Từ tình hình kinh doanh tổng quan đã nêu trên, sau đây là một vài nhận xét giúp ANPHONGGROUP có thể phát huy triệt để ưu điểm và hạn chế, khắc phục các khuyết điểm để cải thiện rõ rệt hơn khả năng kinh doanh của công ty:
Những mặt đạt được :
Tuy mới được thành lập hơn 8 năm, song với sự cố gắng không ngừng Cơng ty đã xây dựng cho mình được một thương hiệu có tiếng trong giới BĐS.
Bất động s ản AnPhongGroup luôn chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao kiến thức và kỹ năng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong công việc.
Hình 2.2: Trai ONGGROUP
(Ngu ồn: CohoinghenghiepAnPhongGroup)
ANPHONGGROUP thành công một phần nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiểu biết sâu sắc về thị trường bất động sản.
Luôn tận tâm tư vấn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
Ngoài đội ngũ Sales, thì cịn có đội ngũ Back Office hậu thuẫn vững chắc, hỗ trợ cung cấp nguồn lực, tài liệu chính xác, hấp dẫn và sát với thực tế cho bộ phận kinh doanh, đồng th ời xây dựng mơi trường và văn hóa doanh nghiệp năng động chuyên nghiệp, sẵn sàng vượt qua những giới hạn của bản thân.
Các sản phẩm, dự án của công ty được khách hàng đánh giá cao về chất lượng cũng như tiến độ hoàn thành dự án khá nhanh, bên cạnh đó cung tuyên dương đội ngũ bán hàng nhiệt tình, chu đáo. Nhờ vậy doanh thu và lợi nhuận của cơng ty được tăng cao.
Phương thức thanh tốn linh hoạt, có thể trả góp nhiều đợt.
Ngân hàng hỗ trợ cho vay với lãi suất h ấp dẫn.
Nhu cầu thuê căn hộ đang lớn, nhất là ở các thành phố l ớn.
Đầu tư căn hộ chung cư có thể sinh lợi nhanh chóng bằng hình thức đầu tư " lướt sóng".
Tính thanh khoản tốt. Cho thuê, khả năng sinh lợi sẽ đều đặn và ổn định hàng tháng.
Bên cạnh đó cơng ty cũng rất chú trọng đến thủ tục trong các giao dịch. Công ty đã cố gắng rút gọn các thủ tục rườm già để tránh mất nhiều thời gian và tiết kiệm chi phí cho các bên. Điều này được khách hàng đánh giá rất cao.
Hạn chế :
Việc khai thác thông tin từ các kênh thơng tin cịn chưa được chú trọng.
Nguồn hàng của cơng ty ít, các dự án chỉ phân phối tập trung ở TP.HCM, Bình Dương, Vũng Tàu, .. Mà chưa được rộng rãi ở các vùng miền khác.
Nhà đầu tư cần mất nhiều thời gian để tìm hiểu thị trường.
Các dự án triển khai mất khá nhiều chi phí và thời gian
Bất động sản nghỉ dưỡng thường vướng mắc nhiều khó khăn về pháp lý.
Cơng tác bán hàng còn chịu ảnh hưởng lớn từ việc giá cả cũng như tình hình dịch b ệnh covid như hiện nay
Việc thiếu đồng bộ về pháp luật và các thủ tục pháp lý còn rườm già nên việc thực hiện quy trình mơi giới cịn gặp nhiều trở ngại, đặc biệt là vấn đề thủ tục.
Đây là khó khăn thách thức lớn khơng chỉ với riêng ANPHONGGROUP mà cịn với cả những công ty hoạt động về bất động sản.
2.4 Ý kiến đề xuất để hoàn thiện hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP
Trong tầm nhiều năm trở lại đây, ngành nghề hoạt động kinh doanh bất động sản đang diễn ra khá nhiều trên thị trường Việt Nam. Nhưng đâu là sản phẩm chất lượng và một dự án ở vị trí đẹp - đó mới lo nỗi lo lớn nhất của doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh và đ ối thủ tiềm ẩn ngày càng nhiều đó là lý do doanh nghiệp nên đề ra những biện pháp hoàn thiện và nâng cao hoạt động kinh doanh. Việc này không những giúp cho ANPHONGGROUP xóa bỏ được các đối thủ mà cịn giúp cho lợi nhuận doanh nghiệp ngày càng được tăng cao .
Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh từ phía cơng ty:
Cần có phương hướng phát triển cho đội ngũ kinh doanh
Một đội ngũ kinh doanh bất động sản gi ỏi khơng chỉ thành thạo trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có giải pháp thu hút khách hàng mới ổn định và nắm giữ được lượng lớn khách hàng thân thiết thì cịn cần khiến khách hàng ln duy trì sử dụng dịch vụ, hỗ trợ lơi kéo thêm nhiều đối tác tiềm năng.
ANPHONGGROUP cần đặt ra mục tiêu tài chính rõ ràng hơn nữa
Tất nhiên nếu công ty muốn xây dựng đội ngũ kinh doanh bất động sản giỏi thì cũng cần phải đặt ra được mục tiêu tài chính rõ ràng, hiểu rõ được con số mà doanh nghiệp phải đạt đến theo từng mốc thời gian nhất định.
Việc nắm chắc và hiểu rõ mục tiêu kinh doanh cần đạt được, đề ra được bảng tính KPIs phù hợp cho đội ngũ chun viên tư vấn sẽ giúp phịng Kinh doanh có được mục tiêu rõ ràng, tối ưu được hiệu quả cùng năng suất kinh doanh, tăng cường khả năng chốt giao dịch tốt hơn.
Cần tra cứu và nắm rõ các thông tin về khách hàng, các thông tin cá nhân và năng lực tài chính trước khi tiếp cận
Việc gọi điện tư vấn vô tội vạ sẽ khiến năng lượng của nhân viên kinh doanh giảm sút cũng như nhận được sự phiền toái đến từ khách hàng. Thay vào đó, data khách nên được tra cứu thông tin kỹ càng để cuộc hội thoại tư vấn khơng trở nên nặng nề và có thể dễ dàng kết nối với khách hàng hơn. Đồng thời, trong thời gian giao dịch cần cập nhật liên tục các yêu
cầu của khách hàng, tham gia, theo sát quá trình để giải quyết các vấn đề phát sinh và giải đáp các thắc mắc của các bên, có như vậy mới giải quyết nhanh chóng được.
Có giải pháp tìm kiếm khách hàng ổn định
Ngồi việc đào tạo được đội ngũ kinh doanh bất động sản giỏi thì ANPHONGGROUP cũng cần phải có giải pháp tìm kiếm khách hàng ổn định cho đội nhóm của mình.
Việc ln đặt ra mục tiêu tìm kiếm lượng khách hàng tiềm năng vượt qua số lượng có thể xử lý, liên tục tìm kiếm khách hàng và tiếp thị sản phẩm sẽ giúp tăng khả năng chốt giao dịch tốt hơn.
Đặc biệt, tình hình ứng dụng các giải pháp cơng nghệ ở ANPHONGGROUP vào quản lý vẫn chưa được khai thác tối ưu. Mà ưu điểm của con đường này đem lại rất lớn như: thiết lập được một cơ sở dữ liệu và tiếp thị một cách có hệ thống nguồn dữ liệu. Tập trung vào việc niêm yết sản phẩm, đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong phát triển kinh doanh.
ANPHONGGROUP cần thường xuyên tổ chức những buổi đào tạo, đánh giá kết quả hàng tuần, hàng tháng, dựa trên những con số để thể hiện rõ mục tiêu cũng như kết quả đạt được của đội, nhóm kinh doanh, đánh giá tinh thần trách nhiệm bằng hành động và bằng chứng chứ không dựa trên cảm xúc.
Thường xuyên đo lường kết quả công việc so với mục tiêu đề ra để thấy rõ thành công và hạn chế của từng cá nhân.
Tham gia nhiều hoạt động để phát tri ển kinh doanh bất động s ản b ằng mối quan hệ
Một cách để mở rộng mối quan hệ của công ty là tham gia các sự kiện và tương tác với các cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp khác trong xã hội. Rốt cuộc, họ cũng có thể là những người mua nhà tiềm năng.
Chỉ cần ghi nhớ Quy luật “Có đi có lại”, hãy đảm bảo cho đi trong những tình huống này nhiều nhất có thể.
Hồn thiện và tập trung phát triển website của ANPHONGGROUP hơn
Trang web có nhiều người truy cập hơn và lượng khán giả lớn hơn, chỉ có ý nghĩa khi sử dụng chúng làm công cụ để phát triển kinh doanh của công ty. Để nâng cao độ nhận diện với khách hàng, công ty và nhân viên kinh doanh cần khai thác triệt để các tính năng tiếp cận khách của website.
