Kïị che ăíơy khöng phaêi chó chuýn duđng cho viïơc xíịu. Cíìn nhíịn maơnh ăiïìu ăoâ. Vñ duơ nhû trong thûúng nghiïơp nïịu nùưm bùưt ặúơc tím lyâ tiïu duđng thoêa maôn súê thñch cuêa hoơ thò ăaơt ăïịn muơc tiïu buön baân. Duđ rùìng trong khi tòm hiïíu tím lyâ tiïu duđng, anh che ăíơy muơc ăñch moi tiïìn ngûúđi tiïu duđng cuêa mònh thò ăoâ víîn khöng thïí coi lađ viïơc xíịu. Cuông lađ boê tiïìn ra tiïu song cođn laơi muöịn tiïu tiïìn sao cho thöịng khoaâi. Cho nïn che ăíơy coâ thiïơn yâ lađ khöng nïn chï traâch. Coâ 5 phûúng phaâp:
1. Lúơi duơng tím lyâ chaơy theo thúđi trang cuêa khaâch hađng.
Hiïơn nay mûâc söịng xaô höơi ăaô ặúơc níng cao, thúđi trang lađ ăíìu ăïì trađ dû tûêu híơu cuêa ăa söị ngûúđi tiïu duđng. Ngûúđi buön baân y phuơc thöng minh thûúđng nùưm ặúơc tím lyâ nađy phaât triïín thõ trûúđng. Coâ möơt cûêa
hađng nhoê baân aâo quíìn cuêa möơt cöng nhín vïì hûu hai nùm liïìn kinh doanh ïị íím vò quíìn aâo ăïìu kiïíu cuô caê. Muđa xuín nùm nay, con cuêa öng cöng nhín giađ nađy tiïịp quaên cûêa hađng. Thanh mïìn hiïíu biïịt röơng, ăíìu oâc linh hoaơt, quan saât ăúđi söịng xaô höơi chuâ yâ ăïịn tím lyâ theo ăuöíi thúđi trang cuêa thiïn haơ, ăùơc biïơt lađ cuêa caâc cö nûúng, caâc cíơu cöng tûê Chó cíìn lađ aâo quíín "möịt" múâi thò coâ ăùưt cuông mua khöng tiïịp tiïìn. Thanh mïìn chuê hiïơu nađy líơp tûâc mua quíìn aâo thúđi trang caâc kiïíu, caâc loaơi cuêa Quaêng Chíu, Thûúơng Haêi. Tíịt caê ăïìu lađ nhûông thúđi trang kiïíu múâi nhíịt, chíịt liïơu múâi nhíịt, hoa vùn ăeơp ăeô tín kyđ nhíịt, ríịt sang troơng myô quan, dûơng ma nú canh úê trûúâc cûêa hiïơu phö bađy thúđi trang múâi nhíịt, hađo hoa nhíịt. Chiïu nađy quaơ thiïng. Khaâch hađng nhíịt lađ nam nûô thanh mïìn ra vađo nûúđm nûúơp, tranh nhau mua hađng múâi nhíịt. Thõ trûúđng cuêa cûêa hiïơu múê röơng, ngay nhûông nhađ saên xuíịt thúđi trang cuông tòm ăïịn cûêa hiïơu anh ta ăïí tranh nhau
cung cíịp thúđi trang cuêa hoơ saên xuíịt.
2. Lúơi duơng tím lyâ buđ ăùưp cuêa ngûúđi tiïu duđng tùơng than trong baôo tuýịt.
Khi ngûúđi tiïu duđng phaât hiïơn mua phaêi hađng hoâa chíịt lûúơng khöng töịt hay giaâ quaâ ăùưt thò caêm thíịy höịi híơn saên sinh ra tím lyâ buđ ăùưp ăïí cho tím lyâ trúê laơi thùng bùìng. Coâ möơt bađ mua trong cûêa hađng noơ möơt chiïịc chiïịu coâi giaâ 9 ăöìng 5 hađo. Sau vađo trong trõ trûúđng nöng saên thò phaât hiïơn möơt nöng dín baân möơt chiïịc chiïịu coâi
kñch thûúâc, chíịt lûúơng y nhû thïị mađ giaâ chó coâ 8 ăöìng. Bađ ta tûơ nhuê rùìng: "Trúđi úi mua nhíìm röìi!". Öng nöng dín nghe ặúơc lúđi noâi ăoâ beđn hoêi sûơ tònh. Öng ta beđn cûúđi cûúđi baêo: "Nïịu bađ muöịn mua nûôa töi baân cho bađ 7 ăöìng möơt chiïịc, chiïịu do gia ằnh dïơt mađ" . Bađ nađy phíịn chíịn lïn, tñnh ra reê ặúơc 2 ăöìng mađ nhû víơy töín thíịt úê chöî kia thò ặúơc buđ ăùưp úê chöî nađy beđn mua möơt chiïịc chiïịu nûôa, duđ sao trong nhađ víîn cođn cíìn. Thïị lađ bađ ta mua möơt chiïịc chiïịu nûôa. Öng nöng dín nađy ríịt thöng minh ăaô lúơi duơng ặúơc lođng höi híơn vađ tím lyâ muöịn buđ ăùưp cuêa bađ nađy nïn ăaô kheâo leâo baân ặúơc hađng.
