Ngồi ra, cơng cụ trên còn được áp dụng trong việc xây dựng website riêng và fanpage trên Facebook:
2.4.3. Khuyến mãi:
Công cụ khuyến mãi cũng được TNI áp dụng vào chiến lược chiêu thị của mình thơng qua các hình thức như:
Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Kết hợp cùng các nhãn hàng khác tạo ưu đãi
Thanh tốn bằng cách hình thức khác nhau để nhận ưu đãi
Vào những dịp lễ tết, những giải bóng đá lớn trong và ngồi nước, vào ngày sinh nhật cơng ty, v.v... thì TNI có những đợt khuyến mãi lớn với những giải thưởng rất có giá
Ảnh 16. Website của TNI
trị.
Ảnh 18. Phiếu khuyến mãi Ảnh 19. Phiếu khuyến mãi
Ảnh 17. Fanpage của TNI trên Facebook
Ngồi ra, nếu khách hàng thanh tốn bằng hình thức khác như VinID, Momo,.. thì sẽ được giảm giá trên tổng hoá đơn thanh toán. Đây cũng là cách TNI thu hút khách hàng sử dụng.
Ảnh 20. Thẻ hội viên của King Coffee
Bên cạnh đó, TNI King Coffee cịn phát hành thẻ thành viên, giúp khách hàng có thể tích điểm sau khi mua hàng, dồn điểm thưởng để quy đổi
Ảnh 21. Khuyến mãi khi thanh toán qua Momo
thành
2.4.4. Quan hệ cơng chúng
King Coffee hiện đang là nhà tài chính cho đội tuyển quốc gia Việt Nam, cũng như các giải đấu quốc nội như V-League, hạng nhất quốc gia. Dựa trên tình u bóng đá của người dân Việt Nam, King Coffee TNI đồng hành cùng tuyển Việt Nam. Do đó, đây là chiến dịch rất thành công đối với TNI, người tiêu dụng thích thú, tin dùng sản phẩm TNI (trên các sản phẩm được in hình cầu thủ).
Các buổi khai trương của hàng của TNI đều rất thu hút giới báo chí cũng như
Ảnh 22. Tài trợ cho đội tuyển quốc gia Việt Nam
khách hàng nhờ vào việc mời những người có sức ảnh hưởng tới tham dự như HLV trưởng đội tuyển VN thầy Park Hang Seo, cầu thủ như Quang Hải, Văn Quyết, Hoàng Thị Loan,…
Ảnh 23. Lễ khai trương cửa hàng
Ngồi ra, cơng ty cịn tổ chức các buổi talk show, tọa đàm, triển lãm,… nhằm tiếp cận khách hàng cũng như tăng doanh số cho các cửa hàng một cách đáng kể.
Ảnh 24. Talkshow Ảnh 25. Trải nghiệm tại triển lãm
2.4.5. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là hoạt động mà công ty muốn giới thiệu và thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm. Bán hàng cá nhân có những lợi ích mà những cơng cụ truyền thơng khác khơng có được, như là: tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, hiểu được những cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết của khách hàng, … TNI đã sử dụng cơng cụ này vào chiến lược của mình một cách khéo léo.
Ảnh 26. Bán hàng tại siêu thị
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÀ PHÊ HẠT RANG CỦA TẬP ĐOÀN
TNI TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
3.1. ĐÁNH GIÁ ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ3.1.1. Quảng cáo 3.1.1. Quảng cáo
Ưu điểm:
Ø Thúc đẩy việc đưa sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng.
Ø Gây ấn tượng sâu sắc đối với khách hàng.
Ø Giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu. Nhược điểm:
Ø Vì tốc độ khách nhận sản phảm nhanh nên có thể nhắm vào sai đối tượng khách.
Ø Sử dụng sách làm quà tặng là quyết định chưa đúng đắn.
Ø Khách hàng sẽ không quan tâm nội dung trong ấn phẩm nếu thông tin qua dài, không cô đọng.
3.1.2. Marketing trực tiếp.
Ưu điểm:
Ø Tạo ra đa dạng hương vị cà phê phù hợp với từng vùng khu vực.
Ø Kích sự sáng tạo của các cửa hàng cà phê.
Ø Hệ thống cửa hàng nhiều, tăng sự trải nghiệm của khách hàng. Nhược điểm:
Ø Dịch vụ trải nghiệm cịn hạn chế hoặc khơng có.
Ø Xuất hiện hiện tượng hàng nhái cà phê.
Ø Chưa có dịch vụ mua hàng qua website hay trang fanpage.
3.1.3. Khuyến mãi.
Ưu điểm:
Ø Đẩy mạnh thương hiệu cà phê.
Ø Tăng doanh thu bán hàng.
Ø Gia tăng độ trung thành của khách hàng. Nhược điểm:
Ø Tạo thói quen chỉ sử dụng sản phẩm khi được giảm giá.
Ø Giảm hình tượng thương hiệu.
Ø Có thể thu hút các khách hàng ngoài thị trường mục tiêu.
3.1.4. Quan hệ công chúng:
Ưu điểm:
Ø Khẳng định được thương hiệu cà phê ln ln đồng hành với người Việt Nam.
