2.3.3 .Nguyên nhân
3.2. Giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Xâydựng Số 12
3.2.5. Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến trong xây dựng và phát triển thương hiệu Công
hiệu Công ty
Cơ sở của giải pháp
Xúc tiến hỗn hợp là một hoạt động quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty. Khi Cơng ty đã có những cơng trình nhà ở tốt, giá linh hoạt, hấp dẫn, tạo cho khách hàng những điều kiện thuận lợi nhưng nếu khơng làm truyền thơng thì những yếu tố trên sẽ không được khách hàng biết đến, hoặc quá trình khách hàng tiếp cận sẽ tốn nhiều thời gian hơn. Truyền thơng góp phần tạo hình ảnh định vị thương hiệu của Công ty tốt, tạo dựng và khắc họa trong tâm trí của người tiêu dùng về những gì Cơng ty muốn họ liên tưởng đến khi tiếp xúc với sản phẩm của Cơng ty. Vì vậy, để phát huy hiệu quả của cơng cụ này, Cơng ty có thể áp dụng một số biện pháp sau để hồn thiện hơn chính sách xúc tiến hỗn hợp.
Xây dựng một website chuyên nghiệp
Cần lập một websit riêng cho cơng ty vì đây là một kênh thơng tin tương đối khá mới mẻ song nó cũng khơng kém phần quan trọng. Ngày nay, cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, việc giao lưu tìm kiếm thơng tin trên các trang web đã dần trở thành phổ biến khơng ai có thể phủ nhận lượng thơng tin khổng lồ và đa dạng có thể nhận đuợc thông qua mạng Internet.
Sử dụng các phương tiện quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội để định vị thương hiệu Công ty
Tận dụng công nghệ hiện đại ngày nay nhằm quảng bá thương hiệu của công ty. Theo thống kê của ComScore ( công ty chuyên về thống kê trực tuyến hàng đầu thế giới), tính đến tháng 3/2013, số người sử dụng Internet ở Việt Nam là 16 triệu, Việt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng đạt 14%/năm, cao nhất Đơng Nam Á. Đồng thời tỷ lệ người Việt Nam sử dụng mạng xã hội rất cao. Cứ 100 người dùng Internet ở Việt Nam, có 88 người từng ghé thăm các trang mạng, trong đó Facebook được sử dụng nhiều nhất, trung bình cứ 3 giây thì có 1 người Việt Nam mới sử dụng. Đồng thời truyền hình, báo chí là những phương tiện truyền thơng có số lượng người sử dụng
lớn. Chi phí cho việc quảng cáo qua các phương tiện này lớn nhưng cho phép truyền thông tới khách hàng với quy mô và số lượng lớn.
Sử dụng catalogue
Quảng cáo hướng đến số lượng đại trà, họ có thể khơng chú ý đến thương hiệu của Cơng ty, nhưng khi sử dụng catalogue có tác dụng rất lớn đối với khách hàng tiềm năng, những khách hàng thân quen hoặc khách hàng có nhu cầu về nhà ở...
Quan hệ công chúng
Theo như kết quả đã khảo sát lượng khách hàng biết đến Công ty chủ yếu qua người thân, bạn bè vì vậy việc cố gắng tạo ra một phong cách, một hình ảnh ấn tượng, uy tín riêng cho Cơng ty thì trong bối cảnh hiện nay gặp nhiều khó khăn. Do đó, Cơng ty có thể sử dụng lựa chọn các hình thức PR khác nhau.
Điều kiện thực hiện giải pháp
Xây dựng một website chuyên nghiêp
Công ty cần tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực tin học,
marketing và chun mơn để thiết kế một website mang tính chun nghiệp và phát huy hiệu quả. Có các mục để khách hàng tìm kiếm: danh mục sản phẩm, cách thức thanh tốn, chương trình ưu đãi, giá cả... số điện thoại, email, địa chỉ để khách hàng có thể liên lạc.
Sử dụng các phương tiện quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội để định vị thương hiệu Công ty
Tận dụng các công cụ truyền thông để quảng bá thương hiệu qua:các kênh truyền hình, báo mua & bán, tuổi trẻ, Internet, qua các trang mạng xã hội ( facebook, yahoo...) nhằm quảng bá thương hiệu đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại biết đến cơng ty nhanh chóng. Nhưng cũng kém phần quan trọng đó là nhờ bạn bè và người thân giới thiệu và đặc biệt là khách hàng hiện tại của công ty.
Sử dụng catalogue
Công ty tạo điểm nổi bật cho mình bằng bằng việc bổ sung các thông tin hay tư liệu vào catalogue, sử dụng các hình ảnh màu về các dự án, cơng trình để khách hàng biết thêm thông tin.
Quan hệ công chúng
Công ty tham gia các hoạt động tài trợ học bổng, ủng hộ đồng bào lũ lụt, xây nhà tình thương tình nghĩa... hội nghị, hội thảo khách hàng: đánh giá của khách hàng
về nhà ở, dịch vụ... hoặc vấn đề nào đó khách hàng quan tâm. Tùy vào từng thời kỳ và mục tiêu mà Cơng ty sẽ có kế hoạch cụ thể và danh sách khách hàng được mời.
