Chính sách khuyến mãi - Giới thiệu - Phân tích các- 123docz.net

- Giới thiệu

3.3.2. Chính sách khuyến mãi

Khi mà lãi suất huy động của các ngân hàng dần ngang nhau, việc cạnh tranh bằng lãi suất trở nên khó khăn bởi chỉ khi có động thái hạ lãi suất huy động của một số ngân hàng lớn như ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn,…thì lãi suất các ngân hàng khác cũng lần lượt hạ. Mặt khác, do quy định về trần lãi suất của ngân hàng nhà nước nên các ngân hàng sẽ chọn các chương trình khuyến mãi như tặng quà, tặng tiền mặt, bốc thăm trúng thưởng,… để lách mức trần quy định về lãi suất.

Xem xét việc lựa chọn hình thức khuyến mãi tặng quà hay tiết kiệm dự thưởng(TKDT) của ngân hàng BIDV và ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội(SHB). Ta có, kết cục lợi ích tương ứng với từng lựa chọn như sau:

BIDV

Tặng quà TKDT SHB Tặng quà 100 ; 100 110 ; 120

Bảng 5

Theo đó, các ngân hàng đều chọn hình thức khuyến mãi theo chiến lược ưu thế của mình, tức là BIDV sẽ chọn tiết kiệm dự thưởng, còn SHB chọn tặng quà.

Để thu hút lượng tiền gửi tiết kiệm, BIDV đã có chương trình khuyến mãi hấp dẫn khách hàng tiết kiệm dự thưởng “Rồng vàng Thăng Long”. Tham gia chương trình tiết kiệm dự thưởng “Rồng Vàng Thăng Long”, ngoài mức lãi suất hấp dẫn được hưởng, các khách hàng có tới 02 cơ hội dự thưởng với nhiều cơ hội trúng thưởng trong số 51.140 giải thưởng có giá trị. Chỉ với 6 triệu đồng hoặc 500 đô la Mỹ, khách hàng đã được cấp 01 số dự thưởng và tham gia ngay vào các lần quay số của chương trình để có cơ hội trở thành chủ nhân của 1 trong hơn 33.000 giải thưởng có giá trị, trong đó, 2 giải nhất của hai lần quay số đầu tiên, mỗi giải là 01 Rồng Vàng SJC 10 lượng trị giá 300 triệu đồng. Không dừng ở đó, khách hàng lại tiếp tục có cơ hội tham gia quay số dự thưởng tổng thể cuối chương trình để sở hữu thêm nhiều giải thưởng hấp dẫn trong hơn 18.000 giải thưởng giá trị. Giải đặc biệt của lần quay số tổng thể là 01 Rồng Vàng SJC 40 lượng trị giá 1,2 tỷ đồng, 19 giải nhất, mỗi giải là 01 Rồng Vàng SJC 01 lượng trị giá 30 triệu đồng cùng rất nhiều giải thưởng khác nữa.

Cùng với BIDV, các ngân hàng khác cũng đều có những chương trình khuyến mãi để cạnh tranh như:

SHB: Từ ngày 21/7/2010 Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) triển khai chương trình huy động “Tiết kiệm rộn ràng, hàng ngàn quà tặng” với nhiều phần quà giá trị.

VietinBank: Từ ngày 4/8 đến ngày 30/11/2010, VietinBank áp dụng các chính sách ưu đãi sử dụng và phát hành thẻ E-Partner các loại, đồng thời khách hàng còn được quay số trúng thưởng với giải đặc biệt là 1 xe máy Piaggio trị giá tối đa 65 triệu đồng. Chương trình tiết kiệm thả nổi “Rồng Vàng Thăng Long - Đón

Habubank: từ 1/9/2010 đến hết 30/11/2010 Habubank triển khai chương trình khuyến mại lớn Ngàn quà tặng tri ân khách hàng gửi tiết kiệm VNĐ, USD, EUR loại hình trả lãi trước kỳ hạn từ 3 tháng đến 6 tháng. Tổng giá trị giải thưởng và quà tặng lên đến 1,8 tỷ đồng với số lượng 1000 giải.