Phát triển kinh doanh bằng cách chạy quảng cáo Fac ebook
có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu trong khu vực của mình và có được các lư ợt xem nhắm đến mục tiêu cao về quảng cáo.
Tối ưu hóa trang web của ANPHONGGROUP cho tìm kiếm khơng phải trả tiền
Việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm mất một thời gian để hoạt động, đặc biệt là trong các ngành cạnh tranh, và ANPHONGGROUP cũng chưa quá chú trọng vào việc này. Để đảm bảo rằng mỗi trang đều có mục đích, Google có thể thu thập thơng tin và chứa các từ khóa khách hàng muốn được tìm thấy.
Bắt đầu viết blog cho trang web hoặc các mạng xã hội
Vì Google xếp hạng các trang chứ không phải các trang web, một cách để có được nhiều khả năng hiển thị của cơng cụ tìm kiếm hơn là viết blog. Chọn các chủ đề mà khách hàng quan tâm đến bất động sản muốn đọc và đảm bảo cũng quảng cáo mỗi bài đăng trên mạng xã hội.
Khi công ty đã tận dụng các chiến lược kinh doanh và tiếp thị để làm lợi thế của mình, ANPHONGGROUP sẽ bắt đầu thấy thành quả của những nỗ lực này dưới dạng khách hàng tiềm năng, bán hàng và doanh thu.
Bên cạnh đó, để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty, nhân viên kinh doanh cũng nên:
Nắm rõ nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. Ngồi ra những người làm cơng việc này cần phải có các kỹ năng quan trọng như giao tiếp, thuyết phục khách hàng, và xây dựng hình tượng thật chỉn chu, l ịch sự để tạo thiện cảm cho khách hàng, đồng thời cũng c ần sự nhạy bén cao, linh hoạt trong giao ti ếp và cần giữ được sự thân thiện và làm chủ được cảm xúc của mình.
Nên tham gia đầy đủ các buổi đào t ạo cho nhân viên tối thiểu mỗi tháng 1 lần để đưa ra những tình huống cần thiết cho nhân viên xử lý.
Bộ phận kinh doanh là bộ phận trực tiếp đem lại doanh thu cho công ty bởi họ là những người đi bán hàng và đặc biệt nhân viên kinh doanh rất hiểu khách hàng cần gì và muốn gì để từ đó thay đổi kế hoạch và hoạch định những mục tiêu cho sự phát triển của công ty.
Nhân viên kinh doanh là bộ mặt của công ty bởi những người khách hàng gặp đầu tiên chính là những người sale và chính họ là người tạo nên thương hiệu và uy tín cho cơng ty. Bởi vậy nhân viên sale ln phải chú trọng đến bề ngồi cũng như cử chỉ hành vi, chun mơn của mình khi tiếp xúc với khách hàng.
CHƯƠNG 3
MƠ TẢ CƠNG VIỆC CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN ANPHONGGROUP
3.1 Lý do lựa chọn vị trí Thực tập sinh Kinh doanh tại ANPHONGGROUP
Công ty Cổ phần bất động sản ANPHONGGROUP là công ty đa lĩnh vực, bao gồm: Bất động s ản, N ội thất nhà đất, Th ư ơng mại điện tử,... đang mở r ộng thị trường và có nhu c ầu tuyển dụng đ ội ng ũ thực tập sinh được đào tạo thành nhân viên chuyên nghiệp. Đây là cơ hội tuyệt vời để vận dụng kiến thức về kinh tế đã được học trong suốt 3 năm qua tại trường, đồng thời bắt đầu cọ xát thực tiễn và trải nghiệm môi trường công sở cũng như tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu cho bản thân.
Vị trí thực t ập sinh kinh doanh tại Cơng ty Cổ phần BDS ANPHONGGROUP là vị trí của một ng ười thử việc, học việc ở cơng ty đang có nhu cầu tuyển chọn và đào tạo trở thành nhân viên kinh doanh. Đối với những kiến thức đã được trau dồi trong ngành Kinh doanh quốc tế ở trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM, đây là một vị trí rất phù hợp cho bản thân khi vẫn chưa hoàn thiện được những kỹ năng và kiến thức chuyên môn về bất động sản.
