1. .T nh cân bằng
1.5 Quy trình ngh in cứu đánh giá hệ thống trả công lao động cho bộ phận bán
bán hàng
Để đ nh gi h thống trả ông l động hi n tại v đề x ất giải ph p h n thi n ần ó ữ li sơ ấp, thứ ấp từ ông ty trình th th p, ph n tí h ữ li đư thự hi n q sơ đồ 1.11
Phỏng vấn khảo át được thực hiện như au
hả s t mứ độ thỏ mãn về h thống trả ông l động bộ ph n b n h ng đối với n bộ q ản lý b gồm ản lý b n h ng, Điề h nh b n h ng, Giám sát bán h ng, T trư ng b n h ng; nh n vi n òn lại b gồm nh n vi n b n h ng, nh n vi n hỗ tr thị trường ết q ả nghi n ứ s l ơ s để đ nh gi h thống trả ông l động h bộ ph n b n h ng v để x định vấn đề h thống trả ông h bộ ph n b n h ng
Bảng hỏi đư thiết kế ự v bảng hỏi P mứ độ thỏ mãn về tiền lương điề hỉnh n m n v h b 985 , th m khả bảng hỏi “ Đ nh gi hi q ả kế h ạ h trả ông h bộ ph n b n h ng vis 200 th ộ T p đ n V lit s Bảng hỏi ph l đư h n thi n ự v tư vấn giảng vi n hướng n v Trư ng phòng nh n sự
Hình 1.11: Quy trình thu thập ữ liệu ơ cấp và thứ cấp đ đánh giá hệ thống trả công
Phỏng vấn s 0 n bộ q ản lý b gồm ph l T ng q ản lý, 2 t ng q ản lý b n h ng, 02 Điề h nh b n h ng, 05 Gi m s t b n h ng về mứ độ thỏ mãn h thống trả ông l động h bộ ph n b n h ng, hi q ả tr ng vi q ản lý, vấn đề trả ông đ ng gặp phải v giải ph p đề x ất
Gửi bảng đ nh gi yế tố th kết q ả nghi n ứ hn v W it về yế tố t động đến q yết định tỉ l lương ứng h T ng q ản lý b n h ng v 02 ản lý bán hàng v Trư ng phòng nh n sự, kết q ả đ nh gi s lấy điểm bình q n ph l 5).
Phỏng vấn Trư ng phòng nh n sự về vi triển kh i h thống trả ông l động, hi q ả về mặt hi phí h thống trả ông l động hi n tại h bộ ph n b n h ng, giải ph p đề x ất để h n thi n h thống trả ông l động h bộ ph n b n h ng ph l .
ết q ả phỏng vấn ph l , khả s t ph l 7 , kết h p với ữ li thứ ấp về hi phí nh n ơng, nh th h ng th ng, h ng năm, ữ li về thông tin nh n sự v ữ li thứ ấp kh , ùng với ữ li điề tr lương thị trường l ơ s để đ nh gi mứ độ h i lòng đối với h thống trả ông l động h bộ ph n b n h ng, đ nh gi hi q ả vi trả ông, x định vấn đề gặp phải v giải ph p giải q yết vấn đề
T tắt chương hương trình b y ơ s lý th yết về kh i ni m v đặ trưng v
ơ ấ trả ông l động h bộ ph n b n h ng, s đó trình b y yế tố khi thiết kế h thống trả ông l động h bộ ph n b n h ng b gồm t ng thù l ự kiến hi trả h mỗi vị trí, ti hí v tỉ trọng ti hí đ lường kết q ả ông vi , ph n b hỉ ti , x định kh ng hi trả phần lương hi q ả, thời điểm hi trả, h thứ hi trả phần lương hi q ả ối ùng, trình b y y ầ vi trả ông l động h bộ ph n b n h ng tính thống nhất s với hiến lư , tính phù h p với động ơ thú đẩy đội ng b n h ng, kết q ả đạt đư đối với ông ty v đội ng b n h ng, tính đầy đ , tính đảm bả v tính n bằng h thống trả ông h bộ ph n b n h ng
Chương 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG CHO BỘ PHẬN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH LOTT VIỆT NAM
2.1 T ng quan về công ty TNHH LOTT Việt Na L ch hình hành
ơng ty i n nh tt Vi t N m giữ Vi t N m v Nh t Bản th nh l p nh m y v th ng 7 998 tại tỉnh Bình ương với ng nh nghề kinh nh l sản x ất, kinh nh, x ất th ng 7 998 tại tỉnh Bình ương với ng nh nghề kinh nh l sản x ất, kinh nh, x ất nh p khẩ l ại b nh k Th ng 5 200 ông ty mới hính thứ h r mắt sản phẩm k G m không đường tt ylit l ó ơng ng ngừ s răng Th ng 0 2007 ông ty t h khỏi li n nh tr th nh ông ty TN tt Vi t N m 00% vốn Nh t Bản đ y gọi l ông ty tt ùng với vi m rộng kinh nh v ph t triển thị trường ơng ty ịn kinh nh th m l ại b nh như b nh gấ nh n sô ô l l s M r h, b nh q nh n sô ô l T pp , k g m B b-up, Fusen no mi.