3. Nhùìm vađo tím lyâ súơ bõ lûđa cuêa khaâch hađng kõp thúđi ặa ra möơt viïn “ắnh tím ăan" (thuöịc öín ắnh nhõp tim).
Coâ möơt söị ngûúđi ñt kinh nghiïơm mua hađng hay ăaô tûđng bõ lûđa thò khi mua hađng thûúđng coâ tím lyâ cùng thùỉng, súơ bõ lûơa cho nïn biïíu hiïơn ra ríịt thíơn troơng, cín nhùưc, ăùưn ăo, do dûơ, khöng quýịt ắnh ặúơc. Möơt bađ cuơ muöịn mua thuöịc diïơt chuöơt ăïí trõ míịy con chuöơt lađm naâo loaơn caê nhađ. Bađ cuơ ăïịn cûêa hiïơu hoêi mua thuöịc diïơt chuöơt. Cíìm goâi thuöịc bađ líơt qua líơt laơi, hoêi ăi hoêi laơi xem coâ phaêi lađ thuöịc thíơt hay khöng vađ kïí vúâi chuê hiïơu trûúâc ăíy bađ ăaô mua phaêi thuöịc giaê khöng giïịt ặúơc con chuöơt nhùưt nađo caê. Chuê hiïơu cûúđi noâi rùìng: "Cuơ úi thuöịc cuêa hiïơu töi khöng thïí nađo giaê ăíu. Nïịu cuơ khöng tin cûâ cíìm hai goâi vïì duđng thûê. Nïịu chuöơt khöng chïịt, cuơ cûâ cíìm höơp
ặơng thuöịc nađy ăïịn ăíy töi xin böìi thûúđng gíịp hai söị tiïìn cuơ ăaô mua". Bađ cuơ nghe noâi lađ thuöịc giaê coâ thïí ăođi tiïìn laơi, taơi sao khöng mua míịy höơp vïì cho hađng xoâm duđng thûê. Bađ cuơ beđn mua 5 höơp. Öng chuê hiïơu nađy ăaô nhùìm vađo tím lyâ súơ ăöì giaê mađ ặa cho bađ cuơ möơt viïn "ắnh tím ăan”, dûúâi daơng hûâa böìi hoađn. Nhû víơy bađ cuơ ýn tím vađ hađng baân ặúơc. 4. Nhùìm nađo tím lyâ thùm dođ cuêa ngûúđi tiïu duđng ặa ra tûúng kïị tûơu kïị .
Coâ möơt söị ngûúđi tiïu duđng vûđa muöịn biïịt mùơt hađng, vûđa muöịn mua möơt söị saên phíím nađo ăoâ nhûng laơi khöng daâm moâc híìu bao ra, chó lađ thùm dođ, hoêi nađy hoêi noơ, xem hađng nađy xem hađng noơ, súđ súđ ngùưm ngùưm ăïí xem thûê hađng thíơt hay giaê vađ giaâ tiïìn húơp lyâ khöng. Ngûúđi baân hađng khöng thïí chï traâch hay toê ra söịt ruöơt vúâi loaơi khaâch hađng nhû thïị. Hoơ ăaô muöịn thùm dođ anh sao anh khöng tûúng kïị tûơu kïị cuông thùm dođ hoơ möơt chuât xem sao? Coâ möơt cûêa hiïơu nhoê treo ăíìy caâc tuâi xaâch tay. Coâ möơt thanh niïn vađo cûêa hađng, hïịt súđ xem chiïịc tuâi nađy ăïịn líơt qua líơt laơi chiïịc tuâi khaâc, cuöịi cuđng tòm ặúơc möơt chiïịc vûđa yâ nhûng víîn cođn do dûơ. Anh ta beđn hoêi chuê hiïơu: "Ăíy khöng phaêi ăöì da thíơt” Chuê hiïơu móm cûúđi, mùơt khöng biïịn sùưc, líịy tûđ trong quíìy ra möơt chiïịc tuâi cho anh ta xem. Anh ta xem qua xem laơi, súđ súđ nùưn nùưn cuöịi cuđng hoêi giaâ bao nhiïu. Chuê hiïơu noâi: " Anh cûâ cho möơt giaâ xem sao". Anh ta
íìm ûđ khöng ăaâp laơi. Bíịy giúđ chuê hiïơu biïịt ngay anh ta lađ ngûúđi khöng chuýn mön vïì hađng da beđn noâi: "Chiïịc tuâi nađy múâi lađ giaê da!". Noâi xong beđn giaêi thñch lađm thïị nađo phín biïơt hađng da vúâi hađng giaê da. Anh chađng ríịt caêm ăöơng beđn moâc tiïìn mua chiïịc tuâi mađ trûúâc ăoâ anh ta ăaô choơn. Nïịu chuê hiïơu khöng tûúng kïị tûơu kïị thíịy ặúơc tím lyâ khaâch hađng thò khöng
thïí thuýịt phuơc ặúơc chađng trai nađy vađ cuông khöng baân ặúơc hađng mađ laơi cođn mang tiïịng baân hađng giaê.
