Bí quyết giúp giao tiếp thành công

Sự thành công của một nhân viên không chỉ phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp và sự siêng năng làm việc mà còn ở các mối quan hệ cá nhân và kỹ năng giao tiếp của họ. Trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là các mối quan hệ nơi công sở, thất bại trong giao tiếp thường là nguyên nhân của những bất đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp.

Sau đây xin giới thiệu một số bí quyết giúp giao tiếp thành công:

 Nói hay !

- Nói ngắn gọn - “xoay” ngay vào vấn đề chính. Nói đầy đủ, hoàn chỉnh và rõ ràng. Kết hợp với một gương mặt đầy sức sống và luôn xem việc mỉm cười là một phần trong kho tàng ngôn ngữ hàng ngày của bạn (hãy nhớ – để lộ răng khi cười).

 Tốc độ nói và giọng nói: phải điều chỉnh tốc độ nói vừa phải và thỉnh thoảng dừng lại một lúc để “chờ” người nghe. Tùy theo hoàn cảnh, bạn có thể điều chỉnh âm lượng cho phù hợp, đồng thời cũng nên nhã nhặn, lịch sự vì một giọng nói nhẹ nhàng luôn tạo một cảm giác dễ chịu.

 Các điệu bộ: diễn cảm những đừng lạm dụng. Khép các ngón tay lại khi bạn thực hiện điệu bộ, bàn tay đặt dưới cằm và tránh khoanh tay hoặc bắt chéo chân.

 Tiếp xúc bằng mắt: giữ việc tiếp xúc bằng mắt để mọi người cảm thấy thoải mái. Trừ phi việc nhìn vào mắt người khác là không phù hợp về văn hóa, còn lại thì nhìn vào mắt người khác sẽ tạo được tin cậy hơn là không nhìn.

 Tư thế: cúi đầu khi lắng nghe, đứng thẳng khi nói.

 Khoảng cách: đứng ở khoảng cách sao sao cho bạn cảm thấy thoải mái. Nếu người kia lùi lại thì bạn cũng đưng bước tới nữa.

 Bắt chước: bắt chước ngôn ngữ cơ thể của những người khác một cách tinh tế.

KẾT LUẬN

Trong xã hội, giao tiếp là một hoạt động không thể thiếu trong đời sống của con người, đặc biệt là hoạt động kinh doanh giao tiếp đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình hoạt động và phát triển của bản thân và công ty. Vì thế cần phải biết vận dụng

và phối hợp các yếu tố của giao tiếp là phối hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ trong kinh doanh để đạt được những mục tiêu tốt nhất như mong muốn.

Trong quá trình tìm hiểu và phân tích sự phối hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh, nhóm Green đã cố gắng phân tích những mặt hiệu quả cũng như mặt hạn chế mà sự phối hợp này đem lại, các phương thức , nguyên tắc cũng như là những điều cần tránh trong giao tiếp. Từ đó nhóm đưa ra các biện pháp để khắc phục, giải quyết những tồn tại hạn chế cũng như đề xuất xây dựng phát triển sự phối hợp nhiếu hơn trong giao tiếp.

Tuy nhiên do đây là một khái niệm còn mới, vẫn còn nhiều điều nhóm chưa hiểu và do trình độ cũng như thời gian có hạn nên trong quá trình làm việc nhóm không thể thiếu những sai sót. Vì vậy, nhóm rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của cô Nguyễn Thị Kim Ánh và các bạn để bài đồ án có tính thuyết phục và hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn!

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]. Allan & Barbara Pease (2008), Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh.

[2]. Báo điện tử: www.doanhnhansaigon.vn

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Nội dung Thành viên đảm

nhận chính

Thành viên hỗ trợ Tỷ lệ tham gia công việc 1 Phần I: Cơ sở

lý luận 1. Nguyễn Thị Thúy Hồng Các thành viên còn lại cùng tham gia góp ý và chỉnh sửa.

90%

2 Phần II: Sự

phối hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

1. Phan Thị Thu Yến 2. Nguyễn Thị Tường Trang

Các thành viên còn lại cùng tham gia góp ý và chỉnh sửa.

90% 75%

3 Phần III: Nâng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

cao hiệu quả sự phối hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

1. Đinh Tiến Hoàng 2. Nguyễn Nhật Hạ Quỳnh

Các thành viên còn lại cùng tham gia góp ý và chỉnh sửa.

90% 85%

Mục lục