OceanBank: chương trình “Quà tặng thu vàng” triển khai từ ngày 27/ 9 đến hết ngày 25/12/2010, chào mừng kỷ niệm đại lễ nghìn năm Thăng Long – Hà Nội, BaoVietBank: Chương trình khuyến mãi “Mừng 1.000 năm Thăng Long, mừng 45 năm thành lập Bảo Việt”. Thời gian diễn ra chương trình từ ngày 05/10/2010 đến hết ngày 20/11/2010. WesternBank: Từ ngày 06/10/2010, Ngân hàng TMCP Phương Tây (Western Bank) chính thức triển khai chương trình khuyến mãi “Gửi tiền nhận liền thùng bia” dành cho các khách hàng gửi tiền tại Western Bank.

Đông Á Bank: Bắt đầu từ ngày 20/8/2010 đến ngày 17/11/2010, DongA Bank chính thức triển khai chương trình Khuyến mãi mới "Gửi tiền trúng liền vespa" dành cho khách hàng gửi tiền VND hoặc mua kỳ phiếu VND với các giải thưởng hấp dẫn.

Vietcombank: Từ ngày 01/09/2010 đến hết ngày 29/10/2010, Vietcombank triển khai chương trình Du lịch vòng quanh thế giới cùng chứng chỉ tiền gửi 366 ngày của Vietcombank với nhiều ưu đãi lớn.VietABank: Từ ngày 15/09/2010, Ngân hàng Việt Á triển khai chương trình huy động dự thưởng “Trúng Vàng mỗi ngày – Trúng SH mỗi tuần” với tổng giá trị giải thưởng lên đến hơn 11 kg vàng với 1777 giải thưởng hấp dẫn.

Trong khi sự cạnh tranh bằng lãi suất đang ngày càng tạo ra mặt bằng lãi suất giữa các ngân hàng thì đổi mới nâng cao chất lượng dịch vụ và công nghệ là yếu tố cần thiết để thu hút khách hàng. Nhận thức công nghệ thông tin là nền tảng cho hoạt động của một ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và sức mạnh cạnh tranh của BIDV trên thị trường, BIDV luôn đổi mới và ứng dụng công nghệ phục vụ đắc lực cho công tác quản trị và phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến, phát triển các hệ thống công nghệ thông tin như: ATM, POS, Contact Center. Củng cố và phát triển cơ sở hạ tầng các hệ thống: giám sát tài nguyên mạng, mạng định hướng theo dịch vụ (SONA), kiểm soát truy nhập máy trạm, tăng cường công tác xử lý thông tin phục vụ quản trị điều hành ngân hàng MIS, CRM. Năm 2009, BIDV đứng đầu danh sách ICT Việt Nam Index (chỉ số sẵn sàng cho ứng dụng công nghệ thông tin) và nằm trong Top 10 CIO tiêu biểu của khu vực Đông Dương.

Đáp ứng nhu cầu giao dịch nhanh chóng, tiện lợi cho khách hàng, các ngân hàng lần lượt gia nhập vào các liên minh thẻ như VNBC, Banknet hay Smartlink. Như vậy, các ngân hàng đã bắt tay rộng rãi với các đối thủ khác để thâu tóm thị trường, phân chia lợi nhuận. BIDV cũng không thể đứng ngoài sự liên minh, liên kết đó, họ cũng tham gia vào liên minh Banknet gồm 15 thành viên là các ngân hàng lớn ở Việt Nam : NH NN-PTNT Việt Nam, NH Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Vietinbank, Saigonbank, ACB, Sacombank, MH Bank, AnBinhbank, SeABank, NH TMCP Đại Dương, Habubank, NH TMCP miền Tây, NH TMCP Xăng dầu Petrolimex, NH Liên doanh Việt Nga (VRB), NH TMCP Đại Tín. Trong năm 2010, các liên minh thẻ lại bắt tay với nhau để thống nhất thanh toán giữa các ngân hàng trong toàn quốc. Chính điều này đã mang lại sự thuận tiện và những lợi ích nhất định cho người sử dụng thẻ.

