b. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
3.2.2.8. Phát triển nguồn nhân lực:
a. Mục tiêu nhiệm vụ
Con người là nhân tố quyết định trong việc thực hiện chiến lược kinh
doanh.Cần phải xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ, năng lực
và tâm huyết với ngân hàng, chấp nhận mọi thách thức để đưa ngân hàng đến thành công.Đội ngũ nhân viên cần đáp ứng :
- Sự đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng sản phẩm dịch vụ củ các khách
hàng lớn.
- Có khả năng tiếp cận với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp
vừa và nhỏ để hướng dẫn họ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu quả.
Từ nay đến hết năm 2004 phảI xây dựng được hệ thống quản trị nguồn nhân
lực như sau:
- Phân tích cấu trúc hệ thống nhân sự bao gồm cả hiện tại và dự báo phát
triển theo chiến lược kinh doanh, từ đó đưa ra mô hình tổ chức bộ máy,
nhu cầu về nguồn nhân lực trong từng giai đoạn và và kế hoạch tuyển
dụng, quy hoạch cán bộ, đào tạo cán bộ trong từng thời kỳ.
- Thiết lập hệ thống miêu tả công việc cho từng vị trí( bao gồm các công
việc phảI làm, trách nhiệm, tiêu chuẩn,…).
- Quy trình tuyển chọn nhân viên cho từng nhóm công việc.
- Quy trình đánh giá mức độ phức tạp của công việc
- Áp dụng hệ thống lương, phúc lợi, khen thưởng để có sự công bằng trong
nội bộ, thu hút, động viên và phát huy tối đa khả năng của mỗi cán bộ,
nhân viên và có tính cạnh tranh với thị trường bên ngoài.
- Thiết lập chỉ tiêu và xét duyệt mức độ hoàn thành của nhân viên.
- Xây dựng chính sách định hướng nghề nghiệp và phát triển nhân viên.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với các ngân hàng đại lý trong nước và nước
ngoàI, các tổ chức quốc tế, đặc biệt là sự trợ giúp của Ngân hàng thế giới, Quỹ
phát triển Mêkông, các dự án hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm nâng
cao vị thế của VIB, tranh thủ sự tàI trợ, giúp đỡ của quốc tế về công nghệ, đào tạo, nguồn vốn, phát triển các nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại.
3.3.GiảI pháp thực hiện 3.3.1.GiảI pháp về nguồn vốn
Vốn cổ phần
- Vận động các doanh nghiệp có tiềm lực tàI chính mạnh( thuộc các nghành Bảo hiểm, ĐIện lực, Bưu chính viễn thông, Hàng không,…) tham gia vào
cơ cấu cổ đông của ngân hàng.Đây chính là cơ sở khách hàng sẽ tạo ra hậu
thuẫn mạnh mẽ giúp VIB phát triển các hoạt động tín dụng, đầu tư và thanh
toán quốc tế.
- Đề nghị các cổ đông lớn là ngân hàng ngoại thương và Ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam tăng thêm vốn góp.Ngân hàng Ngoại thương tăng thêm 10 tỷ đồng, ngân hàng Nông nghiệp tăng thêm 05 tỷ đồng.
- ĐIều chỉnh mệnh giá cổ phiếu phổ thông xuống mức 1.000.000 VND/cổ
phiếu hoặc thấp hơn để phát hành rộng rãI đến các tầng lớp công chúng.
- Thử nghiệm phát hành thông qua một công ty chứng khoán có uy tín để thu
hút vốn đầu tư từ mọi tầng lớp cư dân.
Vốn huy động
- Thu hút tiền trên tàI khoản thanh toán thông qua việc mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trong và ngoàI nước trên cơ sở đảm bảo
nhanh chóng, chính xác, an toàn.Mở rộng mạng lưới giao nhận tiền gửi
một cách thuận tiện, có chất lượng, cảI tiến thủ tục nhận và rút tiền của dân cư.
- Đầu tư công nghệ và cơ sở vật chất phục vụ khách hàng một cách tốt nhất,
nâng cao trình độ và phong cách phục vụ khách hàng, khuyến khích khách
hàng thông qua hoạt động tín dụng( lãi suất, thủ tục vay vốn, thời gian giải
ngân, mức vốn cung ứng) để tạo mối quan hệ tốt giữa ngân hàng và khách hàng.
