1.1. Thuận lợi
Trải qua thời gian thực tập tiếp xúc với thực tế, bản thân em thu nhận được rất nhiều kiến thức, kỹ năng và cao hơn nữa còn là cả các mối quan hệ có được và các cách ứng xử qua quá trình giao tiếp với các nhân viên tại khách sạn. Làm việc như một nhân viên thực sự của bộ phận lữ hành, và được sự giúp đỡ tận tình của các anh chị tại các bộ phận khác, điều này đã giúp em rất nhiều trong quá trình tìm hiểu về cả một quy trình những công việc của một khách sạn, hoàn thiện hơn các kiến thức đã học tại trường mà qua đó có thể nghiên cứu áp dụng mô hình ứng dụng hệ thống thông tin trong việc quản lý khách sạn.
Bên cạnh đó, nhờ tinh thần làm việc với thái độ cầu tiến cùng với sự giúp đỡ chân thành từ các anh chị, cô chú làm cùng và sự tạo điều kiện của giám đốc, em đã tiếp thu được rất nhiều kiến thức và có được nhiều thuận lợi:
+ Được các giám sát nhiều bộ phận, luân chuyển qua các bộ phận khác nhau.
+ Có cơ hội thực hành giao tiếp tiếng Anh với khách.
+ Được tạo điều kiện về giờ giấc làm việc hành chính ở các bộ phận như lữ hành, dịch vụ, lễ tân, kế toán.
+ Có tủ đựng đồ cá nhân và được phát đồng phục nhân viên.
+ Được các anh chị quản lý giúp đỡ về thông tin và hướng dẫn tận tình trong quá trình viết báo cáo.
1.2. Khó khăn
Do thời gian nghiên cứu và tìm hiểu về công việc quản lý khách sạn còn hạn chế nên đề tài thực tập lần này nhằm mục đích chỉ mang hướng đề xuất và giúp ban lãnh đạo và nhân viên tiếp cận cách quản lý theo hệ thống.
Mặc dù em đã rất cố gắng tìm hiểu công việc " Quản lý khách sạn " nhưng không sao tránh khỏi những thiếu sót vì trình độ và kinh nghiệm còn hạn chế; hệ thống quản lý vẫn còn có nhiều thiếu sót. Rất mong quý Thầy , Cô và các bạn đóng góp ý kiến để em rút ra được nhiều kinh nghiệm hơn