a. Cỏc nhõn tố thuộc về NHTM
3.3.1. Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ tớn dụng:
Nhõn tố con người luụn giữ vị trớ trung tõm, chi phối và cú ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của cụng việc. Đối với hoạt động tớn dụng mà cụ thể là tớn dụng ngắn hạn, con người cú vai trũ hết sức quan trọng, do vậy để nõng cao chất lượng tớn dụng ngắn hạn khụng thể khụng quan tõm tới nhõn tố con người mà cụ thể ở đõy chớnh là cỏn bộ tớn dụng. Cụ thể Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cần xõy dựng một đội ngũ cỏn bộ tớn dụng đảm bảo cả về chất lượng và số lượng, đỏp ứng tốt yờu cầu của cụng việc. Chất lượng của đội ngũ cỏn bộ tớn dụng cần đỏp ứng ở cỏc phương diện gồm trỡnh độ chuyờn mụn kinh nghiờm cụng tỏc và tư cỏch đạo đức.
Về trỡnh độ chuyờn mụn, cỏn bộ tớn dụng cần được đào tạo chớnh quy, cú kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường và hệ thống Ngõn hàng - Tài chớnh, trong đú cần nắm vững về tài chớnh doanh nghiệp, thẩm định dự ỏn đầu tư, bờn cạnh đú đội ngũ này cần cú khả năng phõn tớch và tổng hợp nhạy bộn. Phạm vi cho vay của Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội rất đụng, đặc biệt là hoạt động tớn dụng ngắn hạn nền đội ngũ cỏn bộ tớn dụng ngoài kiến thức chuyờn ngành cần cú thểm kiến thức khỏc nhau về xó hội, văn hoỏ, chớnh trị, kỹ thuật và cỏc khả năng về ngoại ngữ, vi tớnh... Trước hết để cú thể nõng cao chất lượng tớn dụng, Ngõn hàng Ngoại Thương Hà Nội cần coi trọng hơn nữa cụng tỏc tuyển dụng, nõng cao chất lượng đầu vào, ỏp dụng chớnh sỏch tuyển dụng cụng khai tuyển dụng từ trong cỏc trường học để chọn đựoc cỏn bộ tớn dụng cú phẩm chất đạo đức tốt cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, sức khoẻ và nhiệt tỡnh làm việc.
Trong nền kinh tế thị trường luụn biến động, hàng ngày cú một lượng lớn thụng tin mà cỏn bộ tớn dụng phải xử lý trờn tất cả cỏc lĩnh vực khỏc nhau, bờn cạnh đú trong quỏ trỡnh cụng tỏc nhiều kiến thức bị mai một. Nếu cỏn bộ tớn dụng khụng được trang bị và bổ sung thờm kiến thức thỡ sẽ khụng thể đỏp ứng nổi cụng việc bởi vậy cần phải thường xuyờn thực hiện việc đào tạo cỏn bộ tớn dụng . Việc đào tạo cỏn bộ cần cú một chương trỡnh và kế hoạch chi tiết đối với từng nhõn viờn nhằm đảm bảo phỏt huy tối đa khả năng đúng gúp của cỏn bộ tớn dụng , ngoài ra phải cú sự phối hợp chạt chẽ và chia sẻ trỏch nhiệm giữa cỏc tổ chức, cỏc cấp lónh đạo, cỏc đơn vị thành viờn. Hoạt động đào tạo được thể hiện trong nước thụng qua vịờc đề cử cỏn bộ tham gia cỏc lớp ngắn hạn, Ngõn hàng Ngoại Thương cần khuyến khớch cỏc cỏn bộ tiếp tục học cao học, thạc sĩ và tiến sĩ. Ngày nay xu hướng hội nhập đũi hỏi cỏc cỏn bộ tớn dụng cần cú những kiến thức sõu rộng, hiểu biết về kinh tế thế giới, bởi vậy việc đào tạo khụng chỉ thực hiện trong nước mà cần cú sự giao lưu, hợp tỏc với cỏc tổ chức nước ngũai đưa cỏn bộ chủ chốt ra nước ngoài nhằm học tập những kiến thức mới, đúng gúp cú hiệu qủa đối với hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng.
Về tư cỏch đạo đức, việc thẩm định dự ỏn và ra quyết định cho vay đều chứa đựng những nhận định mang tớnh chủ quan của cỏn bộ tớn dụng , nếu cỏn bộ tớn dụng cú trỡnh độ và kinh nghiệm những lại thiếu đi tư cỏch đạo đức thỡ kết quả sẽ bị búp mộo sai lệch và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng tớn dụng . Bởi vậy Ngõn hàng cần cú chớnh sỏch lương bổng, thưởng phạt hợp lý, thoả món nhu cầu vật chất chớnh đỏng của nhõn viờn, chỳ trọng nhõn tài đói ngộ chất xỏm để khuyến khớch những nhõn viờn cú năng lực tõm huyết với Ngõn hàng.