Điểm mạnh (S):
Hệ thống máy móc hiện đại.
Sản phẩm đa dạng phù hợp mọi lứa tuổi và chứa nhiều chất dinh dưỡng đánh vào tâm lý người tiêu dùng.
Hệ thống quản lý, khả năng nghiên cứu và phát triển tốt.
Tiềm lực tài chính lớn.
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm làm việc cho các tập đồn đa quốc gia.
Giá thành hợp lý.
Kinh Đơ đã được gây dựng trong suốt hơn 10 năm qua được đông đảo người tiêu dùng biết đến, nắm giữ 35% thị phần bánh kẹo cả nước. Hoạt động marketing tốt, khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm ở mọi nơi: điện thoại, TV, trên đường,...
Điểm yếu (W):
Chưa khai thác hết công suất của máy móc thiết bị.
Quản lý nguyên vật liệu tồn kho chưa hiệu quả.
Phong cách quản lý kiểu gia đình vẫn cịn tồn tại.
Một số nhóm sản phẩm đang đi vào tăng trưởng chậm lại thậm chí là mất thị phần. Một số kỹ năng chung như: kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giám sát, kỹ năng giải quyết và quyết định vấn đề cần phải được nâng cao.
Các dòng sản phẩm chưa được xây dựng thương hiệu đồng đều.
Cơ hội (O):
Kinh tế trong nước phát triển và GDP ngày càng tăng dẫn tới sức mua tăng. Nhu cầu về thực phẩm dinh dưỡng cao cấp ngày càng cao.
Mở rộng thị trường xuất khẩu khi gia nhập AFTA, WTO và mới đây là EVFTA.
Chính phủ có chính sách quan tâm tới các doanh nghiệp tư nhân trong thời kì hội nhập chưa từng có.
Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ nên sức mua, nhu cầu thực phẩm chất lượng đều cao, tính thị hiếu lớn.
Sự phục hồi của nền kinh tế là động lực quan trọng góp phần vào sự phát triển của Kinh Đơ, những dự án sẽ được triển khai nhanh chóng.
Thách thức (T):
Sự thâm nhập của các doanh nghiệp nước ngoài khi gia nhập các hiệp định quốc tế. Sự gia tăng đầu tư của các doanh nghiệp bánh kẹo trong nước.
Sự chuyển dịch nhân lực sang các cơng ty nước ngồi theo hình thức đầu tư FDI. Áp lực về đa dạng sản phẩm và phải luôn đổi mới phục vụ nhu cầu ngày một tăng của thị trường.
Thị trường tài chính trong nước ln biến động phức tạp, đặc biệt là thị trường chứng khoán.
Dịch Covid 19 vẫn đang diễn ra trên thế giới khiến việc vận hành sản xuất gặp khó khăn.
Nhiều doanh nghiệp cạnh tranh: Orion, Hữu Nghị,....
PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
1. Phân tích mơ hình P-O-E
1.1 Paid Media (Truyền thơng trả phí )
Quảng cáo trên truyền hình
Thấy kinh đơ là thấy tết Tết 2017
Việc trả phí để có thể quảng cáo TVC trên truyền hình VTV đã mang lại cho Kinh Đơ một tệp khách lớn trong độ tuổi trung niên. Với câu nói “Thấy Kinh Đơ là thấy Tết” lặp đi lặp lại đã tạo ra một hiện tưởng trong một khoảng thời gian. Quảng cáo trên truyền hình giúp truyền tải thơng điệp hiệu quả hơn với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng. Thu hút nhiều khán giả hơn các phương thức truyền thông như báo chí và radio. Dễ dàng tiếp cận với mọi đối tượng khách hàng, giúp người xem thích thú, gây sự chú ý. Bởi mọi người khơng hồn tồn lảng tránh quảng cáo trên TV. Một người xem truyền hình thường xun có thể dành ra 73 phút mỗi ngày cho việc xem quảng cáo. Thậm
chí, phần lớn trẻ em đều rất thích xem quảng cáo bởi nội dung, hình ảnh vui nhộn; màu sắc tươi tắn, âm nhạc sống động…
Rất nhiều người cho rằng quảng cáo online tiện lợi hơn quảng cáo trên truyền hình bởi tính phổ biến rộng rãi nhưng quảng cáo trên truyền hình hồn tồn khác biệt với quảng cáo online.
Ưu điểm
- Đối với doanh nghiệp: mỗi mẫu quảng cáo đều mang dấu ấn riêng của từng sản phẩm và doanh nghiệp. Thông điệp quảng cáo là lời nhắn nhủ của công ty tới người tiêu dùng về các tính năng của sản phẩm, giá thành, cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường phân phối nhờ việc có nhiều người biết đến nhãn hiệu sản phẩm, tăng doanh số, thúc đẩu doanh nghiệp mở rộng thị trường.
