch vụ này.
Sắn sàng kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ ( ngân hàng, mạng viễn thông, điện, nước, truyền hình,…) sự kết hợp này cần chặt chẽ và phối hợp nhịp nhàng hơn.
Đẩy mạnh Marketing, quảng bá rộng rã hơn nữa, có các chương trình khuyến mãi, hậu mãi,…
Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng và ngắn gọn
Ngân hàng luôn bổ sung các dịch vụ ngân hàng, cung cấp nhiều phiên bản mobile banking cho nhiều chủng loại điện thoại.
Người mua cần đọc kĩ hướng dẫn trước khi sử dụng để khỏi mất thời gian và công sức vì mạng điện thoại ở Việt Nam rất đa dạng.
Chuẩn bị điện thoại phù hợp với dịch vụ và chon lựa sử dụng mạng viễn thông thích hợp cùng các phần mềm hỗ trợ như GPRS, công nghệ 3G,…
KẾT LUẬN
Tương tự như sự bùng nổ của Internet, ĐTDĐ nổi lên như một phương tiện thanh toán của tương lai sẽ là bước phát triển kế tiếp trong lĩnh vực thanh toán miễn là thiết lập được mô hình vận hành kinh doanh, hợp tác làm ăn lành mạnh giữa các bên và định giá thuyết phục. Tiềm năng sử dụng điện thoại di động để thực hiện thanh toán có thể làm thay đổi vĩnh viễn cách thức người tiêu dùng tiếp cận thương mại, đặc biệt là tại các nước kém phát triển nơi ứng dụng của ĐTDĐ đem lại tiện ích đáng kể so với các lựa chọn thanh toán hiện thời.