Ng i tr s hính tại ồ hí Minh, ơng ty đã m rộng hi nh nh tại th nh phố trự th ộ tr ng ương như Nội, ải Phòng, Đ N ng, ần Thơ
Đ NG T N V N T NG G ÁM Đ N MÁ N T B P N N DOANH B P N N N N PH NG BÁN NG P NG MARKETING P NG T BÁN NG P NG HC - NS P NG TOÁN T NG N N O N
Hình . Sơ đ t chức công ty Lott Việt Na
Tr th nh thương hi k g m số tại thị trường Vi t N m
S MỆNH
m kết nỗ lự tr ng kinh nh bằng t m h yết v sự hính trự , l m h mọi người đề h i lòng v y mến thương hi tt
TÔN CH KINH OANH
ngư i i u ng
húng tôi l ôn s y nghĩ từ q n điểm người ti ùng
Trướ ti n húng tơi l ơn tìm hiể x m điề gì l q n trọng nhất đối với người ti ùng v m ng m ốn m ng đến họ những sản phẩm, ị h v để ộ sống ph ng phú hơn, h i lịng hơn Đó l tinh thần x y n s ốt tr ng tôn hỉ húng tôi
Lu n độc đ
húng tơi khơng ngừng tìm kiếm những ý tư ng độ đ v li n t thử th h hính mình để tìm r những ị h v , sản phẩm mới Với tinh thần l ơn đón nh n thử th h vốn đư i l một t i sản vơ hình q n trọng, húng tơi phải nỗ lự hết mình để ph t triển những lĩnh vự mới tr ng kinh nh v đi đầ thị trường t n ầ
hấ ư ng c
húng tôi t n th th tôn hỉ l hướng đến gi trị v hất lư ng nhất tr ng mọi lĩnh vư kinh nh như khẩ hi đã nói “tạ r sản phẩm hất lư ng nhất từ những ng y n li tốt nhất Vì v y, sản phẩm húng tơi l ơn ó hất lư ng nhất để người ti ùng đư thư ng thứ hương vị thơm ng n v ti n ng nhất
GI I THIỆU BỘ PHẬN BÁN HÀNG VÀ VAI TR C A M I V TR
Tính đến thời điểm th ng 7 20 , ông ty tt ó t ng số l động l . 0 người, tr ng đó bộ ph n b n h ng ó 80 người, hiếm 72% s với t ng số l động Về trình độ họ vấn bộ ph n b n h ng, 9% trình độ tr ng họ ơ s , 7 % trình độ tr ng họ
ng b n h ng ông ty h yế l l động ph thông từ tr ng họ ph thông tr x ống hiếm 92% Tr ng đó ó nh n vi n người Nh t giữ vị trí q ản lý , hiếm 0 % Bộ ph n b n h ng b gồm những vị trí s v ơng vi thể như s
Bảng . Cơ cấu nhân lực th o v tr và công việc chủ yếu của nhân lực bộ phận bán hàng T n chức vụ Số lượng T lệ Công việc
Nhân viên bán hàng
