CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.5. Kiểm định mơ hình nghiên cứu bằng phân tích hồi qui bội
4.5.3. Kiểm định giả thuyết:
Dựa trên kết qua phân tích hồi quy để giải thích, kiểm định các giả thuyết đã đưa ra trong mơ hình nghiên cứu đề xuất.
Một là, tất cả 05 giả thuyết gồm: H1, H2, H3, H4 và H5 được chấp nhận ở
Bảng 4.11: Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết Nội dung Kết quả
kiểm định
H1
H1: Mức độ cảm nhận về nhận biết thương hiệu tăng sẽ làm gia tăng lòng trung thành đối với thương hiệu điện thoại di động thông minh.
Chấp nhận
H2
H2: Mức độ cảm nhận về giá cả cảm nhận tăng sẽ làm gia tăng lòng trung thành đối với thương hiệu điện thoại di động thông minh.
Chấp nhận
H3
H3: Mức độ cảm nhận về tính năng sản phẩm tăng sẽ làm gia tăng lòng trung thành đối với thương hiệu điện thoại di động thông minh.
Chấp nhận
H4
H4: Mức độ cảm nhận về thái độ đối với chiêu thị tăng sẽ làm gia tăng lòng trung thành đối với thương hiệu điện thoại di động thông minh .
Chấp nhận
H5
H5: Mức độ cảm nhận về uy tín thương hiệu tăng sẽ làm gia tăng lòng trung thành đối với thương hiệu điện thoại di động thông minh.
Chấp nhận
Thứ hai, mức độ ảnh hưởng (quan trọng) của từng nhân tố ảnh hưởng đến lòng
trung thành thương hiệu của khách hàng đối với điện thoại di động thông minh tại thị trường Bà Rịa – Vũng Tàu dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa được xác định như sau:
− Uy tín thương hiệu là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến Lịng trung thành thương hiệu. Cụ thể là, khi mức độ đánh giá đối với uy tín thương hiệu tăng, giảm 01 đơn vị thì Lịng trung thành thương hiệu tăng, giảm 0,319 đơn vị.
− Tính năng sản phẩm là nhân tố có ảnh hưởng mạnh thứ hai đến Lòng trung thành thương hiệu. Cụ thể là, khi mức độ đánh giá đối với tính năng sản phẩm tăng, giảm 01 đơn vị thì sự hài lịng trong cơng việc của cán bộ nhân viên Vietsopetro tăng, giảm 0,314 đơn vị.
− Giá cảm nhận là nhân tố có ảnh hưởng mạnh tiếp theo đến Lòng trung thành thương hiệu. Cụ thể là, khi cảm nhận về mức giá tăng, giảm 01 đơn vị thì Lịng trung thành thương hiệu tăng, giảm 0,305 đơn vị.
− Thái độ đối với chiêu thị là nhân tố có ảnh hưởng mạnh tiếp theo đến Lòng trung thành thương hiệu. Cụ thể là, khi thái độ đối với chiêu thị được người tiêu dùng đánh giá tăng, giảm 01 đơn vị thì lịng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng tăng, giảm 0,183 đơn vị.
− Cuối cùng Nhận biết thương hiệu là nhân tố có ảnh hưởng yếu nhất đến Lịng trung thành thương hiệu. Cụ thể là, khi mức độ nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng tăng, giảm 01 đơn vị thì lịng trung thành tăng, giảm 0,134 đơn vị.