PHIẾU KHẢO SÁT CÁC ĐƠN VỊ KINH DOANH DU LỊCH TẠI TỈNH QUẢNG BÌNH Kính gửi Q đơn vị,
Tơi là học viên của chƣơng trình Thạc sĩ Chính sách cơng, trƣờng Fulbright phối hợp với trƣờng ĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tơi đang thực hiện đề tài luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của cụm ngành du lịch tỉnh Quảng Bình” nên rất cần sự đóng góp ý kiến từ các đơn vị kinh doanh du lịch. Bài phỏng vấn này chỉ gồm 3 câu hỏi, chỉ mất khoảng 3 -5 phút, rất mong Quý đơn vị tranh thủ đóng góp ý kiến chân thật nhất để giúp tơi hồn thiện luận văn từ đó giúp cải thiện chất lƣợng dịch vụ du lịch của tỉnh Quảng Bình.
Câu 1: Anh/ chị vui lịng đánh giá tình hình kinh doanh của đơn vị:
Tệ Trung bình Khá tốt Tốt Rất tốt 1. Đánh giá chung hoạt động của đơn vị
2. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị 3. Xây dựng thƣơng hiệu 4. Chất lƣợng sản phẩm 5. Gia tăng dịch vụ 6. Tìm kiếm khách hàng 7. Chăm sóc khách hàng 8. Thiết lập và quản lý giá 9. Truyền thơng và quảng cáo 10. Trình độ lao động
11. Năng lực quản lý, điều hành 12. Huy động vốn và mở rộng quy mô 13. Kết nối với các cấp chính quyền
14. Kết nối với các đơn vị kinh doanh du lịch khác 15. Đóng góp vào ngân sách địa phƣơng
16. Các chƣơng trình tập huấn về phát triển du lịch 17. Cạnh tranh của các đơn vị khác
18. Các chƣơng trình tập huấn về phát triển du lịch 19. Hỗ trợ việc làm cho lao động tại địa phƣơng
Câu 2: Đối với những câu trả lời “Tệ” hoặc “Trung bình”, anh/ chị vui long cho biết những trở ngại đơn vị gặp phải
Trở ngại 1. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị
2. Xây dựng thƣơng hiệu 3. Chất lƣợng sản phẩm 4. Gia tăng dịch vụ 5. Tìm kiếm khách hàng 6. Chăm sóc khách hàng 7. Thiết lập và quản lý giá 8. Truyền thông và quảng cáo
9. Trình độ lao động
10. Năng lực quản lý, điều hành 11. Huy động vốn và mở rộng quy mơ 12. Kết nối với các cấp chính quyền
13. Kết nối với các đơn vị kinh doanh du lịch khác 14. Đóng góp vào ngân sách địa phƣơng
15. Các chƣơng trình tập huấn về phát triển du lịch 16. Cạnh tranh của các đơn vị khác
17. Các chƣơng trình tập huấn về phát triển du lịch 18. Hỗ trợ việc làm cho lao động tại địa phƣơng
Câu 3: Nếu được chính quyền hỗ trợ, anh/ chị mong muốn được hỗ trợ về vấn đề gì?
Câu 4: Anh/chị có đề xuất gì cho du lịch Quảng Bình khơng?
Họ tên ngƣời đƣợc phỏng vấn: Chức vụ:
Thuộc đơn vị:
Loại hình kinh doanh: Lƣu trú
a. Ăn uống
b. Vận chuyển du lịch c. Dịch vụ lữ hành
d. Buôn bán hàng lƣu niệm e. Khác
Xin cảm ơn Quý đơn vị rất nhiều!