3.2 Vai trị, vị trí và ý nghĩa của một Thực tập sinh Kinh doanh công tyVai trị và vị trí Vai trị và vị trí
Thực tập sinh Kinh doanh là một nguồn nhân lực trẻ của công ty với đầy sự sáng tạo, niềm đam mê cùng sự nhiệt huyết dồi dào. Đồng thời, những thực tập sinh này cũng đã và đang được đào tạo để bước vào con đường trở thành Nhân viên Kinh doanh và Chuyên viên Kinh doanh bất động sản. Chính vì thế, định hướng sau này của vị trí Thực tập sinh Kinh doanh chính là bộ mặt của công ty – những người kết nối đến khách hàng.
Ý nghĩa
Một Thực tập sinh hết mình học hỏi, tiếp thu kiến thức mới và rèn luyện những kỹ năng còn khuyết sẽ trở thành một nguồn năng lượng tích cực lan tỏa đến cơng ty, từ những nỗ lực ấy ANPHONGGROUP luôn tạo điều kiện tốt nhất giúp Thực tập sinh phát triển và đóng góp nhiều hơn, góp phần làm cho cơng ty ngày càng hưng thịnh.
Yêu cầu về trình độ chun mơn
Đối với vị trí Thực tập sinh Kinh doanh thì trình độ chun mơn phải dần dần học hỏi và đúc kết. Ở đây chỉ cần Thực tập sinh có:
Kiến thức cơ bản về bất động sản
Nghiên cứu về chuyên ngành Quản lý địa chất Chuyên ngành Luật đất đai và Luật kinh tế
Tâm lý học Trình độ tin học cơ bản Những kỹ năng cần thiết
Kỹ năng thấu hiểu khách hàng – Am hiểu tâm lý học
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán và thương lượng hiệu quả Kỹ năng vận dụng cơng nghệ Tính kiên nhẫn và nhiệt tình
Kỹ năng ngoại ngữ và tin học
Chỉnh chu và lịch sự về vẻ bề ngoài
Kỹ năng làm việc nhóm và xây dựng các mối quan hệ
Ngồi những kỹ năng được đề cập ở trên, thì dưới góc độ một người muốn kết nối với khách hàng, Thực tập sinh Kinh doanh cần trau dồi nhiều hơn nữa các kiến thức về những lĩnh vực khác nhau để chủ đề nói chuyện có thể được linh hoạt và diễn ra thuận lợi.
Đạo đức nghề nghiệp
Đối với một Thực tập sinh Kinh doanh đang được đào tạo để trở thành một Nhân viên Kinh doanh thì việc nắm rõ đạo đức nghề nghiệp là điều tiên quyết. Trong môi giới bất động sản ngồi câu chuyện về kiến thức, chun mơn để xác lập được uy tín cũng như giúp nhân viên kinh doanh hồn thiện bản thân thì trong luật cũng có những quy định về đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản như:
Không sử dụng thủ thuật môi giới để thu lợi cho bản thân.
Cần có tinh thần trách nhiệm để làm sao kết nối người mua và bán thành công.
Đảm bảo an tồn cho 2 bên khơng chỉ về vấn đề pháp lý mà cịn là tài chính và th.
Ngồi ra cần phải lưu ý về thanh tốn. Chẳng hạn phải lưu ý gì đặt cọc, phải làm gì về tiến độ thanh tốn và đặt cọc để giảm thiểu rủi ro tránh gặp phải những vấn đề đáng tiếc.
Không được cho mượn hay cho thuê chứng chỉ cho thuê chứng chỉ môi giới bất động sản do nhà nước cấp bởi những người được cho mượn sẽ làm những điều không hợp pháp dẫn tới môi giới phải chịu trách nhiệm.
Khi hành nghề phải đúng với nội dung trong chứng chỉ, chẳng hạn môi giới là mơi giới,
định giá là định giá quản lý thì chỉ quản lý khơng được hành nghề sai.
Nếu vi phạm luật sẽ phải chịu sự trừng phạt của pháp luật có thể sẽ bị xử phạt hành chính hoặc cũng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm hình sự nếu mức độ vi phạm là lớn.
Ngoài ra phải tuân thủ quy tắc ứng xử xã hội, quy tắc đạo đức nghề nghiệp của hiệp hội bất động sản việt nam.
3.4 Mô tả hoạt động hàng ngày của Thực tập sinh Kinh doanh
Đối với một thực tập sinh có chương trình học trái ngành thì những bước đầu tiên khi