- Đối với người tiêu dùng: truyền hình là kênh thơng tin giải trí giúp cơng chúng vui vẻ, thoải mái. Ngồi ra, quảng cáo cịn giúp mọi người có thêm các thơng tin sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng.
- Đối với xã hội: nhắc nhở con người về lối sống nhân văn trong xã hội. Thường xuất hiện trong các TVC Tết, Trung thu… gợi nhớ về hình ảnh gia đình, nhắc nhở con người dù trong cuộc sống có bận rộn nhưng bạn vẫn nên dành thời gian cho gia đình; cha mẹ khơng thể ở bên bạn suốt đời, thay vì khó chịu với mỗi lần cha mẹ góp ý, nhắc nhở hãy biết trân trọng và nói lời yêu thương với gia đình nhiều hơn….. hay những quảng cáo khác mang tính nhân văn, truyền cảm hứng về tình người….
Nhược điểm
- Khơng tiếp cận được nhóm đối tượng trẻ tuổi hay tiếp xúc với mạng xã hội. - Bị giới hạn về thời gian và nội dung
1.2Own Media (Truyền thông sở hữu )
Fanpage facebook
Youtube
+ Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thương
hiệu, sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng mà khơng cần phải bỏ ra một khoản chi phí bất kỳ nào. Bên cạnh đó, với những doanh nghiệp có nguồn ngân sách quảng cáo thấp khi áp dụng Owned media sẽ giúp mang lại khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn.
- Xây dựng thiện cảm với khách hàng: Nhiều doanh nghiệp lợi dụng quảng cáo
quá nhiều sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Điều này sẽ gây ra ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của doanh nghiệp bạn. Với Owned media, vấn đề này sẽ hoàn toàn được giải quyết bởi kênh này sẽ chỉ mang đến cho khách hàng những thơng tin hữu ích.
+ Nhược điểm:
Bên cạnh những ưu điểm mang lại thì Owned media cũng có những nhược điểm như sau:
- Chi phí vận hành tốn kém: Tương tự như một blog, Owned media sẽ có rất
nhiều những hình ảnh và thơng tin đa dạng. Điều này đòi hỏi, doanh nghiệp phải thường xun cập nhật thơng tin và hình ảnh trên trang. Và tất nhiên, cơng đoạn trên sẽ địi hỏi sự đầu tư về chi phí và cơng sức.
- Tốn nhiều thời gian thực hiện: Owned media so với các kênh truyền thơng trả
phí khác sẽ phải tốn nhiều thời gian để thực hiện hơn. Lượng thời gian này sẽ phụ thuộc vào từng doanh nghiệp, từng lĩnh vực mà doanh nghiệp đó kinh doanh (thơng thường sẽ kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm).
1.3 Earn Media (Truyền thông lan truyền)
Bài viết của nhà doanh nhân/nhà đầu tư: Thái Vân Linh
Với sự chia sẻ của Thái Vân Linh đã giúp Kinh Đô tiếp cận thêm 1 lượng đối tượng mới.
+ Ưu điểm:
Hiệu quả chi phí: Thay vì đổ nguồn lực vào các nền tảng trả phí, việc thu hút độc giả
với nội dung phù hợp sẽ khiến người xem chia sẻ các tài nguyên Doanh nghiệp. Càng nhiều người nói về Kinh Đơ, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm của Kinh Đô sẽ hiệu quả.
Tạo niềm tin: Một báo cáo năm 2013 của Nielsen cho thấy, người tiêu dùng đã xem Earned Media là nguồn đáng tin cậy nhất để đánh giá một doanh nghiệp. Mọi
người có xu hướng tin rằng những khách hàng giống như họ sẽ không đánh giá tốt về sản phẩm chỉ bởi họ nhận được lợi ích từ cơng ty.
+ Nhược điểm:
Kinh Đơ chưa thực sự đầu tư quá nhiều vào Earn Media, doanh nghiệp chỉ đang dừng ở mức là sử dụng. Chưa kiếp hợp nhiều với các KOLs, người nổi tiếng để tạo ra hiệu ứng lan truyền, chia sẻ.