923 78% - Giới thi v b n sản phẩm ông ty đến b n tại ti m tạp hó , ti m th ố t y
NV hỗ tr thị trường 40 3% - ỗ tr kh vự không đ nh n vi n b n h ng, thự hi n ông vi như nh n vi n b n h ng T trư ng b n h ng 171 14% - ản lý từ 5 - nh n vi n b n h ng tại đại lý m t trư ng đảm nh n h yế l thự hi n ông vi b h ả nhóm - Thự hi n ông vi b n h ng như nh n vi n b n h ng Giám Sát Bán Hàng 33 3% - ản lý t trư ng b n h ng, tr ng bình mỗi gi m s t s q ản lý 5-7 t trư ng b n h ng Điề h nh b n h ng 6 1% - Điề h nh b n h ng s ản lý v hỗ tr gi m s t b n h ng ản lý b n h ng 6 1% - ản lý Điề h nh b n h ng v Gi m s t b n h ng. ả ý ật T ng ản lý kinh nh 1 0% - ản lý bộ ph n b n h ng Người Nh t T ng 1.180 100%
2.2 Thực trạng hệ thống trả công lao động cho bộ phận bán hàng tại công ty TNHH LOTT Việt Na
2.2.1 Cơ cấu hệ thống trả công lao động cho bộ phận bán hàng tại công ty TNHH LOTT Việt Na
2.2.1.1 Lương cứng a) Lương cơ bản
Tại công ty, lương ơ bản c a từng chức danh và cấp b c công vi đư q y định trong thang bảng lương a doanh nghi p ông ty ng đã đăng kí thang bảng lương tại
b c 1 ứng với từng chức danh công vi c c thể. Khoảng cách mức lương giữa hai b c lương li n tiếp đối với vị trí nh n vi n b n h ng l %, đối với vị trí kh tr ng bộ ph n b n h ng l 0%
Để x định mứ lương ơ bản từng vị trí, ơng ty p ăn ứ th tiền lương thị trường v n đối với q ỹ lương đóng bả hiểm bắt b ộ th q y định Nh nướ Đối với nh n vi n b n h ng, ó số lư ng lớn, hiếm 78% số lư ng nh n vi n bộ ph n b n h ng n n khi th y đ i lương ơ bản không hỉ ảnh hư ng đến q ỹ lương phải trả h nh n vi n m òn l m tăng phần q ỹ lương đóng bả hiểm xã hội nh nghi p nh nghi p đóng 2 % tr n lương ơ bản, người l động đóng 9,5% tr n lương ơ bản đó, lương ơ bản nh n vi n b n h ng tại ông ty bằng với lương tối thiể vùng Thang bảng lương đư điề hỉnh h ng năm tùy th ộ v th y đ i lương tối thiể hính ph q y định
b) Phụ cấp
Ng i lương ơ bản, l ại ph ấp m ông ty đ ng p ng h bộ ph n b n h ng gồm
Phụ cấp trách nhiệ p ng h vị trí ản lý b n h ng v Điề h nh bán hàng.
