2009
Tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp bảo hiểm và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ khách hàng đặt ra yêu cầu đổi mới mạnh mẽ và căn bản trong tổ chức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Năm 2009 BVNT sẽ phát triển theo hướng tiếp tục hoàn thiện công tác tổ chức theo hướng tập trung; cũng cố hoạt động đào tạo đại lý; tiếp tục tiếp nhận sự hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác chiến lược HSBC INSURANCE; thực hiện
chính sách đào tạo, phát triển, thăng tiến và thu nhập của đại lý trên cơ sở chương trình LIMRA; thực hiện dự án áp dụng phần mềm quản lý…
Theo dự báo của các chuyên gia suy thoái kinh tế toàn cầu dẫn đến kinh tế Việt Nam năm 2009 diễn biến phức tạp ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh sản phẩm BHNT, nhưng đối với thị trường tiềm năng chỉ 7% người dân có hợp đồng BHNT. Cuộc khủng hoảng tài chính diễn ra và mức lãi suất không ổn định sẽ khiến mọi người tìm đến sự bảo đảm chắc chắn. Đây là cơ hội để nghành BHNT khẳng định vai trò của mình khi đem đến sự bảo vệ và an toàn về mặt tài chính. Song nhiệm vụ chung của BVNT là đa dạng hoá sản phẩm và đáp ứng tốt nhu cầu bảo hiểm của khách hàng. Điều đó đã được thể hiện khi ngay từ đầu năm 1/2009 BVNT đã ra mắt hai loại sản phẩm bảo hiểm liên kết chung ưu việt là “An phát hưng gia” và “ An phát trọn đời”.
Năm 2009, tổng công ty BVNT từng bước chuyển đổi mô hình hoạt động theo hướng tập trung. Theo đó BVNT Hà Nội sẽ thí điểm chuyển thành trung tâm bán hàng.Việc này giúp cho công ty có điều kiện tập trung nguồn lực cho phát triển kinh doanh.Đối với BV Nhân Thọ Hà Nội mục tiêu, phương hướng hoạt động năm 2009 là:
- Hoàn thành kế hoạch tổng doanh thu 220 tỷ đồng, trong đó kế hoạch khai thác mới là 40 tỷ đồng
- Tuyển dụng 500 đại lý và điều chỉnh bộ máy nhân sự trong công ty, phù hợp định hướng quản lý tập trung của tổng công ty.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng các biện pháp sử dụng tiết kiệm chi phí; giám sát bồi thường; tăng cường giám sát công tác đánh giá rủi ro bảo hiểm (kểm tra sức khoẻ khách hàng trước khi kí hợp đồng, khẳ năng tài chính khách hàng khi tham gia, trục lợi BH … ); tăng cường trình độ chuyên nghiệp trong quản lý; tăng năng suất lao động của đại lý, nhằm tăng thu nhập cho đại lý
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; đẩy mạnh các kênh phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn
- Phát triển cơ sở hạ tầng tin học, áp dụng các phầm mềm trong quản lý kinh doanh; tăng cường đào tạo cán bộ trong quá trình kiện toàn và đổi mới mô hình tổ chức theo nguyên tắc tập trung, hiệu quả
- Tạo ra động lực thi đua với tiêu chí: Năng suất khai thác, tuyển dụng, khai thác hợp đồng có chất lượng cao
- Từng bước tập trung hoá và chuyên môn hoá trong tổ chức kinh doanh, đổi mới quy trình và nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ, quản lý rủi ro trên niền tảng phát triển công nghệ thông tin và nhân lực được đào tạo nâng cao.
Năm 2009, với những thách thức và cơ hội mới tin tưởng rằng với việc đồng lòng thực hiện tốt nhiệm vụ và phương hướng sẽ giúp BV Nhân Thọ Hà Nội thực hiện tốt kế hoạch đặt ra.