1/ Điểm mạnh:
- Ngân hàng Á Châu chi nhánh Chợ Lớn nằm trên địa bàn có dân cư đông, nhiều công ty và đặc biệt là nhiều chợ đầu mối lớn nên rất thuận lợi trong việc huy động vốn cũng như cấp phát tín dụng đặc biệt là tín dụng tiêu dùng. Hơn thế nữa chi nhánh Chợ Lớn có cơ sở khang trang, mặt bằng thoáng rộng, bải đậu xe thuận tiện cho khách hàng điều đó cũng góp phần tạo điều kiện thu hút khách hàng. - Ngân hàng có những chính sách hiệu quả về nhân lực nên phát huy tốt năng lực
của nhân viên. Thường xuyên cử nhân viên đi học, đào tạo nâng cao kiến thức.
Đội ngũ nhân viên của ngân hàng có trình độ chuyên môn, trẻ, nhiệt tình, năng động, luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ, thường xuyên nhắc nhở nhau thực hiện và đặc biệt là luôn đề cao tính kỷ luật, có tinh thần đoàn kết tốt. Hiện nay ngân hàng có riêng bộ phận tiếp thị và tìm kiếm khách hàng chuyên nghiệp hơn chính vì thế lượng khách hàng đến ACB ngày càng nhiều.
- Là một trong những ngân hàng được thành lập trước nhất trên địa bàn nên ACB – Chợ Lớn đã tạo được uy tín và niềm tin đối với khách hàng thêm vào đó là chính sách linh động, thái độ phục vụ chu đáo ân cần. nên hiện nay lượng khách hàng đến với ngân hàng đến với ngân hàng sẽ rất đông mặc dù trên địa bàn vẫn có nhiều ngân hàng khác đang cạnh tranh.
- Ngân hàng không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến công nghệ, phương tiện làm việc nên năng xuất hoạt động cao, hiệu quả và lợi nhuận lớn.
2/ Điểm yếu:
- Chưa tối đa hóa doanh số cho vay tiêu dùng:
Bên cạnh những điểm mạnh vẫn còn tồn tại nhiều điểm yếu nên chưa tối đa doanh số cho vay tiêu dùng cụ thể là trong những năm qua doanh số cho vay tiêu dùng ở ACB – Chợ Lớn có tăng nhưng vẫn còn thấp so với tổng vốn huy động. Cho vay tiêu dùng là thế mạnh của ACB – Chợ Lớn, mang lại nhiều lợi nhuận nhưng tỷ lệ này chiếm khoảng 37% trong tổng vốn huy động. Chính vì thế mà trong chỉ tiêu năm 2007 ban giám đốc đã nâng mức này lên 682506 triệu đồng.nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
- Hoạt động tiếp thị của ngân hàng còn yếu:
Do mới thành lập đội ngũ nhân viên PFC có nhiệm vụ tiếp thị và tìm kiếm khách hàng nên vẫn chưa được thực hiện tốt, tính chuyên nghiệp chưa cao, hơn thế nữa số lượng nhân viên PFC biến động thường xuyên chưa phát huy hết hiệu quả. Cạnh tranh nội bộ gay gắt giữa các chi nhánh ACB. PFC của nhiều chi nhánh do áp lực về doanh số nên đã chào lãi suất giảm tối đa cho khách hàng, ảnh hưởng đến lợi nhuận chung và khách hàng hiện hữu.
- Định giá tài sản thế chấp quá thấp so với giá trị thực của nó.
Việc định giá tài sản đảm bảo thấp so với giá trị thị trường rất nhiều sẽ đảm bảo an toàn cho ngân hàng trước những biến động về giá nhưng tài sảnd9am3 bảo không phải là nguồn thu nợ chính mà nhân viên thẩm định phải căn cứ vào nguồn trả nợ và
khả năng trả nợ của khách hàng. Nhưng việc định giá thấp sẽ ảnh hưởng đến mức cho vay của ngân hàng và không tối đa được doanh số cho vay tiêu dùng.
- Khi thẩm định nhân viên cũng không chú ý nhiều vào sự biến động của nguồn trả nợ của khách hàng trong tương lai.
- Hoạt động của trung tâm thông tin tín dụng( CIC ) chưa thật hiệu quả
Trung tâm thông tin tín dụng( CIC: credit information centre )do ngân hàng nhà nước lập để thu nhập thông tin và cung cấp thông tin tín dụng, hỗ trợ hoạt đông tín dụng của các ngân hàng. Tuy nhiên trung tâm này chỉ cung cấp những thông tin chung và không được cập nhật thường xuyên nên chưa là nơi cung cấp thông tin đáng tin cậy cho các ngân hàng.
- Phần đông khách hàng chưa có thói quen sử dụng các dịch vụ của ngân hàng Những khách hàng có nhu cầu nhưng chưa từng tiếp xúc với ngân hàng va ngãi thủ tục rườm rà( ví dụ như đi công chứng giấy tờ, phải bổ sung đầy đủ hồ sơ trước khi giải ngân ) nên không muốn giao dịch với ngân hàng chỉ chấp nhận vay bên ngoài với lãi suất cao hoặc giao cho những môi giới tín dụng al2 ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tín dụng của ngân hàng.
- Thông tin khách hàng cung cấp chưa thật chính xác
Vì phần lớn khách hàng của cho vay tiêu dùng tại ACB – Chợ Lớn là cá nhân và hộ gia đình nên chất lượng thông tin tài chính của họ không cao và khó kiểm soát. Những thông tin về thu nhập thường ước lượng vì không có chứng từ chứng minh thu nhập. Mặt khác để có thể vay được vốn khách hàng sẵn sàng khai không đúng sự thật điều đó gây ra trở ngại lớn cho cán bộ tín dụng trong công tác thẩm định.