* Đánh giá về các ý tưởng thông điệp:
Các thông điệp quảng cáo của Comfort trên truyền hình rất sáng tạo, mang nhiều ý nghĩa. Việc sử dụng biểu tượng làm nhân vật tượng trưng cho sản phẩm vừa lạ vừa độc.
Thông điệp quảng cáo “Những thiên thần hương” được đa số mọi người dân Việt ủng hộ. Hình ảnh thiên thần hương gắn với sản phẩm Comfort mang hương thơm lâu. Các bà nội trợ và trẻ em rất yêu quí biểu tượng này chứng tỏ các thiên thần hương là một concept thành công ở Việt Nam.
Ý tưởng về thế giới vải cũng rất hay, các nhân vật vải được nhân cách hóa cho giống con người.
Đây có thể coi sáng tạo đi đầu của Comfort. Việc tự sáng tạo ra rồi lấy những nhân vật độc quyền như vậy làm hình ảnh biểu trưng là một bước đi vô cùng thông minh của Unilever. So với việc thuê hình ảnh của các diễn viên, ca sĩ, hay thần tượng nổi tiếng thì các nhân vật tưởng tượng như thế này sẽ tạo ra lợi ích rõ rệt cho sản phẩm. Đó là việc không cần phải thuê nhân vật có thật để đóng trong các thông điệp quảng cáo, không cần quan tâm đến việc giữ gìn hình tượng nếu đây là một ca sĩ, thần tượng nào đó, không tốn các khoản tiền như bảo hiểm, hay mời họp báo. Đơn giản vì những nhân vật 3D sống động như “ Thiên thần hương” hay nhân vật trong “ Thế gjới vải” chính là những đứa con, những sản phẩm độc quyền của Unilever hay Comfort.
Hình ảnh của Thiên thần hương được mọi người đón nhận nhiệt tình, đã tạo nên cơn sốt săn lùng búp bê Thiên thần hương này.
Khi “Thế giới vải” xuất hiện, công chúng nhận tin, nhất là những người chờ đón thông điệp này bị shock. Đoạn teaser tung ra trước đó có vẻ rất hoành tráng, được đầu tư lớn bởi Unilever và thông điệp quảng cáo trước “Những thiên thần hương” đã làm được rất tốt mặc dù không được đầu tư kĩ bằng.
Lúc đó, thiên thần hương vẫn chưa hết sức nóng, vẫn còn rất được yêu quí đột nhiên bị dừng lại, thay thế bởi một thông điệp khác. Công chúng nhận tin mong chờ một thông điệp khác của Comfort hay hơn, hấp dẫn hơn “ Thiên thần hương”. Nhưng khi “Thế giới vải” xuất hiện, phần lớn công chúng nhận tin cho rằng nhân vật quá xấu, ý tưởng không hấp dẫn, câu chuyện của Andy và Lily quá đơn giản, không có nút thắt,không tạo sự hấp dẫn. Ngoại hình của Andy và Lily cũng là một vấn đề, Andy trông quá trẻ so với Lily, trông 2 nhân vật có nét cứng như rôbốt ngoài ra khuôn mặt xấu, đôi mắt to thồ lồ không gây được cảm tình với công chúng Việt Nam. Khoảng 10-16% số người được hỏi đã đưa ra ý kiến “không muốn xem lại quảng cáo lần thứ hai” và khoảng 5% bày tỏ ý định không muốn sử dụng sản phẩm