Ø Tăng tính phổ biến của sản phẩm cà phê.
Ø Chi phí bỏ ra thấp để quảng cáo thương hiệu Nhược điểm:
Ø Sử dụng người nổi tiếng để PR, các antifan sẽ tẩy chay sản phẩm cà phê.
Ø Hiệu quả không lường trước được.
Ø Khó khăn trong việc kiểm sốt nội dung quảng cáo.
3.1.5. Bán hàng cá nhân.
Ưu điểm:
Ø Việc trao đổi trực tiếp giữa hai bên mua-bán sẽ dễ dàng hơn trong biết nắm bắt các thông tin về sản phẩm, cảm nhận của khách hàng.
Ø Dễ dàng thuyết phục người mua hơn do tương tác trực tiếp.
Nhược điểm
Ø Có thể thiếu hụt thơng tin cung cấp khơng đầy đủ thông tin về sản phầm dẫn đến khách hàng không nắm được thông tin cụ thể về sản phẩm
Ø Gây chi phí khá cao so với những hình thức bán hàng khác.
Ø Khơng xử lí được những tình huống khó xử, gây ra xung đột cá nhân trong quá trình bán hàng
3.2. CƠ SỞ ĐƯA RA GIẢI PHÁP
Theo báo cáo Ngành Nông nghiệp Việt Nam quý III/2017 của BMI Research, trong giai đoạn 2005-2015, lượng tiêu thụ cà phê của Việt Nam tăng trưởng từ 0,43 kg/đầu người/năm, lên 1,38 kg/đầu người/năm. Đây là mức tăng trưởng cao nhất trong số các quốc gia xuất khẩu cà phê trên thế giới, và dự báo lên 2,6 kg/người/năm vào 2021.
Việc mua cafe của người tiêu dùng Việt Nam khá dễ dàng, họ có nhiều sự lựa chọn trong các cửa hàng cà phê về chủng loại và giá được dự kiến sẽ gặp phải sự cạnh tranh mạnh cửa hàng dịch vụ thực phẩm. Số lượng cửa hàng cà phê liên tục tăng đáng kể vì nhiều người tiêu dùng coi đây là nơi gặp gỡ bạn bè và các thành viên gia đình và cho các cuộc họp kinh doanh.
Có thể thấy được nhu cầu sử dụng cà phê của mọi người tăng cao. Với việc các cửa hàng tiện lợi mọc lên rất nhiều.
3.3. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG TƯƠNG LAI
Trở thành tập đoàn số 1 tại Việt Nam về thương hiệu cà phê.
Đi vào tiềm thức của mỗi người, nhận thấy được cà phê thương hiệu TNI
Corporation – King Coffee không chỉ là một thức uống giải khát và còn là thương hiệu được mọi người nghĩ đến khi lựa chọn thức uống.
Khẳng định vị thế bền vững trong nước và vươn ra thế giới.
3.4. ĐỀ XUẤT CHO CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA TẬP ĐOÀN TNI TẠITHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
3.4.1. Quảng Cáo
Đẩy mạnh truyền thông, quảng cáo bằng đa phương tiện trong các trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi
Gắn poster, banner của công ty tại các quán cà phê phổ biến để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
3.4.2. Quan Hệ Công Chúng
Tạo dựng các mối quan hệ thân thiên với khách hàng sử dụng sản phẩm cà phê Giới thiệu sản phẩm gián tiếp thông qua các khách hàng lâu năm của công ty Thường xuyên thăm hỏi khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.
3.4.3. Khuyến Mãi
Tiếp tục các chiến dịch quà tặng khách hàng (mua 1 hộp tặng 1 phiên cà phê hoặc 1 ly đựng cà phê)
Tiếp tục diễn ra các chương trình kích sự mua hàng của khách tăng cao. VD: mua sản phẩm tích điểm tặng thưởng
3.4.4. Marketing Trực Tiếp
Xây dựng hệ thống mua hàng qua điện thoại, website công ty.
Tham gia vào các hệ thống bán hàng qua truyền hình để kích thích doanh số bán hàng, cũng như khiến khách hàng ghi nhớ hơn về sản phẩm cũng như cơng ty.
3.4.5. Bán hàng cá nhân
Tìm hiểu khách hàng tiềm năng là người đi làm có giờ giấc đi làm khá sớm hơn, tiếp thị và bán hàng và ưu đãi trực tiếp tận nhà cho họ.
Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.
Mở các gian hàng tiếp thị trong các trung tâm thương mại hoặc khu vực nhiều người qua lại.
Cho khách hàng sử dụng, trải nghiệm thử hương vị cà phê.
LỜI KẾT
TNI nói chung, cũng như như King Coffee nói riêng đã và đang là nhà cung cấp sản phẩm cà phê hạt rang được người tiêu dùng chấp nhận. Tuy nhiên, do khách hàng tập trung ở nhiều độ tuổi khác nhau, đồng thời có quá nhiều đối thủ cạnh tranh nên lòng trung thành dễ thay đổi; cho nên các hoạt động chiêu thị ít lại thì sẽ dễ dàng làm cho giới trẻ quay sang dùng sản phẩm khác từ đối thủ.
