* Kiểm tra là quá trình xem xét hoạt động nhằm mục đích làm cho các hoạt động đạt kết quả tốt hơn. Đồng thời, kiểm tra giúp phát hiện ra những sai sót, lệch lạc để có biện pháp, bảo đảm cho hoạt động thực hiện đúng hướng.
* Đối với Công ty:
- Công ty áp dụng hệ thống quản lý. Theo đó bộ máy quản lý sẽ chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị.
- Bộ máy quản lý bao gồm: Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc, Kế toán trưởng, và các Bộ phận quản lý khác.
* Đối với nhân viên:
- Mặc đúng trang phục quy định:
+ Nữ: mặc áo màu đỏ có thắt nơ cổ kết hợp với quần sooc đùi ca rồi. Đội mũ canô kẻ sọc và đi giày bệt màu đỏ
+ Nam: mặc áo màu đỏ, quần tây đen và đi giày tây.
- Có hành vi đúng đăn, nhã nhặn, thái độ vui vẽ, hòa đồng, thân thiện với khách hàng.
- Làm việc theo đúng quy trình, quy định của hãng hàng khơng. * Biện pháp và cách xử lí nhân viên khi vi phạm:
- Ln luôn trao dồi kiến thức và kỹ năng phục vụ hành khách cho các tiếp viên trên từng chuyến bay một cách chuyên nghiệp
- Tập luyện và học cách xử lí tình huống trong mỗi hồn cảnh khác nhau
+ Đưa ra các hình thức xử lý kỹ luận nghiêm đối với nhân viên có hành vi thiếu chun nghiệp, khơng phù hợp với văn hóa cư xử của ngành hàng khơng.
NHẬN XÉT CỦA NHĨM TRƯỞNG ST
T HỌ VÀ TÊN CƠNG VIỆC ĐƯỢCGIAO NHẬN XÉT KÍ TÊN
1 PHAN THÚY
NGÂN
1.Mơi trường vi mơ: nhà cung cấp, khách hàng. 2.Chiến lược của công ty trong thời gian qua. 3.Biên tập và chỉnh sửa.
Hoàn thành
100%.
2 HỒ NHƯ QUỲNH 1.Mơi trường vĩ mơ: tự
nhiên, chính trị-pháp luật, cơng nghệ.
2.Hoạt động kiểm tra.
Hồn thành 100%. Đảm bảo u cầu, đúng hạn dealdine
3 HUỲNH VĂN BẢO 1.Môi trường vĩ mơ: kinh
tế, văn hóa-xã hội.
2.Cơng tác tổ chức để thực hiện chiến lược: sơ đồ cơ cấu, mơ hình.
Hồn thành 100%. Đảm bảo yêu cầu, đúng hạn dealdine
4 NGUYỄN THỊ TÌNH 1.Mơi trường vi mơ:đối
thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế.
2. Công tác tổ chức để thực hiện chiến lược: ưu- nhược điểm, mơ hình đó đảm bảo cho cơng ty thực hiện chiến lược như thế nào.
Hoàn thành 100%. Đảm bảo yêu cầu, đúng hạn dealdine
5 HÀ THỊ THANH
PHƯƠNG 1.Giới thiệu tổng quan về công ty. 2. Hoạt động lãnh đạo. Hoàn thành 100%. Đảm bảo yêu cầu, đúng hạn dealdine Họp nhóm:
Lần 1: ngày 28-10-2018 địa điểm: trao đổi thơng tin qua Facebook giao việc lần thứ 1 hạn dealdine ngày 30-11-2018
Lần 2: ngày 2-11-2018 địa điểm: (Golem Cafe 27 Trần Quốc Toản) hồn thành bìa slide thuyết trình lần 1
Lần 3: ngày 21-11-2018 địa điểm: facebook, gmail giao việc lần thứ 2 hạn dealdine ngày 26-11-2018 hoàn thành bài slide và bản word.
Họ và tên Nguồn tham khảo
PHAN THÚY NGÂN https://123doc.org/document/3761142-chien-luoc-marketing- cua-hang-hang-khong-vietjetair.htm https://www.vietjetair.com/Sites/Web/vi-VN/NewsDetail/tin- tuc/367/vietjetair-ky-hop-dong-thue-may-bay https://luanvanaz.com/moi-truong-tac-dong-den-hoat-dong- kinh-doanh-va-nang-luc-canh-tranh-cua-hang-khong-viet- nam.html