Ph ấp tr h nhi m hiếm 14% t ng lương ứng v lương hi q ả mỗi vị trí
Phụ cấp chuy n đ i v tr l l ại ph ấp p ng khi một nh n vi n thăng hứ
l n vị trí hơn Nh n vi n n y s thử vi tr ng thời gi n 02 th ng, tr ng thời gi n n y, lương ơ bản nh n vi n n y v n bằng vị trí , ph ấp h yển đ i vị trí l h nh l h giữ lương ơ bản vị trí mới v vị trí khi q gi i đ ạn thử vi vị trí mới, nh n viên này s đư p ng mứ lương ơ bản h vị trí mới, ph ấp n y s bằng không
Ng i r , ơng ty ịn hi trả một kh ản kh với t n gọi l ph ấp nhưng x t về bản hất không phải l ph ấp m l hi phí nh nghi p như ph ấp l m vi x nh Ph ấp n y hỗ tr hi phí hỗ h nh n vi n l m vi tại kh vự m ông ty điề động x nơi trướ đ y
. . . Lương hiệu quả
ương hi q ả p ng h vị trí bộ ph n b n h ng đư trả ự v kết q ả đ lường hi q ả h ạt động theo tiêu chí doanh thu h ặ theo ti hí P hỉ số đ nh gi kết q ả l m vi ti hí đ lường đư thể hi n bảng 2.2, mỗi vị trí kh nh s đư đ lường th ti hí kh nh với những tỉ trọng kh nh , hẳng hạn vị trí nh n vi n b n h ng hỉ đư đ lường q ti hí nh th , vị trí nh n vi n hỗ tr thị trường s đư đ lường q ti ti hí P
Bảng .2 Đo lường kết quả hoạt động th o các ti u ch của t ng v tr bộ phận bán hàng
Doanh thu
P ản lý
h nh hính KPI doanh thu
P độ b ph Nhân viên bán hàng x NV hỗ tr thị trường x x x T trư ng b n h ng x x Giám Sát Bán Hàng x x Điề h nh b n h ng x x ản lý b n h ng x x í á – t ô t tt t
Đối với lương hi q ả trả th ti hí nh th , ông ty p ng mứ hi trả ố định tương ứng với tỉ l nh th đạt đư s với hỉ ti nh th đặt r hẳng hạn đối với vị trí nh n vi n b n h ng, khi tỉ l nh th đạt 00% s với hỉ ti , nh n vi n s nh n đư mứ lương hi q ả hi trả ố định l 950 000 đồng, bất kể nh số đạt đư l b nhi Những nh n vi n ó nh số l đồng l 0 tri đạt 00% s với hỉ ti s bằng mứ lương hi q ả nh n vi n ó nh số l 50 tri đạt 00% s với hỉ ti . ý hính l ơng ty h ạt động kinh nh tr n t n q ố , ó những kh vự kh nh về tiềm năng ti th thị trường đó ơng ty p ng mứ lương hi q ả ố định giống nh h nh n vi n ùng vị trí tr n phạm vi t n q ố .
i n tại, ông ty đ ng p ng một số l ại tiền thư ng h bộ ph n b n h ng như s
Thư ng lương tháng ông ty p ng mứ thư ng lương th ng h ng năm
đối với nh n vi n l m vi đến hết th ng 2 h ng năm Mứ thư ng n y ăn ứ v lương ơ bản v ăn ứ v số th ng l m vi thự tế mỗi nh n vi n Mỗi nh n vi n s đư nh n một th ng lương ơ bản nế l m đ 2 th ng, nế không l m đ 2 th ng thì mứ thư ng s bằng tỉ l số th ng l m vi tr n 2 th ng nh n với mứ lương ơ bản
Thư ng qu Điề ki n p ng h nh n vi n l m tối thiể th ng tr l n,
đạt tỉ l nh số ả q ý vư t mứ y ầ tối thiể ông ty i n tại, tỉ l nh số q ý tối thiể để đư thư ng l từ 80% tr l n Mứ thư ng q ý ăn ứ v kết q ả h ạt động kinh nh ông ty h ng năm Mứ thư ng q ý vừ ó t ng kí h thí h nh số tr ng q ý , vừ ó m đí h hỗ tr lương th ng vị trí tr ng bộ ph n b n h ng ương th ng ăn ứ v lương ơ bản, t y nhi n, lương ơ bản bộ ph n b n h ng l ôn mứ thấp hơn nhiề s với vị trí bộ ph n kh ông ty
Thư ng cho các nhân vi n lâu nă nhằm ghi nh n sự tr ng th nh v kh yến
khí h sự gắn bó nh n vi n đối với ông ty, ông ty p ng mứ thư ng 500 000 đồng cho nhân viên làm đ 5 năm, 500 000 đồng h nh n vi n l m đ 0 năm v 000 000 đồng h nh n vi n l m đ 5 năm hi những nh n vi n n y nghỉ vi , ng i tr ấp thôi vi , nh n vi n n y òn đư nh n 500 000 đồng h nh n vi n l m đ 5 năm, 000 000 đồng h nh n vi n l m đ 0 năm, 2 000 000 đồng h nh n vi n l m đ 5 năm
. . . Phúc lợi
ông ty p ng hế độ phú l i b gồm bả hiểm xã hội, bả hiểm y tế, bả hiểm