1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG THỜI GIAN TỚ
2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HÒA BÌNH
TNHH HÒA BÌNH
Đẩy mạnh bán ra, tăng doanh thu là mục tiêu hàng đầu cần đạt được đối với công ty TNHH Hòa Bình trong suốt cả thời kỳ tồn tại của mình. Để đạt được mục tiêu này, em xin đề xuất một số giải pháp chủ yếu sau đây:
Giải pháp thức nhất: Đa dạng hóa sản phẩm. Trên cơ sở nghiên cứu nhu
cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, kết hợp với các hãng sản xuất xe máy để không ngừng đổi mới kiểu dáng, mẫu mã, áp dụng công nghệ mới vào cho xe máy để tạo ra các dòng xe máy có chất lượng cao hơn, tiện ích hơn, giá thành thấp hơn và tiết kiệm nhiên liệu hơn, thân thiện hơn với môi trường.
Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng về xe máy luôn luôn thay đổi theo thời gian, họ luôn muốn tạo ra một phong cách cho riêng mình. Nếu như sản phẩm của doanh nghiệp không phong phú về kiểu dáng, mẫu mã thì rất khó cạnh tranh trên thị trường.
Trong thời gian tới, công ty cần tập trung khai thác các loại xe có trung bình của các hãng như: xe Wave (Wave α, Wave RS), xe Suzuki rẻ tiền (Smach, Suzuki Revo-110, Suzuki X-Bike 125), xe rẻ tiền của hãng Yamaha (Sirius, Taurus, Jupiter), xe của hãng SYM (như: SYM Elegant, SYM Ez). Đồng thời một số loại xe ga từ giá bình dân đến cao cấp của các hãng, công ty cũng cần nhập về để làm phong phú thêm chủng loại xe.
-Đa dạng hóa chủng loại xe máy nhằm mở rộng đối tượng khách hàng. Việc nghiên cứu để tăng thêm chủng loại xe máy trong kinh doanh nhằm tạo ra sự phù hợp hơn đối với các nhóm khách hàng khác nhau, tạo điều
kiện thuận lợi cho khách hàng lựa chọn sản phẩm thích hợp và công ty có thể mở rộng đối tượng khách hàng của mình.
Hiện nay sản phẩm của công ty chủ yếu tập trung vào giới trẻ và công nhân viên chức, vì vậy cú rất nhiều đối tượng khách hàng để công ty khai thác. Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm là biện pháp không thể thiếu để mở rộng đối tượng khách hàng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và khai thác tối đa nhu cầu thị trường.
-Doanh nghiệp nên kết hợp với các hãng sản xuất xe máy đầu tư kinh phí cho việc thiết kế để cho ra các sản phẩm mới với các chủng loại khác nhau. Giải pháp thứ hai: Tăng cường quảng cáo, xúc tiến bán hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng những hình thức tốn ít chi phí mà vẫn có hiệu quả tốt như:
- Doanh nghiệp có thể đăng quảng cáo sản phẩm trên các trang web giải trí, các trang web thông tin có nhiều người truy cập để ngày càng có nhiều người biết đến sản phẩm của công ty.
- Hình thức quảng cáo thông qua thư điện tử cũng được xem là một hình thức quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm được thời gian và chi phí cho công ty.
Ngoài ra công ty cần thường xuyên thay đổi các chính sách xúc tiến bán hàng như khuyến mại giảm giá, quà tặng…, nhằm đẩy mạnh bán ra và thu hút khách hàng.
Trong vấn để này công ty cần kết hợp với các hãng sản xuất xe máy tăng cường các hoạt động như tổ chức các hội thao diễn, trình diễn, thi thao tác xe máy ở các địa phương có đại lý. Trong các hoạt động này, kết hợp cả các chương trình sửa chữa nhỏ, kiểm tra xe… miễn phí cho khách hàng.