2. Phân tích các cơng cụ Digital Marketing2.1.Social Media 2.1.Social Media
Fanpage Facebook
Hình ảnh fanpage của Kinh Đơ
Việt Nam là một trong số những nước có tốc độ phát triển nhanh về công nghệ thông tin, số người sử dụng internet, mạng xã hội lớn và ngày càng tăng. Theo thống kê, đến tháng 1/2020 Việt Nam có số người sử dụng internet lên đến 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân. Việt Nam là quốc gia đứng thứ 18 thế giới về tỷ lệ người dân sử dụng internet và là một trong 10 nước có lượng người dùng Facebook và YouTube cao nhất thế giới, trong đó thanh, thiếu niên chiếm tỷ lệ khá lớn, thời gian trung bình sử dụng mạng xã hội trung bình một ngày cao giúp cho Social marketing trở thành một công cụ tất yếu để xây dựng thương hiệu, và thực hiện hiệu quả các chiến dịch Marketing,
marketing mạng xã hội sẽ tiếp cận được một khối lượng thị trường khổng lồ,thông qua tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội sẽ giúp chi phí marketing được tối ưu hóa 1 cách đáng kể Tỷ lệ người Việt Nam sử dụng mạng xã hội rất cao, tuy nhiên lại có sự chênh lệch lớn khi Facebook vẫn là mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất hiện nay so với các mạng xã hội khác. Facebook marketing chính là 1 công cụ Social Marketing nổi bật nhất hiện nay, từ việc quảng cáo, xây dựng cộng đồng, gia tăng tương tác với người dùng cho đến định vị thương hiệu.
Cụ thể Kinh Đô đã thu hút được 220.405 lượt thích trang và 226.951 người theo dõi đến với fanpage chính của mình, họ sử dụng mạng xã hội để duy trì hình ảnh thương hiệu và nâng cao nhận thức của khách hàng về chiến dịch quảng cáo của mình.
Khơng chỉ đăng tải những thơng tin trên fanpage của Kinh Đơ cịn để lại các phương thức liên hệ như: SĐT, Gmail để khách hàng luôn được hỗ trợ, tư vấn ngay lập tức. Điều này đem lại sự tin cậy cũng như chuyên nghiệp của Kinh Đô đối với khách hàng
Ngoài ra ở phần giới thiệu trên Fanpage, Kinh Đơ cịn để lại một đường link, đường link này dẫn đến website của doanh nghiệp ở đây khách hàng có thể thấy những thơng tin về doanh nghiệp hay sản phẩm có sẵn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và hiểu hơn về doanh nghiệp.
Hình 17: Các thơng số của Kinh Đơ
Mức tăng trưởng follow trung bình hàng tuần của Kinh Đơ: 0,032% Tỷ lệ tương tác: 0,033
Hình 18: Bài Post có lượt tương tác nhiều nhất của Kinh Đơ
Với chương trình “Gian hàng hy vọng” được đăng 30/12/2021 vào lúc 9h30 của Kinh Đô, tuy chỉ với video có độ dài 6 giây và khơng cần quảng cáo thì với ý tưởng quảng cáo gian hàng miễn phí này đã đem lại lượng traffic lớn đối với doanh nghiệp. và cụ thể đó là 190 like, 6 bình luận và 4 chia sẻ.
Theo như kết quả cho thấy, giờ vàng đăng bài của Kinh Đô là khoảng 19 giờ ngày thứ 3 và 21 giờ ngày thứ 4
Hình 20: Các thơng số tương tác của các bài viết
Những conten của Kinh Đơ có lượng like dao động từ 16-156 like, tất cả những content này đều hướng đến ngày Tết nguyên đán.
Hashtags của kinh đơ mà ai ai cũng biết đó chính là: “Thấy Kinh Đơ là thấy tết”.
Định dạng quảng cáo mà Kinh Đô đang sử dụng tất cả đều là video.
Youtube
Hình 21: Kênh Youtube Kinh Đơ
Hình 22: Các chỉ số trên Youtube của Kinh Đô
Bên cạnh Facebook, Kinh Đơ cịn đang sở hữ cho mình một kênh Youtube được lập ra vào ngày 14/8/2013.
Hiện tại:
Số lượng người đăng ký: 70,6 nghìn người Số video uploads: 278 video
Tổng lượt view của kênh: 174,287,138 Kênh đang đứng vị trí: 1607 trên tồn quốc Lượt view xếp vị trí: 46,185
Số subscriber đứng thứ: 14,113 Và kênh đang được xếp ở loại B+.
Hình 23: Biểu đồ thơng kê lượt view, sub của Kinh Đơ
Lượng view trung bình hàng tháng là 3,205,070 và tháng có lượt view cao nhất đó là tháng 1 với con số 14,843,000 view.
tháng 1 với con số 8,100 sub
Như trên thống kê, tháng 1 ln là tháng Kinh Đơ phát triển nhất, đó là do Kinh Đơ luôn đẩy mạnh quảng cáo vào thời gian này ( trung bình mỗi ngày cos2-3 quảng cáo mới) và trên hết đây là thời điểm tết - khi nhu cầu của người dân ln ở mức cao nhất.