Không chỉ liên kết với các ngân hàng khác mà ngân hàng BIDV đã ký thoả thuận hợp tác chiến lược với tập đoàn viễn thông VNPT, đánh dấu sự liên kết giữa một tập đoàn kinh tế chủ lực của Nhà nước và một ngân hàng hàng đầu ở VN. Điều này cho thấy không chỉ các hãng trong cùng một ngành hợp tác với nhau mà còn có sự liên kết giữa các ngân hàng với các tập đoàn, doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác để tìm kiếm lợi nhuận tối đa. Theo thoả thuận, VNPT và BIDV khẳng định sẽ là đối tác chiến lược của nhau, đảm bảo hợp tác lâu dài, bền vững phù hợp và tuân thủ chiến lược, kế hoạch kinh doanh của mỗi bên, nằm trong khuôn khổ cho phép của luật pháp để phát huy thế mạnh của mỗi bên trên các lĩnh vực hoạt động và kinh doanh, khai thác tối ưu nhất mọi tiềm năng, tạo hiệu quả kinh doanh, tăng vị thế và sức cạnh tranh của từng bên. Hai bên sẽ dựa vào lợi thế của nhau để khai thác tiềm năng, đẩy mạnh tăng trưởng, đa dạng hoá hoạt động kinh doanh. Hai bên cùng xúc tiến các liên doanh liên kết để hỗ trợ nhau mở rộng phát triển kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, đa mô hình quản lý để khai thác tối ưu nhất tiềm năng của thị trường trong và ngoài nước, trong lĩnh vực kinh doanh truyền thống cũng như các lĩnh vực khác mà hai bên cùng quan tâm. Thông qua các hoạt động bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin, mạng lưới giao dịch của VNPT, BIDV nâng cao chất lượng và mở rộng quy mô các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Trong khi đó, thông qua hoạt động của BIDV, VNPT mở rộng tăng trưởng các quy mô dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin, phát triển các hoạt động tài chính gắn với kinh doanh bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin.

Một số hợp tác cụ thể thoả thuận là hỗ trợ khai trong khai thác các dịch vụ của hai bên: BIDV ưu tiên sử dụng các dịch vụ bưu chính, viễn thông, CNTT do VNPT cung cấp với mức giá cạnh tranh, ưu tiên về chất lượng dịch vụ, độ an toàn, thời gian thiết lập, khôi phục và hỗ trợ kỹ thuật... BIDV ưu tiên dành hạn mức tín dụng theo nhu cầu vốn của VNPT hàng năm để tài trợ các nhu cầu về tín dụng của VNPT như: Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; Dịch vụ thuê mua tài chính (leasing)... Ngược lại, VNPT ưu tiên sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng do BIDV cung cấp, các dịch vụ khác do BIDV đang và sẽ cung cấp đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh. Hai bên cùng phối hợp để triển khai các dịch vụ: thu hộ, chi trả, chuyển tiền, đại lý cung cấp dịch vụ,… thông qua hệ thống kênh bán hàng của nhau, gồm: bưu cục, đại lý bưu điện, quầy giao dịch ngân hàng, ATM, POS, phonebanking, internet banking… Thực hiện chủ trương của Chính phủ về Cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước, VNPT và BIDV cam kết dành cho nhau quyền là cổ đông chiến lược của nhau khi thực hiện cổ phần hoá trong phạm vi thẩm quyền. Để thực hiện mục tiêu kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực, hai bên thống nhất thành lập các công ty quản lý quỹ với vai trò là các sáng lập viên cốt lõi và cùng xem xét thành lập các Quỹ đầu tư trong các lĩnh vực như: Năng lượng, Viễn thông, Bất động sản, Khoáng sản, … trong đó BIDV và VNPT sẽ đóng vai trò là cổ đông chiến lược cùng với các đối tác khác.

Chương 4: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV trong thời gian tới và các kết luận khi nghiên cứu đề tài

4.1. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV trong thời gian tới trong thời gian tới

+ Nâng cao khả năng phân tích, đánh giá môi trường kinh tế, nhu cầu khách hàng theo nhiều góc độ và chuyên sâu để đưa ra chiến lược tối ưu nhất.

+ Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp: sự chuyên nghiệp của nhân viên, tiết kiệm thời gian, chi phí, tạo sự thuận tiện khi khách hàng giao dịch.

+ Mở rộng đối tượng và địa bàn hoạt động đến các khu vực nông thôn, miền núi để thu hút được nguồn tiết kiệm nhỏ nhưng nhiều và có tính ổn định. Đồng thời tận dụng và tìm kiếm cơ hội đầu tư ở nước ngoài, đặc biệt là những nước đang phát triển như Lào, Campuchia…

+ Hội nhập kinh tế quốc tế, hợp tác với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, cùng hoặc khác lĩnh vực ngân hàng để học hỏi kinh nghiệm, tìm kiếm lợi nhuận.