- Các hình thức gửi tiền đa dạng, lãi suất hợp lý, thủ tục gửi tiền và lĩnh tiền
thuận tiện, phong cách giao tiếp văn minh lịch sự,…là những yêu cầu cần
thiết nhằm thu hút tiền gửi của dân cư.
3.3.2.Giải pháp về tín dụng và đầu tư:
- Tiếp tục tuyển dụng và đào tạo một đội ngũ cán bộ tín dụng có đủ phẩm
chất và năng lực kinh doanh.Mạnh dạn tiếp nhận các cán bộ đã từng làm việc ở các ngân hàng khác tăng cường cho bộ phận tín dụng.Có chính sách
thu nhập hợp lý cho các cán bộ tín dụng có năng lực và cho vay an toàn, hiệu quả.
- Đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị: Tăng cường sự tiếp xúc của lãnh đạo và
nhân viên đối với doanh nghiệp, hướng dẫn các thủ tục vay vốn dưới nhiều
hình thức: tờ rơi, thông báo ở quầy giao dịch, giới thiệu trên báo chí, tổ
chức diễn đàn doanh nghiệp,...
- Mở rộng mạng lưới giao dịch nhằm tiếp cận gần nhất tới khách hàng, đặc
biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, người tiêu dùng có thu nhập cao và ổn định.
- Tăng cường quan hệ với các ngân hàng thương mại để tham gia dưới hình thức đồng tài trợ, uỷ thác đầu tư.
- Cải tiến thủ tục hồ sơ, quy trình và thời gian xét duyệt cho vay và các hoạt động khác theo phương châm : “ Đơn giản nhưng an toàn”.
- Thực hiện chính sách khách hàng, áp dụng các điều kiện cho vay ưu đãi
đối với những khách hàng có uy tín, có doanh số vay trả lớn và vay trả
sòng phẳng như việc cấp hạn mức tín dụng, cho vay thế chấp,...
- Phát triển các dịch vụ hỗ trợ như thanh toán, dịch vụ thu tiền tại chỗ nhằm đáp ứng trọn gói nhu cầu của khách hàng.
3.3.3.Giải pháp về phát triển công nghệ:
- Thuê tư vấn xây dựng chiến lược thông tin phù hợp với tiến trình hội nhập
(có thể thông qua tổ chức MPDF).Ký kết hợp đồng cộng tác viên với các
chuyên gia giỏi để xây dựng và phát triển các chương trình nghiệp vụ và quản lý.
- Tìm kiếm các đối tác chiến lược (NHCP trong nước và nhà tài trợ nước ngoài) để hình thành liên minh xây dựng dự án phát hành thẻ thanh toán
nội địa, hệ thống rút tiền tự động ATM.Thay vì từng ngân hàng tìm cách phát triển riêng rẽ hệ thống của mình, điều này sẽ cho phép chuẩn hoá về
mặt công nghệ, thiết bị và dễ dàng tìm nguồn tài trợ để đầu tư với chi phí
hợp lý.
3.3.4.Các giải pháp tổ chức, phát triển nguồn nhân lực
- Bổ sung kịp thời thành viên ban tổng giám đốc để tăng cường vai trò điều
hành chung của tổng giám đốc.Các phó tổng giám đốc phụ trách từng
mảng chuyên sâu về từng lĩnh vực nghiệp vụ cụ thể nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động và đảm bảo an toàn trong kinh doanh.Bổ sung một phó giám đốc có năng lực cho chi nhánh Tp Hồ Chí Minh.
- Thuê tổ chức quốc tế tư vấn: Sau khi hỗ trợ một số NH TMCP trong việc
xây dựng chiến lược hoạt động, cơ cấu lại tổ chức...Hiện nay MPDF đang
sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật và chuyên gia nhằm tái cơ cấu về tổ chức và hoạt động của VIB, trong đó MPDF có thể xem xét tài trợ một phần kinh phí
- Tuyển dụng đủ nhân sự để đào tạo, đáp ứng yêu cầu kinh doanh và tạo
nguồn nhân lực cho việc mở rộng hoạt động.Áp dụng cơ chế hỗ trợ một
phần kinh phí cho những cán bộ có nguyện vọng học tập để nâng cao kiến
thức và năng lực làm việc.Có chế độ lương thưởng hợp lý, việc nâng bậc lương hoàn toàn không phụ thuộc vào thời gian công tác mà căn cứ vào
năng lực cán bộ và hiệu quả công việc.Những người không có năng lực khi thay đổi công việc thì cương quyết thay đổi mức lương cho phù hợp với