Hình 24: Kênh Youtube Kinh Đơ
Trung bình mỗi tháng kênh Youtube của Kinh Đô đăng tải từ 4-8 video, thời lượng video chủ yếu là tầm: 6 giây, 7 giây, 16 giây, 31 giây và 1 phút 30 giây, trong đó video 7 giây chiếm tỉ trọng cao nhất. Nội dung những video này đề cập đến Tết là chủ yếu, với nội dung luôn xoay quanh gia đình khiến người xem ln cảm thấy gần gũi và tạo ra cảm giác tin tưởng.
2.2.SEO & SEM
Trong quý 4 của năm 2021, bánh kẹo Kinh Đô ghi nhận 111,123 lượt truy cập, trong đó khoảng 14,17 % lượng truy cập trực tiếp , 87,75% đến từ truy vấn tìm kiếm ,0,06% qua các trang mạng xã hội
Chỉ số Seo tìm kiếm của Kinh Đơ
Tổng lượt truy cập trung bình trong quý thứ 4 của năm 2021
Là kênh để quảng cáo trên các cơng cụ tìm kiếm ( google, cốc cốc ...) hay là mạng xã hội ( Facebook, Youtube ...) nên việc chú trọng và nghiên cứu keyword là điều giúp cho doanh nghệp thành công SEO . Kinh Đô đã đạt được nhiều thành công khi triển khai SEO với một lượng từ khóa lớn , gắn liền với thương hiệu , giúp cho khách hàng dễ ghi nhớ và tiếp cận được khách hàng tiềm năng .
Từ khóa truy cập của Kinh Đơ
SEO Content
Trang web của Kinh Đô được đầu tư thiết kế một cách sáng tạo và bắt mắt , cập nhật nhiều hình ảnh và sáng tạo nội dung mới vào các dịp lễ đặc biệt
Website bánh Kinh Đô
Facebook đang là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam . Là một tiềm năng lớn đối với doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm đến với các đối tượng
khách hàng tiềm năng . Nội dung , hình ảnh và video đăng tải lên Facebook được Kinh Đơ chăm chút và đầu tư tỉ mỉ
Youtube thuộc top đầu trong các trang nạng xã hội đang được sử dụng phổ biến tại Việt Nam . Kinh Đơ đã nhìn thấy được tiềm năng từ kênh và gia nhập vào năm 2013. Các video được đang tải có sự đầu tư về nội dung sâu sắc với màu sắc tươi sáng gợi lên cảm giác thân thuộc đối với tất cả mọi người . Được nhiều người xem biết đến và ủng hộ với nhiều phản hồi tích cực
Đánh giá về kênh youtube của Kinh Đô
SEO Social
Kinh Đô đã tận dụng các trang mạng xã hội như Facebook, instagram, Youtube ...nhưng lượt truy cập chỉ đến từ facebook thì các trang mạng xã hội khác chưa thực sự thu hút được sự chú ý của khách hàng
Nguồn truy cập Website banhkinhdo.com.vn
Lợi ích của SEO
- Làm tăng rõ dệt lượng truy cập của web, tăng tỉ lệ ROI ( tỉ lệ lợi nhuận thu được) tốt hơn quảng cáo thông thường
- Thu hút lượng khách hàng tiềm năng thúc đẩy doanh số bán hàng - Tạo ra trải nghiệm tốt và thân thiện với người dùng
- Hiểu rõ hành vi của khách hàng tiềm năng
- Giúp cũng cố , phát triển và nâng cao hình ảnh thương hiệu
- Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing nhưng vẫn hiệu quả
Hạn chế của SEO
- Mất nhiều thời gian đầu tư - Có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Thứ hạng tìm kiếm biến đổi liên tục
Cách khắp phục
- Đưa ra nhiều nội dung hấp dẫn , tạo hứng thú cho khác hàng qua đó giữ cho thứ hạng khơng bị biến đổi , tăng sức cạnh tranh.
- Xây dựng, đầu tư mạnh vào các đội ngũ Social để có tạo thể tiếp cận them những khách hàng.
SEM
Kinh Đô là một thương hiệu lớn lâu năm , đã có chỗ đứng nhất định trong thị trường bánh kẹo Việt Nam . Mặc dù SEM có cơng dụng rõ dệt nhưng Kinh Đơ chưa thực sự