12 Chênh lệch lãi xuất đầu vào đầu ra 1.2 1.5 13 Tỷ trọng dư nợ TDH/TDN 53.62 45 14 Tỷ trọng dư nợ NQD/TDN 70.66 78 15 Tỷ trọng dư nợ có TSĐB/TDN 72.16 75 16 Tỷ trọng dư nợ nhóm 2/Tổng dư nợ 15.73 15 17 Định biên lao động 170 15.65 195 14.71
18 Doanh thu khai thác phí bảo hiểm 2.25 50 3.38 50 19 Tỷ lệ giảm lãi treo dư nợ nội mạng 0 0
20 Lợi nhuận sau thuế bình quân đầu người 0.26 0.13 0.27 -2.95
Nguồn: Phòng KHTH
3.3.2. Một số tồn tại và giải pháp nhằm phát triển hoạt động của chi nhánh 3.3.2.1. Những tồn tại 3.3.2.1. Những tồn tại
− Hoạt động dịch vụ tuy có sự tăng trưởng vượt bậc so với năm trước song thu dịch vụ của chi nhánh chủ yếu tập trung tại sản phẩm dịch vụ truyền thống như bảo lãnh, thanh toán, kinh doanh ngoại tệ. Các sản phẩm tuy đã triển khai nhiều nhưng kết quả còn hạn chế cần phải tích cực trong công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo để các doanh nghiệp, cá nhân thấy được những mặt tích cực, thuận tiện của các sản phẩm mới.
− Tình hình nợ xấu và nợ quá hạn đã được Chi nhánh nỗ lực giải quyết tuy nhiên cùng với sự tăng trưởng tín dụng Chi nhánh phải quan tâm hơn nữa đến chất lượng tín dụng, đòi hỏi cán bộ tín dụng, lãnh đạo phòng và lãnh đạo Chi nhánh phải có tầm nhìn xa hơn. Trong đó vai trò của cán bộ có ý nghĩa quan trọng nhất, cán bộ phải theo sát khách hàng và nắm những
biến động của khách hàng sớm nhất, kịp thời báo cáo khi có sự cố phát sinh để có hướng xử lý hiệu quả nhất.
− Đội ngũ cán bộ trẻ, kinh nghiệm chưa nhiều nên còn hạn chế trong giao tiếp, đa phần chỉ mới tập trung vào hoàn cảnh công tác hàng ngày được giao, chưa chủ động trong công tác tiếp thị khách hàng mới.
− Các hoạt động đoàn thể chưa phát huy được vai trò của mình, chưa tạo ra được nề nếp sinh hoạt mang tính trong phong trào cho cán bộ Chi nhánh, tinh thần đoàn kết, trao đổi học hỏi chỉ hạn chế trong từng phòng tổ.
3.3.2.2. Một số giải pháp
− Nhóm giải pháp thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh
+ Về công tác nguồn vốn: Đưa vào áp dụng, vận hàng cơ chế quản lý vốn tập trung; tập trung cải thiện và chuyển dịch cơ cấu tài sản nợ, tăng năng lực về kỳ hạn, đáp ứng yêu cầu sử dụng vốn trung dài hạn; giữ vững và mở rộng các đối tác chiến lược; đẩy mạnh kinh doanh tiền tệ trên hệ thống liên ngân hàng; tiếp tục đưa các sản phẩm huy động vốn tiện ích, hấp hẫn phù hợp với đặc điểm từng khu vực trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại.
+ Về công tác tín dụng: Tuân thủ các cơ chế, quy trình trong hoạt động tín dụng, đảm bảo thực hiện đúng chính sách tín dụng, chính sách khách hàng; tiếp tục kiểm soát chặt chẽ kinh doanh tín dụng đối với những khoản dư nợ mới phát sinh, tăng thêm; xây dựng hệ thống thông tin quản lý và điều hành tín dụng; tăng cường kiểm tra, kiểm soát, giáo dục đạo đức nghề nghiệp, kiên quyết xử lý kịp thời những hiện tượng tiêu cực, tham ô trong công tác tín dụng.
+ Về phát triển dịch vụ: Tiếp tục đẩy mạnh và phát triển các hoạt động dịch vụ bao gồm dịch vụ gắn với hoạt động tín dụng, coi trọng chất lượng dịch vụ;
khai thác tối đa cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có để nghiên cứu, ứng dụng các sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tiện ích cao; chú trọng đến khâu đảm bảo an toàn trong giao dịch, ổn định chất lượng dịch vụ để khẳng định thương hiệu, sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ.
− Nhóm giải pháp về công tác cổ phần hoá
+ Ổn định tổ chức và hoạt động của Ban cổ phần hoá, hoàn tất thủ tục pháp lý để thuê tư vấn hỗ trợ cổ phần hoá. Hoàn tất các tài liệu hồ sơ theo yêu cầu và quy định của Chính phủ về cổ phần hoá.
+ Trình duyệt cổ đông để hoàn thiện phương án cổ phần hoá về: đánh giá thực trạng, kế hoạch hoá chiến lược, dự thảo điều lệ hoạt động…
− Nhóm giải pháp về mở rộng và phát triển mạng lưới
+ Tiếp tục nghiên cứu sắp xếp và mở rộng thêm các phòng giao dịch. Củng cố và nâng cao chất lượng các phòng giao dịch để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
+ Cùng với việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động kinh doanh, chi nhánh cũng tập trung xây dựng đồng bộ kế hoạch phát triển thương hiệu để tăng tính chuyên nghiệp trong việc quảng bá, khuyếch trương hình ảnh, góp phần nâng cao giá trị trong tiến trình cổ phần hoá.
Sau quá trình thực tập tổng hợp tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đông Đô, em đã có cái nhìn thực tế hơn, sâu hơn về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong chi nhánh cũng như hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong các năm gần đây. Em nhận thấy chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đông Đô là một trong những cơ sở tiên phong đi đầu trong toàn bộ hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, có trình độ công nghệ hiện đại, cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm. Trong thời gian vừa qua, mặc dù có nhiều bỡ ngỡ và mới mẻ khi lần đầu tiên tiếp xúc với hoạt động thực tế, nhưng được sự chỉ đạo tận tình của TH.S. Nguyễn Thị Thanh Hà cũng như cán bộ công nhân viên chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đông Đô nên em đã tích luỹ được những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để hoàn thành báo cáo tổng hợp này cũng như công việc sau này.
Vì còn rất hạn chế về kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tế nên báo cáo này không thể trách khỏi còn nhiều thiếu sót. Rất mong được sự góp ý, nhận xét của các thầy cô trong khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế để em có thể hoàn thành báo cáo này.