5. Lúơi duơng tím lyâ theo ăa söị thuâc ăííy khaâch hađng nhanh choâng haơ quýơt tím.
Trong khi mua hađng coâ möơt söị ngûúđi do dûơ khöng quýịt ắnh ặúơc hoơ vöịn khöng ắnh mua moân hađng nađy nhûng thíịy nhiïìu ngûúđi bïn caơnh mua nïn cuông moâc tiïìn mua theo. Ăoâ lađ tím lyâ theo ăa söị cuêa khaâch hađng. Ngûúđi baân hađng lúơi duơng tím lyâ nađy coâ thïí thuâc ăííy viïơc baân hađng coâ hiïơu quaê cao.
Möơt cûêa hađng noơ múâi nhíơp möơt loaơi nöìi aâp suíịt kiïíu múâi, khaâch hađng chûa hiïíu biïịt vïì chíịt lûúơng, tñnh nùng cuêa nöìi nhûng khöng tiïơn hoêi. Nhû víơy khiïịn hađng hoâa baân khöng chaơy, aênh hûúêng ăïịn chu chuýín tû baên cuêa chuê hiïơu. Öng chuê hiïơu nghô ra möơt chiïu múâi beđn sai ngûúđi ăiïìu tra tïn hoơ nhûông ngûúđi ăaô mua loaơi nöìi nađy vađ ríịt maôn yâ. Öng sai viïịt nhûông lúđi taân tuơng loaơi nöìi nađy quaêng caâo khaâch hađng ăaô mua duđng lađm thađnh quaêng caâo daân trûúâc cûêa hiïơu. Ngûúđi ăi qua ặúđng dûđng bûúâc ăoơc quaêng caâo. Möơt söị ngûúđi coâ nhu cíìu mua nöìi aâp suíịt thíịy trong quaêng caâo ghi roô tïn hoơ öng nađy bađ noơ úê ăíu ăaô mua duđng loaơi nöìi múâi nađy ăaô ca tuơng chíịt lûúơng cuêa nöìi nhû thïị nađo tûơ nhiïn hoơ tin chíịt lûúơng loaơi nöìi nađy töịt beđn vui ve mua. Chùỉng bao líu söị nöìi aâp suíịt kiïíu múâi nađy ăaô baân saơch sađnh sanh.
Noâi chung caâi gò ăa söị ngûúđi duđng thò ặúơc cho lađ ăuâng ăùưn, theo ăa söị chùưc khöng sai líìm. Ăoâ lađ tím lyâ phöị biïịn cuêa khaâch hađng hiïơn nay. Nhiïìu chuê hiïơu cuông hiïíu roô ăiïìu ăoâ cho nïn kõp thúđi quaêng caâo vađ tiïu thuơ hoađng hoaâ.
Kïị 21. Mađi cho mïìm ngím cho nhuôn
Lađm thïị nađo ăïí lađm cho ăöịi phûúng tûđ rùưn thađnh mïìm?
Muơc ăñch thuíơt mađi cho mïìm, ngím cho nhuôn khaâ quen thuöơc. Thuíơt nađy cú baên dûơa vađo lođng nhíîn naơi nhùìm caêm hoâa ăöịi tûúơng. Mùơt dađy khöng biïịt höí theơn, bïìn bó theo ăuöíi, khöng ăaơt muơc ăñch thò khöng thöi. Möơt lođng chín thađnh chúđ ăúơi ăöịi phûúng chuýín hoâa khöng díîn ăïịn chiïịn tranh trúê mùơt nhau. Luön luön tûúi cûúđi, hađi hûúâc hoùơc ăem nûúâc mùưt ra nùn nó ăoâ goơi lađ ngím möơc nhô. Möơc nhô rùưn khö ngím nûúâc líu seô mïìm nhuôn ra. Khiïịn cho ăöịi phûúng phaêi chíịp nhíơn, ăöìng tònh, thíơm chñ taân thûúêng múâi ăaơt ăïịn muơc ăñch. Nïịu nhû khöng phín biïơt ăöịi tûúơng, khöng tñnh ăïịn ăiïìu kiïơn tûơ thín mađ cûâ baâm ngûúđi ta ăođi hoêi tíịt seô mang tiïịng ăöì vö laơi, thíơm chñ mang hoơa vađo thín. Tuơc ngûô noâi trûúâc laơ sau quen, cho nïn quan hïơ vúâi ngûúđi laơ nhíịt lađ ngûúđi khöng cûâng giúâi tñnh thò líìn gùơp mùơt ăíìu tiïn nïn ngíịm ngíìm nghiïn cûâu. Nïịu nhû möơt phuât caêm tònh vúâi ngûúđi ta mađ cuông khöng coâ thò cođn noâi gò ăïịn ngím cho tím ngûúđi ta mïìm ra? Cho nïn tònh ngûúđi vônh viïîn lađ haơt nhín cuêa khoa hoơc vïì quan hïơ giao tïị.