Dự kiến kết quả đạt được từ giải pháp
Xây dựng một website chun nghiệp
Đối với Cơng ty nó là nguồn cung cấp tư liệu, thơng tin về tình hình hoạt động của Công ty, của các ngành và thông tin liên quan. Đối với khách hàng nó là cầu nối để khách hàng tiếp cận với Công ty, là nới cung cấp cho họ những thơng tin chính xác, giúp họ tìm hiểu về thương hiệu Công ty và các thông tin về sản phẩm, giá...
Sử dụng các phương tiện quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội để định vị thương hiệu Công ty
Tận dụng mạng xã hội, Internet nhằm kết nối nhân viên với nhau, các thông tin được quảng bá, giới thiệu khách hàng được lan truyền nhanh chóng mà chi phí quảng cáo giảm so với các phương tiện truyền thông khác. Sử dụng quảng cáo thương hiệu qua truyền hình với những quảng cáo đơn giản, kết hợp với hình ảnh, âm nhạc làm nổi bật logo, tạo ấn tượng về thương hiệu và truyền tải thông điệp, triết lý kinh doanh của Công ty tới khách hàng. Đồng thời Công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để sao cho việc lữa chọn phương tiện, hình thức quảng cáo tạo nên sự nổi bật, đạt hiệu quả tương xứng với mức chi phí bỏ ra và phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn trong chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty.
Sử dụng catalogue
Khách hàng biết thêm thơng tin về Cơng ty khi khách hàng có nhu cầu về nhà ở, xây dựng văn phịng...
Quan hệ cơng chúng
Tổ chức các sự kiện giúp Công ty thăm dị ý kiến khách hàng qua đó duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng từ đó tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho Công ty, rút ngắn khoảng cách giữa Doanh nghiệp với khách hàng, nguồn thông tin quan trọng để đánh giá nhu cầu, mong muốn và phản ứng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Đồng thời Cơng ty cũng có thể tận dụng sự kiện giới thiệu về các dự án mới, các cơng trình đang thi cơng hoặc đã hồn thành từ đó củng cố vị trí thương hiệu Cơng ty đối với tâm trí khách hàng.
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơ sở của giải pháp
Xây dựng thương hiệu nhân lực chính là xây dựng thương hiệu vững chắc cho Công ty.Xây dựng và quảng bá thương hiệu không chỉ dừng lại hoạt động diễn ra từ bên ngồi cơng ty mà phải được thực hiện bên trong tổ chức của thương hiệu đó vì thế cần phải xây dựng môi trường làm việc thoải mái, chăm lo đời sống tinh thần, vật chất tốt nhất cho nhân viên trên cơ sở các chính sách văn hóa mà xây dựng nên các nguyên tắc riêng cho công ty.
Các thành viên cần phải thông hiểu đầy đủ và có khả năng truyền đạt, diễn giải giá trị và bản sắc thương hiệu cho khách hàng biết. Đồng thời động viên nhân viên, sử dụng phương pháp khác nhau trong mềm – cứng trong nhân sự. Theo như phân tích thực trạng của Cơng ty chưa có đồng phục nhân viên – nó là diện mạo tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh của Cơng ty, nó ẩn chứa nhiều ý nghĩa sau sắc, nó cịn là cơng cụ quản bá thương hiệu hữu hiệu nhất và có sức thuyết phục nhất. Đồng phục được khắc tên , mang thương hiệu của Công ty khi các nhân viên đi khắp nơi và bất cứ mơi trường nào thì mọi người cũng được nhận diện, nhờ đó Cơng ty sẽ có cơ hội có thêm đối tác, khách hàng mới.
Điều kiện thực hiện giải pháp
Tạo mơi trường làm việc an tồn, hướng đến chăm sóc sức khỏe cho nhân viên thông qua khảo sát tỷ lệ ốm đau hoặc năng suất lao động hằng năm; tổ chức các hoạt động ngoại khóa hàng quý, các phong trào câu lạc bộ thể thao,dã ngoại, tiệc sinh nhật thành lập công ty... giúp các nhân viên hiểu và gắn kết với nhau hơn; có chính sách hỗ trợ cho việc chế độ thai sản của công ty... Đồng thời xây dựng đội ngũ chuyên về xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp hơn, được khách hàng biết đến nhiều. Xúc tiến nhiều chương trình phát triển nhân sự đa dạng dành cho các bộ phận trong Cơng ty, đồng thời đưa những nội dung đó vào các tài liệu tiếp thị và trong chiến dịch quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thơng.
Tăng chất lượng cho nguồn nhân sự sẵn có, đặt nhiệm vụ cho các phòng ban và đưa việc tham gia vào các chương trình này như một trong những tiêu chí đánh giá nhân viên. Cơng ty nên thiết kế đồng phục trong Cơng ty, có tên hiệu, logo, khẩu hiệu của Công ty.
Dự kiến kết quả đạt được từ giải pháp
chất cho nhân viên góp phần phát huy tinh thần tự học, sáng tạo trong công việc, các thành viên gắn kết, cởi mở với nhau và dễ dàng chia sẻ thông tin cần biết, kỹ năng làm việc cho nhau.
Thông qua logo, màu đồng phục hay chữ thêu trên đồng phục, ... nhằm dùng đồng phục để định hướng thương hiệu đối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Khách hàng có thể nhận diện ra Cơng ty nào, tính chất cơng việc ra sao, môi trường làm việc như thế nào, Doanh nghiệp đó làm ăn phát đạt hay thua lỗ...Ngồi ra nó cịn thể hiện tính chun nghiệp, tính cộng đồng của Công ty.