Giải pháp thứ ba: Nâng cao trình độ kỹ thuật cho cán bộ, nhân viên, đặc biệt là nhân viên bán hàng.
- Nâng cao tay nghề cho nhân viên kỹ thuật. Các nhân viên kỹ thuật là những người trực tiếp tiến hành lắp rắp sản phẩm, bán xe máy, thực hiện quá trình bảo hành, bảo dưỡng, sữa chữa cho người mua. Vỡ vậy, trình độ và tay nghề của họ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh trong công ty. Hiện nay trong công ty còn nhiều nhân viên kỹ thuật có tay nghề chưa cao và còn
thiếu kinh nghiệm, vì vậy công ty cần chú trọng đến công tác đào tạo tay nghề cho công nhân.
Trong công tác đào tạo, nâng cao tay nghề cho ccoong nhân, Công ty có thể tiến hành theo nhiều hướng. Công ty có thể cử những người có tay nghề cao kèm cặp, hướng dẫn và truyền thụ những hiểu biết về kỹ thuật, chỉ ra những sự cố hỏng hóc xẩy ra cho những công nhân trình độ chuyên môn còn thấp. Đồng thời công ty cần đưa công nhân tay nghề thấp bổ túc nghiệp vụ bằng cách định kỳ mở các lớp nâng cao tay nghề. Hàng năm công ty cũng nên tổ chức các kỳ thi tay nghề, hội thao tay nghề trong công ty, có thể cả kết hợp với các đơn vị bạn để tổ chức các hội thi tay nghề, nhằm tạo điều kiện cho công nhân nâng cao được tay nghề kỹ thuật trong kinh doanh xe máy.
- Để nâng cao trình độ nguồn nhân lực công ty cần phải: Có chiến lược đào tạo nhân viên một cách hệ thống và nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân để thích ứng với các công nghệ lỹ thuật mới.
- Lựa chọn được người quản lý bộ phận bán hàng chuyên nghiệp, không nên đưa nhân viên giỏi nhất của mình nên làm quản lý vì như vậy công ty có thể mất đi một nhân viên bán hàng giỏi.
-Từng bước chuẩn hóa chức năng, yêu cầu vể trình độ chuyên môn kỹ thuật của từng vị trí trong công ty từ đó có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại.
- Tổ chức và tham gia các hội thảo, các cuộc thi tay nghề trong toàn ngành cũng như trong doanh nghiệp.
Giải pháp thứ tư: Thực hiện tốt các dịch vụ bán hàng
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trường kinh doanh xe máy như hiện nay, việc thực hiện tốt các dịch vụ bán hàng có ý nghĩa hết sức quan trọng, làm tăng năng lực cạnh tranh và tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tuy nhiên nỗ lực bán hàng không đơn giản chỉ nhằm bán được hàng lần đầu mà còn bán hàng nhiều lần và hài lòng khách hàng để nâng cao uy tín của công ty trong việc kinh doanh sản phẩm xe máy trên thị trường.
Trong thời gian tới công ty cần chú trọng các hoạt động dịch vụ hỗ trợ bán hàng, như: tổ chức khám xe định kỳ miễn phí và cung cấp phụ tùng chính hãng với giá ưu đãi cho những người mua xe của công ty; thường xuyên hơn
tổ chức các đợt thi thao diễn xe kết hợp với sửa chữa nhỏ, thay dầu xe miễn phí cho những người tự nguyện tham gia; tổ chức bảo dưỡng định kỳ lưu động cho khách hàng…
Thực hiện tốt các dịch vụ bán hàng và dịch vụ sau bán hàng sẽ giúp khách hàng an tâm, hài lòng và tin tưởng vào công ty, giúp cho công ty tạo dựng uy tín và tin cậy trên thị trường.
Để thực hiện tốt dịch vụ bán hàng công ty cần phải: -Tăng cường chi phí cho hoạt động dịch vụ bán hàng
-Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, nhiều kinh nghiệm trong sửa chữa, bảo dưỡng xe máy.