Do đó, để giữ được sự trung thành của khách hàng, TNI ln phải có những hoạt động đổi mới, sáng tạo không ngừng để tạo ra thật nhiều các hoạt động quảng cáo, các chương trình khuyến mãi, các hoạt động marketing trực tiếp cũng phải được triển khai đều đặn nhằm gợi nhớ khách hàng về sản phẩm của công ty.
Trước xu hướng thay đổi tiêu dùng, ưu tiên sự tiện lợi như hiện nay, từ sản phẩm cà phê hat rang ngun chất, cơng ty TNI phải có những chiến lựơc phù hợp để giữ thị phần của mình, và cũng coi đây như là 1 cơ hội để phát triển các dịng sản phẩm mới, ví dụ như cà phê hồ tan, cà phê đóng lon, cà phê đóng chai,..
Tóm lại, TNI đã và đang thành cơng trong việc sử dụng các công cụ trong chiến lược chiêu thị của mình, góp phần vào việc phát triển cơng ty trở nên lớn mạnh hơn, nhanh chóng đạt được mục tiêu “đưa King Coffee trở thành thương hiệu cà phê Việt Nam được cộng đồng người yêu cà phê trên toàn thế giới ưa chuộng”.
TNI cần tiếp tục cải thiện những điểm hạn chế và tăng cường sử dụng những điểm mạnh của mình để tiến xa hơn trong thị trường cà phê nói chung, thị trường cà phê hạt rang nói riêng tại Việt Nam.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bạch Mộc (2020), “Doanh thu King Coffee lên 1.500 tỷ sau vài năm, lợi nhuận công ty mẹ Trung Nguyên Group từ 500-700 tỷ/năm rơi xuống dưới 100 tỷ”, available at: https://bitly.com.vn/w0dw05 (accessed 28 April 2021).
2. Báo nhân dân (10/11/2020), “Trung Nguyên Legend tiếp tục là thương hiệu cà-phê số 1 được yêu thích nhất”, available at: https://nhandan.com.vn/kinh-te/trung-
nguyen-legend-tiep-tuc-la-thuong-hieu-ca-phe-so-1-duoc-yeu-thich-nhat-623936/
(accessed 26 April 2021).
3. Bảo Trân (2019), “Highlands Coffee và hành trình 20 năm để niềm tự hào đất Việt vươn xa”, available at: https://vnexpress.net/highlands-coffee-va-hanh-trinh-20-
nam-de-niem-tu-hao-dat-viet-vuon-xa-4025338.html (accessed 2 May 2021).
4. Đỗ Văn Tín (2012), “Chiến lược kinh doanh của tập đoàn café Trung Nguyên”, available at: https://vatgia.com/hoidap/3965/277723/phan-tich-hoat-dong-quang-
cao-cua-tap-doan-cafe-trung-nguyen.html (accessed 28 April 2021).
5. Hải An (2020), “Highland, Starbucks, Phúc Long, và The Coffee House -cuộc 'đại chiến' về kinh doanh như thế nào?”, available at: https://cafebusiness.vn/highland-
starbucks-phuc-long-va-the-coffee-house-cuoc-dai-chien-ve-kinh-doanh-nhu-the- nao-1709.html (accessed 19 April 2021).
6. Hà My (2018), “King Coffee của bà Lê Hồng Diệp Thảo tấn cơng thị trường TP.HCM: Tuyên bố mở 1.000 cửa hàng, mục tiêu top 3 thương hiệu cà phê lớn nhất Việt Nam”, available at: https://cafef.vn/king-coffee-cua-ba-le-hoang-diep-
thao-tan-cong-thi-truong-tphcm-tuyen-bo-mo-1000-cua-hang-muc-tieu-top-3- thuong-hieu-ca-phe-lon-nhat-viet-nam-20180806103111248.chn (accessed 1 May
2021).
7. Khánh Duy (2020), “King Coffee nâng cao giá trị cho cà phê Việt Nam”, available at: https://daibieunhandan.vn/king-coffee-nang-cao-gia-tri-cho-ca-phe-viet-nam (accessed 27 April 2021).
8. Nguyễn Kim Khang (2020), “Chiến lược Marketing của Trung Nguyên – niềm tự hào của cà phê Việt”, available at: https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-
marketing-cua-trung-nguyen-niem-tu-hao-cua-ca-phe-viet.html (accessed 25 April
2021).
9. tnikingcoffee.com (2018), “Giới thiệu thương hiệu cà phê King Coffee”, available at: /https://vietnamcoffee.vn/vi/ca-phe/thuong-hieu-ca-phe/gioi-thieu-thuong-hieu- ca-phe-king-coffee-251.html (accessed 1 May 2021).
10. TNI Corporation, available at: www.tnicorporation.com (accessed 30 April 2021).
11. Vietads, “ Chiến lược kinh doanh nào giúp Highland Coffee "ăn lên làm ra" tại Việt Nam?”, available at: https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/chien-luoc-
kinh-doanh-nao-giup-highland-coffee-an-len-lam-ra-tai-viet-nam-186.html