Muốn có ngời gửi tiền vào ngân hàng trớc hết phải làm cho họ đến với ngân hàng và làm cách nào để giữ họ ở laị. Đó là một điều vô cùng khó và đợc coi là một nghệ thuật kinh doanh. Ngân hàng đặt ra chính sách khách hàng, thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu, phân loại thị trờng Để có các chính sách phù hợp…
Duy trì khách hàng truyền thống, giúp đỡ các doanh nghiệp yếu kém. Thực sự trở thành ngời bạn của doanh nghiệp. Cụ thể là:
có mức lãi suất u đãi, đơn giản hoá thủ tục giấy tờ đối với khách hàng truyền thống.
Có những mối quan tâm tới khách hàng nhân dịp một số ngày lễ lớn;
Khen thởng đối với các khách hàng có thnàh tích trong giao dịch với khách hàng.
Tổ chức những buổi gặp mặt khách hàng. Đây là một hình thức hết sức quan trọng đợc nhiều ngân hàng a dùng và thành công, trong đó Ngân hàng Công thơng Ninh Bình cũng đã thực hiện điều này. Chính tại buổi gặp gỡ ấy chúng ta có cơ hội giao lu với khách hàng để tạo mối thiện cảm, trau rồi thêm đ- ợc kiến thức thực tế và nghe đợc ý kiến đóng góp từ phí khách hàng từ đó có ph- ơng hớng chỉnh sửa có hiệu quả nhất…
Nhng một điều theo tôi cần phải xem xét cho lần tổ chức lần sau đó là: Ngoài việc mời các khách hàng đang có quan hệ với Ngân hàng Công thơng Ninh Bình ra thì theo tôi nên mời cả những lớn, có uy tín nhng cha quan hệ với Ngân hàng Công thơng Ninh Bình, điều đó sẽ mang lại một ý nghĩa vô cùng to lớn. Để chúng ta mhận biết đợc tại sao các doanh nghiệp đó cha quan hệ tín dụng với Ngân hàng Công thơng Ninh Bình, từ đó lấy ý kiến để hoàn thiện, đồng thời cũng là lúc để giới thiệu về Ngân hàng Công thơng Ninh Bình. Từ đó ngây ảnh hởng nhằm lôi kéo khách hàng.