-Mở thêm các điểm bảo dưỡng xe máy ở trong địa bàn, có thể áp dụng hình thức các đợt bảo dưỡng xe máy lưu động theo định kỳ.
Giải pháp thức năm: Công ty nên nghiên cứu để áp dụng hình thức bán hàng trả gỉp hoặc có phương thức thích hợp ưu đãi bán hàng đối với những gia đình có hoàn cảnh khó khăn mà họ cần có xe máy để làm ăn, đi làm việc hoặc cho con đi học. Đây là giải pháp cần có sự kết hợp chặt chẽ với các tổ chức kinh tế-xã hội-chính quyền-đoàn thể, nó mang tính nhân văn cao, nên sẽ có tác động rất lớn đến kết quả bán xe máy trong tương lai của công ty.
Giải pháp thứ sáu: Quan tâm hơn nữa đến công tác củng cố thị trường hiện hữu, tăng cường công tác mở rộng và phát triển thị trường mới của doanh nghiệp. Đây là một giải pháp rất quan trọng. Để thực hiện được bán ra và tăng doanh thu bán hàng, doanh nghiệp phải có thị trường và không ngừng mở rộng, phát triển thị trường. Vấn đề đặt ra là: bằng mọi cách doanh nghiệp giữ được khách hàng và thị trường đang có, đồng thời với phát triển thị trường mới, tăng lượng khách hàng mới. Cả 2 vấn đề được quan tâm giải quyết song song thì cũng mới có kết quả.
Trên đây là một số giải pháp chủ yếu mà em đề xuất, với mong muốn góp phần là cho tình hình kinh doanh của công ty ngày càng khá hơn, đóng góp được nhiều hơn vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế địa phương.
KẾT LUẬN
Bán hàng là khâu quan trọng trong qúa trình hoạt động kinh doanh của các công ty nói chung và Công ty TNHH Hồ Bình nói riêng. Doanh thu bán hàng là chỉ tiêu chủ yếu phản ánh kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển. Quá trình bán hàng được tổ chức tốt, hàng bán ra nhanh, nhiều mới tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy hết tiềm năng của mình, đứng vững trong cạnh tranh, tối đa hóa lợi nhuận trong kinh doanh.
Công ty TNHH Hồ Bình là doanh nghiệp chủ yếu kinh doanh các loại xe máy hoạt động trên thị trường miền núi. Các kết quả mà công ty đạt được trong thời gian qua cho thấy bằng những kinh nghiệm và nỗ lực của mình, công ty đó đứng vững và phát triển trên thị trường, xứng đáng là một doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực kinh doanh xe máy Việt Nam.
Những thành quả mà công ty giành được cũng đồng thời phản ánh chính sách đúng đắn của Đảng và Nhà nước về phát triển kinh tế.
Kinh doanh trong cơ chế thị trường đầy khắc nghiệt, mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, song công ty vẫn có được sự hậu thuẫn, giúp đỡ và quan tâm của các ngành, các cấp nên Công ty phát triển mới có thể phát triển được như vậy.
Từ thực tế hoạt động kinh doanh của công ty, sau thời gian thực tập và nghiên cứu tình hình kinh doanh, chủ yếu là mặt hàng xe máy ở công ty Hòa Bình, em đã được nhận sự giúp đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn ân cần của các anh chị trong công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của Thầy giáo-Thạc sỹ Trần Việt Hưng trong suốt quá trình em tiến hành thực tập cũng như hoàn thành báo cáo thực tập và luận văn.
Nhân dịp này cho em xin được cám ơn Ban Lãnh đạo Công ty Hòa Bình, các anh chị trong công ty và Thầy giáo-Thạc sỹ Trần Việt Hưng về những sự giúp đỡ to lớn, quý báu dành cho em.
Hồng Xuân Khánh