+ Đầu tư hợp lý cho xây dựng và phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, tiếp thu và triển khai ứng dụng công nghệ mới để mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao hiệu quả quản lý .

Dựa trên sự biến động của nền kinh tế và những chính sách tiền tệ của chính phủ theo từng năm, từng giai đoạn mà ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đã đưa ra những quyết định quản lý và kịp thời điều chỉnh chúng phù hợp, đúng hướng. Không chỉ là cạnh tranh về lãi suất, ngân hàng còn phải biết nắm bắt thời cơ để tổ chức các chương trình khuyến mãi thu hút được nhiều khách hàng nhất hay ứng dụng công nghệ khoa học để nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng. “Cuộc chiến” giữa các ngân hàng nhằm chiếm lĩnh thị phần thu lợi nhuận tối ưu dẫn đến sự cân bằng trong mức lãi suất huy động, sự hợp tác, bắt tay giữa các ngân hàng và giữa ngân hàng với các công ty, tập đoàn khác. Điều này tạo ra những lợi ích nhất định kích thích phát triển kinh tế, tạo sự thuận lợi trong giao dịch, thanh toán, hưởng lợi nhuận đầu tư; tuy nhiên sự cạnh tranh này cũng sẽ dẫn đến sự bất ổn, nguy cơ rủi ro cao cho nền kinh tế, gây khó khăn cho việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng.

Tài liệu tham khảo

1. Giáo trình kinh tế học quản lý- trường đại học Thương Mại

2. Slide bài giảng Kinh tế học quản lý – trường đại học Thương Mại

3. Báo cáo thường niên và bảng cân đối kế toán của ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam năm 2008, 2009.

4. Website: - http://www.bidv.com.vn/ - http://www.bidv.com.vn/atm.asp - www.laisuat.vn - http://binhphuoc.org/diendan/tin-tuc-cong-nghe/3507-canh-tranh-giua- cac-ngan-hang-cong-nghe-la-yeu-then-chot.html - http://vtv.vn/article/get/canh-tranh-quyet-liet-giua-cac-ngan-hang- 4b6691362a.html - http://nganhangonline.com/ngan-hang-dau-tu-va-phat-trien-viet-nam- bidv.html - http://tailieu.vn/tag/tai-lieu/BIDV.html

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – tự do – hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1 ( nhóm 6 – lớp 1006MIEC0511)

Thời gian: Từ 15h đến 15h20’ ngày 25/10/2010 Địa điểm: Trước cửa thư viện

Số thành viên tham gia: 8 Số thành viên vắng mặt: 0 Danh sách các thành viên:

STT HỌ VÀ TÊN LỚP MSV

1 MAI VĂN LINH 44F2 08D160082

2 PHAN THỊ LIÊN 44F6 08D160351 3 ĐỖ THỊ LOAN 44F6 08D160321 4 NGUYỄN THỊ LOAN 44F5 08D160263 5 THÁI THỊ LOAN 44F3 08D160173 6 KIỀU THỊ LUẬN 44F6 08D160320 7 TRẦN THỊ LÝ 44F6 08D160349

8 ĐÀO THANH MAI 44F6 08D160322

Nội dung:

- Định hướng làm đề tài

- Bàn về đề cương chi tiết, những tài liệu cần thiết cho bài làm - Nhóm trưởng phân công công việc cụ thể cho các thành viên

Hà Nội, ngày 25/10/2010

Nhóm trưởng Thư ký

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – tự do – hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2 ( nhóm 6 – lớp 1006MIEC0511)

Thời gian: Từ 14h30 đến 15h ngày 08/11/2010 Địa điểm: Trước cửa thư viện

Số thành viên tham gia: 8 Số thành viên vắng mặt: 0 Danh sách các thành viên:

STT HỌ VÀ TÊN LỚP MSV

1 MAI VĂN LINH 44F2 08D160082

8 ĐÀO THANH MAI 44F6 08D160322

Nội dung:

- Các thành viên nộp phần bài làm cá nhân

- Trao đổi ý kiến, đóng góp, bổ sung về bài thảo luận - Phân công làm slide và thuyết trình